2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优）

2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优）一、单项选择题（共20题，每题1分）1.根据中国工会第十八次全国代表大会修订的《中国工会章程》，中国工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.参与企业民主管理C.促进企业发展D.教育职工提高素质答案：A解析：中国工会第十八次全国代表大会修订的《中国工会章程》明确规定，中国工会以宪法为根本活动准则，按照《中华人民共和国工会法》和本章程独立自主开展工作，基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，其余三项均为工会的辅助职能，并非核心基本职责，因此选A。2.当前广东省深入实施“百县千镇万村高质量发展工程”，要求基层工会立足本地产业特色服务新业态劳动者，普宁市的传统优势支柱产业不包括（）A.纺织服装B.中药材生产加工C.玩具制造D.高端船舶制造答案：D解析：普宁市是揭阳市代管的县级市，为全国知名商贸名城，核心支柱产业包括纺织服装、中药材加工、玩具制造、食品医药等，高端船舶制造主要集中在珠三角沿海大型港口城市，不属于普宁本地优势支柱产业，因此选D。3.社会工作者小蔡在普宁市流沙西街道服务新就业形态劳动者过程中，发现辖区内近百名外卖骑手对职工社保参保政策不了解，因平台权责划分模糊存在参保难问题，小蔡主动对接当地人社部门、外卖平台区域负责人、骑手代表三方召开协调会，推动出台了辖区骑手参保登记便民服务方案，小蔡在此过程中扮演的核心角色是（）A.服务提供者B.协调者C.倡导者D.政策研究者答案：B解析：社会工作的协调者角色指社工在服务过程中，协调服务对象与不同系统之间的利益关系，推动多方资源整合共同解决问题，本题中小蔡对接三方主体搭建沟通平台，协调各方利益推动问题解决，核心角色为协调者；服务提供者侧重为服务对象提供直接的技能或资源服务，倡导者侧重倡导新的理念或政策，政策研究者侧重研究政策层面的系统性问题，均不符合本题核心定位，因此选B。4.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.30D.50答案：B解析：《中华人民共和国工会法》第十一条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立或者联合两个以上单位建立基层工会委员会，因此选B。5.党的二十大报告指出，（）是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。A.全面依法治国B.全面从严治党C.坚持人民当家作主D.实现共同富裕答案：A解析：党的二十大报告明确提出，全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障，共同富裕是中国特色社会主义的本质要求，并非本题所指，因此选A。6.针对新就业形态劳动者入会，广东省工会将哪一群体列为重点入会对象（）A.退休职工B.外卖配送员C.机关事业单位在编人员D.在校学生答案：B解析：广东省总工会近年来将新就业形态劳动者作为入会工作重点，核心群体包括网约车司机、外卖配送员、快递员、货车司机、直播电商从业者等依托互联网平台就业的群体，其余选项均不属于新就业形态重点入会范畴，因此选B。7.工会社会工作者在接待来求助的困难职工时，以下做法符合社会工作价值观中“尊重”原则的是（）A.对困难职工的家庭情况刨根问底获取信息B.肯定困难职工面对困境的努力，不轻易评判其生活选择C.直接代替困难职工申请救助，不需要征得其同意D.将困难职工的个人信息分享给社区爱心人士众筹帮助答案：B解析：社会工作的尊重原则要求社工尊重服务对象的人格独立与自主选择，不随意评判服务对象的生活方式与选择，肯定服务对象自身的潜能与努力，A选项侵犯服务对象隐私，C选项违背服务对象自决原则，D选项违反保密原则，因此选B。8.2024年以来，揭阳市推进“产业强市”建设，普宁市重点打造的省级产业转移工业园核心载体是（）A.揭阳产业转移工业园B.普宁产业转移工业园（英歌山）C.惠来产业转移工业园D.大南山产业转移工业园答案：B解析：普宁英歌山产业转移工业园是广东省认定的省级产业转移工业园，是当前普宁市工业高质量发展的核心承载地，因此选B。9.工会社工接到一名遭遇职场性骚扰的女职工求助，在接案阶段，社工首先应当做的是（）A.立即向企业工会举报该加害人B.确认女职工的求助需求和权利，建立专业关系C.帮助女职工起诉加害人D.为女职工安排转介服务答案：B解析：个案工作接案阶段的核心任务是了解服务对象的求助原因与核心需求，确认服务对象的合法权利，与服务对象建立专业信任关系，其余选项均不属于接案阶段的首要工作，因此选B。10.根据相关规定，建立工会组织的企业，按每月全部职工工资总额的多少比例向工会拨缴经费（）A.2%B.3%C.5%D.1%答案：A解析：《中华人民共和国工会法》第四十二条明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，因此选A。11.社会工作者在开展个体职工心理健康服务时，运用了“倾听、同理心、情绪支持”等技术，这类服务属于哪一类社会工作方法（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：A解析：个案工作是针对个体服务对象开展专业干预的方法，会谈过程中常用技术包括倾听、同理心、情绪支持、引导等，符合本题描述，因此选A。12.根据全国总工会《基层工会经费收支管理办法》，以下基层工会节日福利发放符合规定的是（）A.按照广东省总工会标准，全年节日慰问品累计人均不超过2000元，发放合规生活用品B.发放高档烟酒作为节日福利C.发放超出当地标准的购物卡D.直接以现金形式发放福利给全体会员答案：A解析：全国总工会明确规定，基层工会逢年过节不得发放高档烟酒、现金，不得超出当地总工会规定的福利标准发放慰问品，广东省总工会规定基层工会全年节日慰问品总额人均不超过2000元，A符合规定，因此选A。13.普宁市推进乡村振兴过程中，针对返乡创业农民工职工群体，工会社工的首要服务内容是（）A.督促其给员工缴纳社保B.协助对接创业扶持政策资源，搭建创业交流平台C.要求其企业尽快建立工会D.组织开展职工文体活动答案：B解析：返乡创业农民工最核心、最迫切的需求是了解创业政策、获取创业资源支持，因此工会社工首要服务内容是对接政策资源，搭建服务平台，其余选项均不属于首要服务内容，因此选B。14.我国宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于（）A.工人阶级B.人民C.中国共产党D.全国人民代表大会答案：B解析：我国宪法第二条明确规定，中华人民共和国的一切权力属于人民，因此选B。15.某服装工厂裁员，一名被裁员的职工情绪崩溃，找到工会社工表示有轻生想法，此时社工首先应当采取的措施是（）A.对其进行批评教育，批评其轻生想法B.立即联系其家人、属地派出所和心理干预机构，保障其生命安全C.给其讲解就业政策，劝其重新找工作D.先登记信息，等待领导批示后再处理答案：B解析：危机介入模式的首要原则是保障服务对象的生命安全，当服务对象出现自杀风险等危机情况时，需要第一时间联动相关主体开展危机干预，保障服务对象安全，因此选B。16.广东省总工会打造的，面向一线职工开展免费学历提升的品牌项目是（）A.南粤工匠B.工会圆梦计划C.粤菜师傅工程D.粤工惠学答案：B解析：广东省总工会“工会圆梦计划”已开展十余年，面向一线一线职工提供优惠或免费的大专、本科学历提升服务，帮助职工提升学历技能，因此选B。17.工会社工组织10名经历过产后抑郁的女职工开展小组活动，目的是帮助组员分享情绪、相互支持、提升应对压力的能力，该小组属于（）A.支持小组B.治疗小组C.教育小组D.任务小组答案：A解析：支持小组由具有相同经历或相同问题的组员组成，通过组员之间的相互分享、相互支持解决问题，提升应对能力，本题符合支持小组的特征；治疗小组侧重针对服务对象的心理问题进行临床性干预，教育小组侧重传授知识技能，任务小组侧重完成特定工作任务，均不符合，因此选A。18.普宁市是著名的“中国民间文化艺术之乡”，其中被列入国家级非物质文化遗产的代表性民间艺术是（）A.潮剧B.普宁英歌C.潮绣D.普宁豆酱制作技艺答案：B解析：普宁英歌是国家级非物质文化遗产，是普宁市最具代表性的民间文化品牌，有“北有安塞腰鼓，南有普宁英歌”的美誉，因此选B。19.根据《劳动法》规定，我国劳动者的最低就业年龄是（）周岁A.14B.16C.18D.20答案：B解析：《劳动法》第十五条明确规定，禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人，因此我国最低就业年龄为16周岁，选B。20.工会社会工作者在服务过程中，遇到超出自身能力范围的服务需求，正确的做法是（）A.直接拒绝服务对象的求助B.按照规范转介给对应能够提供服务的专业机构或部门C.硬着头皮自行处理D.让服务对象自行寻找其他部门答案：B解析：社会工作专业伦理要求，当服务需求超出社工自身能力范围时，应当按照规范流程将服务对象转介给合适的服务主体，这是对服务对象负责的做法，因此选B。二、多项选择题（共10题，每题2分）1.根据《中国工会章程》，工会会员享有的权利包括（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.享受工会举办的各类服务和优惠待遇D.合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护E.免费获得工会发放的所有福利答案：ABCD解析：《中国工会章程》明确规定了会员的上述四项权利，会员享受工会福利需要符合全总和地方总工会的相关规定，并非免费获得所有福利，E错误，因此选ABCD。2.广东省总工会推进基层工会建设“三个全覆盖”，具体包括（）A.工会组织全覆盖B.工会工作全覆盖C.工会服务全覆盖D.职工福利全覆盖E.工会经费全覆盖答案：ABC解析：广东省基层工会建设“三个全覆盖”指的是工会组织全覆盖、工会工作全覆盖、工会服务全覆盖，因此选ABC。3.工会社会工作的主要服务领域包括（）A.困难职工帮扶服务B.新就业形态劳动者权益维护C.职工心理健康服务D.基层工会组织建设指导E.职工文化体育服务答案：ABCDE解析：工会社会工作围绕职工需求和基层工会工作开展，涵盖上述所有服务领域，因此全选。4.社会工作价值观的核心操作原则包括（）A.对服务对象的接纳B.尊重与包容C.注重个别化原则D.服务对象自决E.保密答案：ABCDE解析：社会工作价值观的核心操作原则就是上述五项，因此全选。5.根据《劳动合同法》，劳动者可以提出解除劳动合同的情形包括（）A.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件B.用人单位未及时足额支付劳动报酬C.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费D.用人单位规章制度违法，损害劳动者权益E.劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位答案：ABCDE解析：《劳动合同法》明确规定，上述情形下劳动者均有权提出解除劳动合同，因此全选。6.以下属于新就业形态劳动者群体的是（）A.网约车司机B.外卖骑手C.快递员D.直播带货主播E.网络货运货车司机答案：ABCDE解析：新就业形态劳动者指依托互联网平台就业的灵活就业群体，上述所有群体都属于新就业形态劳动者范畴，因此全选。7.工会困难职工帮扶的核心内容包括（）A.生活救助B.医疗救助C.子女助学救助D.住房救助E.就业帮扶答案：ABCDE解析：工会困难职工帮扶中心的核心帮扶内容涵盖生活、医疗、教育、住房、就业等多个方面，因此全选。8.粤工惠平台是广东省总工会打造的省级数字化工会服务平台，劳动者可以通过粤工惠享受哪些服务（）A.线上申请加入工会B.领取工会会员福利C.报名工会活动D.咨询劳动权益相关法律问题E.线上提交维权诉求答案：ABCDE解析：粤工惠平台整合了广东省工会所有线上服务资源，提供上述所有服务，因此全选。9.社区工作的主要模式包括（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.危机介入模式E.人本治疗模式答案：ABC解析：危机介入模式和人本治疗模式属于个案工作的主要模式，社区工作三大核心模式为地区发展模式、社会策划模式、社会行动模式，因此选ABC。10.基层工会社工化解劳资纠纷的常用方法包括（）A.争议双方情绪疏导B.搭建协商沟通平台C.宣传劳动法律法规D.协助双方达成调解协议E.监督协议履行答案：ABCDE解析：基层工会社工化解劳资纠纷需要经过情绪疏导、普法宣传、沟通协商、达成协议、监督履行全流程，因此全选。三、判断题（共10题，每题1分）1.中国工会的性质是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：√解析：《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》都明确规定了中国工会的这一性质，因此正确。2.工会社会工作者只需要遵守工会规章制度，不需要遵守社会工作专业伦理守则。（）答案：×解析：工会社会工作者属于专业社会工作者范畴，既要遵守工会规章制度，也要遵守社会工作专业伦理守则，因此错误。3.任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织。（）答案：√解析：《中华人民共和国工会法》第十二条明确规定，任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织，因此正确。4.服务对象自决原则要求社工在任何情况下都不能干预服务对象的决定。（）答案：×解析：服务对象自决原则的前提是服务对象具备完全行为能力和自决能力，当服务对象没有自决能力，或者其选择会危及自身或他人生命安全时，社工可以进行干预，因此错误。5.基层工会委员会每届任期为三年或者五年。（）答案：√解析：《中国工会章程》明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，因此正确。6.社会工作的核心目标是“助人自助”，即帮助服务对象提升解决问题的能力，最终自己解决问题。（）答案：√解析：“助人自助”是社会工作的核心目标，因此正确。7.女职工生育享受不少于九十八天的法定产假。（）答案：√解析：《女职工劳动保护特别规定》明确规定，女职工生育享受九十八天产假，符合法律规定，因此正确。8.调解劳资纠纷是工会社工的核心工作内容之一。（）答案：√解析：协调劳资关系、化解劳资纠纷是基层工会和工会社工的核心职责之一，因此正确。9.普宁市位于广东省东部，隶属于揭阳市代管，是全国人口最多的县级市之一。（）答案：√解析：普宁市行政区划为广东省揭阳市代管县级市，常住人口超过200万，是全国人口最多的县级市之一，因此正确。10.“工会是职工之家，工会干部是职工的娘家人”是习近平总书记对工会工作提出的明确要求。（）答案：√解析：习近平总书记多次强调，工会要成为职工群众最可信赖的“娘家人”，建设好“职工之家”，因此正确。四、案例分析题（共2题，每题20分）案例一：普宁市某镇一家120人的民营服装加工厂，成立五年一直未建立工会组织，近年来受订单波动影响，企业经常性拖欠职工工资，职工和企业经营者矛盾不断积累。2024年底，32名工人因为被拖欠三个月工资，集体到镇政府信访表达诉求，镇政府安排镇工会工会社工你介入处理此事。问题：1.请结合工会工作要求和社会工作方法，谈谈你介入该事件的具体工作步骤。2.如果后续要推动该企业建立工会，你会开展哪些工作？参考答案及解析：1.介入该群体性事件的具体步骤分为四个阶段：第一，危机介入与接案阶段。首先第一时间对接信访职工代表，安抚职工激动情绪，向职工说明工会社工的身份和介入目的，获得职工信任，逐一核实拖欠工资的人数、金额、拖欠时间等核心信息，梳理职工的核心诉求，稳定职工情绪，避免矛盾进一步激化。第二，多方对接与调查核实阶段。分别对接企业经营者和镇人社所、信访办，一方面向企业经营者宣传《劳动法》《工会法》相关规定，说明拖欠工资的违法后果，另一方面配合人社劳动监察部门核实企业工资发放情况，了解企业拖欠工资的原因，推动企业筹措发放工资的资金。第三，协商调解阶段。组织职工代表和企业经营者开展平等协商，在镇工会、人社部门的见证下，达成明确的工资发放时间节点和分期支付协议，监督企业按协议逐步兑现工资，逐步化解本次群体性信访矛盾。第四，需求评估阶段。矛盾化解后，对该企业职工的整体需求进行摸底调查，了解职工对权益维护、社会保障、文化服务等方面的需求，为后续推动企业建会打下基础。2.推动企业建立工会的具体工作：第一，宣传动员阶段。分别对企业经营者和职工开展建会宣传，对经营者宣传建会能够帮助企业稳定职工队伍、化解劳资矛盾、促进企业长远发展，消除企业对建会的抵触情绪；对职工宣传工会的职能和会员的权利义务，解答职工对入会的疑问，提升职工的入会积极性。第二，筹备组建阶段。指导企业职工推选建会筹备组成员，指导开展会员登记工作，完成会员信息采集，按照工会选举的法定程序，指导召开第一次会员大会，选举产生企业基层工会委员会和工会主席，完成建会的相关审批流程，报上级工会备案。第三，建会赋能阶段。对新当选的工会干部开展业务培训，提升工会干部的工作能力，帮助企业工会建立完善工会工作制度，梳理会员诉求，推动新工会开展第一次会员服务活动，提升工会在企业和职工中的认可度，真正发挥基层工会的作用。案例二：普宁市某街道工会社工站接到职工王姐的求助，王姐今年42岁，是本地一家医药企业的质检工人，今年年初确诊乳腺癌，手术和前期化疗已经花费15万元，后续还需要两年的维持治疗，家中有两个孩子，一个读高中一个读大学，爱人是环卫工人，月收入不足3000元，目前家中已经欠下8万元外债，王姐担心企业会解除她的劳动合同，也没有钱继续治疗，情绪非常低落，对生活失去信心，前来街道工会求助，你是负责本案的工会社工，请回答：1.王姐面临的主要问题和需求有哪些？2.你会为王姐提供哪些具体服务？参考答案及解析：1.王姐面临的主要问题和需求包括四个方面：（1）经济救助需求：王姐治疗花费大，家庭收入低，负债累累，存在严重的经济困难，急需医疗和生活帮扶；（2）劳动权益保障需求：王姐担心医疗期内失去工作，需要维护自身合法劳动权益，保障工作岗位；（3）心理情绪支持需求：王姐面对疾病和经济压力，情绪低落，对生活失去信心，需要心理疏导和情绪支持；（4）家庭支持需求：王姐家庭负担过重，需要帮助家庭调整状态，构建完善的支持网络。2.具体服务内容：（1）心理疏导与情绪支持：首先为王姐提供个案辅导，运用倾听、同理心等技术疏导负面情绪，肯定王姐面对疾病的努力，帮助王姐重建生活信心，链接街道公益心理咨询资源，为其提供长期免费心理支持；（2）困难职工帮扶申请：协助王姐准备申请材料，申报工会困难职工医疗救助和子女助学救助，对接医保部门帮王姐梳理医保报销和大病救助政策，协助对接民政部门申请临时救助和最低生活保障，多渠道筹措治疗和生活资金，缓解经济压力；（3）劳动权益维护：对接王姐所在企业的人事部门和工会，宣传《劳动合同法》中职工医疗期的相关规定，明确职工患病医疗期内企业不得解除劳动合同，协调企业为王姐调整适合的工作岗位，方便后续治疗，保障王姐的合法劳动权益；（4）支持网络搭建：链接本地公益慈善资源，为王姐争取公益医疗资助，发动王姐的家人、朋友、单位同事、社区构建社会支持网络，鼓励王姐加入本地癌症康复患者互助小组，获得同群体的支持，提升应对疾病的信心。五、写作题（共30分）题目：结合你对工会社会工作的理解，以“扎根普宁基层，服务职工群众，做好职工娘家人”为主题，写一篇议论文，不少于800字。参考范文：扎根普宁基层服务职工群众做好新时代职工的“娘家人”走进普宁的服装加工厂车间，穿梭在城区的外卖骑手驿站，走访乡镇的中药材加工园区，你总能看到工会社会工作者忙碌的身影。他们倾听职工诉求，化解劳资矛盾，帮扶困难职工，把工会的温暖送到每一个职工的心坎上。普宁是一座产业大城，拥有近百万产业工人和数量庞大的新就业形态劳动者，作为一名基层工会社工，扎根这片热土，服务好职工群众，做好职工信赖的“娘家人”，是我们永远不变的使命和追求。做好职工“娘家人”，要始终把职工合法权益放在第一位。权益维护是工会的基本职责，也是工会社工的核心任务。从服装加工厂工人的工资拖欠纠纷，到外卖骑手的参