2025年烟草行业QC小组业务考试真题及答案

2025年烟草行业QC小组业务考试真题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动中，PDCA循环的“P”阶段主要任务是（）。A.按对策实施B.检查效果C.计划与策划D.总结与标准化答案C2.下列统计工具中，用于寻找影响产品质量主要因素的是（）。A.因果图B.排列图C.控制图D.直方图答案B3.QC小组课题选择一般应遵循的原则是（）。A.大、高、全、快B.小、实、活、新C.难、精、尖、深D.广、多、杂、全答案B4.问题解决型QC小组活动程序中，“确定主要原因”前一步骤是（）。A.设定目标B.原因分析C.制定对策D.现状调查答案B5.在QC小组活动中，用于系统分析质量问题与其影响因素之间因果关系的方法是（）。A.排列图B.因果图C.散布图D.分层法答案B6.绘制排列图时，纵坐标通常表示（）和累计百分比。A.频数B.时间C.工序能力指数D.规格界限答案A7.因果图中，需要发动小组全体成员充分发表意见、相互补充，这种技法称为（）。A.头脑风暴法B.德尔菲法C.5W1H法D.正交试验法答案A8.控制图的主要作用是（）。A.判断生产过程是否处于统计控制状态B.分析影响质量的因果关系C.展示质量特性值的分布形状D.寻找主要质量问题答案A9.QC小组成果报告的“效果检查”环节，应将实际效果与（）进行比较。A.现状调查数据B.设定目标值C.历史最好水平D.行业平均水平答案B10.烟草制丝线某QC小组将“降低烘丝工序烟叶损耗率”作为课题，该课题属于（）。A.问题解决型课题B.创新型课题C.试验型课题D.行政指令型课题答案A11.下列哪项属于QC小组活动“设定目标”时应遵循的原则？（）A.目标值应尽量高，以体现先进性B.目标值应可测量、可比较、有时间限制C.目标值由上级直接下达，小组无须论证D.目标值无需与现状数据关联答案B12.在进行原因分析后，对排查出的多个末端原因进行逐条确认，以确定（）。A.主要原因B.次要原因C.表面原因D.不可控原因答案A13.QC小组活动成果发布评审时，评审重点通常考察（）。A.成果发表人的仪表B.活动过程是否遵循科学程序、工具运用是否恰当C.发表时间长短D.是否使用专业术语答案B14.散布图用于研究两个变量之间的（）。A.因果关系B.相关关系C.从属关系D.函数关系答案B15.制丝车间为提高切丝后叶丝合格率开展QC活动，设定目标后进行了原因分析。按程序，下一步应为（）。A.制定对策B.确定主要原因C.实施对策D.效果检查答案B16.分层法的主要目的是（）。A.将复杂问题按不同标志分类，找出规律B.计算过程能力指数C.判断生产过程是否异常D.确定变量之间相关关系答案A17.QC小组活动常用的“5W1H”中的“H”是指（）。A.谁（Who）B.哪里（Where）C.如何（How）D.何时（When）答案C18.创新型QC小组课题在“提出方案并确定最佳方案”阶段，较常用的分析比较方法是（）。A.排列图B.控制图C.亲和图D.矩阵图或方案评分法答案D19.关于QC小组活动，下列说法错误的是（）。A.小组活动应遵循PDCA循环B.小组活动应当用数据说话，尽量运用统计方法C.小组课题完成后不需要进行标准化D.小组成员应自愿参与，不应强迫答案C20.烟草行业开展QC小组活动的目的之一是（）。A.替代专业技术管理B.解决日常所有管理问题C.调动员工参与质量改进的积极性D.取消检验环节答案C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括（）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性答案ABCD解析QC小组活动具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。2.问题解决型QC小组活动程序中，属于P阶段的有（）。A.选择课题B.原因分析C.实施对策D.制定对策答案ABD解析P阶段即计划阶段，包含选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；实施对策属于D阶段。3.“现状调查”阶段收集数据后，常用的统计工具有（）。A.排列图B.直方图C.控制图D.调查表答案ABCD解析现状调查常用调查表收集数据，用排列图、直方图、控制图等工具分析数据和查找规律。4.因果图分析中，大骨通常包括（）。A.人B.机C.料D.法答案ABCD解析因果图大骨一般按人、机、料、法、环、测等5M1E展开。5.下列关于QC小组活动“确定主要原因”的表述，正确的有（）。A.应对全部末端原因逐条确认B.确认方法可包括现场测量、调查分析、试验验证C.主要原因一定是技术上最复杂的因素D.主要原因应由数据或事实支撑答案ABD解析主要原因应当依据数据或事实确定，而非主观判断；技术上最复杂不一定是主要原因。6.对策表中的“5W1H”要素通常包括（）。A.对策WhatB.目标WhyC.措施HowD.负责人Who答案ABCD解析5W1H一般包括对策、目标、措施、负责人、地点、完成期限等要素。7.控制图判断生产过程异常时，下列情况可判异的有（）。A.点子落在控制界限以外B.连续7点在中心线同侧C.点子随机排列，无趋势D.连续6点单调上升或下降答案ABD解析控制图判异准则包括点子出界、链、趋势、接近界限等。点子随机排列属于正常状态。8.QC小组成果报告应包括的内容有（）。A.选题理由B.现状调查C.原因分析与对策实施D.效果检查与巩固措施答案ABCD解析成果报告应完整反映活动全流程，包括选题、现状、原因、对策、效果和巩固措施等。9.创新型QC小组与问题解决型QC小组的主要区别在于（）。A.创新型课题强调从无到有B.问题解决型课题强调已有过程或指标的改善C.创新型课题必须进行目标可行性论证D.问题解决型课题无须使用统计方法答案ABC解析两类课题都要用数据说话，问题解决型课题同样需要运用统计方法。10.在烟草卷烟包装工序中，下列适合作为QC小组课题的有（）。A.提高条盒包装外观合格率B.降低小盒透明纸皱褶缺陷率C.完全取消质量检验流程D.缩短卷烟机换牌号时间答案ABD解析QC课题应针对具体质量问题或过程改进，取消质量检验流程不符合质量管理要求。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须严格遵守上级行政命令强制开展。答案错误2.排列图中累计百分比0%～80%左右的项目一般称为主要因素。答案正确3.因果图分析时，末端原因越多越好，无须逐一确认。答案错误4.QC小组成果发布时可以用自己小组实际数据说明改进效果。答案正确5.PDCA循环是QC小组活动的基本程序。答案正确6.控制图上点子全部落在控制界限内，就一定不会出现不合格品。答案错误7.创新型课题中，“提出方案并确定最佳方案”前应设定目标并进行目标可行性论证。答案正确8.小组活动效果检查中，如果未达到目标值，可调整目标值以符合实际。答案错误9.分层法是按照一定标志把数据分类，以便发现规律。答案正确10.烟草行业QC小组活动只能由质量管理部门人员参加。答案错误四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本宗旨。答案QC小组活动的基本宗旨包括：第一，提高员工素质，激发积极性和创造性；第二，改进质量，降低消耗，创造经济效益；第三，建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。2.简述问题解决型QC小组活动的主要程序，并按PDCA阶段归纳。答案问题解决型QC小组活动程序为：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；D阶段包括实施对策；C阶段包括检查效果；A阶段包括制定巩固措施、总结和下一步打算。3.在原因分析后，对末端原因进行“确认”时，通常采用哪些方法？请简述至少三种。答案末端原因确认常用方法包括：第一，现场测量或现场调查；第二，试验验证；第三，数据分析或统计分析；第四，现场观察或查阅原始记录。4.简述排列图的绘制步骤。答案排列图绘制步骤为：第一，确定分析项目并收集数据；第二，整理数据，按频数由大到小排序；第三，计算累计频数和累计百分比；第四，以左纵坐标表示频数，右纵坐标表示累计百分比，横坐标表示项目，按频数大小画直方形，并连接累计百分比折线；第五，标注必要的图名、时间、数据来源等信息。五、案例分析/应用题（每题10分，共20分）1.某卷烟厂包装车间出现条盒透明纸皱褶缺陷占比偏高的问题。QC小组决定针对该问题开展活动。请按要求回答：（1）该课题属于哪类QC课题？（2）按问题解决型程序，写出该小组应开展的前四个步骤及要点。（3）如果现状调查使用排列图，简述排列图在该阶段的作用。答案：（1）该课题属于问题解决型课题，可归入现场型课题。（2）前四个步骤为：①选择课题，明确“降低条盒透明纸皱褶缺陷率”的课题方向；②现状调查，收集近期缺陷数据，分类统计，确定主要缺陷类型；③设定目标，根据历史最好水平、设备能力和同行业水平设定可测量的改进目标；④原因分析，用因果图等工具从人、机、料、法、环、测等方面展开，识别末端原因。（3）排列图在该阶段的作用是从多个缺陷类型中找出关键的少数主要因素，为设定目标和确定改进方向提供数据依据。解析：本题结合包装工序实际，考查问题解决型课题程序、排序式分析工具的应用。2.某复烤企业QC小组针对打叶环节叶中含梗率偏高开展活动。原因分析后确认“打叶机打辊转速设定不合理”为主要原因。制定对策时，小组成员提出A、B两个方案。请回答：（1）该课题属于问题解决型还是创新型课题？说明理由。（2）确定最佳方案阶段可采用什么方法进行比较？（3）请为“转速设定不合理”制定一条对策表内容，列举对策、目标、措施、责任人、完成期限五个要素。答案：（1）该课题属于问题解决型课题。理由：打叶环节已有成熟工艺，活动针对“叶中含梗率偏高”进行改进，