品牌市场调研委托协议 消费者问卷调查项目服务合同书

甲方（委托方）：

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甲方为开展品牌市场定位优化、产品营销策略调整工作，需委托专业调研机构完成消费者问卷调查项目，获取客观、真实的市场数据支撑决策；乙方具备开展消费者市场调研的专业团队、项目经验及执行能力，能够按照甲方要求完成本次调研服务。双方经平等协商，就本次消费者问卷调查项目委托事宜达成一致，自愿签署本协议，共同信守。一、调研项目内容1.项目目标本次消费者问卷调查项目需实现以下目标：

（1）精准梳理甲方品牌及旗下核心产品的目标消费群体画像，包括但不限于年龄、地域、收入水平、消费习惯、品牌认知度、购买决策影响因素等核心维度。

（2）客观评估甲方品牌在目标市场中的知名度、美誉度、用户忠诚度，及与主要竞品的优劣势对比情况。

（3）挖掘消费者对甲方现有产品、服务的满意度及核心痛点，收集产品改进、营销活动优化的具体建议，为甲方后续市场策略制定提供可落地的数据支撑。2.调研范围本次调研的覆盖范围如下：

（1）地域范围：。

（2）样本要求：有效问卷样本量不低于份，其中目标消费群体样本占比不低于%，样本分布需与甲方指定的地域、年龄、消费层级等维度的结构要求一致，不得集中在单一细分群体。

（3）调研对象：仅限符合甲方预设条件的终端消费者，不得包含甲方内部员工、乙方执行人员及相关利益关联方。3.交付成果乙方完成项目后，需向甲方交付以下全部成果：

（1）原始问卷数据集：包含所有有效问卷的完整填写数据，剔除无效、重复、虚假问卷后的原始数据表格，格式为可编辑的Excel文件，需标注每份问卷的填写时间、受访对象地域、联系方式等核心信息，以便甲方复核。

（2）数据交叉分析报告：针对甲方关注的核心维度进行多维度交叉分析，包含数据可视化图表、结论说明、趋势预判等内容，格式为PPT及PDF两种版本。

（3）调研结论建议书：结合调研数据，针对甲方品牌优化、产品改进、营销活动方向提出可落地的具体建议，内容需与调研数据一一对应，不得脱离数据出具主观臆断性结论。

（4）项目执行说明报告：包含调研执行流程、样本筛选标准、无效问卷剔除规则、数据核验方式等内容，证明调研过程符合本协议约定要求。二、项目周期与交付节点1.总项目周期本项目总周期共计个自然日，自甲方支付首付款且向乙方提供全部项目所需基础资料（包括但不限于品牌介绍、产品信息、预设调研维度要求等）之日起计算。2.具体交付节点（1）问卷设计阶段：乙方需在项目启动后个自然日内完成问卷初稿设计，提交甲方审核。甲方需在3个自然日内反馈修改意见，乙方需按照甲方意见在2个自然日内完成调整并确定最终问卷版本。

（2）执行调研阶段：问卷经甲方确认后，乙方需在个自然日内完成全部问卷发放、回收、初筛工作，形成有效原始数据，该阶段结束后2个自然日内，乙方需向甲方提交原始数据集供甲方抽查核验。

（3）报告撰写阶段：原始数据经甲方核验通过后，乙方需在个自然日内完成全部报告撰写，向甲方提交完整的交付成果初稿。

（4）修改定稿阶段：甲方收到成果初稿后5个自然日内反馈修改意见，乙方需在3个自然日内按照甲方要求完成修改并提交终稿，直至成果符合甲方要求。三、服务费用与支付节点1.服务费用总额本项目服务费用总额为人民币元（大写：圆整），该费用为乙方完成本协议项下全部工作的包干费用，包含问卷设计费、调研执行费、受访者激励费用、数据处理费、报告撰写费、税费等所有相关费用，甲方无需另行支付其他任何费用。2.支付节点（1）首付款：本协议生效后5个自然日内，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币元（大写：圆整）。

（2）中期款：乙方完成全部调研执行工作，提交原始数据集经甲方核验确认符合真实性要求后5个自然日内，甲方向乙方支付服务费用总额的40%，即人民币元（大写：圆整）。

（3）尾款：乙方提交全部最终交付成果，经甲方验收合格后5个自然日内，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币元（大写：圆整）。

（4）乙方需在甲方每次付款前3个自然日内，向甲方开具对应金额的合法有效增值税发票，否则甲方有权顺延付款时间，且不承担逾期付款责任。四、数据要求与保密义务1.数据真实性要求乙方需确保全部调研数据真实、有效，符合以下要求：

（1）所有问卷均为受访消费者本人真实填写，不得存在乙方工作人员代填、诱导填写、重复提交、购买虚假样本等情形，无效问卷占比不得超过总回收问卷的10%。

（2）乙方需建立完整的数据核验机制，对每份问卷的填写时长、逻辑一致性、联系方式真实性进行抽查，抽查比例不低于有效样本量的20%，核验记录需随项目执行说明报告一并提交甲方。

（3）甲方有权在项目执行过程中随时抽查调研过程记录、回访受访消费者核实问卷真实性，若发现虚假数据占比超过有效样本量的3%，甲方有权要求乙方重新开展对应比例的调研工作，且项目周期不予顺延；若虚假数据占比超过5%，甲方有权拒付对应阶段的服务费用，并要求乙方承担服务费用总额20%的违约责任。2.保密义务（1）乙方对于本协议履行过程中知悉的甲方商业秘密，包括但不限于品牌战略规划、未公开产品信息、营销计划、调研目的及原始数据、成果内容等，需承担严格的保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、透露或提供。

（2）乙方不得将本次调研获取的全部数据、分析结论及成果用于本协议约定之外的任何用途，不得自行或允许第三方使用该等数据开展同类调研、为甲方竞品提供服务等行为。

（3）本协议终止后，乙方需在7个自然日内删除全部持有的甲方相关数据及资料，不得留存任何副本，保密义务在本协议终止后3年内持续有效。

（4）若乙方违反保密义务，需向甲方支付服务费用总额30%的违约金，若违约金不足以覆盖甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接经济损失、品牌损失、维权支出的律师费、诉讼费、公证费等），乙方还需就差额部分承担赔偿责任。五、成果知识产权归属本项目项下全部交付成果，包括但不限于原始数据集、分析报告、建议书等的全部知识产权、所有权及相关权益均归甲方独家所有。

乙方仅享有本项目成果的署名权，未经甲方书面同意，不得自行使用、复制、修改、发行、传播该等成果，也不得向任何第三方提供或许可使用。

乙方需确保交付成果不存在任何权利瑕疵，不会侵犯任何第三方的合法权益，若因成果引发第三方侵权主张，由乙方负责处理并承担全部责任，若因此给甲方造成损失，乙方需全额赔偿。六、项目变更与解约条件1.项目变更（1）本协议履行过程中，若甲方需调整调研范围、样本量、交付成果内容等要求，需向乙方出具书面变更通知，双方就调整后的服务内容、费用、周期协商一致后签署补充协议，方可执行。

（2）若因乙方原因导致项目无法按照约定节点推进，乙方需提前3个自然日向甲方提交书面说明，提出调整方案，经甲方书面同意后方可顺延周期，否则视为乙方逾期交付。2.解约条件（1）双方协商一致的，可以解除本协议。

（2）乙方出现以下情形之一的，甲方有权单方解除本协议，且无需承担任何责任：

①逾期交付任一阶段成果超过7个自然日的；

②调研数据虚假占比超过5%，或经甲方两次要求整改后仍不符合真实性要求的；

③交付成果经两次修改后仍不符合甲方要求的；

④违反保密义务或擅自使用项目成果的；

⑤乙方出现经营异常、丧失履约能力等情形，无法继续完成项目的。

（3）甲方单方解除协议的，需向乙方发出书面解约通知，通知到达乙方之日起协议解除。协议解除后，乙方需在3个自然日内退还甲方已支付的全部费用，并按照服务费用总额的20%向甲方支付违约金，若违约金不足以覆盖甲方损失的，乙方还需承担赔偿责任。

（4）除本协议约定的情形外，乙方不得单方解除本协议，若乙方无故单方解除，需向甲方退还全部已收费用，并支付服务费用总额30%的违约金。七、违约责任与争议解决1.一般违约责任除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定的，需向守约方承担赔偿责任，赔偿范围包括守约方的全部直接损失及为维权支出的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、公证费、差旅费等。2.逾期交付责任乙方逾期交付任一阶段成果的，每逾期1个自然日，需按照服务费用总额的千分之五向甲方支付违约金；逾期超过7个自然日的，甲方有权按照本协议解约条款的约定解除合同。3.争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定本协议自双方签字盖章之日起生效，未尽事宜由双方另行协商签署补充协议，补充协议与本协议具有同等