汽车维修企业设计与管理（第2版）课件：汽车维修企业的人力资源管理

汽车维修企业设计与管理（第2版）

汽车维修企业的人力资源管理

概述人力资源规划第一节第二节员工的招聘第三节绩效管理报酬管理第四节第五节企业文化管理第六节概述第一节1人是企业最宝贵的资源汽车维修企业如果能把员工视为最宝贵的财富，并体现到企业领导者的一言一行和企业的各项政策及制度中，则有利于调动员工的积极性和主动性，使他们自觉地提高维修服务的质量，节约服务成本，主动维护企业的形象，从而有利于企业赢得更多的客户，实现赢利的目标。人力资源管理的职能2现代人力资源管理的职能主要包括:选拔人才、使用人才、激励人才、培养人才、留住人才，确保企业拥有一支稳定的高素质、高绩效的员工队伍。现代人力资源管理与传统人事管理的区别3传统人事管理把人视为一种成本，将人当作一种“工具”。你可以随意控制它、使用它，就像汽车维修人员对待手中的扳手一样，而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重开发和产出，现代企业人力资源管理远远超出了传统人事管理的范围，具体说来，两者的区别见表。2026/9/10汽车维修企业人力资源管理的特点4１.亲缘关系２.科学的管理标准３.薪酬激励４.员工技术培训和管理培训５.文化建设汽车维修企业组织结构的设计5不同规模的汽车维修企业在组织结构设计方面有很大的差异。小规模的汽车维修企业，主要指那些专门从事汽车车身美容、轮胎修理和小零件更换等专项修理或维护生产的企业和个体户。2026/9/10岗位设置与工作分析6１.岗位的概念三要素：任务、职权、责任２.岗位的特点责任的集合、有限性、非终身性、不随人走、不同的等级３.岗位设置的原则以组织战略目标为导向、系统化、能级对等、精简高效、最低岗位层次、动态性、最优化岗位设置与工作分析6４.工作分析含义和作用工作分析的具体操作的方式:雏型法、系统分析法５.工作分析的前提条件组织结构、组织目标６.工作分析的内容5Wh——whatwhowherewhenhow2026/9/10第二节人力资源规划人力资源需求预测1在进行人力资源需求预测时，管理者应当考虑多种因素，人力资源需求的影响因素可以分为以下三类：１.企业外部环境因素２.企业内部因素３.人力资源自身因素2026/9/10人力资源规划的含义和工作步骤2人力资源发展规划的制订过程一般可分为六个步骤:１.确认现阶段企业经营战略２.对现有人力资源进行盘点３.人力资源需求预测2026/9/10４.人力资源供给预测５.确定人才供求预测净需求６.执行监控与评估2026/9/10人力资源规划中应重视的问题3１.职工年龄分布２.缺勤分析３.职工的职业发展４.裁员５.员工离职率2026/9/10第三节员工的招聘招聘决策的决定1１.职位空缺２.总收入/劳动力数量３.工作量的季节性波动４.业务扩展计划５.全部业务的经营2026/9/10外部招聘和内部选拔2所谓的企业内部员工招聘指的是当企业出现职位或岗位空缺时，在企业内部选拔员工进行调剂，当企业具有有效的内部管理制度和良好的工作作风，往往选用内部员工招聘的方法。2026/9/102026/9/10招聘过程3１.申请２.批准３.组织４.初次筛选５.笔试６.面试７.特定测验８.背景调查９.试用10.签订劳动合同2026/9/10录用决策4１.决策人员要少而精２.不能求全责备３.采用全面测试的方法2026/9/10第四节绩效管理绩效管理的意义1１.绩效管理的定义所谓企业人力资源绩效管理指的是在企业的运行过程中，企业为了能够实现企业的发展目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。２.在企业人力资源管理中实施绩效管理的目的３.在企业人力资源管理中实施绩效管理的作用2026/9/10２.在企业人力资源管理中实施绩效管理的目的(１)定义和沟通对员工的期望(２)帮助工作目标实现(３)提供给员工有关他们绩效的反馈(４)指导解决绩效问题ꎬ改进员工的绩效(５)将组织的目标与个人目标联系起来(６)建立评价员工的有效体系(７)提供对好的绩效表现的认同原则(８)使员工现有的工作能力得到提高(９)提供与薪酬决策有关的信息(10)识别培训的需求(11)将员工个人职业生涯发展规划与组织的整体接班人计划联系起来2026/9/10３.在企业人力资源管理中实施绩效管理的作用对员工的作用对经理人员的作用对企业的作用2026/9/10企业良好管理的前提与要求2１.确定关键绩效指标的SMART原则２.需要遵守事项2026/9/10绩效评估的方式3１.书面报告２.重要事件３.行为针对性评分法４.多人比较５.目标管理６.自我评估2026/9/10雇员发展4企业对员工的绩效评估有两个目的，一个是评价，另一个是发展和反馈。2026/9/10修理工的劳动生产率和工作效率分析5１.时间２.生产率３.提高生产率和工作效率４.提高工作效率的方法５.建立生产率和工作效率跟踪系统2026/9/10第五节报酬管理薪酬激励体系的组成1企业全面的薪酬激励体系，包括物质激励和精神激励两个部分。物质激励是最有效的激励手段之一，但也不可忽视精神激励的作用。2026/9/10薪酬体系的分类2１.计时工资２.计效工资３.业绩挂钩工资４.小组业绩挂钩工资2026/9/10第六节企业文化管理企业文化建设的意义1１.企业文化的作用导向作用约束作用凝聚作用激励作用协调作用2026/9/10２.企业文化应具备的特征强力型企业文化与环境的适应性灵活性2026/9/10塑造企业文化的力量与企业文化的表现形式2１.塑造企业文化的力量２.企业文化的表现形式2026/9/10新时代企业文化的特征3１.速度文化２.创新文化３.学习文化４