礼仪规范教程课程标准教学教案

《礼仪规范教程》课程标准【课程名称】礼仪规范教程 【课程编码】【课程类别】公共基础课 【适用专业】各专业【授课单位】 【总学时】26【教材】王红日，孙秀娟，赵蓉，《礼仪规范教程》，航空工业出版社，2022年8月【编写执笔人】 【编写日期】一、课程定位和课程设计1.1课程性质本课程主要讲述职业院校学生社交礼仪规范，是中职各专业为实现人才培育目标而设置的一门通用素质类课程，拥有很强的应用性和实践性，对培育学生的人文修养有突出的意义。通过本课程的学习，使学生掌握礼仪的基础知识，成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会、形成良好人际关系打下基础。1.2课程设计思路本课程整合与序化了学习内容，实现知识与能力、理论与实践的密切联合，突出学生参加与体验，以实践为主，能够模拟不一样场合的礼仪活动，学生在参加与体验中，实现理论与实践的一致。经过学习，让学生掌握基本礼仪规范，学生“明礼”从而“用礼”，规范行为，养成好的习惯，从而培育学生的人文修养，全面提高学生的礼仪素质。二、课程目标1．知识目标（1）了解礼仪的起源和发展。（2）了解礼仪与修养和道德关系。（3）掌握礼仪的作用和原则。（4）掌握形体训练的内容和原则。（5）了解仪容、仪表的基础知识，并能根据个人的特点，初步做到仪容、仪表和谐美。（6）掌握公务与商务礼仪。（7）了解不同场合下的礼仪。（8）了解餐饮礼仪。（9）掌握日常交往礼仪。（10）了解涉外礼仪。2．能力目标（1）能根据个人的特点，初步做到仪容、仪表和谐美。（2）能够掌握日常交往的礼仪。（3）能够正确处理公务与商务礼仪。（4）能够了解不同场合下的不同礼仪。（5）能够正确掌握餐饮礼仪。（6）掌握日常交往礼仪。（7）掌握涉外礼仪。3．素质（思政）目标（1）学礼仪用礼仪，使文明意识深入人心，约束学生的日常行为，力求学生“知”与“行”的统一。（2）通过学习使学生不但掌握文明礼仪的知识，更重要的是遵循文明礼仪的要求，来指导、约束自己日常生活学习、行为和习惯。（3）让学生认识社会公德的重要性，立志做文明人，把中华民族的传统美德继承并发扬光大，代代相传。（4）培养学生养成良好的文明礼仪习惯。三、课程内容与课时分配本课程主要讲述职业院校学生社交礼仪规范，共分七章，分别介绍了礼仪引论、个人礼仪、日常交往礼仪、公务与商务礼仪、不同场合下的礼仪（包括校园礼仪、家庭礼仪和应聘礼仪）、餐饮礼仪、涉外礼仪等内容，其教学要求和课时分配如表1所示。表1《礼仪规范教程》课程要求及课时分配表所用教材课程内容学时（26）礼仪规范教程第一章礼仪引论第一节礼仪的起源和发展0.5226第二节礼仪的作用和原则0.5第三节礼仪与修养0.5第四节礼仪与道德0.5第二章个人礼仪第一节仪容14第二节仪表1第三节仪态1第四节言谈、表情与手势0.5第五节递物、接物与进出房间的礼仪0.5第三章日常交往礼仪第一节称呼礼仪16第二节介绍礼仪1第三节见面约会礼仪1第四节拜访和接待礼仪1第五节电话礼仪1第六节公共场所礼仪1第四章公务与商务礼仪第一节办公室礼仪14第二节公务拜访与接待礼仪1第三节商务拜访与接待礼仪1第四节商务谈判礼仪1第五章不同场合下的礼仪第一节校园礼仪24第二节家庭礼仪1第三节应聘礼仪1第六章不同场合下的礼仪第一节宴请礼仪24第二节中餐礼仪1第三节西餐礼仪1第七章涉外礼仪第一节宴涉外接待礼仪12第二节中餐礼仪1所用教材课程内容学时（20）礼仪规范教程第一章礼仪引论第一节礼仪的起源和发展0.5220第二节礼仪的作用和原则0.5第三节礼仪与修养0.5第四节礼仪与道德0.5第二章个人礼仪第一节仪容14第二节仪表1第三节仪态1第四节言谈、表情与手势0.5第五节递物、接物与进出房间的礼仪0.5第三章日常交往礼仪第一节称呼礼仪0.54第二节介绍礼仪0.5第三节见面约会礼仪1第四节拜访和接待礼仪0.5第五节电话礼仪0.5第六节公共场所礼仪1第四章公务与商务礼仪第一节办公室礼仪14第二节公务拜访与接待礼仪1第三节商务拜访与接待礼仪1第四节商务谈判礼仪1第五章不同场合下的礼仪第一节校园礼仪0.52第二节家庭礼仪0.5第三节应聘礼仪1第六章不同场合下的礼仪第一节宴请礼仪12第二节中餐礼仪0.5第三节西餐礼仪0.5第七章涉外礼仪第一节宴涉外接待礼仪1.52第二节中餐礼仪0.5四、课程实施4.1教学条件我校十分注重建设和完善本课程的教学设施，如多媒体教室、实验室、网络教学平台、网络数据库等。同时，我校有一支强大的师资队伍，可以为本课程的教学出谋划策。4.2教学方法建议本课程遵循“教师引导，学生为主”的原则，采用讲解、多媒体演示、场景模拟法、讨论、翻转课堂等多种方法，努力为学生创设更多知识应用的机会。（1）讲解法：主要用于讲授本课程的基础知识、行业岗位知识等理论性较强的知识。（2）多媒体演示法：在讲解过程中，借助音频、视频、图片等直观手段来呈现教学内容，在激发其学习兴趣和积极性的同时，不断提高其知识储备能力和综合文化素质。（3）场景模拟法：针对所教内容布置任务，引导学生通过情景化的模拟训练来提升知识的实际应用能力和职业素养。（4）讨论法：根据知识点，鼓励学生运用所学知识进行主题讨论，使其在讨论中逐步提升交际能力、思辨能力、解决实际问题的能力等。（5）翻转课堂法：坚持学生的主体地位，鼓励学生在课上对自己学到的知识点进行分享和讲解，并对其讲解进行补充和评价，不断完善学生的知识结构，加深其对所学知识的理解。教师在教学过程中，可根据学生的实际情况灵活选用教学方法，因材施教，尽量照顾到每一个学生的学习需求。4.3教学评价与考核要求课程的教学评价由形成性测评（40%）和终结性测评（60%）组成，其考核要求如下：1．形成性测评形成性测评考核学生在学习本课程过程中的学习情况和实际应用能力的发展情况，包括出勤考核（10%）、课堂参与程度考核（10%）、作业完成质量考核（20%）等。（1）出勤考核：本项考核通过课前点名考核学生的课堂出勤率。迟到15分钟以内每次扣1分，迟到15分钟以上或无故缺勤一节课每次扣2分，该项考核累计最多扣10分。（2）课堂参与程度考核：本项考核主要通过课堂提问和课堂积极发言来评判学生的学习态度、学习主动性、课堂参与程度，以及学生的思辨能力、问题解决能力及其对课堂教学知识的掌握情况等。只要学生能按时上课听讲，即可获得5分的基本分。学生上课发言一次，即可另外获得0.5分，课堂发言最多可得5分。学生的最后成绩为“5+课堂发言得分”。（3）作业完成质量考核：本项考核主要通过学生作业来检测其对教学主体内容的掌握与理解程度、实际应用知识的能力、自主学习能力、信息收集与处理能力等。每次作业成绩按照相应标准而定，学生作业质量划分为优秀（10分）、良好（8分）、中等（7分）、及格（6分）和不及格（0分）五个档次。最后的作业成绩为学生作业完成质量成绩的平均数。2．终结性测评终结性测评主要考核学生在学完本课程后所达到的水平，通过期末考试进行考核。期末考试由闭卷笔试（60%）组成，主要评估学生对本门课程基本知识的掌握情况与综合运用能力。五、课程资源开发与利用5.1教材使用1．建议教材王红日，孙秀娟，赵蓉，《礼仪规范教程》，航空工业出版社，2022年8月。2．参考书目雷晓琴、石珂、徐大威，《新编现代礼仪实用教程》，江苏大学出版社，2020年8月。陈格、欧丹，《社交礼仪》，上海交大出版社，2016年8月。左攀峰，《现代礼仪与实训》，航空工业出版社，2016年9月。5.2网络资源课程学习网站文旌课堂/，为学生提供集图、文、声、像于一体的自主学习网络平台。在教学过程中综合利用该平台，进行灵活的信息化教学。包括在线上进行随堂测试、期末考试、评分等。还有大量的图书、云课程可供学生进行拓展性学习，有利于学科交叉，为学生营造良好的线上学习园地。

《礼仪规范教程》教案课时分配表章序课程内容课时备注1礼仪引论22个人礼仪43日常交往礼仪64公务与商务礼仪45不同场合下的礼仪46餐饮礼仪47涉外礼仪2合计26文旌课堂APP

课题礼仪引论课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）了解礼仪的起源和发展（2） 掌握礼仪的作用和原则（3）了解礼仪与修养的关系（4）了解礼仪与道德的关系素质目标：（1）充分认识礼仪的历史起源，从而认识到礼仪的重要性（2） 提高学生的职业道德和综合素质，养成良好的礼仪习惯，能够学礼用礼教学重难点教学重点：礼仪的起源和发展；礼仪与修养的关系；礼仪与道德的关系教学难点：礼仪的作用和原则教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP教学设计第1节课：→→→传授新知（23min）→课堂讨论（10min）第2节课：→传授新知（20min）→课堂讨论（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】班干部报请假人员及原因培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况新课预热

（5min）【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程内容、考核标准等【学生】聆听、互动通过老师自我介绍，与学生相互熟悉，并让学生了解这门课的大致内容和考核要求案例导入（5min）【教师】讲解案例“曾子避席”（详见教材），提出问题：这则案例告诉我们哪些道理？【学生】思考、举手回答【教师】总结学生的回答当曾子听到老师要向他传授知识时，他站起来走到席子外向老师请教，以表示对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人所传颂，成为后人学习的榜样。通过问题导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知

（23min）【教师】引入新知，讲解礼仪的相关知识第一节礼仪的起源和发展一、礼仪的起源✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“礼仪的起源”，并提出问题：礼仪究竟何时起于何故？✈【学生】聆听、观看、思考、主动回答✈【教师】总结学生回答1．源于原始祭祀在古代，生产力水平低下，生存条件极其恶劣，人们无法理解日月星辰的交替、雷电轰鸣、洪水泛滥、火山喷发、地震等自然现象，他们把万事万物的存在归之于超自然的力量，认为是某种自然之外的神灵在左右，于是对这些自然现象萌生敬畏，希望通过祈祷和供奉这些神灵以求得护佑。✈【教师】举例“古人祭祀龙王”，让学生掌握礼仪的产生✈【学生】聆听、思考、理解2．源于风俗习惯随着人类社会的发展，在与大自然抗争的过程中，人与人、部落与部落、国家与国家之间的交往日益密切。人与人在长期的交往活动中，逐渐形成了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成了人们交际交往固定的礼仪。二、礼仪的发展我国礼仪的发展大体可分为以下几个阶段。1．礼仪的萌芽和初起阶段原始社会时期是礼仪的萌芽阶段。……（具体内容详见教材）2．礼仪的形成阶段✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“周礼”，并讲解新知夏、商、西周时期是我国礼仪的形成阶段。……（具体内容详见教材）3．礼仪的变革和强化阶段春秋战国时期是我国由奴隶社会向封建社会的转型时期。……（具体内容详见教材）✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“儒家发展”，并讲解新知4．现代礼仪20世纪初辛亥革命的爆发为新文化运动的全面推行准备了条件。……（具体内容详见教材）✈【教师】讲解故事“程门立雪”，并提出问题：这则故事表明了杨时具有哪些礼仪？✈【学生】聆听、思考、主动回答✈【教师】总结学生回答第二节礼仪的作用和原则一、礼仪的作用✈【教师】提出问题：你认为礼仪有什么作用？✈【学生】聆听、思考、主动回答✈【教师】总结学生回答，并讲解详细内容礼仪作为一个社会、一个民族的道德规范的外化，从古至今无时无刻不在影响着人们的生活和工作。具体地讲，礼仪有以下几个方面的作用。1．有助于提高人们的自身修养礼仪是一种高尚而美好的行为，它教人取义、向善、向美，通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不良的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求去协调人际关系，维护社会正常生活。2．调节人际关系礼仪是人际交往的钥匙，是联络人们感情的纽带、沟通人际关系的桥梁，它对营造一个平等、团结、友爱、互助的新型人际关系环境发挥着不可小觑的作用。3．净化社会风气，促进社会和谐在社会生活中，礼仪是润滑剂和冷凝剂，使社会中的摩擦和冲突降低到最低点；同时礼仪还是一种和谐理念的外化，我们遵守并应用礼仪的同时就是在营造一种和谐的氛围，这种氛围使每一个生活在其中的人都能得到精神的洗礼，从而有助于净化社会风气，提升个人乃至社会的精神品位，促进整个社会的和谐发展。二、礼仪的原则✈【教师】提出问题：礼仪具有怎样的原则？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“礼仪的基本原则”，总结学生的回答，并讲解详细内容1．自律原则所谓自律原则就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。通过礼仪知识的学习和礼仪训练，使我们在心中树立起高尚的道德信念和行为准则，从而使我们获得内在的力量。2．遵守原则在人际交往中，每一个人都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪规范自己在交往活动中的言行举止。遵守原则是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。3．尊重原则尊重原则是礼仪的基本原则。所谓尊重原则，首先是在自尊、自爱的同时，尊重他人的人格、劳动和价值，以平等的身份同他人交往；其次是尊重他人的爱好和情感，不强求他人按自己的爱好和志趣来生活、行事。古语云：“敬人者，人恒敬之。”它所表达的含义是：尊重应该是相互的。你尊重别人，别人自然会尊重你，你不尊重别人，你也就不会被别人尊重。4．平等原则平等是人与人交往时建立情感的基础，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都一视同仁，给予同等程度的礼遇。在人际交往中不能傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该时时处处平等谦虚待人，唯有如此，才能结交更多的朋友。5．真诚原则真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。在交往过程中必须做到诚实守信、不虚情假意、不做作。6．宽容原则宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心、公正的容忍。宽容是一种较高的境界。一个宽容他人、理解他人、体谅他人的人，更容易博得他人的爱戴和敬重。7．适度原则所谓适度原则是指在应用礼仪时应把握好分寸，根据具体情况、具体情境行使相应的礼仪。例如，在与人交往时应不卑不亢；热情但不能谄谀；自尊但不能自负；坦诚但不能粗鲁；活泼但不能轻浮；谦虚但不能拘谨；老练持重，但又不能圆滑世故。✈【教师】提出问题：在日常交往中，应如何把握礼仪的适度原则？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解详细内容8．从俗原则✈【教师】讲解故事“约翰逊访泰”，并提出问题：这则故事说明了什么？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解详细内容从俗是指交往各方都应尊重相互之间的风俗和习惯，了解并尊重各自的禁忌。如果不注意禁忌，就会在交际中引起障碍和麻烦。由于国情、民族和文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。【学生】聆听、记录、理解通过教师的讲解和课堂提问的方式，使学生了解礼仪的起源；掌握礼仪的作用和原则相关内容课堂讨论

（10min）【教师】组织学生进行分组，然后让学生以小组为单位讨论以下问题：同学们知道古代祭祀常用的牲畜有哪些吗？古人为什么要用这些牲畜进行祭祀活动？【学生】聆听、结组、思考、讨论、派代表发表讨论结果【教师】总结学生的回答通过课堂讨论，加深学生对礼仪的起源的理解第二节课问题导入（5min）【教师】提出问题：一个人的礼仪与个人的内在素养有没有关系？【学生】聆听、思考、回答问题通过问题导入，引导学生思考礼仪与修养和道德的关系，从而引出新知识传授新知（20min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解礼仪与修养相关知识第三节礼仪与修养一、修养的含义✈【教师】提出问题：你认为什么是修养？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答我国传统文化中讲修养有两个方面的含义。所谓“修”，是调整、锻炼和提高使之完美；所谓“养”，是涵养、培育和陶冶使之养成、培养、充实和完善。二、礼仪与修养的关系✈【教师】提出问题：礼仪与修养有怎样的关系？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答礼仪绝不仅仅是一种外在的行为表现方式，它是人的内在道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云：“相由心生。”说明了两者之间的关系。现代人也曾提出“知识美容论”的观点。他们认为，掌握丰富的知识，深化自己的内涵，是一种深层次的化妆，生命的化妆。因此，我们在学习礼仪行为规范的同时，还应注重自身的内在修养，在勤奋求知中不断充实自己，也提高自己的礼仪水平。1．礼仪与思想道德修养的关系思想道德修养是人们通过自省、自律等方式，不断提高思想道德认识、思想道德判断水平，陶冶思想道德情感，养成良好行为习惯，形成正确的世界观、人生观和价值观，树立崇高理想的过程。道德是礼仪的基础……（具体内容详见教材）2．礼仪与文化修养的关系✈【教师】提出问题：你认为礼仪与文化水平高低有关系吗？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答古人云：“腹有诗书气自华。”一个饱读诗书、学识渊博的人，自然是举止优雅、风度翩翩。与他们交往，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文化修养较低的人，给人以缺乏自信、木讷、呆滞、粗俗的印象。因此，只有不断地提高自身的文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。3．礼仪与艺术修养的关系艺术作品蕴藏着丰厚的民族文化，更凝聚着艺术家的思想、人生态度和价值取向。因此，我们在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家的人生观、世界观、价值观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的陶醉和感情的升华。第四节礼仪与道德一、道德简述✈【教师】提出问题：你认为道德包含哪些方面的内容？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答道德由社会公德、职业道德和家庭美德等组成。1．社会公德社会公德是指人类在社会生活实践中逐渐积累起来的、为社会公共生活所必需的、最简单、最基本的公共生活准则。……（具体内容详见教材）✈【教师】提出问题在日常生活中，我们应该怎样维护社会公德？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】总结并讲解详细内容加强社会公德建设，要求人们在社会公共生活中做到：（1）遵守公共秩序一个社会道德面貌好坏的重要标志之一，是看这个社会公共生活场所的秩序是否井然。公共场所是人们共同生活、学习、娱乐、交往等的地方。（2）讲究文明社会公共生活中人与人之间应该和谐相处，举止文明以礼相待。✈【教师】讲述故事“纪晓岚的幽默”，让学生了解讲究文明的重要性✈【学生】聆听、思考（3）助人为乐助人为乐是指人与人之间要相互爱护、相互关心。爱人者人恒爱之，信人者人恒信之。现实生活中不可能人人都时时快乐、事事顺心，难免会遇到这样或那样的困难和问题，总有需要人帮助、救济的时候。这就需要人们之间互相帮助、扶危济困、乐善好施，以助人为乐。（4）爱护公物社会主义制度下，一切公共财产都是社会生产和生活的物质保证，是人民群众辛勤劳动的结晶，是神圣不可侵犯的。（5）保护环境为了保持社会公共生活环境的整洁、舒适和干净，保障社会成员的身体健康，每个公民都应当讲究公共卫生、保护生活环境。2．职业道德职业道德是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。✈【教师】提出问题：在工作中应该遵守哪些职业道德？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】总结并讲解详细内容社会主义职业道德的基本要求是：（1）爱岗敬业爱岗敬业是社会主义市场经济条件下各行各业职业道德的最基本要求。✈【教师】讲述故事“敬业的鲍威尔”，让学生了解爱岗敬业的重要性✈【学生】聆听、思考（2）诚实守信诚实就是真心实意，实事求是，不虚假，不欺诈；守信就是遵守承诺，讲究信用，注重质量和信誉。……（具体内容详见教材）（3）办事公道办事公道是在爱岗敬业，诚实守信的基础上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求。所谓办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。（4）服务群众，奉献社会全心全意为人民服务是社会主义职业道德的鲜明特征和核心。……（具体内容详见教材）3．家庭美德✈【教师】提出问题：举例说一说什么是家庭美德？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】总结并讲解详细内容家庭美德是指每个家庭成员在家庭生活中应该遵循的行为准则。在当前的社会形势下，家庭美德应包括男女平等、夫妻和睦、赡养老人、教育子女、勤俭持家、团结邻里等内容。（1）男女平等，夫妻和睦男女平等是社会主义家庭美德的重要规范。（2）赡养老人、教育子女赡养老人是每个子女应尽的义务。（3）勤俭持家，团结邻里勤劳指的是人们对待劳动的态度和品质，它要求人们热爱劳动，积极参加劳动，不怕苦，不怕累，用自己的双手创造和丰富自己的生活。节俭指的是人们对待生活消费的态度，它要求人们约束自己的消费行为，俭约财力。常言道：“勤是摇钱树，俭是聚宝盆，奢侈败家门。”勤俭节约是珍惜劳动果实的美德。二、礼仪与道德的关系✈【教师】提出问题：礼仪与道德有怎样得关系？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】总结并讲解详细内容1．礼仪是社会公德的基本表现形式礼仪遵循的是社会公德的规范，是社会公德在个人具体行为中的表现形式。社会公德是礼仪的伦理基础。没有了道德规范基础的礼仪是无本之木，无源之水。2．礼仪是职业道德、家庭美德的内在要求（1）提高服务质量需要礼仪社会主义职业道德是社会主义道德体系的重要组成部分，也是社会主义精神文明建设的主要内容之一。其核心是要求全体从业者都自觉地把全心全意为人民服务作为自身职业应尽的义务，把满足人民群众的需要作为自己的宗旨和要求。因此，每个从业者应自觉加强礼仪知识的学习，规范自身行为，努力使自己做到仪表端庄、语言文明、行为得体，态度真诚、热情，并为群众提供优质服务。（2）注重礼仪是家庭和睦的前提之一改善家庭关系无论是在古代，还是在现代都需要礼仪。在社会主义新型的婚姻、家庭关系中，无论是夫妻间的互敬互爱，子女对父母、晚辈对长辈的尊重与关爱，还是邻里之间的团结、关系融洽，礼仪都渗透其中。每个家庭成员都应注重礼仪在处理家庭问题，建立融洽、和睦家庭关系中的作用，以礼仪的要求规范自己的行为。【学生】聆听、记录、理解通过教师讲解、多媒体展示和课堂讨论，使学生了解礼仪与修养的关系以及礼仪与道德的关系等相关内容课堂讨论（15min）【教师】讲解故事“尊重他人”，组织学生以小组为单位，讨论以下问题：围绕上面的故事和同学们展开讨论：为什么故事中的富商会得到年轻人的尊重？然后大家一起搜集古今中外关于自尊和尊重他人的名人轶事，最后总结在社会交往中怎样才能做到尊重他人，并得到他人的尊重。聆听、思考、小组讨论、搜集资料、形成结论，由小组代表上台分享【教师】总结学生的回答并与学生一起评价各组表现通过课堂实践，使学生巩固所学知识，并以学生为主体，针对学生接受能力的差异性，让优秀学生带动其他学生掌握知识课堂小结

（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了礼仪的起源和发展；礼仪的作用和原则；礼仪与修养的关系以及礼仪与道德的关系。希望大家在课下多加练习，巩固所学知识。能够正确掌握礼仪相关内容。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对所学理论知识的印象作业布置

（2min）【教师】布置课后作业1．简述礼仪的发展阶段。2．简述礼仪的原则。3．简述礼仪和修养的关系。4．简述礼仪和道德的关系。【学生】完成课后任务通过课后作业复习巩固学到的知识教学反思本次课是学生的第一节礼仪课程，通过学习让学生对这门课程有了基础的印象，了解了该课程的教学内容，以及本课程的定位和作用。提高了学生对本课程的学习兴趣。

课题仪容和仪表课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）掌握头发和面部的修饰头发和面部的修饰（2）掌握服装的着装原则、礼仪和搭配搭配（3）掌握饰物的佩戴原则及礼仪素质目标:树立讲文明、讲礼貌、守礼仪的交往态度，体验礼仪、礼貌对个人的影响，树立正确的人生观、价值观教学重难点教学重点：仪容、仪表的基础知识教学难点：能根据个人的特点，初步做到仪容、仪表和谐美教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP教学设计第1节课：→→传授新知（25min）→课堂讨论（10min）第2节课：→传授新知（20min）→课堂讨论（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况案例导入（8min）【教师】讲解案例“帽子不平的书生”和“两人竞选总统”（详见教材），并提出问题：这两则故事说明了怎样的道理？【学生】思考、举手回答通过提问的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知

（25min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解仪容相关知识仪容通常是指一个人的外观、外貌，它由面容、发式以及身体所未被服饰遮掩的肌肤组成。在人际交往中，美好的仪容往往能给人留下深刻的印象。✈【教师】利用多媒体扫码播放“仪容”视频，并提出问题：仪容美的含义是什么呢？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知仪容美包括仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美三层含义。其中，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。一、头发的修饰✈【教师】提出问题：你们平时是怎样修饰头发的？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．保持头发整洁要勤洗发，使自己的头发保持清洁卫生，做到不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。2．发型得体在保证头发整洁的同时，应根据自己的脸型、体型、年龄、发质和气质选择与自己的职业和个性相符合的发型，以增强人的整体美。✈【教师】多媒体展示图片“不同发型”，引入新知总的来说，男士的发型应给人以得体、整齐和略显成熟、稳重的感觉；女士的发型应清秀典雅，给人以持重、干练、成熟的感觉。3．护发及适度美发要拥有健康美丽的头发，护发、养发是关键。美发应得体适度。二、面部的修饰✈【教师】提出问题：你会化妆吗？你平时是怎样修饰面部的？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．化妆修饰化妆属于消极美容，我们更提倡积极美容。日常生活中化妆应以淡妆为主。简易的化妆步骤为：（1）使用洁面乳和温水净面；（2）按涂化妆水→抹粉底霜→上粉底→扑化妆粉（也可不用）的顺序进行基本化妆；（3）按画眼线→涂眼影→涂睫毛膏的顺序进行眼部化妆；（4）画眉毛；（5）涂腮红；（6）涂唇膏；（7）对鼻部进行化妆以增强立体感应该指出的是，化妆应与衣着、发型、年龄、身份、气质等相适宜。2．局部修饰✈【教师】多媒体展示图片“眼部修饰”，引入新知（1）眼部修饰：保持眼部清洁，随时注意清除眼部的分泌物；要注意眼病的防治，注重休息，使目光清澈有神，避免出现红血丝、浮肿、黑眼圈等现象；佩戴眼镜、墨镜这些眼部装饰品时，不能过于时尚夸张，同时应注意保持镜片的清洁。✈【教师】多媒体展示图片“耳部修饰”，引入新知（2）耳部修饰：务必每天进行耳部的除垢；部分人耳毛过于浓密要及时修剪；佩戴的耳饰应符合出席的场合。（3）鼻部的修饰：保持鼻腔的清洁，不要让异物堵塞鼻孔（切勿当众以手去擤鼻涕，挖鼻孔，乱弹或乱抹鼻垢）；参加社交活动前要清理鼻部的黑头；及时修剪鼻毛。（4）口腔的修饰：坚持每天早晚刷牙，饭后三分钟要漱口，及时去除牙齿上的污物；避免在会客或工作前进食葱、蒜、韭菜等有异味的食物；口臭患者在与人交谈时要保持一定的距离；一旦发现自己口腔有异味应及时清除。（5）唇部的修饰：注意嘴唇的修饰与维护，不要让嘴角起泡，嘴唇干裂脱皮；可通过适当的化妆使嘴唇红润有光泽；男士如果没有特殊的宗教信仰和民族习惯，应养成每天修面剃须的好习惯；女性如果唇部的汗毛颜色过浓，也应注意修饰。3．肢体和其他部位的修饰在日常生活中，手臂和腿脚是动作最多的部位，因此我们一定要重视肢体的修饰，以免影响仪容。（1）手臂的修饰：保持手臂、手、指甲的洁净，防止手臂出现伤病，及时剪除指甲周围的死皮；不蓄长指甲；不涂艳丽的指甲油；不在手臂上刺字、文身。（2）腿脚的修饰：保持脚部卫生，勤洗脚，勤换袜子、鞋子，保证脚部无异味；脚趾甲要勤于修剪，最好每周修剪一次；注意腿和脚部的遮掩，在正式场合要做到不光腿，不光脚，不露趾，不露跟。（3）控制体味和体声：男士要保持体味和口味清新，不要有汗味、异味；女士的口味和体味宜自然芬芳；在社交场合要发出咳嗽、打喷嚏、打哈欠、清嗓、打嗝等异响时，应用手绢捂住口鼻，面向一侧，避免发出大声，并道声“对不起”。【学生】聆听、思考、理解、记忆通过教师的讲解和课堂提问的方式，使学生了解仪容美的含义以及仪容的基础知识课堂讨论

（10min）【教师】组织学生以小组为单位讨论以下问题：作为学生，我们应该怎样做才能保持良好的仪容？【学生】阅读、思考、讨论、派代表发表讨论结果【教师】总结学生的回答通过课堂讨论，让学生结合案例了解仪容的基本知识，从而提醒学生在日常生活中也要注重仪态第二节课互动导入（5min）【教师】提出问题：除了上节课讲到的仪容，日常生活中还要注意哪些问题？【学生】聆听、思考、回答问题通过互动导入，激发学生对仪表的思考，从而引出新知识传授新知

（20min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解仪表相关知识一、服装（一）服装穿着遵循的原则✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“服装TPO原则”，并提出问题：什么是着装的TOP原则？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知（1）着装应整洁。（2）TPO原则。（3）着装要与自己的年龄、肤色和形体等协调。（4）着装要与自己的身份相协调。……（具体内容详见教材）（二）不同场合的着装✈【教师】提出问题：举例说一说不同场合对着装有哪些要求？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．喜庆场合✈【教师】多媒体展示图片“女性喜庆场合着装”，并引入新知男性一般应着西装、中山装或自己民族特有的服装。女性的服装则以轻松洒脱、色彩鲜艳的裙子、套装、旗袍为宜，还应适当的化妆、佩戴一些首饰。2．庄重场合✈【教师】多媒体展示图片“男性庄重场合着装”，并引入新知庄重场合主要是指除了喜庆场合以外的庆典仪式、正式宴会和会见外宾等场合。这种场合的服装应庄重、高雅。男士应着深色西装或中山装。女士则可着旗袍、西服套装、西服套裙或单色连衣裙。3．悲哀场合悲哀场合主要是指殡葬仪式、吊唁活动、扫墓等场合。这种场合的气氛比较悲哀，肃穆，因此，要求人们在服装上注意以下几点：（1）服装的颜色应以黑色或其他深色、素色为主。（2）要选择庄重、大众化一些的服装。4．居家、休闲✈【教师】多媒体展示图片“休闲装”，并引入新知居家生活和接待较熟悉的亲友时，可以穿着舒适、宽松、随意、色彩随和的家居服。（三）西服着装礼仪1．男士穿西服应遵循的礼仪原则✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“男士西装礼仪”，并提出问题：你知道哪些关于西装的礼仪？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知（1）西服必须剪裁合体，整洁笔挺。（2）衬衫袖口应系好，并长出西服袖口1～2cm。（3）穿西服在正式场合必须打领带，其他场合不一定要打领带。（4）西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究。（5）穿西服时内衣不要穿的过多，春秋季节只配一件衬衫最好，冬季衬衫里面也不要穿棉毛衫，可在衬衫外面穿一件“V”字形领的羊毛衫。（6）西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范。（7）西服左上外侧衣袋专门用于插装饰性手帕，手帕应插入口袋1/3；上衣内袋用于放证件等物；胸袋不应存放物品，西裤裤兜也只能放些轻薄之物。（8）裤腿管应盖在鞋面上，并使其略长一些，裤线应熨烫挺直。2．女士西服✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“女士西服”，并提出问题：女士西服有哪些种类，应该怎样选择？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，多媒体展示图片“女士西服套装”和“女式西服套裙”，并讲解新知女士西服有西服套装和西服套裙，均可作为正规礼服。西服套裙所选用的面料应为质地上乘的挺括面料。颜色以冷色调为主，如藏青、炭黑、烟灰、雪青等颜色。套裙上的图案应使其看起来朴素、简洁。套裙的造型大致可分为“H形”“X形”“A形”“Y形”等，可根据自身的条件选择合适的款式，且不必像男士那样必须衬衫、领带配套。3．衬衫男士着西服时，衬衫的选择很重要。配西服的衬衫颜色应与西服颜色搭配，不能是同一色。4．男士领带✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“领带的五种系法”，并讲解新知：领带最好选择丝质的。领带配色的方法有三种：第一种是与西服同色；第二种是与西服同是暗色，但色彩形成对比，如黑西服配暗红色领带；第三种是在着单色西服时配花色领带，此时领带上的主色（占面积较大的颜色）应尽可能与西服的颜色相同或接近。（四）服装的搭配1．服装面料的选择✈【教师】多媒体展示图片“细条纹花型”和“大花图案”，并讲解新知：……（具体内容详见教材）2．服装颜色的选择……（具体内容详见教材）3．服装颜色的搭配✈【教师】多媒体展示图片“女士服装搭配”和“男士服装搭配”，并讲解新知：……（具体内容详见教材）二、饰物✈【教师】提出问题：服饰的饰物包含哪些内容？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知服装的饰物按用途可以分为两大类：第一类是以实用为主的饰物，如鞋、眼镜、包、腰带等；第二类是属于装饰性为主的饰物，如项链、手镯、耳环等。（一）帽子✈【教师】多媒体展示图片“各类帽子”，并讲解新知……（具体内容详见教材）（二）围巾✈【教师】多媒体展示图片“各种围巾”，并讲解新知选择围巾时应注意要与服装相协调。男士在较为正式的场合或上班时应选择深色的围巾，如黑色、灰色、酱紫色等。女士在着单色或暗色的服装时宜配花色的围巾，艳丽花哨的服装宜配素色围巾，所选围巾的颜色应与脸部肤色和服装颜色相近。（三）腰带✈【教师】多媒体展示图片“男士腰带”和“女士腰带”，并讲解新知：腰带具有装饰美化人体的作用。通过系腰带的位置可以在视觉上调节人体上下身的比例，通过腰带的色泽深浅、宽度的选择可以在视觉上调节腰身的粗细。（四）鞋袜✈【教师】多媒体展示图片“男士系带皮鞋”和“女士开口高跟鞋”，并讲解新知：适合男士穿着的皮鞋的颜色为黑色、黑棕色、深咖啡色。最为正式的男士皮鞋应是系鞋带的款式。女士皮鞋的颜色和款式应与服装相配，正规场合着西服时，应选择黑色敞口皮鞋。……（具体内容详见教材）（五）包✈【教师】多媒体展示图片“男士公文包”，并讲解新知：男士的公文包选用深褐色、棕色、黑色等为宜，不宜使用发光、发亮、印满图案或广告的公文包。✈【教师】多媒体展示图片“女士挎包、手提包”，并讲解新知：女士的挎包、手提包等的色彩应与服饰的色彩相近或选用对比色。（六）手帕✈【教师】多媒体展示图片“装饰性手帕”和“普通手帕”，并讲解新知：手帕可分为装饰性手帕和普通手帕。装饰手帕是以各种单色手帕折叠而成，放在礼服或西服上衣左胸口袋，深色西服应配浅色装饰手帕；普通手帕可用来擦汗、擦手、擦嘴，目前人们有用纸巾代替普通手帕的趋势。（七）首饰✈【教师】提出问题：首饰包含哪些种类？你有哪些首饰？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．项链2．耳环3．手镯、手链4．戒指……（具体内容详见教材）【学生】聆听、思考、理解、记忆通过教师的讲解和课堂提问的方式，使学生了解服装和饰物的基本要求和基本礼仪课堂讨论（15min）【教师】组织学生以小组为单位，讨论以下问题（1）任选一样饰品查阅关于他的佩戴原则及注意事项。（2）各组派一名代表在课堂上讲解本组的结论。聆听、思考、收集资料、讨论、派代表讲解相关内容【教师】与学生一起评价各组的表现，并进行总结通过课堂实训，巩固所学知识，并以学生为主体，针对学生接受能力的差异性，让优秀学生带动其他学生掌握知识课堂小结

（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了仪容和仪表的的基本内容。希望大家在课下多加练习，巩固所学知识，掌握正确的站姿。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对相关知识的印象作业布置

（2min）【教师】布置课后作业（1）发型的修饰原则是什么？（2）什么是着装的TOP原则？【学生】完成课后任务通过课后作业复习巩固学到的知识教学反思本节课效果不错。实践表明，学生的学习兴趣是自主学习的原动力。教学中，教师应积极地为学生创设一种情趣盎然的学习气氛，使学生受到陶冶、感染和激励，从而主动学习。在课堂上教师应大胆地让学生进行自由讨论、交流，赞扬学生一些独特看法，让学生真切地感受到学习是快乐的。这样自主学习的劲头就更足了。

课题仪态与言谈举止课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）熟悉站姿、坐姿、走姿的基本规范（2）掌握言谈的礼仪（3）掌握递物、接物以及进出房间的礼仪素质目标:通过学习让学生树立正确的审美观，增强自信心；传承中国礼仪文化，重视行为规范，并能做到知行合一教学重难点教学重点：站姿、坐姿、走姿的基本规范；言谈的礼仪；递物、接物以及进出房间的礼仪教学难点：能够正确运用言谈和递物、接物以及进出房间的礼仪教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、课堂模拟法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP教学设计第1节课：→→传授新知（25min）→实践探索（10min）第2节课：→传授新知（20min）→课堂讨论（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况互动导入（8min）【教师】播放几段不同人的走路姿势的视频，并提出问题：你觉得通过走路姿势，可以看出人的哪些品质？【学生】思考、举手回答通过提问的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知

（25min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解仪态相关知识仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿、坐姿、走姿等。一、站姿✈【教师】利用多媒体扫码播放“站姿礼仪”视频，并提出问题：站姿有哪些礼仪？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知站姿是一个人全部仪态的根本点之一。正确的站姿给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。1．女士的基本站姿女士的基本站姿有以下两种方式：（1）身体正直，抬头、挺胸、收腹、立腰，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂于身体两侧（或自然并拢，两手交叉，轻贴于腹前），两腿绷直，双膝并拢，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字形。（2）身体正直，抬头、挺胸、收腹、立腰，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，左脚在前，将左脚跟靠在右脚脚弓处，两脚尖呈“V”字形，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。✈【教师】利用多媒体展示图片“女士基本站姿”，然后随机邀请女学生上台演示基本站姿✈【学生】上台演示✈【教师】评价学生的表现2．男士的基本站姿男士的基本站姿有以下三种方式：（1）身体正直，抬头、挺胸、收腹、立腰，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，表情自然，双手自然垂直于身体两侧，两腿绷直，双膝并拢，脚尖分开呈“V”字形。（2）身体正直，抬头、挺胸、收腹、立腰，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，表情自然，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20cm为宜，双手手指自然并拢，两手交叉，轻贴于腹部，不要后仰。（3）身体正直，抬头，挺胸、收腹、立腰，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，表情自然，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20cm为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上贴于臀部。✈【教师】利用多媒体展示图片“男士基本站姿”，然后随机邀请男学生上台演示基本站姿✈【学生】上台演示✈【教师】评价学生的表现3．站姿的禁忌站立时东倒西歪、无精打采，倚门靠墙、靠柱；低头、歪脖、含胸、端肩、驼背；将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体；在正式场合站立时，将手插于裤袋、交叉在胸前或双手叉腰，下意识地做小动作，如摆弄衣角等；男士站立时双脚距离过大，女士站立时臀部翘起。二、坐姿✈【教师】利用多媒体扫码播放“坐姿礼仪”视频，并提出问题：坐姿有哪些礼仪？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．坐姿的基本要领（1）入座时要轻稳。（2）坐在椅子上后，上体自然挺直，腰部内收，头正、挺胸，嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然，双肩平正放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿或椅子、沙发扶手上，掌心向下，双膝自然并拢，双腿自然弯曲。（3）坐在椅子上，应坐满座椅的2/3或3/4左右。脊背轻靠椅背。（4）离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起身要轻缓。2．女士常用坐姿✈【教师】多媒体展示图片“女士标准式坐姿”，引入新知（1）标准式。……（具体内容详见教材）✈【教师】多媒体展示图片“女士重叠式坐姿”，引入新知（2）重叠式。✈【教师】多媒体展示图片“女士重叠式坐姿”，引入新知……（具体内容详见教材）（3）曲直式。……（具体内容详见教材）（4）侧点式。✈【教师】多媒体展示图片“女士侧点式坐姿”，引入新知……（具体内容详见教材）（5）侧挂式。✈【教师】多媒体展示图片“女士侧挂式坐姿”，引入新知……（具体内容详见教材）✈【教师】随机邀请女学生上台演示常用坐姿✈【学生】上台演示✈【教师】评价学生的表现3．男士常用坐姿（1）标准式。✈【教师】多媒体展示图片“男士标准式坐姿”，引入新知……（具体内容详见教材）（2）前伸式。……（具体内容详见教材）（3）前交叉式……（具体内容详见教材）（4）交叉后点式。……（具体内容详见教材）（5）曲直式。……（具体内容详见教材）✈【教师】随机邀请男学生上台演示常用坐姿✈【学生】上台演示✈【教师】评价学生的表现4．坐姿的禁忌（1）坐时前倾后仰，或歪歪扭扭；（2）双腿过于叉开，或长长的伸出；（3）采用“O”形坐姿，即将两大腿和膝盖并拢，双脚左右分开并在一条直线上，脚尖内扣；（4）跷“二郎腿”；（5）抖动或摇晃腿、脚；脚跟着地而脚尖离地；（6）脚尖指向他人；（7）把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上；（8）坐沙发时太靠里面，或呈后仰状态；（9）将双手放在两腿中间；（10）双手撑椅。三、走姿✈【教师】利用多媒体扫码播放“走姿礼仪”视频，并提出问题：走姿有哪些礼仪？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．规范的走姿（1）上身挺直，头正、肩平、挺胸收腹，重心稍前倾，双目平视，收颌，表情自然。（2）手臂伸直放松，手指自然弯曲，以肩关节为轴，双臂前后自然摆动。（3）走动时两脚的轨迹应是一条直线。（4）步度适中。（5）步速要平稳。✈【教师】随机邀请学生上台演示走姿✈【学生】上台演示✈【教师】评价学生的表现2．变向时的走姿（1）向他人告辞时，应先后退两三步，再转身离去。（2）当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。3．走姿的禁忌走成内八字、外八字；弯腰驼背，歪肩晃膀；步子太大或太碎；走路时大甩手、扭腰摆臀、左顾右盼；与多人走路时勾肩搭背、奔跑蹦跳、大声喊叫或排成横队，阻挡道路；双手插于裤兜或反背于身后。【学生】聆听、思考、理解、记忆通过教师的讲解、课堂提问和多媒体演示的方式，使学生了解站姿、坐姿和走姿的基本姿势和禁忌要求实践探索

（10min）【教师】让学生根据站姿、坐姿、走姿的基本要领，分别练习规范的站、坐、走【学生】思考、练习【教师】巡视学生的练习并指点学生通过实践探索，让学生结合案例了解仪态的基本知识，从而提醒学生在日常生活中也要注重仪态第二节课互动导入（5min）【教师】播放一段不同人的交谈视频，并提出问题：说一说你在观看交谈视频的时候注意到了哪些问题？【学生】聆听、思考、回答问题通过互动导入，激发学生对言谈、表情与手势的思考，从而引出新知识传授新知

（20min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解言谈、表情与手势相关知识一、交谈1．交谈中的礼仪✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“交谈礼仪”，并提出问题：人与人交谈要注意哪些礼仪？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知（1）讲话或听话时应精神专注。（2）交谈时态度要坦诚。（3）交谈双方应相互尊重。（4）周到体贴。（5）善于表达。（6）使用礼貌用语。……（具体内容详见教材）2．交谈时的禁忌谈话既可以沟通和加深感情，使人愉快，也可以破坏相互间的感情，影响他人的情绪态度。因此，谈话不能无所顾忌、忘乎所以、信口开河；不要喋喋不休、尖酸刻薄，更不要逢人便抱怨、诉苦，或自以为是、好为人师。二、表情✈【教师】提出问题：通过人的表情可以看出哪些情绪？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知表情是指人的面部情态。表情礼仪主要包括目光和笑容两个方面。其总的要求是：在社交场合努力使自己的表情热情、友好、轻松、自然。1．目光✈【教师】多媒体展示图片“交谈时的目光礼仪”，并讲解新知：眼睛是心灵的窗户，它在很大程度上能反映一个人的内心世界。目光则是一种无声的语言，往往能够表达有声语言难以表现的意义和情感。在双方见面交谈时，视线的高度和位置，因交际对象和交际场所的不同而不同。（1）公务视线：在洽谈、磋商和谈判等场合目光要给人一种公事公办、严肃郑重的感觉。视线的位置是以双眼为下底线，到前额中部，构成一个等边三角形。（2）社交视线：是指在各种社交场合使用的注视方式。视线的位置是以双眼为上底线，到唇部中央构成一个倒等边三角形。（3）亲密视线：这是在亲人之间、恋人之间、家庭成员之间或挚友之间使用的注视方式。视线的位置是以双眼为上限，延长至胸部。在运用目光时要注意的事项：（1）无论是使用公务视线、社交视线还是亲密视线，都应注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上，而应适当的将视线从固定的位置上移动片刻。（2）与人说话时目光要集中注视对方。（3）倾听别人说话时，要看着对方眼睛，这是一种礼貌。（4）尽量不要将双眼视线直射对方眼睛。（5）当对方说了错误的话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则对方会误认为你高傲，在讽刺和嘲笑他。（6）谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，否则对方会以为你听得不耐烦，这是一种失礼的表现。2．笑容✈【教师】多媒体展示图片“微笑”，并讲解新知：笑有很多种，常见的有微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、傻笑、冷笑等。想正确的运用好微笑要做到以下几点：（1）微笑的基本方法：先放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇呈弧形。最后在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。（2）在微笑时目光应柔和、发亮，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。（3）力求表里如一。三、手势手是人体态语中最重要的传播媒介，招手、握手、挥手都表示着不同的含义。手势也是人们在交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种体态语言。（一）手势的基本要求手势不宜过多，手势不宜过大，手势不宜过快，手势不宜过高。（二）常见的几种手势礼仪✈【教师】提出问题：你知道常用的手势有哪些吗？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．挥手道别✈【教师】多媒体展示图片“挥手道别”，并讲解新知：……（具体内容详见教材）2．举手示意……（具体内容详见教材）3．鼓掌✈【教师】多媒体展示图片“鼓掌”，并讲解新知：……（具体内容详见教材）4．介绍某人、请某人做事，或为某人引路指示方向✈【教师】多媒体展示图片“引路手势”，并讲解新知：……（具体内容详见教材）5．其他手势……（具体内容详见教材）✈【教师】随机邀请学生上台演示几种手势✈【学生】上台演示✈【教师】评价学生的表现（三）禁用的手势（1）单手或双手抱在脑后。（2）双臂抱在胸前。（3）摆弄手指。（4）一只手或一双手插入口袋。（5）与人交谈讲到自己时，用手指自己的鼻尖，谈到别人时用手指别人，或背后对人指点。……（具体内容详见教材）一、递物、接物的礼仪✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“递接物品礼仪”，并提出问题：随机递给学生一个物品，让学生接住，请学生评价一下这个过程。✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．递物、接物的原则礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递物、接物恰恰体现了对对方的尊重。2．递物的方法（1）递文件资料或图书杂志。……（具体内容详见教材）（2）递交名片。✈【教师】多媒体展示图片“递送名片礼仪”，并讲解新知……（具体内容详见教材）（3）递交其他物品。✈【教师】多媒体展示图片“递剪刀”，并讲解新知……（具体内容详见教材）3．接物的方法（1）当接受他人的名片时，应当恭恭敬敬的双手捧接，并说声“谢谢”“久仰大名”等。接过名片后应从上向下，从正到反，认真观看，以表示对赠送者的尊重。还可以就名片上的某些问题当面请教，否则在谈话中说错了对方的姓名或职务便会失礼。然后当着对方的面郑重其事的将名片放入自己的名片盒或名片夹中。切不可将名片随意地放在一堆物品中间，或在名片上再加放茶杯或顺手不经意地塞进衣袋，或弃置一旁。（2）接受其他物品时，也应将对方恭敬递过来的物品，同样恭敬的用双手接过，并以适当的方式致意或道谢。✈【教师】根据所学递物、接物的方法练习递物、接物礼仪✈【学生】思考、练习✈【教师】评价学生的表现二、进出房间的礼仪✈【教师】让学生去门外模拟进教室办公室✈【学生】演示✈【教师】评价学生的表现，并讲解新知在进出房间时，既要考虑自己的身份，又应尊重对方，做到有礼貌。这里我们把进出房间分成三种不同的情形。1．进出老师办公室门外站立喊“报告”；听到允许后方可进入；向室内人员问好；径直走到老师身旁约一米处，轻声对话；经老师允许后，向老师行鞠躬礼告别，并后退两步转身离开；随手轻轻的把门关好。2．进出经理办公室门外站立，轻轻叩门；得到允许后方可入内；走到经理桌前方约一米处；离去时应告别，后退两步再转身离开；走出房间，随手将门轻轻关好。3．进出亲朋好友房间门外站立，轻轻叩门或按门铃；经主人开门引导后方可入内；随主人进入指定的房间；拜访结束后应主动告辞离去，并请主人留步。……（具体内容详见教材）【学生】聆听、思考、理解、记忆通过教师的讲解、课堂提问和多媒体演示的方式，使学生了解言谈、表情与手势的礼仪与禁忌；了解递物、接物与进出房间的礼仪相关内容课堂讨论（15min）【教师】讲解案例“林峰入职国企”，组织学生以小组为单位，讨论以下问题：（1）请同学们围绕上面的故事展开讨论，列举出林峰身上所表现出的良好的举止礼仪，以及其他同学失礼的地方，分析林峰为什么能从众多同学中脱颖而出，被公司录用？而为什么其他同学没有被录用？（2）大家结合身边的故事谈谈个人礼仪的重要性。聆听、思考、讨论、派代表回答问题【教师】与学生一起评价各组的表现，并进行总结通过课堂讨论，巩固所学知识，并以学生为主体，针对学生接受能力的差异性，让优秀学生带动其他学生掌握知识课堂小结

（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了站姿、坐姿、走姿的基本规范；言谈的礼仪与禁忌以及递物、接物以及进出房间的礼仪与禁忌。希望大家在课下多加练习，巩固所学知识，掌握正确的站姿。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对相关知识的印象作业布置

（2min）【教师】布置课后作业1．练习本章中所讲的站姿、坐姿、走姿的基本姿势。2．简单列举禁用的手势有哪些。3．简述递物、接物的方法。【学生】完成课后任务通过课后作业复习巩固学到的知识教学反思在这节课中学生能在互动环节深入沟通，效果不错。教师多与学生进行深入的沟通和交流，可以发现学生学习中存在的问题并及时纠正，使其掌握科学有效的学习方法，提高学习的质量和效率。

课题称呼礼仪和介绍礼仪课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）掌握称呼的种类和用法，并了解称呼时要注意的问题（2）掌握自我介绍和他人介绍的礼仪素质目标:通过学生让学生能够正确介绍自己，培养学生建立人际交往的自信心，树立良好的社交形象教学重难点教学重点：称呼的种类和用法，并了解称呼时要注意的问题；自我介绍和他人介绍的礼仪教学难点：能够有礼仪的自我介绍和他人介绍教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、课堂模拟法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP教学设计第1节课：→→传授新知（25min）→课堂讨论（10min）第2节课：→传授新知（20min）→课堂模拟（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况案例导入（8min）【教师】讲解案例“小李送礼”和“不愉快的介绍”（详见教材），并提出问题：为什么小李很热情的给客人送生日礼物，客人反而不开心呢？王经理为什么脸上露出不愉快的表情？【学生】思考、举手回答通过提问的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知

（25min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解称呼礼仪相关知识称呼是人们在日常交往中所采用的彼此之间的称谓语。称呼不但直接地反映了一个人的教养与心态，而且反映出对他人的尊重程度。称谓是人际交往的开场白，一声亲切而得体的称呼可以缩短人们感情上的距离，融洽人们之间的关系。一、称谓的种类和用法✈【教师】利用多媒体扫码播放“称呼礼仪”视频，并提出问题：你知道哪些称呼？称呼有哪些礼仪？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．职务性称呼✈【教师】提出问题：我们学校哪些人可以用职务性称呼？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知如果对方有职务，应以对方的职务相称，以示身份有别、敬意有加。以职务相称有三种称呼方法：（1）仅称职务。如“校长”“主任”“局长”“董事长”“经理”等。（2）在职务前加上姓氏。如“周总理”“刘校长”“王主任”等。（3）在职务之前加上姓名，这仅适用于极其正式的场合。如“习近平主席”“李克强总理”等。2．职称性称呼对一些专家、学者或在不适合称呼职务的地方，对方有职称的，应称呼其职称。以职称相称有三种称呼方法：（1）仅称呼职称。如“教授”“上校”“工程师”等。（2）在职称前加上姓氏。如“陈教授”“王工程师”“郭医师”等。有时这种称呼可以加以约定俗成的简化，如“王工程师”可简称为“王工”，但使用简称应以不发生误会、不产生歧义为前提。（3）在职称前加上姓名，这适用于十分正式的场合。如“唐建工程师”。3．职业性称呼✈【教师】提出问题：你知道哪些职业性称呼？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知有时可按对方所从事的行业进行称呼。如“医生”“护士”“警察”“服务员”等。对于一些技术工人或有手艺的人可以称呼他们“师傅”。4．学衔性称呼有时为了增加被称呼者的权威性，增强现场的学术气氛，可以称呼学衔。如“博士”“硕士”等。此种称呼也可以在学衔前面加姓氏、姓名。5．模仿亲属的称呼✈【教师】提出问题：平时你是怎样称呼你的邻居们的？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知这是在日常生活中经常用到的称呼。称呼与自己父母年龄相近的人为“叔叔”或“阿姨”，称呼比自己年龄稍大的人为“哥哥”或“姐姐”等。6．姓名称呼一般同事、朋友之间可直接称呼姓名或名。有时可在姓之前加“大”“小”“老”字，如“老马”“小王”等。7．一般称呼对公务员、事业单位的工作人员、政府官员、军人、警务人员、党派人士等均可称为“同志”（要注意“同志”的称呼不适合港、澳、台地区）；除此之外对男性尊称为“先生”，对女性可称为“夫人”“太太”“女士”或“小姐”。当了解到对方的姓氏时，要在第一时间内冠之以姓氏，如“李先生”“刘小姐”“张女士”等。“小姐”“女士”“夫人”三者的区别是：“小姐”用来称呼未婚女性的；“女士”用来称呼已婚或者未知其婚否的女性；“夫人”用来称呼已婚女性。二、称呼时要注意的问题✈【教师】提出问题：你认为称呼别人的时候需要注意哪些问题？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知要做到称呼准确、恰当，还须注意以下几点：（1）正确称呼他人。（2）注意称呼顺序。（3）照顾习惯。（4）注意地域和国家的差异，避免造成误会。（5）禁止使用不尊重他人的称呼。……（具体内容详见教材）【学生】聆听、思考、理解、记忆通过教师的讲解、课堂提问和多媒体演示的方式，使学生了解称谓的种类和用法；掌握称呼时要注意的问题课堂讨论

（10min）【教师】引入名人名言，组织学生以小组为单位讨论以下问题：礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠礼貌像只气垫，里面可能什么也没有，但是却能奇妙的减少颠簸。——约翰逊对人的称呼与个人礼貌之间有怎样的关系？【学生】聆听、思考、讨论、每组派代表回答问题【教师】总结学生的回答通过课堂讨论，让学生通过名人名言了解对人称呼以礼貌的关系，从而提醒学生在日常生活中要注意对人使用正确的称呼第二节课互动导入（5min）【教师】提出问题：随机让学生进行自我介绍。【学生】聆听、思考、回答问题通过互动导入，激发学生对介绍礼仪进行思考，从而引出新知识传授新知

（20min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解介绍礼仪相关知识一、自我介绍在日常交往中，常常需要自我介绍。巧妙得体的自我介绍，可以为双方交往奠定基础，显示自己良好的交际风度。自我介绍的基本程序是：（1）作自我介绍时先向对方点头示意，在得到回应后方可向对方进行介绍。（2）作自我介绍时开头语要礼貌，例如，“大家好，请允许我自我介绍一下，我是……”（3）在正式场合，介绍用语要规范，吐字要清晰，应准确、简练地把自己的情况向大家说明。在其他场合也可以幽默轻松的方式介绍自己。介绍时将自己的基本信息和个性特点说出即可，不需要一一罗列自己的头衔和社会职务。如果是参加应聘，则要做到自信大方，实事求是的把自己的优点和成绩说出来，介绍用的语言应尽量有逻辑性而且条理清晰。（4）在介绍自己时要注意自己的仪态表情，做到从容大方。不能出现不雅观的小动作，如抖腿、低头、眼睛游离不定，或因害羞而手足无措摆弄手指等。（5）有时在自我介绍时要递送名片。……（具体内容详见教材）✈【教师】提出问题：随机叫学生介绍你的同桌。✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知二、他人介绍✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“介绍礼仪”，并讲解新知：（1）按顺序介绍✈【教师】提出问题：介绍别人的时候要遵循怎样的顺序？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级；介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后介绍长辈；介绍女士与男士认识时，先介绍男士，后介绍女士；介绍已婚者与未婚者认识时，先介绍未婚者，后介绍已婚者；介绍公司同事与客户认识时，先介绍同事后介绍客户；介绍同事、朋友与家人认识时，先介绍家人，后介绍同事、朋友。介绍来宾与主人认识时，先介绍主人后介绍来宾；介绍与会先到者与与会后到者认识时，先介绍后到者，后介绍先到者。✈【教师】多媒体展示图片“介绍女士与男士认识”，并讲解新知：一般来说，公务场合要先考虑职位高低，其他场合主要是先考虑年龄、性别。例如介绍一位男士和一位女士认识，男士的身份或年龄比女士要高，应把女士介绍给男士。（2）介绍人进行介绍时语言要准确得体，语气要恰当，不能采用命令的语气，例如，“小于，过来和王经理握一下手”这样做时被介绍者和接受介绍者都会感到尴尬。（3）作为接受介绍者，当介绍人介绍他人和你认识后，要记住被介绍者的姓名，并立即说：“某某，很高兴认识您。”（4）当别人介绍到自己时，应站立或欠身致意（年老者和女士可不必起立，如果在谈判桌上，上方也可互相点头致意），有时为了表示友善可与对方握手表示欢迎。（5）当要介绍某位尊者或女士与他人认识时应先征求他们的意见，得到允许后方可介绍，不可擅自介绍。（6）在行政或公务场合向大家介绍到会人员时，一般要考虑与会者的行政职位，从高到低依次介绍，如果是非正式场合，或无法确定与会者的职位高低时，应按先后顺序（如到场的先后顺序），或姓氏笔画等做介绍。【学生】聆听、思考、理解、记忆通过教师的讲解、课堂提问和多媒体演示的方式，使学生了解言谈、表情与手势的礼仪与禁忌；了解递物、接物与进出房间的礼仪相关内容课堂模拟（15min）【教师】开展课堂模拟活动，组织学生以小组为单位，分设情景，进行情景模拟根据所学他人介绍的基本程序介绍他人。聆听、思考、讨论、根据不同的场景进行情景模拟【教师】巡视课堂，解答学生的疑问，并评价各组的表现通过课堂模拟活动，巩固所学知识，并以学生为主体，针对学生接受能力的差异性，让优秀学生带动其他学生掌握知识课堂小结

（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了称呼的种类和用法，并了解称呼时要注意的问题；以及自我介绍和他人介绍的礼仪。希望大家在课下多加练习，巩固所学知识，掌握正确的称呼礼仪和介绍礼仪。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对相关知识的印象作业布置

（2min）【教师】布置课后作业称谓的种类有哪些？【学生】完成课后任务通过课后作业复习巩固学到的知识教学反思本节课效果不错，不同水平的学生都成功的掌握了知识点。小组内的互助，满足了学生多样化的需要，促进了学生的个性发展，为形成一种宽容的文化创造了条件。学生在迈向社会前，尽早地学会认识自己、尊重自己和对自己的选择负责。给学生选择的自由也就是承认了学生的差异，并宽容于学生之间的差异。

课题见面约会礼仪以及拜访和接待礼仪课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）掌握见面和约会礼仪（2）掌握拜访和接待的相关礼仪素质目标:提高学生个人修养，尊重他人，让学生做一个董礼、守礼、知礼的实践者，形成正确的价值观教学重难点教学重点：见面和约会礼仪；拜访和接待的相关礼仪教学难点：能够有礼仪的拜访和接待他人教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、课堂模拟法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP教学设计第1节课：→→传授新知（25min）→课堂实践（10min）第2节课：→传授新知（20min）→课堂讨论（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况问题导入（8min）【教师】提出问题：我们参加一些活动、结交一些新朋友、新同事、新客户或和老朋友见面时，都要用一些方式来表达自己的兴奋和欢迎，此时，我们需要掌握哪些见面的礼节呢？【学生】思考、举手回答通过提问的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知

（25min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解见面约会礼仪相关知识（一）握手礼仪✈【教师】利用多媒体扫码播放“握手礼仪”视频，并提出问题：与人握手时要注意哪些礼仪？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．握手的场合在被介绍与人认识，双方互致问候时；在社交场合偶遇友人、同事或领导时；祝贺他人或受到他人的祝贺时；拜访他人告辞时；邀请客人参加活动告辞时；其他表示理解、支持、肯定、鼓励、慰问、祝贺、感谢他人的情况都可以握手。2．握手的顺序当一人要与多人同时握手时，要注意握手的顺序。（1）主人与客人之间，主人应先伸手；年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；身份、地位不同等者之间，应由身份和地位高者先伸手；女士与男士之间，应由女士先伸手；平辈的朋友相见时，先出手为敬。（2）同多人握手时，可由尊而卑依次进行，也可按先女士后男士、先已婚者后未婚者或由近而远的顺序依次进行。（3）在社交场合无论谁向我们