2025年广东省揭阳市榕城区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合卷）

2025年广东省揭阳市榕城区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合卷）1.根据2022年修正的《中华人民共和国工会法》，建立工会组织的用人单位应当按每月（）向工会拨缴经费。A.全部职工工资总额的2%B.全部职工基本工资的2%C.全部职工工资总额的3%D.全部职工税后工资总额的2%答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第四十二条明确规定，建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费。此处的工资总额按照国家统计局的统计标准计算，包括计时工资、计件工资、奖金、津贴补贴、加班加点工资等，并非仅指基本工资，也不是税后工资，因此本题选择A选项。2.广东省当前推进的“百县千镇万村高质量发展工程”中，工会系统明确要求聚焦的重点服务群体是（）。A.仅机关企事业单位在编职工B.新就业形态劳动者、县域农民工C.仅退休职工D.仅非公企业出资人答案：B详解：广东省“百县千镇万村高质量发展工程”以激活县镇村发展活力、缩小城乡区域发展差距为核心目标，广东省总工会部署的“百千万工程”工会行动，明确将新就业形态劳动者、县域农民工等群体作为重点服务对象，针对这类群体权益保障不足、服务覆盖不到位的问题，加大维权服务力度，搭建普惠性服务平台，因此本题选择B选项。3.社会工作专业最核心的基本价值观是（）。A.助人自助B.大公无私C.遵纪守法D.爱岗敬业答案：A详解：社会工作区别于其他慈善服务、行政服务的核心特征就是“助人自助”，即社会工作者的核心目标不是包办代替服务对象解决问题，而是帮助服务对象提升自身解决问题的能力，最终实现服务对象的自我发展与自立，因此助人自助是社会工作最核心的基本价值观，本题选择A选项。4.揭阳市榕城区总工会属于我国工会组织体系中的哪一类？（）A.产业工会B.地方总工会C.基层工会D.全国总工会答案：B详解：我国工会组织体系分为四个层级，分别是中华全国总工会、县级以上地方总工会、产业工会、基层工会，省、市、县（区）级总工会都属于地方总工会，因此榕城区总工会属于地方总工会范畴，本题选择B选项。5.根据全国总工会《工会社会工作专业人才队伍建设的实施意见》，工会社会工作者的核心职责不包括下列哪项？（）A.开展职工思想政治引领B.帮扶困难职工C.推动企业上市融资D.协调劳动关系矛盾答案：C详解：工会社会工作者的核心职责围绕职工权益维护与服务展开，具体包括开展职工思想政治引领、帮扶困难职工群体、协调劳动关系矛盾、组织职工文化活动、推广工会普惠服务等，推动企业上市融资属于企业经营与资本市场服务范畴，不属于工会社会工作者的职责，因此本题选择C选项。6.根据《中华人民共和国劳动法》，用人单位安排劳动者在法定节假日工作的，应当支付不低于工资的（）倍工资报酬。A.1.5B.2C.3D.4答案：C详解：《劳动法》第四十四条明确规定了不同加班情形的工资报酬标准：安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬，因此本题选择C选项。7.社会工作者开展职工互助小组工作时，发现组员之间开始出现角色竞争，部分组员争夺小组话语权，存在明显的冲突，这一阶段属于小组工作的哪个阶段？（）A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.结束阶段答案：C详解：小组工作的发展过程分为四个阶段：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、结束阶段。其中中期转折阶段的核心特征是组员之间已经建立初步信任，开始争夺小组中的权力与地位，出现不同程度的冲突，社会工作者在该阶段的核心任务是处理冲突、引导小组回归目标，因此本题选择C选项。8.下列选项中，不属于新就业形态劳动者的是（）。A.网约车司机B.外卖配送员C.大型国企在编工程师D.网络主播答案：C详解：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台实现就业的灵活就业人员，典型群体包括网约车司机、外卖骑手、快递员、网络主播、直播带货从业者、同城货运司机等，大型国企在编工程师属于传统正规就业职工，不属于新就业形态劳动者范畴，因此本题选择C选项。9.我国工会的基本职责和根本宗旨是（）。A.维护全国人民的整体利益B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.促进企业生产发展D.稳定劳动关系答案：B详解：2022年修正的《工会法》明确规定，工会以维护职工合法权益、竭诚服务职工群众为基本职责，这也是工会存在的根本宗旨，工会的一切工作都围绕维护职工权益、服务职工群众展开，因此本题选择B选项。10.揭阳市推进“贤德揭阳”品牌建设，榕城区作为揭阳市政治文化中心，核心城市文化品牌是（）。A.潮剧文化B.木雕文化C.贤文化D.侨文化答案：C详解：近年来揭阳市深入挖掘本土历代先贤资源，打造“贤德揭阳”城市文化品牌，榕城区作为揭阳老城区，是揭阳贤文化的核心发源地，以“贤文化”为核心城市文化品牌，推进精神文明建设，因此本题选择C选项。11.工会社会工作者接待来访职工的时候，第一步应当完成的工作是（）。A.立刻为职工解决问题B.倾听职工诉求，建立专业信任关系C.告知职工找企业工会处理D.直接转介给其他部门答案：B详解：社会工作实务通用过程的第一步是接案，接案阶段的核心任务就是与服务对象建立专业信任关系，通过倾听了解服务对象的完整诉求，不能一上来就解决问题，更不能随意推诿转介，因此本题选择B选项。12.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B详解：《劳动合同法》第八十二条明确规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资，因此本题选择B选项。13.下列选项中，不属于工会经费使用原则的是（）。A.经费独立原则B.遵纪守法原则C.按职工个人分配原则D.预算管理原则答案：C详解：工会经费使用坚持四大原则，分别是经费独立原则、遵纪守法原则、预算管理原则、服务职工原则，工会经费只能用于开展工会活动和服务职工，不得违规向职工个人分配，因此按职工个人分配不属于工会经费使用原则，本题选择C选项。14.某企业职工小李失业后家庭生活陷入困难，工会社会工作者协助小李申请了工会困难职工帮扶资金，解决了小李的基本生活问题，这属于工会社工的哪类服务？（）A.权益维护服务B.困难帮扶服务C.劳动关系协调服务D.思想政治引领服务答案：B详解：工会困难帮扶服务的核心内容就是针对遭遇失业、重大疾病、意外灾害等导致生活困难的职工，协助对接帮扶资源，申请帮扶资金，解决职工的基本生活问题，因此本题中的服务属于困难帮扶服务，选择B选项。15.新时代工会工作要始终扎根职工群众，只有真正__________职工群众的急难愁盼问题，才能精准对接服务需求，当好职工信赖的“娘家人”。填入划横线部分最恰当的一项是（）。A.倾听B.摸清C.解决D.回应答案：B详解：结合语境，后文提到“才能精准对接服务需求”，说明横线处需要填入表示“了解掌握”含义的词语，“摸清”指全面清楚地掌握情况，符合语境要求。A选项“倾听”仅强调听的动作，不强调掌握全部信息的结果；C选项“解决”是了解需求之后的环节，填入此处逻辑颠倒；D选项“回应”同样是掌握需求后的动作，不符合语境逻辑，因此本题选择B选项。1.根据2022年修正的《中华人民共和国工会法》，下列群体中，依法享有参加和组织工会权利的有（）。A.在中国境内企业中以工资收入为主要生活来源的劳动者B.平台企业的新就业形态劳动者C.自主灵活就业人员D.享受养老保险待遇的退休职工答案：ABC详解：《工会法》第三条规定，在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。新就业形态劳动者、灵活就业人员只要符合“以工资收入为主要生活来源”的条件，都依法享有入会权利；退休职工已经退出劳动岗位，不再以工资收入为主要生活来源，不属于可入会的范畴，因此D选项不选，本题正确答案为ABC。2.工会社会工作者应当遵守的职业道德规范包括下列哪些内容？（）A.坚定政治立场，拥护中国共产党的领导B.践行职工为本，全心全意为职工群众服务C.遵纪守法，保守服务对象的工作秘密和个人隐私D.清正廉洁，自觉抵制不正之风答案：ABCD详解：全国总工会对工会社会工作者的职业道德明确提出要求，工会社工作为党领导下的专业服务人员，必须坚定政治立场，拥护党的领导，始终坚持职工为本的服务理念，遵纪守法、保守秘密，做到清正廉洁，因此四个选项都符合要求，本题全选。3.社会工作实务通用过程模式包括下列哪些阶段？（）A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估F.结案答案：ABCDEF详解：社会工作实务通用过程将专业服务过程划分为六个相互关联、持续互动的阶段，分别是接案、预估、计划、介入、评估、结案，六个阶段共同构成完整的专业服务流程，因此六个选项都正确，本题全选。4.近年来，榕城区总工会落实上级工会部署，重点推进的职工服务项目包括下列哪些？（）A.新就业形态劳动者暖心驿站建设B.困难职工家庭子女金秋助学C.职工医疗互助保障计划D.“粤工惠”平台普惠服务推广答案：ABCD详解：榕城区总工会近年来围绕职工急难愁盼，落实广东省总工会、揭阳市总工会的工作部署，重点推进新就业形态劳动者暖心驿站建设，解决新就业群体休息难问题；持续开展金秋助学，帮助困难职工子女解决就学问题；推广职工医疗互助保障，减轻职工医疗负担；推进“粤工惠”平台注册，为会员提供普惠性福利，因此四个选项都正确，本题全选。5.下列选项中，属于工会协调劳动关系的核心机制的有（）。A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.企业劳动争议调解制度D.厂务公开制度答案：ABCD详解：工会协调劳动关系、维护职工权益的核心制度机制包括平等协商集体合同制度、职工代表大会制度、厂务公开民主管理制度、企业劳动争议调解制度等，这些制度都是工会参与企业治理、协调劳动关系的重要依托，因此四个选项都正确，本题全选。6.针对新就业形态劳动者的就业特点，工会社会工作者开展服务时应当注意哪些事项？（）A.利用碎片化时间开展服务，适配其灵活的工作时间B.建立动态服务台账，适配其流动性大的特点C.重点关注其劳动报酬、社会保障、劳动安全等核心诉求D.不需要纳入工会管理，仅提供临时服务即可答案：ABC详解：新就业形态劳动者是当前工会重点吸纳入会和服务的群体，D选项表述错误。新就业形态劳动者具有工作时间灵活、流动性大、权益诉求集中在劳动保障领域的特点，因此工会社工开展服务需要适配这些特点，利用碎片化时间服务、建立动态台账、聚焦核心诉求，因此本题正确答案为ABC。7.下列行为中，属于违反工会经费使用规定的有（）。A.挪用工会经费购买工作人员私人房产B.截留工会经费用于给单位领导发放额外福利C.按照预算使用工会经费开展职工文体活动D.按照规定标准使用工会经费发放职工节日慰问品答案：AB详解：根据全国总工会《基层工会经费收支管理办法》，工会经费可以按照规定标准用于开展职工文体活动、发放职工节日慰问品等，CD选项属于合规使用工会经费的行为；AB选项属于违规挪用、截留工会经费，违反了工会经费使用规定，因此本题选择AB。8.当企业发生集体劳动争议，职工情绪激动时，工会社会工作者的正确做法有（）。A.引导职工依法理性表达利益诉求B.代表职工与企业方协商沟通C.帮助符合条件的职工申请法律援助D.支持职工围堵企业大门或政府门口扩大影响答案：ABC详解：工会社工处理集体劳动争议应当坚持依法维权的原则，引导职工理性表达诉求，协助职工与企业协商，帮助对接法律援助资源，D选项中围堵公共区域属于违法行为，会加剧矛盾，是错误的做法，因此D不选，本题正确答案为ABC。9.下列关于我国工会性质的表述，正确的有（）。A.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织B.工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织C.工会是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带D.工会是国家政权的重要社会支柱答案：ABCD详解：2022年修正的《工会法》开篇就明确了我国工会的性质：工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表，因此四个选项表述都正确，本题全选。10.下列选项中，属于工会工作常用的文书类型的有（）。A.通知B.决议C.调研报告D.慰问信答案：ABCD详解：工会工作中既会使用法定公文文种，比如通知、决议、决定、报告等，也会使用大量事务性文书，比如调研报告、经验总结、慰问信、倡议书等，四类都是工会常用的文书类型，因此本题全选。1.工会的财产、经费和国家拨给工会使用的不动产，任何组织和个人不得侵占、挪用和任意调拨。（）答案：√详解：《工会法》第四十七条明确规定了工会财产的保护条款，题干表述符合法律规定，因此本题说法正确。2.工会社会工作者可以代替职工签订劳动合同。（）答案：×详解：劳动合同具有人身依附性，必须由劳动者本人签订，工会社工的职责是为职工提供法律咨询、指导，协助职工签订劳动合同，不能代替职工签订，因此本题说法错误。3.助人自助的核心理念就是帮助服务对象提升自身能力，最终实现自己解决自己的问题。（）答案：√详解：助人自助是社会工作的核心价值观，本质是“授人以渔”而非“授人以鱼”，通过提升服务对象的能力帮助其实现自立，题干表述符合助人自助的内涵，因此本题说法正确。4.劳务派遣工不可以参加用工单位的工会。（）答案：×详解：《劳动合同法》明确规定，劳务派遣工有权依法参加劳务派遣单位或者用工单位的工会，劳务派遣工的入会权受法律保护，因此本题说法错误。5.榕城区总工会的上级领导机关是揭阳市总工会。（）答案：√详解：我国工会实行属地管理，下级工会接受上级工会的领导，榕城区是揭阳市的市辖区，因此榕城区总工会的上级工会是揭阳市总工会，本题说法正确。6.小组工作开始阶段，社会工作者的核心任务是建立信任关系，培育小组凝聚力。（）答案：√详解：小组工作开始阶段，组员之间相互陌生，对社会工作者存在依赖，社会工作者需要帮助组员相互认识，建立小组规范，培育信任关系和小组凝聚力，题干表述符合阶段特征，因此本题说法正确。7.工会困难职工帮扶仅覆盖国有企业困难职工，民营企业职工不能申请。（）答案：×详解：当前工会困难职工帮扶实现了对所有用人单位符合条件的困难职工的全覆盖，无论职工所在单位是公有制还是非公有制，只要符合困难职工认定标准，都可以申请帮扶，因此本题说法错误。8.职工休法定婚假期间，用人单位不得克扣职工工资。（）答案：√详解：根据我国相关法律法规规定，职工享受法定婚假期间，用人单位应当按照劳动合同约定的标准支付工资，不得克扣，因此本题说法正确。9.工会经费全部来自用人单位拨缴，不需要会员缴纳会费。（）答案：×详解：工会经费的来源包括五个部分，分别是工会会员缴纳的会费、用人单位拨缴的经费、工会所属的企业事业单位上缴的收入、政府的补助、其他收入，因此会员会费是工会经费的来源之一，题干表述错误。10.社区工会不属于基层工会组织。（）答案：×详解：社区工会、企业工会、单位工会都属于基层工会组织，是我国工会组织体系的基础，因此本题说法错误。案例分析一：榕城区某街道外卖站点共有外卖骑手68名，目前超过八成骑手没有加入工会。骑手们普遍反映：日常存在不合理派单、发生交通事故后理赔难、工作期间没有固定休息场所，喝水、充电、如厕都不方便，部分发生重大交通事故的骑手家庭陷入生活困难，不知道该向哪个部门求助。如果你是该街道派驻的工会社会工作者，请回答下列问题：1.你打算从哪些方面为该站点的外卖骑手开展服务？2.请说明推动该站点外卖骑手加入工会的具体步骤。答案详解：问题1：针对该站点外卖骑手的需求，可从以下五个方面开展服务：第一，开展入会宣传动员，吸纳骑手加入工会组织。针对多数骑手未入会的现状，深入站点面向骑手面对面宣传工会的职能和服务内容，讲解“粤工惠”平台的普惠福利，比如免费体检、节日慰问、法律援助等，消除骑手的入会顾虑，调动入会积极性。第二，完善基础服务设施，解决骑手日常急难小事。配合街道总工会推进新就业形态劳动者暖心驿站建设，在站点周边依托社区党群服务中心、便利店打造暖心驿站，配备饮水机、充电设备、休息座椅、应急药品、卫生间等设施，解决骑手休息难、喝水难、充电难的问题。第三，开展权益维护服务，协调解决骑手核心诉求。针对不合理派单、理赔难等问题，一方面组织骑手开展劳动权益知识讲座，提升骑手的维权意识和能力；另一方面牵头对接平台区域负责人、站点管理者，协商建立合理的派单机制和申诉通道，保障骑手的话语权。对于发生交通事故陷入生活困难的骑手，协助申请工伤认定，对接免费法律援助，帮助申请工会困难帮扶资金，解决家庭生活困难。第四，开展普惠关怀服务，提升骑手归属感。依托“粤工惠”平台为入会骑手落实普惠福利，组织夏季送清凉、冬季送温暖活动，开展骑手心理减压沙龙、趣味运动会等活动，丰富骑手的业余生活，缓解工作压力，提升骑手的职业归属感和幸福感。第五，建立常态化联系机制，动态跟进服务。针对外卖骑手流动性大、工作时间灵活的特点，建立骑手动态服务台账，建立骑手服务微信群，定期上门走访，及时掌握骑手的新诉求，调整服务内容，保障服务的持续性。问题2：推动该站点外卖骑手加入工会，可按照以下五个步骤推进：第一步：前期对接筹备。首先对接平台区域负责人和站点管理者，宣传国家吸纳新就业形态劳动者入会的政策，争取企业方的支持配合，同时摸排统计骑手的基本信息，包括人数、联系方式、就业状态等，为入会登记做好准备。第二步：多渠道宣传动员。通过在站点张贴入会宣传海报、面对面讲解、发放宣传手册、线上微信群推送入会福利等方式，让骑手全面了解工会的服务内容和入会优势，调动入会主动性。第三步：办理入会登记。指导有入会意愿的骑手填写入会申请表，依托全国总工会网上入会机制，引导骑手通过“粤工惠”APP完成线上入会登记，审核通过后确认会员身份，同步建立会员台账。第四步：建立基层工会组织。如果站点会员人数达到要求，推动成立站点工会小组，民主选举工会小组长，健全基层组织架构，实现“哪里有职工哪里就有工会组织”。第五步：对接服务巩固成果。吸纳入会之后第一时间为骑手激活“粤工惠”会员权益，推送符合骑手需求的服务项目，让骑手切实感受到入会的好处，增强会员身份认同，巩固入会成果。案例分析二：榕城区某老牌国有企业近年经营效益下滑，企业计划裁员30人，被裁的职工多为40-50岁的中年职工，职工们反映企业给出的经济补偿金低于法定标准，且这类中年职工再就业难度大，上有老下有小家庭压力大，情绪十分激动，计划集体到区政府上访。企业工会邀请你作为派驻工会社工介入处理，请说明你的介入策略。答案详解：作为工会社会工作者，我会按照专业社会工作方法，分阶段开展介入：第一，接案稳情绪，建立专业信任。第一时间对接职工代表，主动倾听职工的诉求，接纳职工的负面情绪，让职工的不满得到充分宣泄，同时向职工表明身份，明确告知会站在维护职工合法权益的立场协调问题，获得职工的信任，引导职工理性表达诉求，劝止不合理的集体上访计划，避免矛盾升级。第二，预估梳理问题，明确核心需求。通过个别访谈、集体座谈的方式，梳理出职工的核心诉求：一是经济补偿金低于法定标准，劳动权益受损；二是中年职工再就业难度大，缺乏收入来源；三是普遍存在焦虑、愤怒等负面情绪，家庭压力大。第三，协调多方资源，分类解决问题：一是协调劳动关系，推动依法解决补偿金问题。整理职工诉求，梳理相关法律条文，陪同职工代表与企业方开展平等协商，向企业方说明按照法定标准支付经济补偿金是用人单位的法定义务，争取企业方调整补偿标准，达成协商一致；如果协商不成，协助职工向区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，对接工会法律援助资源，为职工提供免费法律服务，依法维护职工权益。二是开展就业服务，协助职工实现再就业。对接榕城区人社局、区总工会就业服务部门，为失业职工免费开展符合中年职工需求的职业技能培训，比如家政服务、电商运营、物业安保等，提升职工的就业能力；对接辖区内的用工企业，收集适合中年职工的岗位信息，组织专场招聘会，推荐职工应聘；对于有自主创业意愿的职工，协助申请创业补贴和小额担保贷款，支持职工自主创业。三是开展困难帮扶和心理疏导，缓解职工压力。对于家庭特别困难的职工，协助申请工会困难职工帮扶资金，解决基本生活问题；针对职工的负面情绪，开展一对一心理疏导，引导职工调整心态，同时组织失业职工支持小组，让职工之间相互分享经验、相互支持，缓解心理压力，提升再就业信心。第四，持续跟进服务，巩固服务成果。问题解决后持续跟进失业职工的就业生活情况，对于已经再就业的职工了解其岗位适应情况，协调解决新的问题；对于未就业的职工持续对接就业资源，直到实现稳定就业，同时总结本次介入的经验，完善企业裁员中劳动关系风险排查和矛盾化解机制，预防类似群体性事件发生。论述题：请结合榕城区工会工作实际，论述工会社会工作者如何在广东省“百县千镇万村高质量发展工程”中发挥作用。答案详解：广东省推进“百县千镇万村高质量发展工程”是推动全省城乡区域协调发展、实现高质量发展的核心战略部署，工会作为党联系职工群众的桥梁纽带，工会社会工作者作为直接服务职工群众的一线专业力量，应当立足职能优势，主动融入中心工作，为榕城区推进百千万工程贡献力量，具体可从以下五个方面开展工作：第一，强化思想政治引领，凝聚职工参与百千万工程的共识。工会社会工作者的首要职责是思想政治引领，要面向榕城区一线职工宣传百千万工程的重大意义、目标要求和优惠政策，把区委区政府和上级工会的部署传递到基层，凝聚广大职工建功立业的共识。针对不同群体开展差异化引领：针对辖区企业职工，开展“建功立业”主题劳动技能竞赛，引导职工立足岗位提升技能，推动企业高质量发展；针对新就业