盛夏基层志愿暖心行动宣讲课件

2026/06/19盛夏基层志愿暖心行动宣讲汇报人：志愿服务中心目录行动背景与政策导向行动目标与实施原则服务内容与项目体系组织保障与资源配置实施流程与时间安排志愿者培训与管理案例分享与经验启示行动展望与动员号召0102030405060708行动背景与政策导向01行动背景：盛夏时节的民生关切高温天气频发独居老人、留守儿童、户外劳动者等群体亟需关爱基层社区治理创新志愿服务成为重要力量乡村振兴战略推进农村志愿服务需求增长国家系列部署关于健全志愿服务体系的系列部署地方工作要求关于夏季民生保障的工作要求制度化建设支持志愿服务制度化、常态化建设的政策支持行动意义：志愿精神的时代诠释对志愿者践行志愿精神奉献、友爱、互助、进步的志愿精神在行动中落地生根提升综合能力社会责任感与实践能力在服务中得到锻炼与增强收获精神成长精神满足与个人成长在奉献中双向奔赴对基层群众解决实际困难增强三感体验构建和谐社区对社会弘扬核心价值观社会主义核心价值观在实践中生动诠释、广泛传播推动治理创新基层治理模式在志愿参与中探索新路径、形成新经验营造向善风尚向上向善的社会风尚在行动中蔚然成风切实帮助群众解决问题，让社会温暖触手可及获得感、幸福感、安全感在关怀中不断提升邻里互助氛围浓厚，社区凝聚力显著增强行动目标与实施原则02行动目标：精准服务，温暖人心组织动员广大志愿者深入基层，为盛夏时节有需要的群众送去清凉与关怀，传递党和政府的温暖覆盖范围目标100%覆盖实现辖区内重点人群全覆盖，服务网点布局合理服务质量目标90%+群众满意度达到90%以上，服务事项办结率95%以上队伍建设目标500人招募培训志愿者不少于500人，建立稳定服务团队品牌影响目标1个打造具有地方特色的志愿服务品牌项目实施原则：规范有序，务实高效自愿参与原则尊重志愿者意愿，不强制摊派，激发内生动力尊重意愿就近就便原则合理配置服务资源，降低参与成本，提高服务效率提高效率安全第一原则防暑降温强化安全意识，做好防暑降温，保障志愿者和服务对象安全需求导向原则精准对接群众需求，提供个性化服务，避免形式主义精准对接专业服务原则加强培训指导，提升服务能力，确保服务质量培训指导服务内容与项目体系03服务对象：精准识别重点人群独居老人高龄、空巢、失能老人，缺乏家庭照料支持留守儿童暑期缺乏监护，需要学习辅导和心理关爱户外劳动者环卫工人、建筑工人、快递员等高温作业人员困难家庭低保户、残疾人家庭、突发变故家庭其他特殊群体孕产妇、慢性病患者、临时遇困人员识别方式社区网格员摸排上报群众自主申请登记相关部门信息共享志愿者走访发现服务项目一：清凉关爱行动服务标准清凉驿站服务在社区、工地、商圈设立清凉服务点，提供免费饮水、休息场所、防暑药品，为户外劳动者打造触手可及的避暑港湾上门送清凉为独居老人、残疾人等行动不便群体送风扇、凉席、防暑物资，确保特殊群体在高温天气中得到及时关怀与保障爱心冰柜项目在人流密集区域设置爱心冰柜，为环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者提供免费冷饮，传递城市温度高温预警响应配合气象部门发布高温预警信息，通过多渠道提醒群众做好防护，构建快速响应的防暑降温服务网络开放时间保障清凉驿站每日开放时间不少于8小时，确保高温时段服务不间断，让户外劳动者随时能找到避暑休息的场所物资发放规范物资发放做到公平公正、登记在册，建立完善的领取台账，确保每一份防暑物资都能精准送达需要的人手中回访机制建设建立服务对象回访机制，定期跟踪服务效果，收集群众反馈，持续优化清凉关爱行动的服务质量与覆盖范围服务项目二：生活帮扶行动代购代办服务帮助行动不便群众采购生活用品、代缴费用、代办证件居家清洁服务为独居老人、残疾人家庭提供打扫卫生、整理家务服务家电维修服务组织有专业技能的志愿者提供小家电检修服务助农增收服务帮助农村困难群众抢收农作物、拓展销售渠道建立需求台账实行销号管理服务过程记录确保可追溯服务质量评价持续改进提升服务项目三：学业辅导行动暑期托管服务开设公益暑托班，提供作业辅导、兴趣培养、安全教育一对一帮扶组织大学生志愿者与留守儿童结对，提供学业指导和心理陪伴阅读推广活动开展读书分享会、绘本阅读活动，培养阅读习惯科普实践活动组织科学实验、手工制作等活动，拓展视野场地安全检查消除安全隐患签订安全责任书明确各方责任建立应急预案配备急救物资服务项目四：健康关怀行动资质要求医疗志愿者需具备相应资质规范操作服务过程遵守医疗规范隐私保护保护服务对象隐私信息健康义诊活动组织医疗志愿者进社区、进农村提供免费体检、健康咨询慢性病管理服务为高血压、糖尿病等患者提供用药指导、血压血糖监测心理健康服务为独居老人、留守儿童提供心理疏导、情感陪伴健康知识宣传开展夏季防病知识讲座发放健康宣传资料服务项目五：文化惠民行动文艺演出活动组织文艺志愿者开展消夏晚会、文艺汇演电影放映活动在社区广场、农村放映公益电影非遗传承活动开展传统技艺体验、民俗文化展示体育健身活动组织广场舞、太极拳等健身活动，推广科学健身理念场地设备准备提前做好场地布置和设备调试方案预案制定制定活动方案和安全预案宣传动员工作做好活动宣传和群众动员组织保障与资源配置04组织架构：三级联动协同推进领导小组由分管领导任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调工作专班设立办公室，负责日常调度、信息汇总、督导检查基层站点依托社区（村）志愿服务站，设立服务点，具体组织实施职责分工核心文明办统筹协调，宣传推广民政部门困难群众信息提供，政策支持卫健部门医疗志愿者组织，健康服务指导共青团青年志愿者招募，活动组织妇联妇女儿童关爱服务街道/乡镇属地管理，具体实施文明办统筹协调，宣传推广民政部门困难群众信息提供，政策支持卫健部门医疗志愿者组织，健康服务指导共青团青年志愿者招募，活动组织妇联妇女儿童关爱服务街道（乡镇）属地管理，具体实施资源保障：多方筹措形成合力人力资源党员干部带头参与发挥示范作用社区志愿者就近就便参与服务专业志愿者提供技能服务青年学生暑期社会实践参与物资保障防暑降温物资矿泉水、凉茶、防暑药品、风扇等服务工具设备清洁工具、维修工具、教学用具等宣传资料服务手册、宣传海报、标识标牌资金保障政府专项资金支持社会爱心企业捐赠公益基金资助志愿服务经费统筹使用实施流程与时间安排05实施流程：五步闭环管理1需求摸排网格员入户走访，建立需求台账分类梳理服务需求，确定服务对象制定个性化服务方案2志愿者招募培训发布招募公告，广泛动员报名组织岗前培训，明确服务要求签订服务协议，发放志愿者标识3服务实施按计划开展服务活动做好服务记录和档案管理及时处理突发情况4督导检查建立督导机制，定期检查指导收集群众反馈，及时整改问题总结推广好经验好做法5总结评估开展服务满意度调查评选表彰优秀志愿者形成总结报告，建立长效机制时间安排：分阶段有序推进阶段时间主要任务启动筹备阶段6月中旬-7月初制定方案、组建队伍、物资筹备、宣传动员全面实施阶段7月上旬-8月底开展服务活动、督导检查、宣传报道总结提升阶段9月上旬总结评估、表彰先进、固化经验、建立长效机制6月底前完成志愿者招募培训7月10日前完成服务点布局8月底前完成服务数据汇总9月10日前完成总结表彰志愿者培训与管理06志愿者招募：广泛动员精准选拔党员干部、社区工作者发挥先锋模范作用，带动基层治理青年学生、退休人员时间充裕、精力充沛、乐于奉献专业技术人员医疗、法律、教育等专业领域人才爱心企业员工、社会组织成员企业社会责任践行者与社会力量招募条件年满18周岁，身心健康具备基本服务能力和身体素质热心公益事业，具有奉献精神认同志愿理念，愿意无偿付出能够保证服务时间，服从组织安排遵守纪律，按时完成志愿服务具备相应服务技能者优先专业背景可匹配专项服务岗位1发布招募公告明确服务岗位、职责要求及报名方式2报名登记，审核资格收集信息、核验条件、筛选初步人选3面试选拔，确定人选综合评估能力素质，择优录取4签订服务协议，注册登记正式入库建档，纳入统一管理培训内容：全面提升服务能力专业培训志愿服务理念与精神内涵志愿者的权利与义务服务礼仪与沟通技巧安全防护与应急处置志愿服务信息系统使用养老服务技能针对关爱老人服务儿童心理与沟通技巧针对留守儿童服务医疗急救知识针对健康服务法律援助知识针对法律咨询服务1集中授课与现场教学相结合2线上学习与线下实践相结合3案例分析与情景模拟相结合管理机制：规范运行激发活力激励保障实行签到签退制度记录服务时长建立服务日志记录服务内容定期召开例会交流经验、解决问题做好志愿者信息更新档案管理记录志愿服务时长纳入志愿服务信息系统颁发志愿服务证书出具服务证明评选表彰优秀志愿者宣传先进事迹提供必要的交通、餐饮补贴购买志愿服务保险保障志愿者权益1志愿者可自愿申请退出2对违反服务纪律的志愿者予以劝退3做好退出志愿者的信息注销工作交接案例分享与经验启示07案例一：清凉驿站暖人心做法启示清凉驿站暖人心日均服务户外劳动者200余人次整合社区资源在超市、药店等场所设立服务点提供免费服务饮用水、休息座椅、防暑药品志愿者轮班值守确保服务不间断发动企业捐赠形成共建合力200+日均服务人次壮大志愿者队伍整合社会资源，降低运营成本服务点布局要便民利民建立长效机制，避免一阵风案例二：爱心暑托解民忧做法爱心暑托解民忧家长满意度达98%依托社区活动中心，整合学校、社会组织资源招募大学生志愿者和退休教师担任辅导员开设作业辅导、兴趣培养、安全教育等课程建立家长微信群，及时沟通反馈3

个班级服务儿童120余名98

%家长满意度启示精准对接群众需求，解决实际困难整合多方资源，形成服务合力注重安全管理，消除后顾之忧案例三：结对帮扶显真情结对帮扶显真情做法帮扶独居老人35户摸排独居老人情况，建立信息档案按照"就近就便"原则，安排志愿者结对定期上门探访，提供生活帮助和情感陪伴建立服务记录，跟踪服务效果35户结对帮扶独居老人常态化服务比集中活动更有温度建立稳定的结对关系，增强信任感注重情感陪伴，满足精神需求行动展望与动员号召08行动展望：构建长效机制建立长效机制拓展服务领域从夏季服务向全年服务延伸打破季节性局限，构建全年无休的服务网络从应急服务向日常服务拓展将临时响应转化为常态化民生保障从单一服务向多元服务升级丰富服务品类，满足多样化社会需求从城市社区向农村地区覆盖推进城乡均衡，缩小服务资源差距提升服务品质完善志愿服务体系，实现常态化运行建立志愿者数据库，实现供需精准对接健全激励保障机制，增强志愿者归属感打造志愿服务品牌，提升社会影响力加强志愿者培训，提升专业化水平