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文档简介
2009-06-01发布2009-06-16实施I2d)室内应张贴相关的规章制度和岗位职责；f)保洁服务用的设备、工具应齐全，清洁剂应符合国家有关标准规定；4.4业务能力和技能b)工作人员具有劳动和社会保障部门认可的上岗证，熟悉保洁服务方面的法律法规以及服务标4.5制度明示a)保洁员身份证明：身份证或户口簿复印件、居委会(或村委会)证明等；b)保洁员学历证明材料；c)保洁员健康证明材料；d)保洁员培训证明材料。5.1.2保洁员上岗程序5.1.3接待顾客5.1.4服务质量投诉5.2信息管理制度6保洁服务工作要求6.6工作期间严禁吸烟，礼貌谢绝主人敬烟。37保洁服务质量要求保洁服务质量要求应符合表1规定。卧室及客厅用鸡毛掸进行除尘。各种门用抹布进行清洁。踢脚线用抹布擦拭。卫生间先用地板铲刀清洁污渍，再用抹布擦拭。内外无尘、无污渍，材料见原厨房间用相对应的方法去除。灶台用相对应的方法去除。用专用清洁刀，清洁墙面上的污迹，用玻璃刮加4地面软性地面(塑料地、软胶地面)光亮、无划痕。硬性地面(大理石)光亮、无划痕。硬性地面(瓷砖地)后表面同时留下一层腊膜。另一方法可用喷洁腊喷光亮、无划痕耐磨。硬性地面(木地板)光亮、无划痕。沙发颜色鲜艳，光亮，顺软。菌、消毒。外墙色等严重后果。)无污迹、水痕、灰尘。5(资料性附录)服务质量验收单业务员□现金口支票口款未付保洁时间保洁面积清洁项目□家庭开荒□地毯壁毯口外墙清洗□地面清洗打蜡□沙发座椅□石材翻新施工单位：施工人员：监督电话：带班长：□满意
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