2026年公路收费员职业技能等级认定题库

2026年公路收费员职业技能等级认定题库考试时间：120分钟满分：120分一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。）1.收费公路车辆通行费车型分类中，一类客车的核定载人数为（）。A.≤7座B.≤9座C.10-19座D.≥20座2.货车按总轴数分类，三轴货车属于（）。A.1类B.2类C.3类D.4类3.收费员在收费过程中收到假币，应（）。A.退还司机B.自行销毁C.按程序没收并出具凭证D.与司机协商4.ETC车道栏杆未抬起，车辆无法通过，收费员应首先（）。A.人工抬杆放行B.引导车辆转入人工车道C.重启车道系统D.记录车牌5.收费公路管理条例规定，政府还贷公路收费期限由（）批准确定。A.省级人民政府B.县级人民政府C.收费单位D.国务院交通主管部门6.出口收费员对绿色通道车辆查验，以下不属于绿通免费范围的是（）。A.新鲜蔬菜B.新鲜水果C.鲜活水产品D.冷冻猪肉7.CPC卡全称是（）。A.高速公路通行卡B.复合通行卡C.电子不停车收费卡D.路径识别卡8.收费车道栏杆机出现故障无法降落，收费员应（）。A.继续收费B.手动摇杆并报修C.停止收费D.关闭车道9.收费员交接班时，票款不符时，应（）。A.隐瞒不报B.自行垫付C.立即报告值班站长并查明原因D.等下班再处理10.根据车型分类标准，二类客车的核定载人数为（）。A.10-19座B.20-39座C.≤9座D.≥40座11.收费站入口治超检测，对于超限超载车辆应（）。A.发卡放行B.劝返或禁止驶入C.收取通行费后放行D.记录后放行12.收费员在车道进行文明服务时，标准手势中“停车”手势应（）。A.手臂平伸，掌心向前B.手臂向上，掌心向下C.手臂斜伸，掌心向上D.双手交叉13.一辆六轴货车通过出口车道，系统显示车型为五类，收费员应（）。A.按五类收费B.按六类收费并修改车型C.免费放行D.询问司机14.收费票据打印不清晰，收费员应（）。A.手写补充B.重新打印C.不提供票据D.让司机自行查看15.以下哪项不属于收费员岗位职责？（）A.收取通行费B.维护车道卫生C.维修收费系统硬件D.提供咨询服务16.入口发放CPC卡前，收费员应核对（）。A.车牌号B.车型C.车种D.以上都是17.收费公路电子不停车收费系统英文缩写为（）。A.ETCB.CPCC.MTCD.GPS18.对于出口无卡车，收费员应按（）处理。A.免费放行B.按全网最远距离收费并加收CPC卡工本费C.按入口站收费D.按最短距离收费19.收费站遇有恶意冲卡车辆，收费员应（）。A.追车拦截B.记录车牌并报警C.放任不管D.关闭车道20.收费员当班期间，以下行为正确的是（）。A.携带手机上岗B.穿拖鞋C.佩戴工号牌D.与熟人闲聊21.根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路收费期限最长不超过（）年。A.10B.15C.20D.2522.收费车道自动栏杆机的抬杆时间一般为（）秒。A.0.5-1B.1-3C.5-10D.1523.绿色通道车辆装载货物容积或质量应达到车辆核定载质量或车厢容积的（）以上。A.50%B.70%C.80%D.90%24.收费站内广场发生交通事故，收费员首先应（）。A.保护现场并报警B.移动车辆C.收费D.拍照25.一辆客车入口判型为二类，出口收费员发现实际座位数为19座，应（）。A.按一类收费B.按二类收费C.按三类收费D.免费26.收费员在收费过程中，遇到司机询问路况，应（）。A.不予理睬B.耐心解答C.让司机问别人D.简单回答“不知道”27.CPC卡丢失或损坏，司机需赔偿工本费，目前CPC卡工本费一般为每张（）元。A.20B.50C.100D.20028.收费公路车型分类中，四类客车核定载人数为（）。A.≥40座B.20-39座C.10-19座D.≤9座29.以下哪项属于收费特情？（）A.正常缴费B.车辆通过ETC正常扣费C.出口无卡D.车辆排队30.收费员下班后，票款应（）。A.自行保管B.交财务或指定人员C.放在收费亭D.带回家二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选均不得分。）1.收费员交接班应交接的内容包括（）。A.票据存根B.通行费现金C.CPC卡库存D.设备运行情况2.以下属于绿色通道免费范围的有（）。A.新鲜蔬菜B.新鲜水果C.鲜活水产品D.新鲜鸡蛋3.收费车道设备日常检查包括（）。A.栏杆机B.费额显示器C.车牌识别仪D.收费键盘4.出口遇到ETC车辆无法正常扣费，可能的原因有（）。A.OBU松动B.卡内余额不足C.车道天线故障D.车牌不符5.收费员文明服务用语包括（）。A.您好B.请稍等C.请付XX元D.再见，一路平安6.收费站入口治超所称超限超载是指车辆（）超过规定限值。A.总质量B.轴载质量C.外廓尺寸D.载人数7.以下关于CPC卡说法正确的有（）。A.用于路径识别B.可重复使用C.入口发放，出口回收D.丢失需赔偿8.收费员处理特情时，应遵循的原则包括（）。A.快速处置B.保障畅通C.文明服务D.按章收费9.收费员在岗时不得从事的行为有（）。A.吸烟B.玩手机C.擅自离岗D.与司乘人员争吵10.收费公路收费方式包括（）。A.人工收费B.ETC收费C.移动支付D.自助缴费三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共20分。请在每小题的空格中填上正确答案。）1.收费公路车辆通行费车型分类中，一类货车是指总轴数为______轴，车长小于______mm且最大允许总质量小于______kg的货车。2.收费员在入口发放CPC卡时，应核对车牌号码、车型、______，并将信息写入______。3.出口收费时，如遇司机对收费金额有异议，收费员应保持______，出示______进行解释。4.绿色通道车辆查验时，应做到______人查验，并留存______等影像资料。5.收费亭内灭火器应定期检查，压力表指针在______区域表示正常，发现失效应立即______。6.收费公路管理条例规定，政府还贷公路收费期限最长不超过______年，经营性公路收费期限最长不超过______年。7.收费员交接班时，应做到票、款、______三相符，如有长短款应填写______。8.ETC车道栏杆未抬起时，收费员应引导车辆转入______车道，并做好______。9.收费系统显示车辆为黑名单车辆，收费员应立即______并报告______。10.收费公路电子不停车收费系统由______和______组成。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）1.简述收费员交接班的基本流程。2.简述出口无卡车（CPC卡丢失）的处理流程。3.简述绿色通道车辆查验要点。4.简述收费员在岗文明服务的基本要求。五、应用题（本大题共3小题，共30分。其中第1题10分，第2题10分，第3题10分。计算题需写出计算过程，分析题需说明依据，综合题需完整说明处理流程。）1.某三类客车从A收费站驶入高速公路，从B收费站驶出，实际行驶里程为86公里。该路段三类客车收费标准为0.80元/公里。请计算：（1）该车正常应缴通行费；（2）若该车使用ETC享受9.5折优惠，实际扣费金额（通行费按“四舍五入”精确到元）。2.一辆六轴货车从C站驶入高速公路，入口称重总质量为48.5吨，出口D站驶出，行驶里程为125公里。该路段六类货车收费标准为2.10元/公里。请分析该车是否超限？计算应缴通行费。若出口收费员发现该车入口信息为五类货车，应如何处理？3.某收费站出口车道，一辆一型客车（核定载客7人）司机称CPC卡丢失，要求免费放行。收费员经查询该车入口站为E站，E站至本收费站实际里程为45公里，一型客车费率为0.50元/公里，CPC卡工本费为50元。请说明收费员应如何处理，并计算该司机应缴费用。若司机拒绝缴纳，收费员应采取哪些措施？参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.B5.A6.D7.B8.B9.C10.A11.B12.A13.B14.B15.C16.D17.A18.B19.B20.C21.B22.B23.C24.A25.B26.B27.B28.A29.C30.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、填空题1.2；6000；45002.车种；CPC卡3.文明服务（或耐心解释）；收费标准（或计费依据）4.2；照片（或视频）5.绿区；更换（或报修）6.15；257.卡；长短款报告单8.人工；解释9.拦截（或阻止通行）；值班站长10.车载单元（OBU）；路侧单元（RSU）四、简答题1.收费员交接班的基本流程：交接双方当面清点票据存根、CPC卡、备用金及通行费现金；核对票、款、卡是否相符；检查收费设备运行状态，包括栏杆机、费额显示器、键盘、打印机等；填写交接班记录并双方签字确认；对当班遗留的特情事项、设备故障、未处理问题逐项交接清楚。2.出口无卡车处理流程：先向司机了解入口站及CPC卡丢失经过，进行记录；通过系统查询该车入口信息，核实行驶路径；按全网最远距离收费，并加收CPC卡工本费；向司机出示收费标准和依据，耐心解释；出具收费票据；做好特情记录并按规定上报。3.绿色通道车辆查验要点：查验车辆行驶证，确认车辆类型和核定载质量；核对装载货物种类，是否属于绿色通道免费目录范围；检查货物装载容积或质量是否达到车辆核定载质量或车厢容积的80%以上；实行双人查验，并拍照或录像留存影像资料；对不符合免费规定的车辆，向司机说明依据，正常收取通行费。4.收费员在岗文明服务的基本要求：着装整洁规范，佩戴工号牌；使用文明用语，如“您好”“请稍等”“请付XX元”“找您XX元”“再见，一路平安”；保持微笑服务，态度和蔼；耐心解答司乘人员问询，不得推诿、敷衍；遇到矛盾时保持冷静，不得与司乘人员争吵；按规定使用手势信号，动作规范。五、应用题1.计算题：（1）正常应缴通行费为：按四舍五入精确到元，应缴69元。（2）ETC享受9.5折优惠后：四舍五入后实际扣费65元。2.分析题：六轴货车入口称重总质量为48.5吨，未超过六轴货车49吨的限载标准，因此该车不属于超限超载车辆，可正常通行。应缴通行费：四舍五入为263元。若出口收费员发现该车入口