2026年群体性纠纷先期处置练习题及答案

2026年群体性纠纷先期处置练习题及答案一、单项选择题1.2026年某区共享新能源汽车运营平台因资金链断裂宣布停止运营，近30名缴纳过押金的用户围堵平台办公园区正门讨要说法，导致园区人员及车辆无法正常进出，属地派出所民警到场开展先期处置时，首要开展的工作是：A.直接对聚集人员进行驱散，要求保安强行清开通道B.亮明执法身份，同步安抚聚集人员情绪，告知其有权选派不超过5名代表反映诉求，第一时间向指挥中心上报现场情况C.直接指认并控制现场发声最多的挑头人员，起到震慑作用D.告知园区保安自行处置，民警等待增援到场后再采取措施答案：B解析：群体性纠纷先期处置的核心原则是优先控制事态避免激化，首先要亮明身份获取信任，通过选代表的方式缩小沟通范围，同时第一时间上报情况便于后续调度资源，选项A、C的处置方式容易激化矛盾，选项D属于履职不到位。2.2026年夏季某外卖站点克扣42名骑手高温补贴，骑手聚集在商圈主干道辅路堵路维权，先期处置民警开展信息收集工作时，最优先采集的信息是：A.核心诉求、涉事人数、领头人员体貌特征、是否有人员伤亡或过激行为B.逐一登记所有在场骑手的身份证信息、联系方式C.仅采集站点负责人的单方面说法，形成初步笔录D.不用采集任何信息，等增援到场后由后续处置人员采集答案：A解析：先期处置的信息采集要突出高效性，优先采集能判断事态等级的核心信息，逐一登记身份会拉长处置时间激化群众不满，仅采信单方说法会导致处置有失公允，不采集信息会导致后续处置脱节。3.2026年某楼盘因虚假宣传、延期交付引发业主不满，50余名业主拉横幅到市政府门口聚集，先期处置人员的以下做法符合规定的是：A.直接没收所有横幅，对拉横幅的业主口头传唤B.告知业主合法信访渠道，引导其到指定信访接待点沟通诉求C.暂扣所有现场拍摄的业主的手机，要求删除拍摄素材D.要求业主10分钟内解散，否则直接采取行政拘留措施答案：B解析：针对涉政府场所的聚集类纠纷，要优先引导群众走合法诉求反映渠道，避免粗暴处置引发舆情，只要业主没有扰乱公共秩序、没有发布违法言论，正常拉横幅表达诉求、拍摄监督的行为不应被粗暴干涉，不能随意采取强制措施。4.根据2026年新修订的《公安机关处置群体性事件规定》，处置涉及新业态劳动者、涉众型消费群体的群体性纠纷时，应当优先联动的部门是：A.人力资源和社会保障部门、市场监督管理部门B.应急管理部门C.文化和旅游部门D.教育主管部门答案：A解析：新业态劳动者纠纷多涉及劳动权益保障，归人社部门监管，涉众型消费纠纷多涉及市场经营主体合规问题，归市场监督管理部门监管，两类纠纷处置时优先联动上述部门可快速推动诉求解决。5.某村2026年因征地补偿款分配不均，20余名村民围堵施工方挖掘机，有72岁老人躺在挖掘机履带前不肯起身，先期处置民警首要开展的工作是：A.安排警力强行抬走老人，恢复施工B.为老人递水降温确认身体状况，同步联系村两委干部、村人民调解员到场协助安抚，告知村民阻碍施工的法律后果C.对天鸣枪示警，要求村民立刻散开D.要求施工方直接开工，不用理会围堵村民答案：B解析：涉及老年群体的群体性纠纷，要优先保障人员人身安全，避免老人出现中暑、突发疾病等问题，联动村民熟悉的村两委、调解员到场，更容易获得群众信任，降低对立情绪，选项A、C、D的处置方式极易激化矛盾，甚至引发人员伤亡。6.2026年某线下艺考培训机构倒闭，80余名缴纳了高额培训费的家长围堵机构总部，有情绪激动的家长要动手殴打机构法定代表人，先期处置人员第一时间应当：A.分隔冲突双方，将机构法定代表人转移到安全区域保护，告知家长打人需承担的法律责任B.直接控制所有动手倾向的家长，带回派出所调查C.当场要求机构法定代表人退还所有家长的培训费D.站在一旁拍照留证，等增援到场后再处置答案：A解析：群体性纠纷先期处置要优先避免发生人身伤害类案事件，第一时间分隔矛盾双方是核心要务，不能越权要求机构退钱，也不能放任冲突发生。7.2026年群体性纠纷处置现场，针对群众正常拍摄监督的行为，处置人员的正确做法是：A.强行要求群众删除所有拍摄素材B.只要群众不拍摄涉密内容、不恶意剪辑造谣、不侵犯他人隐私，就不干涉正常拍摄行为C.直接抢夺群众的拍摄设备D.要求拍摄群众必须将所有拍摄素材交给警方留存答案：B解析：2026年新修订的处置规定明确要求，要保障群众的监督权利，仅对涉及违法拍摄的行为依法处置，不得随意干涉群众正常拍摄。8.某互联网公司2026年大规模裁员未按规定支付经济补偿金，30余名被裁员工在公司楼下聚集维权，先期处置人员的以下做法违规的是：A.耐心倾听员工的核心诉求，做好情绪安抚B.联动劳动监察部门工作人员到场处置C.当场表态“公司一定会给你们足额支付补偿金”D.告知员工可以通过劳动仲裁、诉讼等合法渠道维权答案：C解析：先期处置人员要保持中立立场，不得越权对纠纷的最终处理结果表态，避免后续诉求未兑现时，矛盾转嫁到处置部门。9.群体性纠纷先期处置现场出现人员受伤时，第一优先级的处置措施是：A.固定现场证据，记录涉事人员信息B.拨打120急救电话，优先救治受伤人员C.控制涉事人员，避免其逃脱D.向指挥中心上报受伤情况答案：B解析：人身安全优先是群体性纠纷处置的首要原则，救治伤员优先级高于所有其他处置措施。10.2026年某网约车平台单方面提高抽成比例，近百名网约车司机聚集在平台办公楼下，有3名司机准备驾驶车辆堵塞周边主干道，先期处置人员最先要开展的工作是：A.直接扣留3名司机的车辆，吊销其运营资质B.上前制止堵路行为，告知其堵塞交通的违法后果，同步引导司机选派代表沟通诉求C.对3名司机直接采取刑事强制措施D.当场要求平台恢复原抽成比例答案：B解析：要第一时间制止即将发生的违法行为，同时通过释法说理避免事态升级，不得越权处置涉及运营资质、平台规则类的问题。二、多项选择题1.2026年群体性纠纷先期处置的基本原则包括：A.预防为先B.属地为主C.依法处置D.教育疏导E.慎用警力、慎用强制措施、慎用武器警械答案：ABCDE解析：2026年新修订的处置规定明确了上述五项核心原则，尤其是针对新业态、涉众型民生类群体性纠纷，要优先通过疏导、联动部门解决诉求的方式处置，尽可能减少强制措施的使用。2.处置涉及外卖骑手、网约车司机、共享用工人员等新业态劳动者的群体性纠纷时，先期处置需要同步联动的部门包括：A.人力资源和社会保障部门B.交通运输主管部门（涉及网约车类纠纷）C.市场监督管理部门D.属地工会组织E.网信部门（涉及线上平台规则调整类纠纷）答案：ABCDE解析：新业态劳动者纠纷涉及多部门监管职责，人社部门负责劳动权益保障，交通运输部门负责网约车行业监管，市场监管部门负责平台经营合规监管，工会负责劳动者权益维护，网信部门负责线上平台规则的合规审核，多部门联动才能快速推动纠纷解决。3.群体性纠纷先期处置时，需要第一时间向指挥中心上报的信息包括：A.聚集人数、人员身份属性B.核心诉求、纠纷引发的诱因C.现场是否有过激行为、是否有人员伤亡D.是否存在境外势力、别有用心人员插手煽动的迹象E.现场周边交通、围观人员规模等环境信息答案：ABCDE解析：上报信息要全面准确，便于指挥中心准确判断事态等级，合理调配增援警力及联动部门资源。4.群体性纠纷先期处置中，以下做法错误的有：A.对情绪激动的聚集人员直接使用催泪喷射器B.当场答应群众提出的所有诉求C.在没有明确违法行为的前提下，随意对聚集人员采取强制措施D.引导群众选派不超过5名代表沟通诉求E.对不愿离开的聚集人员直接推搡拉扯答案：ABCE解析：引导选派代表是法定的处置措施，其余选项的做法均容易激化矛盾，违反处置规定。5.2026年处置涉楼盘延期交付、预售资金监管问题的业主群体性聚集事件时，以下做法正确的有：A.引导业主到信访部门、住建部门指定接待点反映诉求B.第一时间联动住建部门、不动产登记部门工作人员到场回应疑问C.告知业主可以通过集体诉讼、合法信访的方式维权D.当场要求开发商为所有业主办理退房退款E.对拉横幅表达诉求的业主直接采取行政拘留措施答案：ABC解析：处置人员不得越权要求开发商退房，只要业主没有扰乱公共秩序，拉横幅表达诉求的行为不应被直接处罚，选项D、E做法错误。三、案例分析题案例1：2026年7月，某市持续多日最高气温超过38℃，某外卖区域站点负责人擅自克扣平台发放给骑手的每人每月800元高温补贴中的300元，涉及站点47名骑手，骑手多次与站点沟通均被无理拒绝。7月18日上午9点，42名骑手穿着统一工服聚集在站点所在的商圈主干道辅路，拉着“克扣高温补贴天理难容”的横幅，造成辅路拥堵近200米，有骑手在现场开启直播，还有3名情绪激动的骑手要围殴站点负责人，属地派出所接到报警后，安排2名民警、3名辅警5分钟赶到现场开展先期处置。问题1：请列出本次先期处置的具体步骤及核心要点？问题2：本次处置过程中需要注意哪些禁忌？答案：问题1：①第一时间分隔冲突双方：安排2名辅警拦住情绪激动的骑手，将站点负责人转移到安全区域保护，亮明执法身份，告知骑手殴打他人需要承担的法律责任，快速稳定现场情绪；②快速疏导公共秩序：安排1名辅警在拥堵路段引导过往车辆绕行，告知骑手堵路违反《治安管理处罚法》，引导所有人到旁边的商圈党群服务中心会议室沟通，避免影响公共交通；③规范诉求反映渠道：告知骑手有权选派不超过5名代表反映诉求，其余人员可以先行散去等候处置结果，对现场直播的骑手明确告知，不得恶意剪辑、造谣传谣，否则将承担法律责任，正常监督拍摄不会被干涉；④快速采集信息上报：询问代表核心诉求，核实克扣补贴的金额、涉及人数、是否有相关证据，第一时间向指挥中心上报现场情况，请求联动人社部门、属地工会、外卖平台区域负责人到场处置；⑤做好现场保障：为现场骑手发放防暑降温物资，如有身体不适的人员第一时间联系120救治，增援到场前耐心倾听代表诉求，不随意表态处置结果，做好情绪安抚。问题2：①不得粗暴干涉骑手正常拍摄、直播行为，不得抢夺拍摄设备、强行要求删除素材，避免引发更大对立；②不得越权表态“肯定能帮你们要回全部补贴”，避免后续诉求未兑现时矛盾转嫁到公安机关；③不得随意对情绪激动的骑手采取强制措施，除非出现明确的打人、打砸等违法行为；④不得只采信站点或骑手单方面的说法，要保持中立立场，避免让群众产生偏袒一方的误解；⑤不得放任堵路状态持续，要第一时间引导疏散，避免引发大量围观导致事态升级。案例2：2026年11月，某区知名连锁生鲜平台宣布暂停线下运营，共计2.3万用户的充值卡余额无法退还，涉及总金额3700余万元。11月22日上午10点，120余名用户聚集到平台总部办公楼楼下，有人员要冲闯办公楼，还有家属将行动不便的老人抬到办公楼门口堵门，有人员在现场煽动“政府不管我们，大家下午就去省政府门口闹”，现场围观群众超过200人，辖区派出所接到报警后安排4名民警、6名辅警先期到达现场处置。问题1：本次先期处置需要重点做好哪些工作？问题2：针对现场煽动越级聚集的人员，应当如何处置？答案：问题1：①第一时间管控风险点：安排警力守住办公楼入口，制止冲闯行为，安抚堵门老人的情绪，确认老人身体状况，联系老人家属到场，告知在场人员冲闯办公楼、恶意堵门的法律后果，避免发生肢体冲突；②第一时间上报调度资源：向指挥中心上报现场聚集人数、有冲闯风险、存在越级聚集苗头的情况，请求增派警力，同步联动市场监管部门、金融监管部门、信访部门工作人员到场，通知平台法定代表人到场配合处置；③引导合法诉求反映：告知在场用户有权选派不超过5名代表到办公楼接待室沟通，其余人员到楼下空旷区域等候，明确告知相关部门到场后会统一回应诉求，不要扎堆围观；④重点管控煽动人员：安排专门警力对现场煽动越级上访的人员全程录音录像，固定其言行证据，同步对所有在场人员开展释法说理，告知非法聚集、越级上访的法律后果，引导大家通过集体诉讼、向监管部门投诉等合法渠道维权；⑤维持现场秩序：疏散无关围观群众，避免别有用心人员挑事，关注在场人员的身体状况，有突发疾病的第一时间联系120救治。问题2：①第一时间固定证据：安排