2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）

2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）1.单项选择题1.2024年10月，中华全国总工会印发《关于深化新就业形态劳动者工会工作改革提升维权服务质效的意见》提出，到（）年，基本实现新就业形态劳动者工会组织覆盖和工作覆盖广度深度显著提升，维权服务体系更加健全。A.2025B.2027C.2030D.2035答案：B详解：该文件明确了新就业形态劳动者工会工作改革的阶段性目标，提出到2027年基本实现组织覆盖与工作覆盖提质增效，到2035年建成成熟完善的新就业形态劳动者工会工作体系，因此本题选择B选项。该目标设定贴合我国新就业形态发展节奏，兼顾了改革推进的节奏与质量，为各级工会开展工作明确了时间节点。2.根据《中国工会章程》，中国工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与企业民主管理C.教育职工提高思想道德素质D.促进企业健康稳定发展答案：A详解：《中国工会章程》明确规定，中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，其余选项均属于工会的延伸职能，并非基本职责，因此本题选择A选项。这一定位明确了工会作为职工利益代表者维护者的核心属性，是新时代工会工作的根本遵循。3.广东省总工会构建的“1+12+N”工会服务职工体系中，“1”指的是（）。A.坚持以职工为中心的工作导向B.以维护职工权益为核心C.以普惠性服务为基础D.以困难职工帮扶为核心答案：A详解：广东省总工会深化服务职工体系建设过程中，提出“1+12+N”框架，其中“1”是坚持以职工为中心的工作导向，统领整个服务体系建设，锚定职工对美好生活的新需求；“12”是职工医疗互助、困难职工帮扶、新就业形态劳动者暖心服务等12项标准化重点服务项目；“N”是各地结合本地实际打造的差异化特色服务品牌，因此本题选择A选项。4.社会工作者协助职工解决工作压力挤占家庭生活、家庭责任影响工作状态的冲突问题，这种服务属于工会社会工作中的哪一领域？A.职工福利服务B.职工职业生涯规划服务C.职工心理健康服务D.职工家庭与工作平衡服务答案：D详解：职工家庭与工作平衡服务是工会社会工作针对现代职场职工普遍面临的双重冲突开发的专业服务，核心是协助职工调整资源结构、链接外部支持，平衡工作责任与家庭生活的关系；A选项职工福利服务主要是协助职工获取法定福利、单位福利与工会普惠福利；B选项职业生涯规划服务针对职工职业发展、转职转岗需求提供支持；C选项心理健康服务以情绪疏导、心理测评、危机干预为核心内容，因此本题选择D选项。5.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.50D.100答案：B详解：《中华人民共和国工会法》第十一条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人组织会员开展活动，因此本题选择B选项。6.揭阳市总工会近年来重点打造的针对新就业形态劳动者的全域服务品牌是（）。A.“暖新工·揭阳行”B.“货车司机之家”C.“劳动者港湾”D.“全省暖工行动”答案：A详解：近年来揭阳市总工会聚焦新就业形态劳动者急难愁盼，整合各类资源打造“暖新工·揭阳行”特色服务品牌，统筹推进户外劳动者爱心驿站建设、新就业形态劳动者免费体检、免费意外伤害保险赠送等项目落地；B选项“货车司机之家”是全国性的特定站点服务类型，并非揭阳市整体服务品牌；C选项“劳动者港湾”是中国建设银行推出的公益服务品牌；D选项“暖工行动”是广东省总工会的总体服务行动名称，并非揭阳市专属品牌，因此本题选择A选项。7.社会工作者开展工会服务过程中，应当对接触到的职工个人隐私信息严格保密，这符合哪一项社会工作伦理原则？A.保护生命原则B.最小伤害原则C.隐私保密原则D.真诚原则答案：C详解：社会工作专业伦理守则明确要求，社会工作者应当保护服务对象的隐私，未经服务对象明确同意不得向第三方泄露服务对象的个人信息与隐私，工会服务中经常接触到职工的健康信息、劳动关系纠纷信息、家庭矛盾信息等敏感内容，必须严格遵守隐私保密原则，因此本题选择C选项。8.普宁市某外卖站点未为入职骑手缴纳工伤保险，一名骑手送餐途中发生交通事故后无法申请工伤待遇，工会社工应当首先采取哪一项行动？A.直接向法院起诉外卖平台B.协助骑手收集证据向劳动监察部门投诉举报C.劝说骑手与平台低价私了D.发动站点骑手集体罢工维权答案：B详解：工会社工维护职工合法权益必须遵循合法合规的路径，未给从业人员缴纳工伤保险属于用人单位违反劳动保障法律法规的行为，劳动监察部门负有法定监管职责，因此工会社工首先应当协助骑手收集劳动关系证明、医疗证明等材料，向劳动监察部门投诉举报，推动问题依法解决；A选项劳动争议案件必须经过劳动仲裁前置程序，不能直接起诉；C选项劝说低价私了会损害职工合法权益，不符合工会社工的职责定位；D选项罢工维权不符合我国劳动法律法规的相关规定，也不是合理的争议解决路径，因此本题选择B选项。9.根据《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》，建立工会的用人单位应当每月按全部职工工资总额的百分之（）向工会拨缴工会经费。A.一B.二C.三D.四答案：B详解：《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》第二十九条明确规定，建立工会的用人单位应当每月按全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，其中百分之四十上缴上级工会，百分之六十留用本单位基层工会，因此本题选择B选项。10.认知行为理论视角下，工会社会工作者协助职工调整不合理的工作认知，核心目的是（）。A.改变职工的原生家庭关系B.改变职工的负面情绪与适应不良行为C.改善职工的社交关系网络D.提升职工的工资收入水平答案：B详解：认知行为理论认为，认知、情绪、行为三者存在相互影响的动态关系，不合理的认知会引发负面情绪，进而导致适应不良的行为，因此调整不合理认知的核心目的，是帮助职工改变负面情绪状态，纠正适应不良的行为模式，建立合理的认知体系，更好应对工作压力；其余选项均不是调整认知的核心目标，因此本题选择B选项。11.工会社工组织一批存在职业倦怠问题的企业职工开展小组工作，成员之间相互分享压力应对经验，获得彼此的情感支持，这种小组属于哪一种类型？A.成长小组B.支持小组C.治疗小组D.教育小组答案：B详解：支持小组的特点是由具有相同问题或共同经历的服务对象组成，通过成员之间的互动交流、相互支持实现问题解决与成员成长，职业减压支持小组完全符合支持小组的特征；成长小组核心目标是帮助成员挖掘潜能、提升能力；治疗小组主要针对存在严重心理问题或行为偏差的服务对象开展临床干预；教育小组核心目标是帮助成员学习新知识新技能，因此本题选择B选项。12.我国现行规定中，最低工资标准的调整周期最长不超过（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B详解：原劳动和社会保障部发布的《最低工资规定》明确要求，最低工资标准每两年至少调整一次，因此最低工资标准的调整周期最长不超过2年，因此本题选择B选项。13.全国总工会规定的困难职工家庭脱困达标标准中，要求家庭人均收入不低于（）。A.当地最低工资标准B.当地最低生活保障标准C.当地城镇非私营单位职工平均工资D.全国低保平均标准答案：A详解：全国总工会关于困难职工解困脱困工作的标准明确，困难职工家庭脱困需要满足两个核心条件：一是家庭人均收入超过当地最低工资标准，二是住房、医疗、教育等“两不愁三保障”问题得到解决，因此本题选择A选项。14.工会社工服务中，尊重职工自主选择解决问题的方式，不把自己的想法强加给服务对象，这体现了哪一项社会工作伦理原则？A.服务对象自决B.最小伤害C.隐私保密D.公平正义答案：A详解：服务对象自决原则是社会工作伦理的核心原则之一，要求社会工作者尊重服务对象作为独立个体的自主选择权，在服务过程中充分告知服务对象可选择的方案，由服务对象自主做出决定，不得代替服务对象做决策，题干中的做法完全符合服务对象自决原则，因此本题选择A选项。2.多项选择题1.工会社会工作的主要服务领域包括（）。A.职工权益维护服务B.职工普惠福利服务C.职工心理支持服务D.新就业形态劳动者融入服务E.基层工会组织建设支持服务答案：ABCDE详解：工会社会工作是社会工作专业方法在工会领域的具体应用，核心围绕工会的基本职责开展服务，具体内容包括：协助基层工会开展组织建设，吸纳包括新就业形态劳动者在内的各类职工入会；代表和维护职工合法权益，协助职工处理劳动争议、开展合法维权；面向全体会员开展普惠性服务，对接工会帮扶资源，帮助有需要的职工获得帮扶支持；开展心理支持服务，应对职工工作压力、职业倦怠、心理危机等问题；协助新就业形态劳动者融入城市、融入产业工人队伍，解决入职后的各类适应问题；此外还承担协助基层工会激活活力、提升服务能力的职责，因此以上五个选项均正确。2.根据《中国工会章程》，工会会员享有的权利包括（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.享受工会举办的各类文化、福利、法律服务等待遇D.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护E.退会自由答案：ABCDE详解：《中国工会章程》第三条明确规定了工会会员的六项权利，其中就包括选举权被选举权表决权、监督工会工作、享受工会各类优惠待遇、合法权益受侵犯时要求工会保护等内容，同时章程明确会员有退会自由，属于会员的法定权利，因此所有选项均正确。3.基层工会调解劳动争议应当遵循的原则包括（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.兼顾双方利益原则E.强制调解原则答案：ABCD详解：基层工会劳动争议调解是我国劳动争议调解体系的重要组成部分，调解过程中必须遵循合法合规原则，依据法律法规和政策开展调解；遵循自愿平等原则，尊重双方当事人的意愿，不得强迫任何一方接受调解方案；遵循尊重当事人权利原则，调解不成或者一方反悔的，当事人仍然有权申请劳动仲裁和提起诉讼；同时需要兼顾企业和职工双方的合法利益，促进争议公平解决；强制调解违反劳动争议调解的自愿原则，是错误的做法，因此E选项排除，本题选择ABCD。4.社会工作实务接案阶段，工会社工的主要工作内容包括（）。A.了解职工服务对象的求助原因和求助过程B.初步评估服务对象的问题与需求C.订立初步服务协议D.判断是否接案E.直接解决服务对象的所有问题答案：ABCD详解：接案是社会工作实务过程的第一个阶段，核心工作内容包括：了解服务对象的求助原因和之前的求助经历，初步评估服务对象的问题性质与需求大小，判断该问题是否属于本岗位、本机构的服务范围，进而决定是否接案，接案后与服务对象订立初步的服务协议，明确双方的权利义务；问题解决是后续预估、计划、介入阶段的工作内容，接案阶段不可能直接解决服务对象的所有问题，因此E选项错误，本题选择ABCD。5.广东省总工会针对新就业形态劳动者推出的专属服务项目包括（）。A.免费赠送意外伤害保障B.建设户外劳动者爱心驿站C.组织免费健康体检D.入会激励福利E.职工子女免费暑托服务答案：ABCDE详解：近年来广东省总工会推进新就业形态劳动者工会工作“八大行动”，推出多项专属普惠服务，具体包括：为入会的新就业形态劳动者赠送免费一年期意外伤害保险，在商圈、路段、园区建设户外劳动者爱心驿站，提供休息、充电、热饭、避雨等免费服务，每年组织新就业形态劳动者开展免费健康体检，推出新人入会积分、礼品等激励措施，面向新就业形态劳动者子女开办免费暑托班，解决职工暑期子女看护难的问题，因此所有选项均正确。3.判断题1.工会社会工作者本质是工会工作人员，不需要遵守社会工作专业伦理守则。答案：错误详解：工会社会工作者是在工会系统从事职工服务的专业社会工作者，既需要遵守工会工作的各项规章制度，也需要遵守社会工作专业伦理守则，坚持以职工为中心，遵守尊重、自决、保密、不伤害等专业伦理要求，因此题干表述错误。2.根据《中华人民共和国工会法》，任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织。答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》第十二条明确规定，任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织，基层工会所在的用人单位终止或者被撤销的，该工会组织才可以相应撤销，并报上一级工会备案，因此题干表述符合法律规定，是正确的。3.工会社工处理职工因被裁员引发的自杀危机时，首先应当做的是为职工介绍就业扶持政策。答案：错误详解：危机介入模式的首要原则是保障服务对象生命安全，当职工出现自杀危机时，工会社工首先要做的是稳定职工情绪，排除危险环境，联系危机干预机构和职工家属，保障职工生命安全，之后再逐步解决就业等问题，因此题干表述错误。4.工会普惠性服务是面向全体工会会员的均等化、可及性服务，不同于针对困难职工的专项帮扶。答案：正确详解：工会服务体系分为针对困难职工的专项帮扶和面向全体会员的普惠性服务，普惠性服务覆盖所有工会会员，人人可及，包括会员福利、文化活动、医疗互助等项目，因此题干表述正确。5.新就业形态劳动者仅指快递员、外卖骑手、网约车司机三类群体，不包括货车司机、直播带货主播。答案：错误详解：新就业形态劳动者是依托互联网平台就业的各类灵活就业人员的统称，不仅包括快递员、外卖骑手、网约车司机，还包括货车司机、直播带货主播、网约家政工人、闪送员等各类群体，因此题干表述错误。4.简答题1.请简述工会社会工作者在基层工会组织建设中的主要作用。答案：工会社会工作者在基层工会组织建设中主要发挥四方面作用：第一，宣传动员作用。面向未建会企业、未入会职工尤其是新就业形态劳动者，宣传工会的性质、会员权利义务、工会服务内容，消除职工对工会的认知偏差，提升职工的入会意愿，为建会入会工作打牢群众基础。第二，协助推进建会入会。协助上级工会开展企业排摸、职工信息统计，建立工作台账，指导中小微企业职工筹备建立工会，指导新就业形态劳动者通过扫码入会、联合工会入会等多种形式入会，协助做好会员信息录入、档案管理等基础性工作，提升建会入会效率。第三，激活基层工会活力。协助基层工会开展会员职工文体活动、权益维护、民主管理等日常工作，指导基层工会落实“三会一课”、会员评家等规范化制度，帮助基层工会结合自身实际打造特色服务品牌，解决部分基层工会“建起来转不起来”的问题，提升基层工会对职工的吸引力凝聚力。第四，赋能基层工会能力建设。协助基层工会干部提升专业服务能力，链接上级工会、政府部门、社会机构等各类资源，帮助基层工会解决人财物不足的问题，提升基层工会服务职工的水平。2.请结合普宁市产业实际，简述当前普宁市新就业形态劳动者工会工作面临的主要挑战。答案：普宁市是商贸流通产业发达的县级市，纺织服装、医药、电商产业规模大，新就业形态劳动者群体数量庞大，当前工会工作主要面临四方面挑战：第一，组织覆盖难度较大。新就业形态劳动者大多依托互联网平台就业，劳动关系分散化、流动性强，很多劳动者挂靠不同站点，工作地点不固定，换工作频率高，统一入会、组织管理的难度较大，部分中小快递网点、货运企业、电商团队对建会存在抵触情绪，目前整体组织覆盖率还有较大提升空间。第二，权益诉求多元化。新就业形态劳动者普遍面临劳动权益保障不到位、社会保障不足、工作强度大、休息休假权得不到保障、职业伤害风险高等问题，同时还存在子女入学、城市融入、住房医疗、心理压力等多方面的诉求，不同群体诉求差异较大，传统工会标准化服务模式难以满足多元化的需求。第三，服务资源供给不足。针对新就业形态劳动者的专属服务资源相对有限，户外劳动者爱心驿站的覆盖密度不足，偏远乡镇、农村配送线路的驿站数量少，部分已建成的驿站服务内容单一，仅能提供休息场地，无法满足劳动者的实际需求，针对新就业形态劳动者的职业伤害维权、心理疏导等专业服务供给缺口较大。第四，入会意愿有待提升。部分新就业形态劳动者对工会的认知不足，认为工会无法解决自身实际问题，因此入会积极性不高，部分劳动者认为自己是灵活就业，干几个月就换工作，入不入工会无所谓，影响了建会入会工作的推进。5.案例分析题案例：普宁市某街道电商产业园，园内共有大小电商企业42家，快递收发网点6个，从业人员1200余人，目前仅有3家规模以上企业建立了工会，大部分中小电商企业和快递网点都未建会，超过80%的从业人员不是工会会员。街道工会安排新入职的专职工会社工小王推进该产业园的建会入会工作，小王走访后发现：部分企业负责人认为建会会增加企业成本，还会组织工人提诉求，影响企业正常经营，因此不愿意配合建会；部分从业人员表示自己就是打零工，干几个月就换工作，入不入工会无所谓，还有不少年轻职工不知道工会是做什么的，没有入会的意愿。问题：1.结合案例，谈谈工会社工小王应当如何推进该产业园的建会入会工作？2.建会完成后，小王可以针对该产业园职工开展哪些专业服务？答案：1.小王可以分四步推进建会入会工作：第一，全面摸查底数，建立工作台账。首先对产业园内所有企业、从业人员的信息进行全面统计梳理，摸清企业规模、职工数量、劳动关系状态，梳理未建会企业的基本情况，了解企业负责人和职工各自的顾虑与诉求，分类建立工作台账，为后续推进工作提供基础。第二，针对性沟通企业负责人，消除建会顾虑。针对企业负责人担心增加成本、影响经营的顾虑，做好政策解读工作：一方面宣传《工会法》中企业建会的法定要求，明确建会是企业守法经营的体现；另一方面向企业负责人说明，工会是协调劳动关系的桥梁，建会后能够帮助企业协调劳资矛盾，凝聚职工向心力，提升职工归属感，反而会促进企业发展；同时明确工会经费拨缴有明确法律规定，不会增加企业不合理负担，部分地区还有建会的优惠激励政策，争取企业的理解支持。对于仍不配合的企业，协调街道总工会、市场监管等部门共同沟通，逐步推进。第三，面向职工开展宣传动员，提升入会意愿。针对职工认知不足、意愿不高的问题，通过多种形式开展宣传：在产业园出入口、食堂、网点门口设置宣传摊位，发放宣传手册和定制小礼品，现场讲解工会会员可以享受的免费体检、意外伤害保障、暑托服务等实实在在的福利，用实际好处吸引职工；针对职工担心流动性大入会没用的问题，向职工说明工会会员关系可以随工作转移，换工作后依然可以享受会员待遇，消除后顾之忧；还可以动员已经入会的职工分享享受服务的经历，提升宣传的可信度。第四，创新建会模式，实现全域覆盖。针对中小微企业规模小、职工少的特点，推动建立产业园联合工会，把所有未建会企业的职工统一吸纳到联合工会当中，不需要每个企业单独建会，降低建会门槛，同时推行“扫码入会”，简化入会流程，方便职工快速入会，最终实现产业园工会组织和工作的全覆盖。2.建会完成后，小王可以开展五方面专业服务：第一，权益维护服务。针对电商和快递行业欠薪、加班、职业伤害多发的特点，建立常态化的职工诉求收集渠道，定期收集职工诉求，协助职工与企业协商解决问题，发生劳动争议的职工，提供免费法律咨询，协助申请劳动争议调解，必要时链接法律援助资源，维护职工合法权益；协助骑手加入工会意外伤害保障，发生职业伤害后协助申请理赔，解决职工的实际困难。第二，普惠福利服务。对接上级工会的普惠资源，组织职工开展年度免费健康体检，推广职工医疗互助项目，减轻职工看病就医负担；针对职工子女暑期无人看护的问题，争取资源开办免费职工子女暑托班；夏季为户外作业的快递员开展送清凉活动，春节为留岗职工开展送温暖活动，落实各项普惠福利。第三，心理健康服务。电商从业者需要经常熬夜备战促销，快递员日均工作时间超过10小时，普遍存在较大的工作压力和职业倦怠，小王可以定期组织心理健康讲座，开展压力疏导团体活动，为有需要的职工提供一对一的免费心理咨询服务，帮助职工调整情绪，应对压力。第四，劳资关系协调服务。协助建立产业园劳资协商沟通机制，定期组织企业代表和职工代表开展协商，沟通职工关心的工资、休息休假、工作环境等问题，把矛盾化解在萌芽状态，避免矛盾激化，推动建立和谐劳动关系，保障产业园稳定发展。第五，职工成长服务。针对电商行业职工提升技能的需求，链接人社部门、职业培训机构的资源，开展免费的电商运营、直播带货、快递技能提升等培训，帮助职工提升职业能力，促进职业发展；定期组织职工开展篮球比赛、读书会等文体活动，丰富职工的业余文化生活，增进职工之间的交流，提升职工对工会和产业园的归属感。6.论述题请结合广东省“百千万工程”的部署要求，谈谈工会社会工作者如何在普宁基层更好发挥作用，服务职工群众，助力县域高质量发展。答案：广东省实施“百县千镇万村高质量发展工程”，是推动城乡区域协调发展、激活县域发展活力的重大战略部署，工会作为党联系职工群众的桥梁纽带，工会社会工作者作为服务职工的专业力量，在推进“百千万工程”中具有不可替代的作用，结合普宁实际，工会社会工作者可以从五方面发力：第一，聚焦县域产业发展，凝聚职工建功立业合力。普宁是广东县域经济强市，拥有纺织服装、医药制造、商贸流通、电商直播等优势支柱产业，近百万职工奋斗在产业一线，工会社工要协助基层工会组织开展劳动技能竞赛、岗位练兵、劳模工匠评选等活动，动员广大职工钻研技能、立足岗位做贡献，推动产业提质升级；针对近年来快速发展的电商直播、物流配送等新产业新业态，要及时跟进做好组织和服务工作，把新领域的职工吸纳到工会当中，凝聚起推动县域