2026年矛盾纠纷排查专员培训试题（附答案）

2026年矛盾纠纷排查专员培训试题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.矛盾纠纷排查工作的首要原则是（）。A.调解优先B.预防为主C.依法治理D.分级负责答案B2.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷（）。A.收取少量费用B.按标的额比例收费C.不收取任何费用D.由当事人协商付费答案C3.下列哪类纠纷不属于人民调解委员会调解的范围？（）A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.刑事公诉案件D.损害赔偿纠纷答案C解析人民调解委员会调解的是民间纠纷，刑事公诉案件依法由司法机关处理，不属于人民调解范围。4.矛盾纠纷排查中发现可能引起治安案件的苗头性、倾向性问题，应当（）。A.及时上报并采取预防措施B.等待当事人自行解决C.直接移交法院处理D.仅做好记录不予处理答案A5.排查走访中，下列哪种态度最有利于获取真实信息？（）A.严肃审问B.平等沟通、耐心倾听C.直奔主题、快速记录D.只关注书面材料答案B6.重大矛盾纠纷信息报告应在事发后（）小时内上报。A.2B.6C.12D.24答案A解析按照综治维稳信息报送要求，重大紧急信息须在事发后2小时内上报，不得迟报、漏报、瞒报。7.人民调解协议自（）之日起生效。A.双方当事人签字或盖章B.调解委员会盖章C.人民法院司法确认D.调解员签字答案A8.矛盾纠纷排查专员的职责定位是（）。A.直接作出行政裁决B.排查发现、信息上报、协助化解C.代替司法机关办案D.只负责登记台账答案B9.婚姻家庭纠纷排查的重点人群不包括（）。A.有家庭暴力报警记录的家庭B.夫妻双方长期分居的家庭C.刚结婚的新婚夫妇D.存在赡养矛盾的多子女家庭答案C10.对排查出的矛盾纠纷实行（）管理。A.一刀切B.台账化、动态化C.口头化D.随意化答案B11.下列不属于矛盾纠纷排查方式的是（）。A.定期排查B.专项排查C.突击搜查D.重点排查答案C12.调解过程中，调解员应当注意保护当事人的（）。A.隐私和个人信息B.财产所有权C.言论自由D.居住权答案A13.邻里纠纷中最常见的类型是（）。A.噪音、漏水、采光等相邻关系纠纷B.合同纠纷C.行政争议D.刑事案件答案A14.当事人一方明确拒绝调解的，调解委员会应当（）。A.强行调解B.终止调解并告知当事人可依法通过其他途径解决C.上报公安机关处理D.置之不理答案B15.矛盾纠纷排查台账应当做到（）。A.只记录重大纠纷B.一事一档、要素完整、动态更新C.仅记录调解成功的案例D.可随意涂改答案B16.涉疫情、涉灾后重建等特殊时期的矛盾纠纷排查应（）。A.暂停进行B.加大频次和力度C.仅排查重大纠纷D.交由上级部门单独完成答案B17.矛盾纠纷风险评估等级通常划分为（）。A.两级B.三级C.四级D.五级答案B解析通常划分为一般、较大、重大三级（部分地区细分为蓝、黄、橙、红四色预警）。18.以下哪项不是调解协议应当载明的内容？（）A.当事人的基本情况B.纠纷的主要事实、争议事项C.各方当事人的权利义务D.调解员个人对当事人的评价答案D19.下列哪项属于群体性矛盾纠纷的苗头信号？（）A.个别群众正常反映个人诉求B.多人串联、多次聚集且情绪激动C.网络上的普通讨论D.单个人到信访部门咨询答案B20.矛盾纠纷化解后，排查专员应当（）。A.立即归档不再关注B.在合理期限内回访，跟踪协议履行情况C.将全部材料移交法院D.删除全部记录答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.矛盾纠纷排查的重点领域包括（）。A.婚姻家庭B.邻里关系C.土地承包及征地拆迁D.劳动和社会保障E.医疗卫生答案ABCDE2.排查专员入户走访时应当做到（）。A.亮明身份B.说明来意C.尊重群众生活习惯D.注意走访时机E.强行进入居民家中答案ABCD3.属于矛盾纠纷化解方法的有（）。A.面对面调解B.背靠背调解C.联合调解D.冷处理法E.移送司法机关答案ABCD解析面对面、背靠背、联合调解、冷处理、换位思考等均为常见调解方法；移送司法机关不是调解方法，而是纠纷解决的其他途径。4.下列属于重大矛盾纠纷特征的有（）。A.涉及人数众多B.可能引发群体性事件C.涉及金额巨大D.矛盾持续时间长、化解难度大E.当事人情绪激烈、有极端行为倾向答案ABCDE5.关于人民调解协议的司法确认，下列说法正确的有（）。A.双方可以在协议生效后共同向人民法院申请B.司法确认后协议具有强制执行力C.司法确认申请应在协议生效后30日内提出D.法院确认调解协议有效后，一方不履行可申请强制执行E.司法确认不收取费用答案ABCDE6.排查矛盾纠纷的信息来源渠道包括（）。A.网格员上报B.群众来访来电C.部门联动移交D.网络舆情监测E.实地走访摸排答案ABCDE7.调解婚姻家庭纠纷时应当遵循的原则包括（）。A.保护未成年人权益B.照顾女方及无过错方权益C.维护家庭和谐稳定D.尊重当事人意愿E.一律劝和答案ABCD解析调解应尊重当事人意愿，不能一律劝和，涉及家暴等情形时保护受害人权益是第一位的。8.以下哪些做法有助于防止矛盾纠纷激化？（）A.及时发现苗头B.快速介入疏导C.联合多部门协同处置D.对当事人进行心理疏导E.对可能引发极端事件的风险及时预警上报答案ABCDE9.矛盾纠纷排查工作中需要建立的工作制度包括（）。A.排查登记制度B.信息报告制度C.分级预警制度D.回访制度E.考核奖惩制度答案ABCDE10.关于矛盾纠纷排查专员的保密义务，下列说法正确的有（）。A.不得泄露当事人个人隐私B.不得泄露不宜公开的调解信息C.因泄密造成严重后果的应承担法律责任D.可以向亲友随意谈论排查信息E.妥善保管排查档案资料答案ABCE三、判断题（每题1分，共10分）1.矛盾纠纷排查工作只需在重大节假日期间开展。答案错误解析矛盾纠纷排查应坚持日常排查与重点时段排查相结合，实现常态化、全覆盖。2.人民调解委员会调解民间纠纷可以适当收取成本费用。答案错误3.对于排查出的矛盾纠纷，无论大小都必须上报。答案错误解析一般性纠纷由基层组织就地化解，重大、复杂纠纷按规定上报；分级分类处理，而非一律上报。4.当事人达成调解协议后，调解委员会应当督促当事人履行。答案正确5.排查专员的职责之一是做好矛盾纠纷信息台账的登记与管理。答案正确6.只要当事人自愿，调解协议的内容可以违反法律强制性规定。答案错误7.对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，应当提前制定应急处置预案。答案正确8.矛盾纠纷排查中涉及隐私的信息可以不记录在台账中。答案错误解析涉隐私信息应记录但需严格保密管理，不得泄露。9.调解不成的纠纷，应告知当事人通过仲裁、诉讼等合法途径解决。答案正确10.矛盾纠纷排查专员可以代替人民调解员直接作出调解协议。答案错误解析排查专员主要承担排查、上报、协助化解职责；调解协议须由人民调解委员会依法主持达成。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述矛盾纠纷排查的主要内容。答案（1）排查涉及群众切身利益的热点、难点问题；（2）排查影响社会稳定的突出矛盾纠纷；（3）排查可能引发群体性事件和极端事件的苗头隐患；（4）排查刑满释放人员、社区矫正对象等重点人员的思想动态和现实表现；（5）排查重点地区、重点行业、重点领域的矛盾纠纷。2.简述矛盾纠纷分级管理的基本思路。答案（1）一般矛盾纠纷由村（社区）调委会就地化解；（2）较大矛盾纠纷由乡镇（街道）综治中心协调化解；（3）重大矛盾纠纷报县级主管部门挂牌督办、多部门联合化解；（4）实行台账管理、动态跟踪、办结销号。3.简述调解协议有效的基本条件。答案（1）当事人具有完全民事行为能力；（2）意思表示真实；（3）不违反法律、行政法规的强制性规定；（4）不损害国家利益、社会公共利益和第三人合法权益。4.简述回访制度的主要内容。答案（1）对已调结的矛盾纠纷进行定期回访；（2）了解协议履行情况和当事人思想动态；（3）发现反弹苗头及时跟进化解；（4）回访情况如实记录归档；（5）对复杂疑难纠纷适当增加回访频次。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某社区居民张某与楼上住户李某因房屋漏水问题发生纠纷。张某多次上楼理论，李某态度强硬，双方发生激烈争吵，张某扬言"要找人教训李某"。网格员入户排查时了解到这一情况。请回答：（1）该纠纷属于哪类纠纷？排查专员应采取哪些措施？（8分）（2）如双方同意调解，人民调解委员会应如何组织调解？（7分）答案：（1）属于邻里纠纷（相邻关系纠纷）。排查专员应采取的措施：①及时登记上报，纳入矛盾纠纷台账管理；②立即走访双方当事人，稳定情绪，防止矛盾激化；③对张某扬言报复的情况予以警示，告知法律后果；④联系社区调委会或司法所，启动调解程序；⑤必要时协调物业公司先行查找漏水原因，固定证据。（2）调解要点：①分别与双方沟通，了解诉求，缓和对抗情绪；②组织现场查看，查明漏水原因和责任；③召集双方进行面对面调解，提出合理解决方案（如维修、赔偿）；④引导双方互谅互让，达成书面调解协议；⑤督促履行并适时回访；调解不成的，告知可依法向人民法院起诉。2.某村因土地征收补偿款分配问题，部分村民认为分配方案不公，串联了30余名村民准备到镇政府集体上访。村矛盾纠纷排查专员在日常走访中得知该消息后，立即上报。请回答：（1）该事件反映出什么性质的矛盾风险？（5分）（2）作为排查专员，在事件处置中应发挥什么作用？（10分）答案：（1）属于群体性矛盾纠纷风险，涉及人数较多，且有计划集体上访的苗头，如处置不当可能演变为群体性事件。（2）排查专员应发挥的作用：①迅速核实情况