2026年一件事一次办改革业务题库（含答案）

2026年一件事一次办改革业务题库（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.“一件事一次办”改革的核心出发点是？A.增加审批环节B.方便企业和群众办事C.提高审批收费标准D.增加窗口工作人员数量答案B2.根据国办发〔2022〕5号文件精神，“一件事一次办”实行的工作模式是？A.多次告知、多表申请、多套材料、多窗受理B.一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办结C.一次告知、一表申请、多套材料、多窗受理D.多次告知、一次申请、一套材料、一次办结答案B3.“一件事一次办”中“一件事”的含义是？A.一个部门办一件事B.一个窗口只能办一件事C.多个关联事项整合为企业群众视角的“一件事”D.一次只能申请一个事项答案C4.企业开办“一件事一次办”一般不包括以下哪个环节？A.企业设立登记B.公章刻制C.银行开户预约D.年度财务报表审计答案D5.“一件事一次办”的服务对象包括？A.仅自然人B.仅企业法人C.自然人和企业法人D.仅社会组织答案C6.以下哪个属于“一件事一次办”个人全生命周期典型事项？A.新生儿出生B.企业注销C.涉企不动产登记D.排污许可答案A7.“一件事一次办”改革的统筹推进部门通常是？A.各级政务服务管理机构B.市场监管部门C.公安部门D.税务部门答案A8.在“一件事一次办”改革中，材料精简的基本原则是？A.凡能通过数据共享获取的材料免于重复提交B.要求提交更多证明材料C.一律收取纸质原件D.由申请人自行决定提交方式答案A9.政务服务大厅设置“一件事一次办”综合窗口，实行的是？A.分类受理B.一窗受理C.随机受理D.预约受理答案B10.推进“一件事一次办”最核心的技术支撑是？A.实体大厅扩建B.政务数据共享C.增加办事人员D.延长服务时间答案B11.申请人提交的材料出现非关键性瑕疵时，窗口正确的做法是？A.一律退回B.实行容缺受理并告知补正C.收取加急费D.擅自更改材料答案B12.企业和群众对“一件事一次办”服务满意度进行评价的主要渠道是？A.“好差评”系统B.信访举报C.领导信箱D.媒体报道答案A13.“一件事一次办”办事指南应当由谁编制？A.各审批部门分别独立编制B.牵头部门会同配合部门统一编制“一件事”集成指南C.由办事群众自行整理D.不需要编制指南答案B14.以下关于电子证照效力的表述，正确的是？A.电子证照不具有法律效力B.电子证照与纸质证照具有同等法律效力C.仅部分地区承认电子证照效力D.电子证照只能用于网上办事答案B15.“一件事一次办”与“最多跑一次”的关系是？A.二者互不相关B.“一件事一次办”是“最多跑一次”的深化拓展C.“最多跑一次”包含“一件事一次办”的所有内容D.二者是同一概念的不同表述答案B16.以下哪个不属于“一件事一次办”的业务流程优化环节？A.流程再造B.并联审批C.串联审批D.集成服务答案C17.企业简易注销“一件事一次办”整合的事项一般包括？A.税务注销、社保注销、市场监管注销等B.企业年报、纳税申报C.企业投资、融资审批D.企业年报、清算审计答案A18.以下哪项举措最能体现让“数据多跑路、群众少跑腿”？A.扩大办事大厅面积B.推进政务数据共享应用C.增加窗口人员编制D.延长窗口服务时间答案B19.“一件事一次办”事项清单动态调整的主要依据是？A.企业和群众需求以及政策变化B.窗口人员个人偏好C.领导临时安排D.其他地区做法照搬答案A20.“一件事一次办”改革对窗口工作人员的业务能力要求是？A.只须掌握本部门业务B.熟悉“一件事”涉及的跨部门业务流程C.无须培训即可上岗D.只需会操作电脑答案B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.“一件事一次办”实行的工作机制包括以下哪些？A.一次告知B.一表申请C.一套材料D.一窗受理E.一网办理F.一次办结答案ABCDEF2.“一件事一次办”的“四减”目标包括？A.减环节B.减材料C.减时限D.减跑动E.减人员答案ABCD3.推进“一件事一次办”可共享调用的政务数据包括？A.市场主体登记信息B.人口户籍信息C.不动产登记信息D.个人银行账户密码E.电子证照信息答案ABCE解析个人银行账户密码属于个人敏感隐私信息，不属于政务数据共享范围，不得通过政务数据共享平台调用。4.以下属于“一件事一次办”企业全生命周期事项的有？A.企业开办B.企业准营C.员工录用D.涉企不动产登记E.企业简易注销答案ABCDE5.以下属于“一件事一次办”个人全生命周期事项的有？A.新生儿出生B.高校毕业生就业C.失业登记D.退休E.驾驶证换领答案ABCD6.推进“一件事一次办”需要坚持的原则包括？A.以人民为中心B.整体协同C.数据赋能D.依法依规E.收费优先答案ABCD7.在窗口服务方面，推行“一件事一次办”要求做到？A.设置综合受理窗口B.提供帮办代办服务C.线上线下融合办理D.实行首问负责制E.强制要求安装指定APP答案ABCD8.“一件事一次办”改革对窗口工作人员提出的新要求包括？A.掌握跨部门业务流程B.具备较强的沟通协调能力C.熟悉线上办理系统操作D.能够准确解答群众咨询E.只负责本窗口业务即可答案ABCD9.“一件事一次办”改革的成效主要体现在？A.办事环节大幅减少B.办事时限明显压缩C.申请材料精简D.群众满意度提升E.部门审批权力扩大答案ABCD10.为避免“一件事一次办”流于形式，需要建立哪些保障机制？A.跨部门协调机制B.监督检查机制C.考核评价机制D.容错纠错机制E.收费激励机制答案ABCD三、判断题（每题1分，共20分）1.“一件事一次办”是将多个关联的政务服务事项整合为企业群众视角的“一件事”。答案正确2.“一件事一次办”改革仅适用于线下政务服务大厅。答案错误解析线上政务服务平台是推进“一件事一次办”的重要渠道，应实现线上线下融合办理。3.“一次告知”是指一次性告知申请人办事条件、申请材料、办理流程等全部信息。答案正确4.“一表申请”是指不同事项共用一张申请表，实现信息一次填报、多方复用。答案正确5.实施“一件事一次办”后，申请人仍需向不同部门重复提交同类材料。答案错误6.政务数据共享平台是“一件事一次办”改革的重要技术支撑。答案正确7.推进“一件事一次办”完全不需要考虑信息安全与隐私保护问题。答案错误8.电子证照库可为“一件事一次办”提供证照共享复用支撑。答案正确9.办事指南应当明确申请条件、材料清单、办理流程、办理时限等要素。答案正确10.“一件事一次办”事项清单应当保持固定不变，不能调整。答案错误解析事项清单应根据企业和群众需求及政策变化实行动态管理、持续优化。11.在“一件事一次办”综合窗口，实行首问负责制有助于提升群众体验。答案正确12.推进“一件事一次办”只需政务服务部门努力，其他部门无需配合。答案错误13.企业开办“一件事一次办”后，审批时限应当进一步压缩。答案正确14.“好差评”评价结果应作为改进“一件事一次办”服务的重要依据。答案正确15.申请人提交虚假材料办理“一件事一次办”业务，应当承担相应法律责任。答案正确16.偏远地区群众可通过帮办代办服务享受“一件事一次办”的便利。答案正确17.线上“一件事一次办”服务可以不同其他政务服务平台对接。答案错误解析线上服务应依托全国一体化政务服务平台，实现数据互通和业务协同。18.“一件事一次办”改革有助于优化营商环境、激发市场活力。答案正确19.综合窗口工作人员应当熟悉“一件事”涉及的跨部门业务知识。答案正确20.推进“一件事一次办”改革，意味着所有政务服务事项不受条件限制均可一次办结。答案错误解析因现场勘查、专家评审等客观因素影响的事项，仍需依法依规按程序办理。四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述“一件事一次办”改革的基本内涵。答案将企业和群众需要到多个部门、多个窗口办理的多件相关的“事”，整合为企业群众视角的“一件事”，通过流程再造、材料精简、数据共享，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办结”，实现减环节、减材料、减时限、减跑动。2.请列举“一件事一次办”的“六个一次”内容。答案（1）一次告知；（2）一表申请；（3）一套材料；（4）一窗受理；（5）一网办理；（6）一次办结。3.简述推进“一件事一次办”改革的主要意义。答案（1）坚持以人民为中心的发展思想，提升企业和群众办事满意度；（2）推动政府职能转变，促进部门协同履职；（3）优化营商环境，降低制度性交易成本；（4）推进数字政府建设，提升政务服务智能化水平。4.推行“一件事一次办”改革，应从哪些方面入手？答案（1）梳理整合事项清单；（2）编制集成办事指南；（3）推进业务流程再造；（4）深化政务数据共享；（5）设置综合受理窗口；（6）建设线上专题服务；（7）加强人员培训与宣传引导。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某市推行“企业开办一件事一次办”改革，将企业设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记、住房公积金缴存登记、银行开户预约等事项整合为“一件事”。申请人刘先生在网上平台提交一套材料后，仅用半天就完成了全部事项办理并领取了营业执照。请回答：（1）推行“企业开办一件事一次办”改革前，申请人通常需要分别到哪些部门或单位办理上述事项？（2）要实现上述改革目标，政府部门需要做好哪些工作？答案：（1）改革前，申请人通常需要分别到市场监管部门办理企业设立登记，到公安部门或刻章企业办理公章刻制备案，到税务部门办理发票申领，到人社部门办理社保登记，到住房公积金管理部门办理公积金缴存登记，到商业银行办理开户预约。（2）①围绕企业视角梳理整合相关事项，统一编制“一件事”办事指南；②推进流程再造，变串联审批为并联审批；③打通市场监管、公安、税务、人社、公积金、银行等部门的数据接口，实现信息共享和材料复用；④设置综合窗口或网上专题专区，实行一次告知、一表申请、一窗受理；⑤加强跨部门协同和督查考核，确保各项措施落实到位。解析：企业开办涉及多个部门和公共服务机构，改革的关键在于流程集成、数据共享和协同联动。申请人“只交一套材料”的背后，是政府部门之间材料流转、信息核验和并联审批的系统性变革。2.某地推进“退休一件事一次办”，涉及人力社保、医保、公积金管理等多个部门。在改革过程中，出现了数据接口对接不畅、部门配合不到位、窗口人员业务不熟悉等问题。请分析：（1）产生上述问题的主要原因有哪些？（2）针对这些问题，提出推进改革的建议措施。答案：（1）主要原因：①跨部门协调机制不健全，部门间存在数据壁垒；②各业务系统建设标准不统一，数据接口对接难度大；③部门责任分工不够明确，配合部门积极性不高；④窗口工作人员缺乏系统培训，对跨部门业务流程不熟悉；⑤改革宣传引导不足，部分办事群众仍有顾虑。（2）建议措施：①建立由政府分