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文档简介
住宅小区物业服务质量管理合同甲方(物业服务方):_______地址:_______法定代表人:_______联系电话:_______乙方(业主方):_______地址:_______法定代表人:_______联系电话:_______鉴于甲方为乙方提供住宅小区的物业服务,为明确双方的权利和义务,确保物业服务质量,经双方友好协商,特订立本合同,以资共同遵守。一、服务内容1.1甲方应按照本合同约定的服务内容和标准,为乙方提供以下物业服务:(1)小区公共区域的环境卫生、绿化养护;(2)小区公共设施设备的运行维护;(3)小区安全防范;(4)小区业主公共事务的协调处理;(5)小区公共秩序的管理;(6)其他依法应当由甲方承担的物业服务责任。1.2甲方应保证提供的服务符合国家、地方相关法律法规及行业标准。二、服务标准2.1环境卫生:(1)每日进行公共区域清洁,保持地面清洁无垃圾;(2)绿化带每周进行浇水、修剪;(3)垃圾每日清运,保持垃圾桶清洁无异味。2.2公共设施设备:(1)电梯、供水、供电、供气等设备正常运行,确保业主正常使用;(2)设备维修保养按照国家规定执行,确保设备完好率;(3)小区公共照明设备完好,无损坏。2.3安全防范:(1)24小时巡逻,确保小区安全;(2)设立门禁系统,控制小区人员进出;(3)定期进行安全检查,及时消除安全隐患。2.4公共秩序管理:(1)维护小区公共秩序,确保业主正常生活;(2)处理业主投诉,及时解决业主关心的问题;(3)组织小区文化活动,丰富业主生活。三、服务费用3.1乙方应按照国家规定及双方协商一致的价格,按时缴纳物业服务费用。3.2物业服务费用包括但不限于以下项目:(1)物业管理服务费;(2)公共设施设备运行维护费;(3)公共区域清洁、绿化养护费;(4)其他依法应当由乙方承担的费用。四、双方权利和义务4.1甲方权利:(1)要求乙方按时缴纳物业服务费用;(2)对乙方违反合同的行为进行制止和纠正;(3)依法享有其他合法权益。4.2甲方义务:(1)按照本合同约定提供物业服务;(2)保障业主的人身和财产安全;(3)对乙方提出的合理意见和投诉及时处理;(4)遵守国家法律法规及行业标准。4.3乙方权利:(1)要求甲方按照本合同约定提供物业服务;(2)对物业服务提出意见和建议;(3)依法享有其他合法权益。4.4乙方义务:(1)按时缴纳物业服务费用;(2)遵守国家法律法规及小区规章制度;(3)合理使用公共设施设备;(4)维护小区公共秩序。五、违约责任5.1若甲方未能按照本合同约定提供物业服务,乙方有权要求甲方承担违约责任,包括但不限于退还物业服务费用、赔偿损失等。5.2若乙方未按时缴纳物业服务费用,甲方有权采取法律手段追讨,并追究乙方的违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、合同期限7.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,合同期限为_______年。七、其他7.1本合同一式
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