商务基础及写作 1

——商务软文写作趣味课堂，让创意在笔尖跳跃——用轻松的视角拆解文案逻辑·用鲜活的表达传递品牌温度商务软文写作（第3版）项目1

走进软文世界

中国互联网络信息中心

（CNNIC）2025年7月发布

《第56次中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，截至2025年6月，我国网民规模达11.23亿人，较2024年12月新增网民1436万人，互联网普及率达79.7%。手机网民规模达11.16亿人，较2024年12月新增手机网民1161万人，网民使用手机上网的比例为99.4%。据商务部、海关总署公布数据显示，2025年上半，全国网上零售额达7.4295万亿元，同比增长8.5%，其中实物商品网上零售额6.1191万亿元，增长6.0%，农产品电商交易额增长17.2%，国家通过“数商兴农”等活动推动中小企业数字化转型。截至2025年上半年，我国中小企业数量突破5200万家，数字化营销渗透率达78%，其中软文发布成本占营销预算的12%到15%，较2024年增长5百分点。网上零售经济的快速发展，带动了中小型企业甚至大型企业利用软文营销的爆发式发展，直接催生了大量更专业的软文营销人才需求。

陈思豪、胡柏群、王星亮等同学是电子商务专业的一年级学生。某天，校企合作企业E电园招聘商务软文写作岗位实习人员。以上3位同学了解到招聘信息后参加了企业的招聘，成功进入了企业，获得了实习机会。他们希望通过边实习边学习，掌握商务软文写作的相关知识及技能，为今后进入电子商务领域从事软文写作及软文营销做好专业学习准备。项目情境知识目标

了解软文的概念。

熟悉软文的作用及分类。

认识软文的载体及其特点。能力目标

熟练操作搜索引擎，掌握使用AI工具。

学会摘取网络上的经典软文案例。

具备判断软文属类的能力。

熟练使用大部分软文网络载体。素养目标

培养学生主动学习、独立解决问题的意识。

培养学生团队合作意思、AI时代素养。

培养学生适应现代市场经济岗位需求的就业观和人生观。

培养学生践行社会主义核心价值观的意识。项目目标项目思维导图任务

1

了解软文的概念了解软文的概念活动

生活中，软文随处可见，除了这个，你还发现哪些软文？文明，是社会主义核心价值观中12个词中的1个，既是国家层面建设的目标，也是公民对个人的价值追求宋代文学家苏轼作诗推广猪肉，并成功为“东坡肉”代言。此外，你还知道有哪些古人作过软文来推广商品？猪肉颂宋·苏轼净洗铛，少著水，柴头罨烟焰不起。待他自熟莫催他，火候足时他自美。黄州好猪肉，价贱如泥土。贵者不肯吃，贫者不解煮。早晨起来打两碗，饱得自家君莫管。知识准备软文的发展背景知识准备软文的发展背景近代软文的发展情况01明确大众传播时代(1980年代初至2000年代末)特征：标准化与本地化并存门户网站与BBS论坛催生SEO软文，关键词堆砌成为核心流量工具，侧重信息的规模化覆盖与曝光。02社交互动时代（2010年代初至2020年代末）特征：关系网络的信任重构微信公众号深度长文、小红书UGC笔记兴起，内容转向情感认同与真实体验，注重用户互动与口碑传播，更具温度与共鸣。03智能算法时代（2020年代初至今）特征：精准化与虚实交融的挑战。抖音、TikTok通过算法推送场景化短剧广告，实现精准匹配；AIGC工具赋能内容创作，生成虚拟体验帖，重塑传播效率与内容形态。近代软文发展经历媒体时代知识准备什么是软文经典案例：华为Mate80软文摒弃枯燥的参数罗列，转而描绘“智慧生活”的使用场景。将芯片技术与“便捷”、“温暖”、“未来感”等情感价值绑定，让科技有了温度，让产品卖点自然植入人心。上述案例：隐形的营销叙事一种以非广告形式呈现的文体，通过文字内容传递品牌信息，潜移默化地影响读者认知与态度，最终实现品牌推广或产品销售的软性营销手段。▍软文概念：一种以非直接广告的形式，通过文字内容传递品牌、产品或服务信息，潜移默化地影响读者认知、态度与行为，最终实现品牌推广、产品销售或理念传播目标的营销文体。▍核心精髓：“软”区别于硬广的直白叫卖，软文更注重“润物细无声”。它不直接推销产品，而是通过提供价值（知识、故事、情感）来吸引读者，让营销信息自然植入。活动实施搜一搜找一找按照课本内容要求，完成表中内容填写按照课本内容要求，完成表中内容填写活动拓展课后，继续搜索有关科技产品的软文，了解国家关于科技自立自强、科技强国的故事，搜索学习党的二十大报告内容，体会报告中提出教育、科技、人才统筹发展的深远意义。课后完成任务

2

熟悉软文的作用及分类熟悉软文的作用及分类活动

知识准备

软文的作用01.核心商业作用①品牌塑造与形象提升②产品推广与销售转化③市场教育与认知培养④作者价值观传播02.传播与流量价值作用①低成本获取精准流量②增强用户互动与黏性③跨平台内容适配03.公关与风险缓冲作用①舆论引导与危机公关相结合②建立行业权威地位04.长期战略价值软文的长期战略价值，不在于一锤子买卖式的曝光，而在于持续积累品牌资产、构建竞争壁垒，成为企业可持续发展的“内容基础设施”。知识准备软文的分类▍根据传统体裁分：①文章体裁，分为记叙文、议论文、说明文②文学体裁，分为小说、诗歌、戏剧、散文角度不同，软文的分类也有所不同▍根据软文的内容特点分：新闻类、故事类和科普类等▍根据软文的主要目标分：产品类软文、服务类软文、品牌类软文、公关类软文▍根据人们的理解方式分：①传统软文②网络软文▍根据传播载体分：①媒体类软文②平台类软文③站内类软文知识准备案例索引：品牌类软文▍内容赏析：意境营造摒弃直白的产品推销，将喜茶融入苏州古典园林、评弹雅韵与水乡柔情之中，勾勒出“茶饮+文化”的生活画卷，打造“生活艺术”的品牌意境，实现文化与商业的温柔共鸣。▍营销内核：情感共鸣以地域文化为情感纽带，将品牌从饮品上升为“生活艺术”的符号。通过诗意场景的渲染，唤醒消费者对江南文化的向往，实现品牌格调与用户情感的深度绑定。▍软文核心价值1.文化赋能：借地域文化提升品牌质感，跳出同质化竞争。2.情感连接：从“卖产品”转向“卖生活方式”，建立用户认同。3.传播破圈：引发文化共鸣，实现自发传播与口碑裂变。活动实施搜一搜归类欣赏按照课本内容要求，完成表中内容填写按照课本内容要求，完成表中内容填写活动拓展课后，通过扫描课本中二维码，拓展学习软文的作用及分类的相关内容，并进行相应的学习实践。课后完成任务

3

熟认识软文的载体及其特点熟认识软文的载体及其特点活动

知识准备

认识软文的载体及其特点01.传统媒体载体①平面媒体•特点：真实权威，图文并茂，保存时间长，传阅率、翻阅率高，受众广泛。适合投放深度、权威的行业分析或品牌故事，面向中高端或特定专业人群。随着互联网的发展，此类载体的电子版传播更快、更高效。•软文形式：专栏文章、专访、案例分析等。②广播电视•特点：视听结合，信息丰富，覆盖面广，感染力强，传播速度快，时效性强。其不足是成本高昂，信息转瞬即逝，不易留存。•软文形式：专题节目、健康讲座、产品体验故事（以新闻或专题形式呈现）等。知识准备

认识软文的载体及其特点02.硬广告载体•特点：传播直接且目的单一，具有强制性与高可见度，覆盖广泛，传播速度快，形式多样，动态化呈现。•软文形式：产品说明、口号式文字/广告标语、品牌案例、解决方案等。知识准备

认识软文的载体及其特点03.数字媒体载体①网站与论坛类流量与权威的基石②社交媒体类重塑传播生态③电商平台载体转化核心阵地知识准备

认识软文的载体及其特点04.付费与合作载体①信息流广告•特点：形式原生，干扰小，支持精准定向（如地域、兴趣、行为等），数据可追踪，效果可量化。②KOL/KOC合作•特点：利用意见领袖的信誉和粉丝基础进行推广，是“