2025年广东省揭阳市揭东县招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解

2025年广东省揭阳市揭东县招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解第一部分：单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（）。A.终结服务B.转介其他机构C.进行沟通D.进入下一个助人阶段答案：A。当发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符时，通常需要终结服务，避免双方在不匹配的服务上浪费时间和精力。3.工会社会工作者在企业中开展工作，如果被服务的员工对服务项目的需求比较强烈，表达比较明确，工会社会工作者最适宜采用的服务模式是（）。A.社会目标模式B.互动模式C.治疗模式D.发展模式答案：B。互动模式强调组员与组员之间充分的互动和交流，注重人际关系的改善。当员工对服务项目需求强烈且表达明确时，互动模式可以促进员工之间的交流和合作，更好地满足他们的需求。4.以下不属于工会组织的维权内容的是（）。A.劳动权益B.民主政治权利C.文化教育权益D.个人隐私权益答案：D。工会维权主要围绕职工的劳动权益、民主政治权利、文化教育权益等方面，个人隐私权益通常不属于工会组织专门维权的范畴。5.按照《中华人民共和国劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过（）小时、平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。A.7B.8C.9D.10答案：B。《劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。6.企业工会委员会是由（）选举产生的。A.企业管理层B.企业全体员工C.会员大会或会员代表大会D.上级工会指定答案：C。企业工会委员会由会员大会或会员代表大会民主选举产生，这体现了工会组织的民主性。7.下列哪一项不属于社会工作的直接方法（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：D。社会工作的直接方法包括个案工作、小组工作和社区工作，社会工作行政属于间接方法。8.工会开展劳动竞赛，应围绕（）这一主题。A.提高企业经济效益B.提高职工技能水平C.推动企业技术创新D.以上都是答案：D。工会开展劳动竞赛可以围绕提高企业经济效益、提高职工技能水平、推动企业技术创新等多方面展开，以促进企业和职工的共同发展。9.在小组工作的中期转折阶段，小组成员的常见特征不包括（）。A.对小组具有较强的认同感B.组员之间权力竞争开始C.组员的关系较为亲密D.组员对小组充满信心和希望答案：D。在中期转折阶段，组员可能会出现各种矛盾和冲突，对小组的信心和希望可能会受到影响，而不是充满信心和希望。A、B、C选项都是中期转折阶段的常见特征。10.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为（）个月的本人工资。A.27B.25C.23D.21答案：A。《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，一级伤残为27个月的本人工资。11.社区工作方法中，地区发展模式的实施策略不包括（）。A.促进居民的个人发展B.团结邻里C.提供服务和发展资源D.社区教育答案：C。地区发展模式的实施策略包括促进居民的个人发展、团结邻里、社区教育等，提供服务和发展资源是社会策划模式的策略。12.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B。尊重原则是社会工作者在为职工提供服务时应遵循的首要原则，尊重职工的人格、权利和选择。13.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B。《劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。14.小组工作的功能不包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.完全解决小组组员遇到的所有问题答案：D。小组工作可以为组员提供多方面的帮助和支持，但不能完全解决小组组员遇到的所有问题。A、B、C选项都是小组工作的功能。15.工会组织职工开展文娱活动，其目的不包括（）。A.丰富职工的精神文化生活B.提高企业的生产效率C.增强职工的凝聚力D.促进职工的身心健康答案：B。工会组织职工开展文娱活动主要是为了丰富职工的精神文化生活、增强职工的凝聚力、促进职工的身心健康等，虽然在一定程度上可能会对企业生产效率有积极影响，但这不是其主要目的。16.社会工作者在制定服务计划时，首先要做的工作是（）。A.确定服务对象的问题B.选择服务的介入系统C.评估服务对象的需求D.与服务对象讨论服务目标答案：C。评估服务对象的需求是制定服务计划的首要步骤，只有了解服务对象的需求，才能制定出合适的服务计划。17.企业工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政的拨款C.工会所属的企业、事业上缴的收入D.社会捐赠答案：D。企业工会经费的来源包括会员缴纳的会费、企业行政的拨款、工会所属的企业、事业上缴的收入等，社会捐赠通常不是企业工会经费的常规来源。18.下列关于劳动争议调解的说法，正确的是（）。A.劳动争议调解是劳动争议处理的必经程序B.调解协议书具有强制执行力C.调解期限一般为30日D.劳动争议调解组织包括企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织等答案：D。劳动争议调解不是劳动争议处理的必经程序；调解协议书不具有强制执行力；调解期限一般为15日。劳动争议调解组织包括企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织等。19.在社区工作中，社会工作者通过多种途径加强社区居民对自身权利和义务的了解，提升居民解决社区问题的信心，提高居民参与社区事务的能力。这体现了社区工作中的（）目标。A.任务目标B.过程目标C.具体目标D.终极目标答案：B。过程目标是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，如加强社区居民对自身权利和义务的了解，提升解决社区问题的信心和能力等。20.职工代表大会每届任期（）年，可以连选连任。A.12B.23C.35D.57答案：C。职工代表大会每届任期35年，可以连选连任。21.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应避免（）。A.真诚B.接纳C.过度自我表露D.尊重答案：C。过度自我表露可能会使服务对象的关注点从自身问题转移，也可能影响专业关系的建立，在与服务对象建立专业关系时应避免。而真诚、接纳、尊重是建立良好专业关系的重要原则。22.企业发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的（）并提出解决意见。A.意见和要求B.工资诉求C.工作条件D.福利待遇答案：A。企业发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见。23.小组工作中，工作者在小组结束阶段的主要任务不包括（）。A.协助组员处理好离开小组时的各种感受B.保持组员的小组经验C.帮助组员回顾小组工作过程D.控制小组进程答案：D。控制小组进程是小组工作中期的主要任务之一，在小组结束阶段，主要任务是协助组员处理好离开小组时的各种感受、保持组员的小组经验、帮助组员回顾小组工作过程等。24.根据《社会保险法》，职工应当参加生育保险，由（）按照国家规定缴纳生育保险费。A.职工个人B.用人单位C.用人单位和职工个人共同D.当地政府答案：B。《社会保险法》规定，职工应当参加生育保险，由用人单位按照国家规定缴纳生育保险费，职工不缴纳生育保险费。25.社区工作的地区发展模式比较适合于（）。A.社区居民比较复杂的社区B.社区服务设施完善的社区C.居民比较团结的社区D.问题比较严重的社区答案：C。地区发展模式强调居民的参与和合作，比较适合居民比较团结的社区，这样有利于居民共同参与社区事务，实现社区发展。26.工会社会工作者在为职工提供心理咨询服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保护隐私B.价值中立C.强制干预D.知情同意答案：C。在为职工提供心理咨询服务时，应遵循保护隐私、价值中立、知情同意等伦理原则，而不能进行强制干预。27.企业工会开展职工技能培训，应根据（）确定培训内容。A.企业的生产经营需求B.职工的个人兴趣C.工会的工作计划D.上级工会的要求答案：A。企业工会开展职工技能培训，应紧密围绕企业的生产经营需求确定培训内容，以提高职工与企业需求相匹配的技能。28.社会工作者小李在为一个小组开展活动时，发现组员小赵情绪低落，小李在小组结束后与小赵进行了单独谈话，了解他的情况。这体现了社会工作者在小组工作中的（）角色。A.领导者B.协调者C.治疗者D.支持者答案：D。社会工作者在小组工作中作为支持者，需要关注组员的情绪和需求，当发现组员情绪低落时，通过单独谈话了解情况，给予支持和鼓励。29.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表B.劳动行政部门代表、法院代表和企业方面代表C.劳动行政部门代表、工会代表和律师代表D.劳动行政部门代表、法院代表和律师代表答案：A。劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。30.工会组织职工开展合理化建议活动，其目的是（）。A.提高企业经济效益B.增强职工的主人翁意识C.促进企业管理的民主化D.以上都是答案：D。工会组织职工开展合理化建议活动，可以提高企业经济效益、增强职工的主人翁意识、促进企业管理的民主化等。第二部分：多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职能（维护职工合法权益）、建设职能（动员和组织职工积极参加经济建设）、参与职能（代表和组织职工参与国家和社会事务管理）、教育职能（教育职工提高思想道德、技术业务和科学文化素质）。2.社会工作的专业价值包括（）。A.接纳B.尊重C.个别化D.保密答案：ABCD。社会工作的专业价值包括接纳、尊重、个别化、保密等，这些价值体现了对服务对象的关怀和专业伦理要求。3.企业工会在企业民主管理中的作用包括（）。A.组织职工参与企业民主决策B.组织职工参与企业民主管理C.组织职工参与企业民主监督D.代表职工与企业进行集体协商答案：ABCD。企业工会在企业民主管理中承担着组织职工参与企业民主决策、管理、监督，以及代表职工与企业进行集体协商等重要作用。4.小组工作的阶段包括（）。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段E.结束阶段答案：ABCDE。小组工作一般包括准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。5.劳动法律关系的要素包括（）。A.主体B.内容C.客体D.事实答案：ABC。劳动法律关系的要素包括主体（劳动者和用人单位）、内容（劳动权利和劳动义务）、客体（劳动行为和劳动条件等）。6.社区工作的社会策划模式的特点包括（）。A.注重任务目标的实现B.强调运用理性原则处理问题C.注重自上而下的改变D.指向社区未来变化答案：ABCD。社会策划模式注重任务目标的实现，强调运用理性原则处理问题，采用自上而下的改变方式，并且指向社区未来变化。7.工会社会工作者在为职工提供服务时，可能面临的伦理困境包括（）。A.保密与知情权的冲突B.专业关系与私人关系的冲突C.价值中立与介入的冲突D.自决权与干预的冲突答案：ABCD。工会社会工作者在服务职工时可能会遇到保密与知情权的冲突、专业关系与私人关系的冲突、价值中立与介入的冲突、自决权与干预的冲突等伦理困境。8.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD。职工代表大会具有审议建议权（对企业的重大决策等提出意见和建议）、审议通过权（对涉及职工切身利益的重要事项进行审议通过）、审议决定权（对职工福利等重大事项进行审议决定）、评议监督权（对企业领导干部进行评议监督）。9.下列属于社会工作直接服务方法的有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作研究答案：ABC。社会工作直接服务方法包括个案工作、小组工作和社区工作，社会工作研究属于间接服务方法。10.企业工会开展劳动保护工作的内容包括（）。A.参与企业劳动安全卫生规章制度的制定B.监督企业劳动安全卫生措施的落实C.组织职工开展劳动安全卫生培训D.慰问工伤职工答案：ABCD。企业工会开展劳动保护工作包括参与企业劳动安全卫生规章制度的制定、监督措施落实、组织职工培训以及慰问工伤职工等方面。第三部分：判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确。这是《工会法》对工会性质的定义。2.社会工作者在为服务对象提供服务时，可以将服务对象的隐私告知其他无关人员。（）答案：错误。保密是社会工作的重要伦理原则，社会工作者必须保护服务对象的隐私，不得随意告知其他无关人员。3.企业工会可以独立开展工作，不需要接受企业党组织的领导。（）答案：错误。企业工会要在企业党组织的领导下开展工作，同时也要接受上级工会的指导。4.小组工作中，工作者在开始阶段的主要任务是建立小组规范。（）答案：正确。在小组工作的开始阶段，工作者需要帮助小组建立规范，以保证小组活动的顺利进行。5.劳动争议发生后，当事人只能通过劳动仲裁解决，不能直接向人民法院提起诉讼。（）答案：错误。劳动争议发生后，当事人可以先协商、调解，调解不成可以申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。6.社区工作的地区发展模式强调居民的自主参与和自我发展。（）答案：正确。地区发展模式注重发动社区居民，强调居民的自主参与和自我发展，以实现社区的改善和发展。7.工会经费可以用于工会工作人员的个人福利。（）答案：错误。工会经费主要用于为职工服务和工会活动，不能用于工会工作人员的个人福利。8.社会工作者在制定服务计划时，可以不考虑服务对象的意见。（）答案：错误。制定服务计划时必须充分考虑服务对象的意见，尊重服务对象的自决权，以确保服务计划符合服务对象的需求。9.企业职工代表大会可以决定企业的重大经营决策。（）答案：错误。企业职工代表大会主要对企业涉及职工切身利益等方面的事项有一定的审议、决定等权利，企业的重大经营决策一般由企业的决策层决定。10.小组工作的结束阶段，工作者应该尽快结束小组活动，避免组员有过多的情感波动。（）答案：错误。在小组工作的结束阶段，工作者要协助组员处理好离开小组时的各种感受，不能急于结束活动，而应给予组员充分的时间来面对和处理这些情绪。第四部分：简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在处理职工劳动权益纠纷时的工作步骤。答：工会社会工作者在处理职工劳动权益纠纷时，一般可遵循以下工作步骤：（1）接案与评估主动与职工接触，了解纠纷的基本情况，包括纠纷的起因、涉及的权益内容（如工资、加班、工伤等）、职工的诉求和期望等。对职工的情况进行全面评估，判断纠纷的复杂程度和紧急程度。（2）收集资料收集与纠纷相关的各种资料，如劳动合同、工资条、考勤记录、工作证等，以了解纠纷的事实依据。同时，了解企业的相关规章制度和政策，以及劳动法律法规的具体规定。（3）与企业沟通协商代表职工与企业进行沟通，以和平、理性的方式表达职工的诉求，了解企业的立场和态度。在沟通中，强调双方的共同利益，寻求解决纠纷的可能性。（4）调解与协商如果双方存在分歧，可尝试进行调解和协商。协助双方分析问题，提出合理的解决方案，促进双方达成一致意见。在调解过程中，要保持中立、公正，维护双方的合法权益。（5）法律援助与支持如果沟通协商无法解决问题，可根据情况为职工提供法律援助，如联系律师、申请劳动仲裁等。帮助职工准备相关的法律文件和证据，指导职工参与法律程序。（6）跟进与评估在纠纷解决过程中，持续跟进进展情况，及时了解双方的反馈。纠纷解决后，对整个过程进行评估，总结经验教训，为今后处理类似纠纷提供参考。（7）服务评估与结案评估服务的效果，看是否满足了职工的需求，解决了纠纷。如果达到了预期目标，可与职工协商结案，并对职工进行回访，了解其后续情况。2.简述社区工作中地区发展模式的实施策略。答：社区工作中地区发展模式的实施策略主要包括以下几个方面：（1）促进居民的个人发展通过组织各种活动，如培训课程、兴趣小组等，帮助居民提升个人能力和素质，增强他们的自信心和自我认同感，从而促进居民之间的相互交流和合作。（2）团结邻里开展邻里互助活动，如邻里清洁、社区安全巡逻等，增进邻里之间的了解和信任，改善邻里关系。同时，解决邻里之间的矛盾和纠纷，营造和谐的社区氛围。（3）社区教育通过举办讲座、宣传活动等方式，向居民传授社区发展的知识和技能，提高居民的参与意识和能力。社区教育的内容可以包括社区规划、环境保护、民主管理等方面。（4）提供服务和发展资源了解社区居民的需求，整合社区内外的资源，为居民提供各种服务，如医疗保健、文化娱乐、就业培训等。同时，积极发展社区的经济和社会资源，促进社区的可持续发展。（5）社区参与鼓励居民积极参与社区事务的决策和管理，通过建立居民组织、召开社区会议等方式，让居民表达自己的意见和建议，共同制定社区发展计划。提高居民的参与度，增强社区的凝聚力和自治能力。第五部分：案例分析题（每题20分，共20分）案例：某企业职工因工资待遇问题与企业管理层发生纠纷，部分职工采取了停工的方式来表达诉求。工会社会工作者小李介入了该事件。问题：1.小李在介入该事件时，应遵循哪些原则？2.请阐述小李可以采取哪些具体措施来解决这一纠纷？答：1.小李在介入该事件时，应遵循以下原则：（1）维护职工合法权益原则作为工会社会工作者，首要任务是维护职工的合法权益。要充分了解职工的工资待遇诉求，判断其合理性，站在职工的立场上，为他们争取应有的权益。（2）合法合规原则在处理纠纷过程中，必须严格遵守国家的法律法规和企业的规章制度。无论是与企业管理层沟通，还是