2026年电子商务平台经营者责任培训试卷及答案

2026年电子商务平台经营者责任培训试卷及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.电子商务平台经营者是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。答案正确2.电子商务平台经营者不需要对申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交的身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息进行核验，仅需由入驻经营者自行对信息真实性负责。答案错误3.电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息，提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记。答案正确4.电子商务平台经营者对平台内的交易信息，自交易完成之日起留存时间不得少于2年。答案错误5.电子商务平台经营者可以根据经营需要随时修改平台交易规则，不需要提前公示征求意见。答案错误6.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。答案正确7.对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。答案正确8.电子商务平台经营者可以以签订独家合作协议的方式，强制要求平台内经营者只能在本平台开展经营活动，排除竞争对手。答案错误9.电子商务平台经营者可以根据商家付费情况，选择性删除消费者对平台内商家的差评、保留好评。答案错误10.知识产权权利人认为其知识产权受到平台内经营者侵害的，有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。平台经营者接到通知后应当及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。答案正确11.电子商务平台经营者在开展个性化推荐服务时，可以根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征，仅向消费者提供针对其个人特征的选项，不需要提供非个性化推荐的选项。答案错误12.电子商务平台经营者应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。答案正确13.电子商务平台经营者为了提升平台商品销量，可以组织平台内经营者开展虚构交易、编造用户评价等刷单炒信活动，提升店铺排名。答案错误14.消费者在电子商务平台购买商品合法权益受到损害时，平台经营者不能提供平台内经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向平台经营者要求赔偿。答案正确15.电子商务平台经营者不需要对平台内经营者实施的侵犯消费者个人信息的行为承担管理责任，由经营者自行负责。答案错误16.直播营销平台属于电子商务平台经营者的，应当对直播间运营者、直播营销人员的真实身份信息进行认证，依法履行行政许可、审核登记等义务。答案正确17.电子商务平台经营者可以向平台内经营者收取不合理的费用，或者附加不合理的交易条件，因为该类内容属于双方自愿签订的服务协议约定范围。答案错误18.电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。答案正确19.电子商务平台经营者可以利用大数据分析等技术手段，基于消费者的消费能力、消费历史等，对同等交易条件的消费者实行不同的交易价格（即“大数据杀熟”），实现平台收益最大化。答案错误20.电子商务平台经营者发现平台内经营者存在销售不合格商品、侵犯知识产权等严重违法行为的，应当依法及时采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。答案正确二、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性，信息保存时间自交易完成之日起不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案C2.电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，修改内容应当至少在实施前（）予以公示。A.3日B.7日C.15日D.30日答案B3.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权权利人合法权益，未采取必要措施的，应当（）。A.不承担责任B.仅由平台内经营者承担责任C.与侵权人承担连带责任D.承担补充责任答案C4.针对电子商务平台“二选一”的行为，即平台利用服务协议、技术手段等对平台内经营者在其他平台开展经营活动进行限制的行为，违反了《电子商务法》规定的（）义务。A.不得对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用B.保障交易安全C.知识产权保护D.消费者权益保护答案A5.电子商务平台经营者开展算法推荐服务时，下列做法符合法律规定的是（）。A.仅向消费者推送基于个人消费标签的个性化内容，不提供通用选项B.向消费者提供不针对其个人特征的选项，或者向消费者提供便捷的关闭个性化推荐的开关C.利用算法推荐对新老用户实行差别定价D.通过算法对拒绝签订独家协议的商家进行限流、屏蔽答案B6.某电商平台内商家销售不符合食品安全标准的食品，造成消费者食物中毒，经查平台未对该商家的食品经营许可证进行审核，也未对商家的经营行为进行日常巡查，平台应当依法承担（）。A.无责任B.相应的责任（符合法定情形的承担连带责任）C.全部责任D.仅承担道义上的补偿责任答案B7.电子商务平台经营者应当区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，对于平台自营业务产生的法律责任，应当由（）承担。A.入驻商家B.平台经营者C.物流公司D.消费者自行答案B8.知识产权权利人发现平台内经营者销售的商品侵犯其注册商标专用权，向平台发送了合格的侵权通知，平台收到通知后下列做法正确的是（）。A.置之不理，等权利人起诉后再处理B.及时将通知转送平台内经营者，并根据构成侵权的初步证据采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施C.直接永久封禁商家店铺，不需要转送通知D.要求权利人必须提供法院生效判决才处理答案B9.根据《网络交易监督管理办法》，电子商务平台经营者应当对平台内经营者提交的身份信息、行政许可信息进行核验登记，每（）对平台内经营者报送的身份信息进行一次动态核验更新。A.半年B.一年C.两年D.三年答案A10.电子商务平台经营者在处理消费者个人信息时，下列行为不符合法律规定的是（）。A.遵循合法、正当、必要、诚信原则，公开个人信息处理规则B.经消费者同意后处理消费者的个人信息C.采取必要技术措施保障消费者个人信息安全D.私自将平台内的消费者个人信息出售给第三方广告商获取收益答案D11.消费者在电商平台购买了一件电器，使用时因漏电受伤，想要向销售者索赔，但平台无法提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，此时消费者（）。A.只能自认倒霉B.可以向平台经营者要求赔偿C.只能找生产厂家索赔D.必须找到销售者才能索赔答案B12.电子商务平台经营者在建立信用评价制度时，下列做法正确的是（）。A.向付费商家删除差评、置顶好评B.禁止消费者对商品进行负面评价C.为消费者提供公开评价的途径，不得非法删除消费者的真实评价D.虚构商家好评数据提升商家排名答案C13.电子商务平台经营者发现平台内经营者销售的商品存在危及人身、财产安全的不合理危险，可能造成消费者损害的，下列做法错误的是（）。A.及时采取下架商品、暂停服务等必要措施B.及时向市场监管等部门报告C.为了平台GMV增长，对商家的行为不予处置D.向消费者进行安全提示答案C14.针对网络直播营销活动，提供直播服务的电子商务平台经营者不需要履行下列哪项义务（）。A.对直播间运营者的真实身份信息进行认证B.对直播营销内容进行动态巡查C.为直播间运营者的虚假宣传行为承担全部无条件连带责任D.建立直播营销投诉举报处理机制答案C15.电子商务平台经营者制定平台服务协议和交易规则时，下列做法不符合法律规定的是（）。A.在首页显著位置持续公示规则信息，保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载B.利用格式条款设置消费者投诉门槛，减轻平台自身责任C.公开征求平台内经营者、消费者等各方意见D.按照公示的规则对平台内违法违规行为进行处理答案B三、多项选择题（每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.根据《电子商务法》规定，电子商务平台经营者应当履行的法定义务包括（）。A.对平台内经营者入驻资质进行核验登记B.保障平台交易安全，制定应急预案C.保护消费者合法权益D.保护知识产权E.依法报送涉税信息、配合监管答案ABCDE解析以上均是《电子商务法》明确规定的电子商务平台经营者应当履行的法定义务，涵盖主体准入、交易安全、消费者保护、知识产权、配合监管等多个维度。2.电子商务平台经营者存在下列哪些行为，属于违反法律规定的不正当竞争或者垄断行为（）。A.强制平台内商家签订独家合作协议，禁止商家在其他竞争性平台开店（“二选一”）B.组织商家开展虚构交易、编造评价的刷单炒信活动C.利用技术手段恶意屏蔽其他平台的商品链接D.通过虚假宣传方式夸大平台服务能力E.对平台内商家的合法经营活动不干预、不限制答案ABCD解析选项E属于平台合法合规的经营管理行为，ABCD均属于《电子商务法》《反不正当竞争法》《反垄断法》禁止的违法行为。3.电子商务平台经营者在收到知识产权权利人提交的合格侵权通知后，应当依法采取的措施包括（）。A.及时将权利人的通知转送相关平台内经营者B.根据侵权初步证据，采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施C.对不存在侵权的，在收到经营者的不侵权声明后，及时转送权利人并告知其可以投诉或起诉D.只要收到通知，就直接永久封禁商家账号，不需要核实E.及时公示通知、声明及处理结果答案ABCE解析根据《电子商务法》“通知-反通知”规则，平台收到合格通知后应当履行转送、采取必要措施、传递反通知、公示处理结果等义务，不得未经核实即随意采取最严处置措施侵害经营者合法权益，故D错误。4.电子商务平台经营者在消费者权益保护方面应当履行的义务包括（）。A.建立便捷的投诉举报机制，及时处理消费者诉求B.显著区分标记自营业务与第三方商家业务，避免误导消费者C.不得利用格式条款排除或限制消费者权利、减轻平台责任D.对关系消费者生命健康的商品或者服务尽到资质审核、安全保障义务E.禁止平台内商家销售假冒伪劣商品，对违法商家及时处置答案ABCDE解析以上均是《消费者权益保护法》《电子商务法》规定的平台在消费者权益保护方面的法定责任。5.关于电子商务平台经营者的个人信息保护义务，下列说法正确的有（）。A.处理个人信息应当遵循合法、正当、必要、诚信原则，公开处理规则B.处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意C.采取必要的技术措施和管理措施保障个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失D.不得过度收集消费者个人信息，不得非法买卖、提供消费者个人信息E.开展个性化推荐应当提供不针对个人特征的选项和便捷的关闭通道答案ABCDE解析以上内容均符合《个人信息保护法》《电子商务法》对平台个人信息保护的合规要求。6.下列哪些情形下，电子商务平台经营者应当依法与平台内经营者承担连带责任（）。A.平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身财产安全要求，未采取必要措施造成消费者损害B.平台知道或者应当知道平台内经营者侵犯他人知识产权，未采取必要措施造成权利人损害C.平台为平台内经营者的虚假宣传行为提供帮助，误导消费者D.平台未对入驻食品经营者的食品经营许可证进行审核，发生重大食品安全事故造成消费者损害E.平台能够提供入驻经营者的真实身份信息，消费者在该商家购买商品出现质量问题答案ABCD解析根据《电子商务法》《消费者权益保护法》《食品安全法》规定，ABCD情形下平台应当依法承担连带责任；选项E中平台已履行信息提供义务的，无需为商家的独立侵权行为承担连带责任。7.电子商务平台经营者在制定和修改平台交易规则时，应当遵守的要求有（）。A.规则内容应当符合法律法规规定，不得含有违法条款B.在首页显著位置持续公示规则，保证经营者和消费者能够便利查阅下载C.修改规则时应当公开征求各方意见，修改内容提前7日公示D.不得利用规则对平台内经营者设置不合理限制、收取不合理费用E.规则修改后立即对所有商家生效，不需要留出适应期答案ABCD解析根据《电子商务法》第33、34条规定，平台规则应当合法、公开公示，修改规则需公开征求意见并提前7日公示，不得利用规则设置不合理交易条件，故E选项错误。8.电子商务平台经营者在日常管理中，应当依法向监管部门履行的报告及配合义务包括（）。A.向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息，提示未办理市场主体登记的经营者依法登记B.发现平台内存在违法经营行为时，及时向相关主管部门报告C.向税务部门报送平台内经营者的涉税信息，配合税务部门的税收征管工作D.配合公安、网信等部门开展网络安全、数据安全相关的监督检查E.以涉及商业秘密为由，拒绝监管部门依法调取交易数据答案ABCD解析平台依法负有配合监管的义务，不得拒绝监管部门依法开展的执法检查、数据调取工作，故E错误。9.针对“大数据杀熟”等算法滥用行为，我国法律要求电子商务平台经营者不得有下列哪些行为（）。A.根据消费者的消费能力、消费偏好、使用习惯等，对同等交易条件的消费者实行不同的交易价格B.利用算法对不接受平台不合理条件的经营者进行限流、降权C.利用算法诱导消费者沉迷消费，损害消费者身心健康D.通过算法向未成年人推送不适宜的商品或服务E.为消费者提供关闭个性化推荐服务的便捷选项答案ABCD解析选项E属于法律强制要求平台履行的合规义务，ABCD均属于《个人信息保护法》《互联网信息服务算法推荐管理规定》禁止的算法滥用行为。10.电子商务平台经营者应当对平台内的下列哪些信息进行记录和保存，且保存期限符合法律要求（）。A.平台内发布的商品和服务信息B.平台内经营者与消费者的交易记录C.平台内的投诉举报及处理记录D.平台开展资质审核、日常巡查的工作记录E.平台内经营者的身份信息、资质信息答案ABCDE解析根据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》，平台应当对主体信息、商品服务信息、交易信息、投诉举报记录、管理履责记录等予以保存，满足法定3年及其他专项法律规定的保存期限要求。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.2026年3月，消费者王某在某综合电子商务平台入驻商家“XX美妆店”购买了某知名品牌精华液3瓶，共计支付1280元，收到货后发现产品为假冒注册商标的商品，使用后面部出现红肿过敏症状，就医产生医疗费860元。王某向平台投诉要求赔偿，经监管部门调查查明：一是该“XX美妆店”入驻时未取得化妆品经营相关行政许可，平台未对其资质进行核验即允许其开店；二是早在2026年1月，该品牌权利人就已向平台发送了合格的侵权通知，告知平台该店铺销售假冒品牌化妆品，要求平台采取下架、断链措施，但平台未予理会，也未采取任何处置措施。请结合电子商务平台经营者责任相关法律规定，分析本案中平台应当承担哪些法律责任，说明法律依据。答案：（1）针对消费者王某的损失，平台应当与商家承担连带赔偿责任（4分）。法律依据为《电子商务法》第38条规定：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任；对关系消费者生命健康的商品，平台未尽到资质审核义务、安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应责任。本案中平台未审核化妆品经营资质，且收到明确侵权通知后未采取任何处置措施，属于明知侵权而不作为，应当对消费者的购货款、医疗费等损失承担连带赔偿责任（3分）。（2）针对侵犯知识产权的行为，平台应当与商家对品牌权利人的损失承担连带赔偿责任（2分）。法律依据为《电子商务法》第42条规定，平台接到知识产权权利人的侵权通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与侵权人承担连带责任；第45条规定平台知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任（1分）。解析：本题核心考查平台的两类核心责任：一是对消费者的安全保障、资质审核责任，二是对知识产权权利人的通知处置义务。平台在收到明确的侵权通知且未核验商家资质的情况下，存在明显过错，应当依法承担连带责任。2.某本地生活服务电子商务平台主要开展餐饮外卖、生鲜配送业务，2025年以来市场监管部门多次接到商家和消费者投诉，经调查发现平台存在以下行为：（1）平台通过服务协议、流量限制、提高服务费等手段，要求入驻餐饮商家必须签订独家合作协议，不得在其他竞争性外卖平台开设店铺，对拒绝签订独家协议的商家采取搜索降权、强制下架等处罚措施；（2）平台在APP内默认对所有消费者