2025年广东省江门市台山市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解ab卷

2025年广东省江门市台山市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解ab卷A卷一、单项选择题（每题1分，共20分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。2.社会工作的灵魂是（）。A.服务对象B.社会工作价值观C.专业方法D.助人活动答案：B解析：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法等，是社会工作的灵魂，指导着社会工作者的实践活动。3.职工代表大会每届任期（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C解析：职工代表大会每届任期35年，具体任期由职工代表大会根据本单位的实际情况确定。4.下列不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.工会干部D.企业老板答案：D解析：工会社会工作的服务对象主要是职工群体，包括企业职工、农民工、工会干部等。企业老板不属于工会社会工作的服务对象范畴。5.社会工作者在与服务对象接触过程中，要保持尊重和接纳的态度，这体现了社会工作的（）原则。A.个别化B.保密C.接纳D.尊重答案：C解析：接纳原则要求社会工作者对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，予以接纳。6.工会组织开展的劳动竞赛活动，主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.增强职工的竞争意识C.提高职工的劳动技能D.以上都是答案：D解析：工会组织劳动竞赛活动，既可以提高企业的经济效益，又能增强职工的竞争意识，同时还能促进职工劳动技能的提高。7.社会工作者在制定服务计划时，首先要（）。A.确定服务目标B.选择服务方法C.评估服务对象的需求D.与服务对象签订服务协议答案：C解析：评估服务对象的需求是制定服务计划的基础，只有了解服务对象的需求，才能确定合适的服务目标和选择有效的服务方法。8.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的（），六级伤残为本人工资的（）。A.70%，60%B.80%，70%C.90%，80%D.100%，90%答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%。9.工会社会工作者在开展服务时，要注重与服务对象建立良好的专业关系，这是因为（）。A.良好的专业关系是服务成功的基础B.可以让服务对象更加信任社会工作者C.有利于更好地了解服务对象的需求D.以上都是答案：D解析：良好的专业关系是服务成功的基础，它可以让服务对象更加信任社会工作者，从而更愿意与社会工作者沟通，有利于社会工作者更好地了解服务对象的需求，为服务的开展奠定良好的基础。10.下列属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.开展职工职业技能培训B.推动企业改善劳动条件C.为职工提供心理咨询服务D.参与制定劳动法律法规答案：C解析：微观层面的服务主要是针对个别职工的服务，为职工提供心理咨询服务属于微观层面的服务。开展职工职业技能培训属于中观层面的服务；推动企业改善劳动条件和参与制定劳动法律法规属于宏观层面的服务。11.社会工作者在进行个案工作时，需要运用倾听技巧，下列做法正确的是（）。A.边听边看手机B.打断服务对象的讲述C.用点头等方式给予回应D.只关注服务对象的语言内容答案：C解析：倾听技巧要求社会工作者专注于服务对象的表达，用点头、微笑等方式给予回应，让服务对象感受到被关注和尊重。边听边看手机、打断服务对象的讲述都是不恰当的做法；倾听不仅要关注服务对象的语言内容，还要关注其非语言信息。12.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的补助D.工会所属企业、事业单位上缴的收入答案：B解析：工会经费的来源主要包括：会员缴纳的会费；建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入。企业的赞助不属于工会经费的常规来源。13.社会工作者在小组工作中，要引导小组组员互动，下列做法正确的是（）。A.控制小组讨论的方向B.鼓励组员分享自己的经验C.批评组员的观点D.只关注少数活跃组员答案：B解析：在小组工作中，社会工作者应鼓励组员分享自己的经验，促进组员之间的互动和交流。控制小组讨论的方向应适度，不能过度干预；批评组员的观点不利于营造良好的小组氛围；只关注少数活跃组员会忽略其他组员的参与。14.职工代表大会的职权不包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.行政管理权答案：D解析：职工代表大会的职权包括审议建议权、审议通过权、审议决定权等，但不包括行政管理权，行政管理权属于企业管理层的职责。15.工会社会工作者在开展服务时，要遵循保密原则，下列做法正确的是（）。A.未经服务对象同意，不向任何人透露服务对象的信息B.为了工作需要，可以向同事透露服务对象的信息C.可以在公开场合谈论服务对象的情况D.可以将服务对象的信息提供给媒体答案：A解析：保密原则要求社会工作者未经服务对象同意，不向任何人透露服务对象的信息，以保护服务对象的隐私。为了工作需要向同事透露服务对象信息也需要得到服务对象的同意；在公开场合谈论服务对象情况和将服务对象信息提供给媒体都是违反保密原则的行为。16.下列属于社会工作专业伦理的是（）。A.不歧视服务对象B.为服务对象谋取最大利益C.保守服务对象的秘密D.以上都是答案：D解析：社会工作专业伦理包括不歧视服务对象、为服务对象谋取最大利益、保守服务对象的秘密等内容，这些都是社会工作者在实践中需要遵循的基本准则。17.工会组织在职工代表大会闭会期间，可以组织职工代表对企业执行职工代表大会决议的情况进行（）。A.检查B.监督C.评估D.以上都是答案：D解析：工会组织在职工代表大会闭会期间，可以组织职工代表对企业执行职工代表大会决议的情况进行检查、监督和评估，以确保决议的有效执行。18.社会工作者在社区开展工会社会工作服务时，要注重与社区其他组织合作，这是因为（）。A.可以整合资源，提高服务效率B.可以扩大服务范围C.可以增强服务的影响力D.以上都是答案：D解析：与社区其他组织合作可以整合各方资源，提高服务效率，扩大服务范围，增强服务的影响力，更好地满足社区职工的需求。19.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。20.工会社会工作者在服务过程中，要注重培养服务对象的自助能力，这是因为（）。A.可以减轻社会工作者的负担B.可以让服务对象更好地适应社会C.可以提高服务对象的自信心D.以上都是答案：D解析：培养服务对象的自助能力可以减轻社会工作者的负担，让服务对象更好地适应社会，提高服务对象的自信心，使服务对象能够在未来更好地应对生活中的各种问题。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护、建设、参与、教育四大职能。维护职能是工会的基本职责，维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能是代表职工参与国家和社会事务的管理；教育职能是提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。2.社会工作的专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：ABCD解析：社会工作的专业方法主要包括个案工作、小组工作、社区工作和社会工作行政。个案工作是针对个别服务对象的专业服务；小组工作是通过小组活动为组员提供服务；社区工作是以社区为对象的社会工作方法；社会工作行政是对社会工作机构的管理和服务资源的调配。3.职工代表大会的代表应具备的条件有（）。A.享有政治权利的本单位职工B.能够密切联系群众C.能够代表职工利益D.具有一定的参政议政能力答案：ABCD解析：职工代表大会的代表应是享有政治权利的本单位职工，能够密切联系群众，代表职工利益，具有一定的参政议政能力，这样才能更好地履行代表职责。4.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理关怀D.职工文化活动答案：ABCD解析：工会社会工作的服务内容涵盖职工权益维护、职业发展、心理关怀和文化活动等多个方面，以满足职工的不同需求。5.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循的原则有（）。A.尊重B.接纳C.真诚D.保密答案：ABCD解析：社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循尊重、接纳、真诚、保密等原则，这些原则有助于建立良好的专业关系，为服务的开展奠定基础。6.工会组织可以开展的活动有（）。A.劳动竞赛B.技能培训C.文化体育活动D.职工维权活动答案：ABCD解析：工会组织可以开展劳动竞赛、技能培训、文化体育活动和职工维权活动等，以丰富职工的生活，提高职工的技能，维护职工的权益。7.社会工作者在进行小组工作时，应注意的事项有（）。A.制定明确的小组目标B.合理安排小组活动C.关注小组组员的互动D.及时处理小组中的冲突答案：ABCD解析：在小组工作中，制定明确的小组目标可以为小组活动提供方向；合理安排小组活动可以保证小组活动的顺利进行；关注小组组员的互动可以促进组员之间的交流和合作；及时处理小组中的冲突可以维护小组的和谐稳定。8.职工的合法权益包括（）。A.劳动权益B.民主权益C.文化权益D.社会权益答案：ABCD解析：职工的合法权益包括劳动权益（如工资、工时、劳动安全等）、民主权益（如参与企业管理等）、文化权益（如享受文化活动等）和社会权益（如社会保障等）。9.工会社会工作者在服务过程中，应具备的能力有（）。A.沟通能力B.协调能力C.组织能力D.问题解决能力答案：ABCD解析：工会社会工作者在服务过程中需要具备沟通能力，以便与服务对象和其他相关人员进行有效的交流；协调能力，以协调各方资源；组织能力，组织各种服务活动；问题解决能力，及时解决服务过程中出现的问题。10.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费的使用范围包括职工活动支出（如开展文体活动等）、维权支出（如法律援助等）、业务支出（如培训工会干部等）和行政支出（如工会办公费用等）。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确解析：《工会法》规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，这是工会的基本性质。2.社会工作者可以根据自己的经验和判断，为服务对象做决策。（）答案：错误解析：社会工作强调服务对象的自决权，社会工作者应尊重服务对象的意愿和选择，不能代替服务对象做决策，只能提供建议和支持。3.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：正确解析：职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，是企业实行民主管理的基本形式。4.工会社会工作只关注职工的物质需求，不关注职工的精神需求。（）答案：错误解析：工会社会工作不仅关注职工的物质需求，也关注职工的精神需求，如心理关怀、文化活动等。5.社会工作者在服务过程中，应避免与服务对象建立情感联系。（）答案：错误解析：社会工作者在服务过程中需要与服务对象建立良好的情感联系，这有助于建立信任关系，更好地了解服务对象的需求，但要注意保持专业界限。6.工会组织可以随意使用工会经费。（）答案：错误解析：工会经费的使用需要遵循相关规定和程序，必须用于为职工服务和工会活动，不能随意使用。7.职工因工伤残后，只能获得一次性伤残补助金，不能获得其他赔偿。（）答案：错误解析：职工因工伤残后，除了可以获得一次性伤残补助金外，还可能获得伤残津贴、医疗费用、停工留薪期工资等赔偿，具体赔偿项目根据伤残等级和实际情况确定。8.社会工作者在小组工作中，应尽量避免小组组员之间的冲突。（）答案：错误解析：小组组员之间的冲突是不可避免的，社会工作者应正确对待和处理冲突，通过冲突促进组员之间的交流和成长。9.工会社会工作者不需要具备专业知识和技能。（）答案：错误解析：工会社会工作者需要具备社会工作专业知识和技能，以及工会工作相关知识，才能更好地为职工提供服务。10.职工代表大会的决议对企业具有法律约束力。（）答案：正确解析：职工代表大会依法作出的决议，企业应当执行，具有法律约束力。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述工会社会工作的特点。答案：工会社会工作具有以下特点：（1）服务对象的特定性：主要服务于职工群体，包括企业职工、农民工等，关注他们在工作和生活中的需求。（2）目标的双重性：既注重维护职工的合法权益，又致力于促进企业的发展，实现劳动关系的和谐稳定。（3）资源的整合性：需要整合工会、企业、政府等多方面的资源，为职工提供全面的服务。（4）工作的政治性：工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，工会社会工作具有一定的政治属性，要贯彻党的路线方针政策。（5）方法的综合性：综合运用个案工作、小组工作、社区工作等多种社会工作方法，满足职工不同层面的需求。2.简述社会工作者在与服务对象建立专业关系时应注意的事项。答案：社会工作者在与服务对象建立专业关系时应注意以下事项：（1）尊重服务对象：尊重服务对象的人格、价值观和权利，不歧视、不偏见。（2）接纳服务对象：接纳服务对象的一切，包括其优点和不足，不评判、不指责。（3）真诚对待服务对象：以真实的自我与服务对象交流，不虚假、不做作。（4）建立信任关系：通过倾听、理解、支持等方式，让服务对象感受到被信任和尊重，从而建立起信任关系。（5）保持专业界限：在与服务对象的关系中，要保持专业界限，避免过度卷入服务对象的生活，防止产生利益冲突。（6）保密原则：严格遵守保密原则，不泄露服务对象的隐私信息。3.简述工会组织在维护职工权益方面的主要工作。答案：工会组织在维护职工权益方面的主要工作包括：（1）参与立法和政策制定：工会可以参与劳动法律法规和政策的制定，反映职工的利益诉求，从源头上维护职工权益。（2）集体协商和签订集体合同：工会代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同，确定职工的劳动报酬、工作时间、休息休假等权益。（3）劳动争议调解和仲裁：工会可以参与劳动争议的调解和仲裁，帮助职工解决与企业之间的劳动纠纷。（4）劳动安全卫生监督：工会对企业的劳动安全卫生情况进行监督，督促企业改善劳动条件，保障职工的生命安全和身体健康。（5）职工法律援助：工会为职工提供法律援助，帮助职工维护自己的合法权益。（6）开展职工维权宣传教育：工会通过各种形式开展职工维权宣传教育，提高职工的维权意识和能力。五、案例分析题（20分）某企业职工小李，因工作强度大，长期加班，导致身体出现严重问题，被诊断为职业病。小李向企业提出工伤认定申请，但企业以各种理由拖延，拒绝为小李申请工伤认定。小李感到非常无助，于是向工会社会工作者求助。请你分析该案例，并提出工会社会工作者的介入策略。答案：案例分析1.职工权益受损：小李因工作强度大、长期加班患上职业病，企业却拖延拒绝为其申请工伤认定，严重损害了小李的合法权益。2.职工心理困境：小李在遭遇企业拒绝后感到无助，说明他在维权过程中面临心理压力，需要心理支持。3.企业责任缺失：企业未能履行应尽的义务，没有积极为职工申请工伤认定，反映出企业在劳动保护和社会责任方面的缺失。介入策略1.心理支持：与小李进行深入沟通，倾听他的诉求和感受，给予情感上的支持和安慰，缓解他的无助情绪。帮助小李树立维权信心，让他相信通过合法途径能够解决问题。2.法律协助：为小李提供工伤认定相关的法律法规知识，解释工伤认定的程序和要求。协助小李收集申请工伤认定所需的证据，如劳动合同、医疗诊断证明、工作记录等。3.与企业沟通：代表小李与企业进行沟通，向企业说明其应承担的法律责任，要求企业按照规定为小李申请工伤认定。若企业仍然拒绝，工会可以向劳动监察部门反映情况，督促企业履行义务。4.申请工伤认定：如果企业拒绝配合，工会可以帮助小李自行向劳动保障行政部门提出工伤认定申请，并协助小李完成申请手续。5.后续跟进：在工伤认定过程中，及时跟进进展情况，为小李提供必要的支持和帮助。若工伤认定成功，协助小李与企业协商赔偿事宜；若协商不成，可以通过劳动仲裁或诉讼等途径解决。6.宣传教育：在企业内部开展劳动法律法规宣传教育活动，提高企业和职工的法律意识，预防类似问题的发生。组织职工开展职业健康培训，提高职工的自我保护意识和能力。B卷一、单项选择题（每题1分，共20分）1.工会的首要职能是（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：A解析：维护职工合法权益是工会的基本职责和首要职能，工会通过各种方式和途径，代表和维护职工的合法权益。2.社会工作的专业价值不包括（）。A.接纳B.尊重C.利己D.个别化答案：C解析：社会工作的专业价值包括接纳、尊重、个别化等，强调以服务对象为中心，关注服务对象的需求和权益，而利己不符合社会工作的专业价值。3.企业工会委员会每届任期（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C解析：企业工会委员会每届任期35年，具体任期由会员大会或会员代表大会决定。4.下列属于工会社会工作宏观层面服务的是（）。A.为职工提供法律援助B.推动劳动法律法规的完善C.开展职工心理健康辅导D.组织职工技能培训答案：B解析：宏观层面的服务主要是针对社会政策、制度等方面的工作，推动劳动法律法规的完善属于宏观层面的服务。为职工提供法律援助、开展职工心理健康辅导和组织职工技能培训属于中观或微观层面的服务。5.社会工作者在服务过程中，要遵循个别化原则，这意味着（）。A.对所有服务对象采用相同的服务方法B.关注服务对象的独特需求和特点C.只关注服务对象的共性问题D.不考虑服务对象的个体差异答案：B解析：个别化原则要求社会工作者关注服务对象的独特需求和特点，根据服务对象的实际情况制定个性化的服务方案，而不是对所有服务对象采用相同的服务方法。6.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B解析：职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业、工会或三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。7.工会社会工作者在开展服务时，要注重服务的可及性，这是指（）。A.服务要符合服务对象的需求B.服务要方便服务对象获取C.服务要具有一定的质量D.服务要能够解决服务对象的问题答案：B解析：服务的可及性是指服务要方便服务对象获取，包括服务的地点、时间、方式等方面要便于服务对象使用。8.职工因工死亡，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40答案：B解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。9.社会工作者在进行社区工作时，要注重社区资源的整合，下列做法正确的是（）。A.只关注社区内的政府资源B.忽略社区内的企业资源C.整合社区内的各种资源D.只依靠社区外的资源答案：C解析：在社区工作中，要整合社区内的各种资源，包括政府资源、企业资源、社会组织资源等，以更好地满足社区居民的需求。10.工会组织开展的送温暖活动，主要是为了（）。A.提高企业的知名度B.增强职工的归属感C.解决职工的实际困难D.以上都是答案：C解析：工会组织开展的送温暖活动主要是为了解决职工的实际困难，如在节假日为困难职工送去慰问品等，体现工会对职工的关怀。11.社会工作者在小组工作中，要扮演的角色不包括（）。A.领导者B.协调者C.教育者D.控制者答案：D解析：社会工作者在小组工作中扮演的角色包括领导者、协调者、教育者等，但不是控制者，要尊重小组组员的自主性和参与权。12.工会经费的管理原则不包括（）。A.依法管理B.统筹兼顾C.量入为出D.随意支配答案：D解析：工会经费的管理原则包括依法管理、统筹兼顾、量入为出等，不能随意支配，要确保经费的合理使用。13.社会工作者在与服务对象沟通时，要运用非语言沟通技巧，下列做法正确的是（）。A.眼神游离B.身体前倾C.双臂交叉抱胸D.表情冷漠答案：B解析：身体前倾是一种积极的非语言沟通技巧，表明社会工作者对服务对象的关注和尊重。眼神游离、双臂交叉抱胸和表情冷漠都不利于与服务对象建立良好的沟通关系。14.职工代表大会代表的选举方式是（）。A.等额选举B.差额选举C.直接选举D.间接选举答案：B解析：职工代表大会代表的选举一般采用差额选举的方式，以保证选举的公正性和民主性。15.工会社会工作者在服务过程中，要注重服务的持续性，这是因为（）。A.服务对象的问题需要长期解决B.可以提高服务的效率C.可以降低服务的成本D.可以让服务对象更加满意答案：A解析：服务对象的问题往往不是一次性能够解决的，需要长期的关注和支持，因此工会社会工作者要注重服务的持续性。16.下列属于社会工作伦理困境的是（）。A.服务对象的利益与他人利益冲突B.服务对象的需求与资源有限的冲突C.服务对象的隐私与保密原则的冲突D.以上都是答案：D解析：社会工作伦理困境包括服务对象的利益与他人利益冲突、服务对象的需求与资源有限的冲突、服务对象的隐私与保密原则的冲突等多种情况。17.工会组织在企业民主管理中的作用不包括（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工的民主权利C.代替企业进行决策D.促进企业与职工的沟通答案：C解析：工会组织在企业民主管理中可以组织职工参与企业管理，维护职工的民主权利，促进企业与职工的沟通，但不能代替企业进行决策。18.社会工作者在开展服务时，要注重服务的效果评估，这是为了（）。A.了解服务对象的满意度B.总结服务经验，改进服务质量C.向服务对象证明服务的价值D.以上都是答案：D解析：服务效果评估可以了解服务对象的满意度，总结服务经验，改进服务质量，向服务对象证明服务的价值，为后续的服务提供参考。19.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受的待遇不包括（）。A.一次性伤残补助金B.伤残津贴C.基本养老保险D.企业支付的经济补偿答案：D解析：职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受一次性伤残补助金、伤残津贴、基本养老保险等待遇，企业不需要支付经济补偿。20.工会社会工作者在服务过程中，要注重与服务对象的互动，这是因为（）。A.可以更好地了解服务对象的需求B.可以增强服务对象的参与感C.可以提高服务的效果D.以上都是答案：D解析：与服务对象互动可以更好地了解服务对象的需求，增强服务对象的参与感，提高服务的效果，使服务更加符合服务对象的实际情况。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的组织原则包括（）。A.民主集中制B.产业与地方相结合C.上级工会领导下级工会D.独立自主答案：ABC解析：工会的组织原则包括民主集中制、产业与地方相结合、上级工会领导下级工会。独立自主不是工会的组织原则。2.社会工作的目标包括（）。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题答案：ABCD解析：社会工作的目标包括解救危难、缓解困难、促进发展和解决社会问题等，通过不同的服务方式和手段，帮助服务对象解决问题，促进社会的和谐发展。3.职工代表大会的审议事项包括（）。A.企业发展规划B.职工福利方案C.企业规章制度D.劳动安全卫生措施答案：ABCD解析：职工代表大会的审议事项包括企业发展规划、职工福利方案、企业规章制度、劳动安全卫生措施等，职工代表大会对这些事项有审议建议权、审议通过权和审议决定权。4.工会社会工作的服务对象包括（）。A.国有企业职工B.民营企业职工C.外资企业职工D.个体工商户答案：ABC解析：工会社会工作的服务对象主要是企业职工，包括国有企业职工、民营企业职工、外资企业职工等。个体工商户不属于工会社会工作的主要服务对象。5.社会工作者在小组工作中，应具备的技巧有（）。A.沟通技巧B.引导技巧C.冲突处理技巧D.小组评估技巧答案：ABCD解析：社会工作者在小组工作中应具备沟通技巧，以促进组员之间的交流；引导技巧，引导小组讨论的方向；冲突处理技巧，及时处理小组中的冲突；小组评估技巧，对小组活动的效果进行评估。6.工会组织可以开展的职工教育活动有（）。A.思想政治教育B.职业技能培训C.法律法规教育D.文化知识教育答案：ABCD解析：工会组织可以开展思想政治教育、职业技能培训、法律法规教育、文化知识教育等职工教育活动，提高职工的综合素质。7.社会工作者在社区工作中，应遵循的原则有（）。A.以社区居民为中心B.尊重社区居民的权利和选择C.注重社区资源的整合D.促进社区的可持续发展答案：ABCD解析：社会工作者在社区工作中应遵循以社区居民为中心、尊重社区居民的权利和选择、注重社区资源的整合、促进社区的可持续发展等原则，以实现社区的发展和居民的福祉。8.职工的劳动权益包括（）。A.劳动报酬权B.休息休假权C.劳动安全卫生权D.职业培训权答案：ABCD解析：职工的劳动权益包括劳动报酬权、休息休假权、劳动安全卫生权、职业培训权等，这些权益是职工在劳动过程中应享有的基本权利。9.工会社会工作者在服务过程中，应注意的伦理问题有（）。A.保密问题B.利益冲突问题C.服务对象的自决权问题D.专业界限问题答案：ABCD解析：工会社会工作者在服务过程中应注意保密问题，保护服务对象的隐私；避免利益冲突，确保服务的公正性；尊重服务对象的自决权，让服务对象自主做出决策；保持专业界限，避免与服务对象产生不当关系。10.工会经费的来源包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政拨缴的经费C.政府的补助D.工会举办活动的收入答案：ABCD解析：工会经费的来源包括会员缴纳的会费、企业行政拨缴的经费、政府的补助、工会举办活动的收入等。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会可以独立开展工作，不需要接受党的领导。（）答案：错误解析：工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，必须接受党的领导，在党的领导下开展工作。2.社会工作者可以根据自己的喜好选择服务对象。（）答案：错误解析：社会工作者应平等地对待所有服务对象，不能根据自己的喜好选择服务对象，要为有需要的人提供服务。3.职工代表大会的代表必须是企业的管理人员。（）答案：错误解析：职工代表大会的代表应是本单位的职工，包括一线职工、技术人员、管理人员等，不局限于企业的管理人员。4.工会社会工作只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作不仅要关注职工的工作问题，也要关注职工的生活问题，如职工的家庭、心理等方面的问题。5.社会工作者在服务过程中，应避免与服务对象发生冲突。（）答案：错误解析：在服务过程中，冲突可能会不可避免地发生，社会工作者应正确对待和处理冲突，通过冲突促进服务对象的成长和问题的解决。6.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误解析：工会经费必须用于为职工服务和工会活动，不得用于工会工作人员的个人消费。7.职工因工伤残后，企业可以随意解除与职工的劳动关系。（）答案：错误解析：职工因工伤残后，在规定的医疗期内，企业不得随意解除与职工的劳动关系，除非职工存在严重违反企业规章制度等法定情形。8.社会工作者在小组工作中，应完全控制小组的发展方向。（）答案：错误解析：社会工作者在小组工作中应引导小组的发展方向，但要尊重小组组员的自主性和参与权，不能完全控制小组的发展。9.工会社会工作者不需要具备良好的沟通能力。（）答案：错误解析：工会社会工作者需要具备良好的沟通能力，以便与服务对象、企业、其他组织等进行有效的交流和合作。10.职工代表大会的决议可以随意更改。（）答案：错误解析：职工代表大会的决议具有一定的严肃性和权威性，如需更改，必须按照规定的程序进行。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述工会社会工作的服务内容。答案：工会社会工作的服务内容主要包括以下几个方面：（1）职工权益维护：帮助职工维护劳动权益，如工资待遇、工作时间、劳动安全卫生等；参与劳动争议调解和仲裁，为职工提供法律援助。（2）职工职业发展：开展职业技能培训，提高职工的职业技能水平；提供职业规划指导，帮助职工实现职业发展目标。（3）职工心理关怀：为职工提供心理咨询服务，缓解职工的工作压力和心理负担；开展心理健康教育活动，提高职工的心理健康水平。（4）职工文化活动：组织职工开展文化体育活动，丰富职工的业余生活；营造良好的企业文化氛围，增强职工的归属感和凝聚力。（5）职工帮扶救助：对困难职工进行帮扶救助，如提供生活救助、医疗救助等；开展送温暖活动，关心职工的生活状况。（6）参与企业民主管理：组织职工参与企业的民主决策、民主管理和民主监督，维护职工的民主权利。2.简述社会工作者在小组工作中的