中小企业创业创新管理（第二版）（下篇共上中下3篇）

第六章

中小企业生产管理创新第一节

中小企业生产管理创新概述

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一、“智造”的内涵智能智造是指将先进的信息技术与制造技术深度融合，形成的一种新型生产方式和制造技术。它不仅涉及到自动化和信息化的手段，还包括了人工智能、大数据、云计算等多个关键技术。智能智造的目标是实现生产过程的自动化、灵活化和智能化，从而提高生产效率、质量和创新能力。“智造”的优势通过将新一代信息技术融入到产品设计、生产和管理中，实现对生产过程的全生命周期的管控，进而极大地提高制造企业的生产效率和产品质量。与传统制造模式相比，智能制造可以实现企业生产全流程数据的互联互通，用以支持生产决策的动态优化，从而实现对制造过程更加柔性和灵活的管理，最终达到制造系统的智能化、协同化、可视化、绿色化。可见，智能制造为解决制造企业核心竞争优势不足、产品利润率低等问题提供了方案。二、“中国智造2025”国家战略

为顺利实现制造企业向智能智造的转型发展，我国政府提出“中国制造2025”国家战略作为制造业未来的主要发展方向和行动指南，以加快新一代信息技术与制造业深度融合为主线，以推进智能制造为主攻方向。百度百科中国智造(MarketingInnovation)是我国加快推进产业结构调整，适应需求结构变化趋势，完善现代产业体系，积极推进传统产业技术改造，加快发展战略性新兴产业，提升中国“智造”水平，全面提升产业技术水平和国际竞争力的一项重要发展战略。不仅是当前和今后一段时间经济工作的重要任务，而且需要知识产权在其中发挥应有的支撑作用。三、”智造“的关键技术1.物联网技术2.云计算技术3.大数据技术4.人工智能技术5.增强现实技术6.机器人技术7.即时通讯技术8.自动化技术9.3D打印技术10.边缘计算技术11.虚拟现实技术12.系统集成技术13.自适应控制技术物联网技术云计算技术大数据技术人工智能技术增强现实技术机器人技术即时通讯技术自动化技术3D打印技术边缘计算技术虚拟现实技术系统集成技术自适应控制技术四、”智造“的发展趋势智能设计智能产品智能装备智能生产个性化定制智能管理智能服务课程:中小企业创业创新管理感谢观看第六章

中小企业生产管理创新第一节

中小企业生产管理创新概述

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五、企业由制造向智造转型（一）企业由制造向智造转型的特征输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅全面互联数据驱动信息物理融合智能自主开放共享（二）企业由制造向智造转型的过程输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅、、、输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅产品设计智能化制造装备智能化生产流程智能化管理模式智能化用户服务智能化产品设计智能化上海汽轮机厂产品设计智能化上海汽轮机厂生产与总装现场产品设计智能化产品设计智能化制造装备智能化

无锡市锡山区的红豆股份红豆男装5G智能全连接工厂，工人通过“机针管家”进行菜单式自助换针。新华社记者季春鹏摄制造装备智能化

无锡市锡山区的红豆股份红豆男装5G智能全连接工厂，检验人员使用吊挂PAD判定产品质量。

新华社记者季春鹏摄制造装备智能化

无锡市锡山区的红豆股份红豆男装5G智能全连接工厂，检验人员使用吊挂PAD判定产品质量。

新华社记者季春鹏摄制造装备智能化红豆衬衫厂，员工使用订口袋自动化设备订口袋。

新华社记者季春鹏摄生产流程智能化丰源中盛纸业的智能立体仓储项目生产流程智能化生产流程智能化北京科锐生产流程智能化北京科锐的数字化车间管理模式智能化管理模式智能化用户服务智能化化课程:中小企业创业创新管理感谢观看第六章

中小企业生产管理创新第二节

绿色智造

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绿⾊智能制造是以可持续发展理念为指导，将物联⽹、云计算等IT技术和⾃动化、精益⽣产、能效管理等先进OT技术相融合，并与通信技术、数字技术、能源技术协同应⽤于制造业的整个流程。

一、绿色智造的内涵

绿色智造的产业要求产业智能化0102产业绿色化智能制造体系从生产、销售、物流、运维、设计规划到采购形成闭环，各环节之间高效协同，达到自感知、自决策、自执行的完善系统产业绿色化即绿色制造体系，由绿色产品设计、绿色供应链、绿色工厂、绿色园区组成。绿色智造六大理念智能化单击此处添加文本具体内容软件化单击此处添加文本具体内容可持续化单击此处添加文本具体内容渐进化单击此处添加文本具体内容数据信息安全化单击此处添加文本具体内容人身与资产安全化单击此处添加文本具体内容二、绿色化与智能化的深度融合路径

“双碳”路上各行各业向“绿”而行成为趋势的当下，制造业绿色低碳发展迎来了具体的方向和明确的发展目标。

工信部、发改委等七部门发布了我国首个《关于加快推动制造业绿色化发展指导意见》。提出到2030年，绿色工厂产值占制造业总产值比重超过40%，绿色发展成为推进新型工业化的坚实基础。《指导意见》还提到，要推动制造业数字化和绿色化深度融合，发挥数字技术的赋能作用，加速生产方式数字化绿色化协同转型。背景二、绿色化与智能化的深度融合路径绿色技术不断开发推动智能制造的生态化发展绿色智造不断促进产品生命周期的绿色化管理绿色智造有助优化能源结构和资源结构案例：制造业“绿化”之路，新IT“智造”先行

联想集团作为领先的ICT科技制造企业，高度重视可持续发展，其在“端-边-云-网-智”全要素覆盖的新IT技术能力基础上，以技术为驱动，取得了丰富的绿色发展实践和经验，为行业打造了绿色发展的新范式。

一方面，联想集团持续加大研发投入，以数字化技术创新推动自身业务的绿色发展。如在算力领域，联想集团作为最全算力基础设施和服务提供商，首创温水水冷技术，致力于为数据中心“降温”，为绿色算力贡献力量。

另一方面，联想集团基于智能制造，通过打造零碳工厂，减碳减排助力推动“双碳”目标实现。目前，联想集团在合肥、武汉、成都、惠阳的生产基地已实现了国家级绿色工厂，天津零碳智造工厂也已全面落成，成为业内最高水准的零碳智造工厂。课程:中小企业创业创新管理感谢观看第六章

中小企业生产管理创新第二节

绿色智造

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三、中小企业绿色智造策略

单击输入你的智能图形项正文意识不够单击输入你的智能图形项正文技术和设备落后单击输入你的智能图形项正文专业人才匮乏单击输入你的智能图形项正文资金短缺（一）中小企业向绿色智造转型的障碍

2024年8月，8月19日，国务院总理李强主持召开国务院常务会议，研究促进专精特新中小企业高质量发展的政策措施。会议指出，要以实施大规模设备更新为契机，推动专精特新中小企业数字化、智能化、绿色化转型，不断提升核心竞争力。

（二）支持政策当前国家政策层面已越来越重视中小企业转型问题，出台多项政策支持专精特新中小企业高质量发展。

2024年8月，工业和信息化部办公厅关于印发《工业中小企业管理提升指南（试行）》的通知，指出注重绿色生产，引导中小企业将绿色低碳发展理念贯穿于产品设计、原材料采购、生产、运输、储存、产品销售、使用和报废处理等全过程。立足于节能降耗，引进节能设备和环保材料，采用绿色生产工艺，减少资源消耗。若有污染物排放或废弃物处理等，应符合相关标准要求。

（二）支持政策中国中小企业协会常务副会长马彬表示，要助推中小企业在进一步全面深化改革中释放活力，实现借势发展。广大中小企业应当立足自身实际，在技术、产品、人才、管理等方面全面提升，主动向数字化、智能化、绿色化方向转型，坚定走专精特新发展道路，才能在新的发展机遇中塑造竞争新优势，赢得发展主动权。

（三）实施单击输入你的智能图形项正文实施绿色智造计划单击输入你的智能图形项正文进行全面环境评估单击输入你的智能图形项正文制定绿色智造目标和计划单击输入你的智能图形项正文树立绿色智造理念单击输入你的智能图形项正文积极寻求政策支持技术创新是关键尽量选用环保原材料优化生产流程注重产品的绿色设计建立有效的监督和评估机制积极寻求政策支持

实施绿色智造计划的注意事项课程:中小企业创业创新管理感谢观看第六章

中小企业生产管理创新第三节

智慧物流在企业物流活动中的应用

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目前，我国智慧物流发展迅猛，尤其是利用各种信息化技术实现了物流采购、运输、仓储、配送等物流各环节的信息化运作，实现物流供应链从上游供应商企业到下游销售商的全流程信息共享。

一、智慧物流在企业物流中的应用

产品智能可追溯系统目前，在药品产业、农业产业、制造产业，产品可追溯体系都发挥着物品跟踪、识别、查询、判断等方面的巨大作用物流过程中的可视智慧网络系统基于GPS卫星导航技术、RFID技术、传感技术等，在物流过程中实现车辆定位、监控、在线调度、配送等，实现可视化管理。智慧化的物流配送中心基于传感、RFID、声、光、机、电、移动计算等各项先进技术建立全自动化物流配送中心，智能控制物流作业、自动化操作网络等系统，实现商务流、物流、信息流、资金流的全面协调管理。智慧供应链

利用计算机信息技术、传感技术、RFID技术、条形码技术、视频监控技术、无线网络传输技术、物联网技术等现代信息技术，构建完善的采购需求系统、物料需求计划（BOM）系统、配送管理系统、仓库管理系统，实现产品生产供应全流程可追溯；构建数据交换平台、物流信息共享平台、财务管理和结算系统、决策支持分析系统，实现物流企业的信息化，整体供应链的信息化，构建智慧供应链体系。

企业智慧物流层面建设是指推广信息技术在物流企业的应用。集中表现在应用新的传感技术，实现智慧仓储、智慧运输、智慧装卸、智慧包装、智慧配送以及智慧供应链等各个环节，并培育出一批信息化水平高、示范带动作用强的智慧物流企业。

智慧物流在中小企业的应用案例

厚普食品是湖南省专业的快消品、糕饼（面包、蛋糕、粽子、月饼等）、中西餐饮（中式简餐、西餐、西式快餐）的原辅料供应商，下设各业务中心、物流中心、门市部，以及常德、郴州两个分公司，业务覆盖湖南全省及贵州、江西、湖北等周边省份。厚普食品总部位于长沙创新设计产业园，集产品研发、展示展销、办公于一体，设置1个物流中心仓和3个区域仓，拥有12000多平方米的常温高位货架房、1万立方米的自建冷藏冷冻库、100余台市内配送与干线运输车辆，可保障物流24小时内通达全省各地。

智慧物流在中小企业的应用案例

智慧物流在中小企业的应用案例

智慧物流在中小企业的应用案例

智慧物流在中小企业的应用案例之前，厚普食品的物流管理存在以下痛点：1.集团管理部门与物流中心分属异地，业务部门多处分布，沟通成本高。2.涉及常温与冷链，有常温仓、冷藏仓、冷冻仓，不同属性商品对应不同仓库，出入库难以管控；集货区域太小，集货难。3.日均订单量达1000多单，量大，管理容易出现纰漏；难以实现先进先出，订单执行状态不明确，导致漏发订单；业务部门不能及时知晓订单进度，影响客户满意度。4.多仓协同拣货、集货作业难，经常时效不协调；集货装车困难，漏装、混装经常发生；整体作业依赖员工经验，难以实现责任到人。5.门店与仓库之间货物高频调拨，无实时数据支撑。6.配送影响库内拣货计划安排，不能有效做到波次管理、按车拣货；有长沙市区内配送与异地干线配送，车辆调度与配送线路规划过于依赖调度主管，排车难。7.升级商业模式，开始面向社会提供第三方仓配共享物流服务，但无系统支撑。

智慧物流在中小企业的应用案例

针对物流痛点，厚普食品采用智仓科技的智慧物流数字化平台，“B2B+访销外勤管理+OWMS+TMS+金蝶云星空

ERP”的业务、物流、财务一体化解决方案，实现商流、信息流、物流、资金流四流合一。

智慧物流在中小企业的应用案例OMS订单管理系统WMS智能仓库管理系统TMS智能运输与配送系统1.搭建B2B订货商城平台，营销活动和新品推广直达终端，客户可以自由分享商城给朋友圈，并产生收益。2.小程序端支持商品可用库存、代客下单、所属客户商城自助订单接入归集、订单状态跟踪、促销活动、检验报告、批次报告在线化管理。3.业务主管、财务主管可实现小程序在线审单。4.收货按商品属性，可实现系统自动分发至不同仓库；收货作业参照图片收货，效期预警管控，上架策略指引上架货位，减少错误率。5.多仓联动（常温、冷藏、冷冻）；库存先进先出；拣货任务自动下发，拣货仓位指引动线优化，拣货后由系统指引集货，避免同一客户发货漏装；多仓任务及时预警，协同合理时效完成。6.调度预配，仓库按车波次拣货，仓配协同，物流效率大幅提升30%；物流排车线上化、配送线路智能规划；司机依据App集货区指引装车、签收、回单；采用GPS管理车辆，实时跟踪定位和轨迹，以及任务完成进度，合理安排任务；整体配送流程可视化、智能化。7.所有采购、销售出入库单据、其他出库入库、盘盈盘亏单据回传至金蝶云星空，依托该系统强大的ERP核算和财务处理能力，完成存货核算和账务处理，极大释放财务人员的常规工作压力，从而把精力放在提升财务管理上。

智慧物流在中小企业的应用案例课程:中小企业创业创新管理感谢观看第九章

中小企业营销管理创新第一节

中小企业营销管理创新概述

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“互联网+”时代来临，众多年轻人抢搭时代的顺风车，在政策扶持下，层出不穷的创业项目，不断涌入的资本，均给予了投资人和创业者极大热情。同创业潮热受捧相反，同样指数级增加的倒闭潮却被舆论选择性忽视。

在超级大数据、人工智能、智能物联网等前沿科技激励下，创业者经常讨论的是商业模式、产品体验、创新驱动，这些无可厚非，但往往忽视了最为关键的一环，懂得利用舆论效应如何抓住用户眼球，其实要比懂怎么做产品更重要。

在互联网时代，营销已深入到了产品的设计，生产加工，配送，包装，售后等每一个环节，营销已成为一种理念，作为创业公司的带头人，是一个创业型公司的精神领袖，懂得营销，如何借助个人魅力将企业推广到更多的人面前，比懂得做产品更重要。

营销创新(MarketingInnovation)就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。百度百科一、营销创新的概念输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅产品价格渠道促销4P理论的营销4要素二、营销创新的背景经济发展状况消费者需求变化互联网技术营销创新1.经济发展状况2019－2023年中国国内生产总值及年增长率1.经济发展状况中国居民消费者价格指数变化2.互联网技术水平中国居民消费者价格指数变化3.消费者需求变化马斯洛需求层次生理需求社交需求自我需求尊重需求安全需求呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、性人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全友情、爱情、归属感自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重道德、创造力、自觉性、公正度、解决问题能力中级阶段初级阶段高级阶段奥莱的走红证明了一件事，那就是当下的消费风向已经变了。年轻人追求品质生活不假，也希望买大品牌的衣服鞋子，但是大家更在意性价比。三、营销创新的分类

狭义的营销创新主要指企业为主体，属于企业创新的一部分，但广义的营销创新则应该是在整个营销界的层面上，是营销理论在理念和实践等方面的全面创新。从广义视角看，当前的营销创新分为三个营销层面：理念层创新、技术层创新和应用层创新。理念层创新

技术层创新

应用层创新

三、营销创新的分类

理念层营销创新主要指在营销观念和思想方面的创新，属于这个层面的创新思想可以包括全球营销、绿色营销、知识营销、关系营销等。也有学者将关系营销作为一种营销方式创新，归入技术层营销创新。技术层营销创新，也可以称为技术实现层营销创新，主要指的是借助新兴相关技术帮助更好地实现营销运作，比如网络营销、数据库营销等。有学者将文化营销和精准营销归入这一层面中。应用层营销创新，又可称为实践应用层营销创新，相对来说就是如何进行具体的营销工作的方法，比如事件营销、口碑营销、营销策略创新等。课程:中小企业创业创新管理感谢观看第九章

中小企业营销管理创新第一节

中小企业营销管理创新概述

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四、中小企业营销创新的途径1.营销观念较为落后2.营销手段有待改进3.营销创新中价值创造力度不够4.系统的营销创新不足11.推进营销观念创新2.应用数智化营销工具3.提升营销价值创造4.综合多种手段方法2（一）问题（二）途径

营销道德水准偏低

问题1.营销观念较为落后

传统营销观念仍占主导地位

问题2.营销手段有待改进获取所需信息的能力欠缺信息反馈机制不灵市场需求趋势把握欠准市场开拓力度不大营销创新动力缺乏营销组合策略老套落伍

为顾客价值的创造力度不够

问题3.营销创新中价值创造力度不够企业自身经济价值的创造力度不够

缺乏长期的战略规划

问题4.系统的营销创新不足很多营销创新仅是企业对市场的一个直觉反应，从某一点创新引入新型营销观念

途径1.推进营销观念创新

产品导向

顾客导向绿色营销、低碳营销、生态营销服务营销、整合营销、关系营销、口碑营销、体验营销------

数智化营销的核心在于通过大数据、人工智能等技术手段，对消费者行为进行深入洞察，实现精准营销和个性化服务。途径2.应用数智化营销工具

数智化营销，即利用数字技术实现营销的智能化和自动化途径3.提升营销价值创造营销是一个遵循价值创造原则，为顾客创造真实的价值的系统工程

35124单击此处输入你的智能图形项正文单击此处输入你的智能图形项正文单击此处输入你的智能图形项正文单击此处输入你的智能图形项正文单击此处输入你的智能图形项正文创造价值交付价值发掘价值传播价值维护价值途径4.综合多种手段方法

是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合营销概念多种数字营销手段多种口碑营销手段不同营销功能——销售、广告、产品管理、售后服务、市场调研等必须协调；营销部门与企业其他部门，如生产部门、研究开发部门等职能部门之间的协同。整合营销的实施方式以顾客需求为中心，变单向诉求和灌输，为双向沟通，树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立长期关系，达到消费者和厂家的双赢（Win-Win）。整合营销的基本思想整合营销策略1.了解目标受众2.统一品牌形象3.整合营销渠道4.协调营销活动5.数据分析和优化

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中小企业营销管理创新第二节

生态营销

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一、

生态营销产生的时代背景输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅生态经济的发展生态文明的需要生态消费的兴起

（一）

生态经济的发展生态经济是指在生态系统承载能力范围内，运用生态经济学原理和系统工程方法改变生产和消费方式，挖掘一切可以利用的资源潜力，发展经济发达、生态高效的产业，建设体制合理、社会和谐的文化以及生态健康、景观适宜的环境，是实现经济腾飞与环境保护、物质文明与精神文明、自然生态与人类生态的高度统一和可持续发展的经济发展模式。

（二）

生态文明的需要从人与自然和谐的角度讲，生态文明是人类为保护和建设美好生态环境而取得的物质成果、精神成果和制度成果的总和，反映了一个社会的文明进步状态。习近平总书记在党的二十大报告中指出：“必须牢固树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，站在人与自然和谐共生的高度谋划发展。”

（三）

生态消费的兴起生态经济是指在生态系统承载能力范围内，运用生态经济学原理和系统工程方法改变生产和消费方式，挖掘一切可以利用的资源潜力，发展经济发达、生态高效的产业，建设体制合理、社会和谐的文化以及生态健康、景观适宜的环境，是实现经济腾飞与环境保护、物质文明与精神文明、自然生态与人类生态的高度统一和可持续发展的经济发展模式。二、绿色营销概念“绿色营销”是指在权衡和统一消费者需求、企业自身经济利益和保护环境资源的前提下，在局部利益服从整体利益、眼前利益服从长远利益的原则下，在产品、定价、分销、促销等市场营销组合方面以保护环境、反对污染、变废为宝、充分利用资源为根本出发点，倡导绿色消费，满足消费者的绿色需求，从而实现企业的社会营销目标。（一）中小企业开展绿色营销的必要性

1.人们绿色消费观的形成为企业开展绿色营销奠定了思维基础

2.国际贸易中的“绿色壁垒”成为企业开展跨国绿色营销的客观要求（二）中小企业绿色营销策略1.环保产品开发2.环保标签和认证3.环保包装设计4.绿色宣传和广告5.回收和再利用计划6.环保教育和公益活动7.合作伙伴关系1.环保产品开发2.环保标签和认证3.环保包装设计4.绿色宣传和广告5.回收和再利用计划5.回收和再利用计划5.回收和再利用计划5.回收和再利用计划6.环保教育和公益活动6.环保教育和公益活动6.环保教育和公益活动7.合作伙伴关系

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生态营销

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三、低碳营销概念

在企业生产经营过程中，从产品设计、生产、加工、运营、包装和售后等多个环节向低碳管理倾斜，在营销的各个环节倡导和推行低碳理念，主动引导客户的低碳需求的一种营销模式。（一）低碳营销的竞争优势单击此处输入你的智能图形项正文符合低碳经济时代的客观要求单击此处输入你的智能图形项正文单击此处输入你的智能图形项正文单击此处输入你的智能图形项正文以企业中长期利益为目标0102体现企业社会责任价值03适应消费者需求的变化04（二）低碳营销的4P组合

低碳产品是指低能耗、低污染、低排放的产品。低碳化的产品策略指的是将低碳理念渗透到产品创意、研发、投资、生产、销售、售后服务和回收的各个环节，力求降低能源消耗和碳排放。产品定价时，应树立“污染者付费”、“环境有偿使用”的理念，在满足消费者需求和迎合目标消费群体消费能力的基础上，将企业低碳技术、产品的研发成本适当转嫁到消费者身上，以促进低碳技术、低碳产品的可持续发展。低碳营销模式下，必须减少分销层级，提高分销效率，以真正减少渠道成本和相应的碳排放。企业应将消费者教育和促销有机结合，强化低碳政策、文化宣传，向消费者传递企业研发低碳技术、产品的决心，树立良好的企业形象，以引导消费者购买。

作为全球家电行业引领者，海尔集团积极响应国家“节能减碳”号召，始终秉承科技创新助推“双碳”进程战略，持续践行可持续发展承诺。从生产端、消费端再到回收利用，海尔不断融入“低碳”理念，持续研发节能低碳产品，从源头拧紧碳排放开关，有针对性地推动家电全产业链绿色转型。节能产品是消费者践行绿色低碳生活的关键介质，为引导用户切身感受“低碳生活”，作为行业节能先锋，海尔主推的拳头节能产品卡萨帝系列冰箱脱颖而出。与传统冰箱相比，卡萨帝冰箱不仅全系型号一级节能，采用变频压缩机搭载变频风机、安全健康的内胆材质等也具备节能环保的属性。更出色的食材保鲜时间也避免了食材的浪费。这些工业设计和科技创新一方面培养了消费者的低碳生活习惯，另一方面也满足了消费者对绿色理念的追求。

低碳营销案例——大型企业

低碳营销案例——大型企业

低碳营销案例——大型企业

低碳营销案例——大型企业

低碳营销案例——大型企业

低碳营销案例——大型企业

2021年世界环境日，金典推出了国内首款植物基瓶盖，由可再生资源甘蔗制作。相比传统塑料瓶盖，植物基瓶盖减少了对化石资源的依赖。2022年伊利金典发布了全新的不含铝箔的无菌纸基复合包装，以阻隔层替代铝箔，可极大减少碳足迹，更易于回收。在北京冬奥会进行之际，伊利又推出了虎年限定环保包，由回收的伊利奶盒制作而成。除此之外，品牌还与奥运冠军杨扬一起发起低碳创意手作大赛，倡导用户践行绿色消费，实现低碳生活方式。

低碳营销案例——大型企业

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低碳营销案例——大型企业

低碳营销案例——大型企业

常州蓝豹股份有限公司是一家服饰生产企业，它的绿色工厂作为企业名片，成为工业旅游景点。走进蓝豹厂区，室内瀑布、园林风格绿意走廊、数千株热带植物……工厂“绿”意盎然，有效降低了环境污染，助力绿色低碳发展。通过低碳营销，蓝豹公司充分提升了品牌形象、扩大了品牌影响力。低碳营销案例——中小企业课程:中小企业创业创新管理感谢观看第六章

中小企业营销管理创新第三节

社交媒体营销

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一、社交媒体营销的内涵

社交媒体又被称为社会化媒体或社会性媒体。

伴随着社交媒体的快速发展，传统购买方式的转变以及数智化程度的加深，社交媒体营销方式开始出现并普及，并且在企业营销体系中的作用和地位越来越重要。

中小企业应当积极借助社交媒体平台来积极推广其营销业务，加强与客户的互动性交流水平，提升企业有限营销资源的运作效率。一、社交媒体营销的内涵以双向互动为核心特征以基于利益相关者的关系营销为内核以社交媒体平台为主阵地即时通信营销内容社区营销虚拟世界社交营销社交广场营销二、社交媒体营销的类型1.社交广场营销

社交广场营销以博客、微博等社交媒体平台为营销媒介。

该种类型的社交媒体营销以制造热点为特征，通过代言人营销、话题营销、关键事件营销等形式，引领顾客并向顾客传递产品或服务相关的信息，实现品牌知名度与形象的提升。安踏北京冬奥会期间的微博营销2.即时通信营销

即时通信营销以微信、QQ等社交媒体平台为营销媒介。该种类型的社交媒体营销以即时互动为显著特征，通过高频互动促进顾客关系的构建。3.内容社区营销内容社区营销以图文内容分享社区（如知乎、小红书等）以及视频分享社区（如快手、抖音、B站等）为营销媒介。4.虚拟世界社交营销

该类型社交媒体营销以AR、VR、Web4.0等数字化技术为支撑，以虚拟社交网站、虚拟游戏平台等为媒介开展营销活动。

三、社交媒体营销的实施流程确定目标顾客群体选定社交媒体平台创作独特且引人入胜的内容动态管理社交媒体营销内容分析社交媒体营销效果单击此处添加文本具体内容阐述观点单击此处添加文本具体内容阐述观点单击此处添加文本具体内容阐述观点单击此处添加文本具体内容阐述观点单击此处添加文本具体内容阐述观点第一步，确定目标顾客群体企业与顾客深入接触和互动才能发现的特征，例如顾客的性格顾客的性别、年龄、职业、教育经历等人口属性特征以及购买力等消费特征目标顾客群体的显性特征目标顾客群体的隐性特征第二步，选定社交媒体平台

企业需要根据社交媒体平台的特征，选择在哪个或哪些社交媒体平台上开展营销活动。

还应结合用户兴趣，选择与自身行业相匹配的社交媒体平台。国内主流社交媒体平台标签第三步，创作独特且引人入胜的内容

首先，明确基本思路，即综合考虑顾客群体以及企业自身因素，通过发挥自身的创意，制作能够引起顾客共鸣的内容；

其次，企业还需要了解竞争对手的社交媒体内容，明确竞争对手的做法，以便从中找到突破口，形成差异化的内容，从而吸引目标顾客群体，提升顾客黏性；

最后，在创建内容时，企业也可以充分调动目标顾客群体的积极性，以多种方式吸引顾客共同参与到内容的制作过程中，同时鼓励顾客分享自己的体验，以此建立与顾客之间的亲密关系。平台内容形式内容特点内容生产者新浪微博图文、视频传播性与时效性强用户、品牌为主微信图文、语音、视频、直播等混合形式内容量大、覆盖面广，兼具信息深度用户、品牌、专家、政府和官方机构小红书图文笔记、短视频、直播以素人创作者为主的笔记和视频，强调真实体验和分享用户为主抖音图文笔记、短视频、直播内容覆盖全面，多样性、娱乐性和互动性强用户、品牌、专家、中介机构快手短视频、直播以生活场景化的内容为主，引发用户情感共鸣用户、中介机构为主B站中长视频以“二次元”社区起步，内容创意性和趣味性强，浓郁弹幕文化专家与用户相结合为主，少量的用户知乎图文+视频等多媒介融合以问答模式聚合话题，内容专业性强，覆盖垂直领域和典型用户场景用户、专家国内主流社交媒体平台的内容创作特征第四步，动态管理社交媒体营销内容03单击此处输入你的智能图形项正文0102单击此处输入你的智能图形项正文内容投放时间单击此处输入你的智能图形项正文内容投放者内容投放频率第五步，分析社交媒体营销效果

以企业在社交媒体平台上的相关数据，如关注人数、点赞数、播放次数以及分享次数等为依据进行量化评价。

通过对关键指标的量化分析，企业可以判断社交媒体营销效果，找到存在的不足，分析可能的原因，升级和优化营销策略。课程:中小企业创业创新管理感谢观看第九章

中小企业营销管理创新第四节

营销新概念集锦

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几种流行的营销新概念大数据营销01故事营销02场景营销03IP植入营销04品牌自有IP05定制营销06活动营销07跨界营销08KOL营销09大数据营销

运用大数据技术，将不同类型和来源的海量数据进行挖掘、组合和分析，全面洞察消费者画像，深入分析隐藏的需求与行为模式，为敏捷型营销活动的方向和落地提供相对准确的决策参考，继而为顾客创造个性化价值的全过程。故事营销

故事营销是一种以故事的原理或方式推动有形产品或某种行为（包括服务）、思想、理念、创意、符号、行为的销售。通过讲述生动的故事，吸引消费者的注意，激发他们的情感共鸣，从而达到营销的目的。场景营销

场景营销‌是一种基于‌消费者所处的具体情境和时间，通过与消费者的具体互动而展开的营销活动。场景营销充分结合了用户的需求和目的，是一种充分满足推广企业“海量+精准”需求的营销方式。IP植入营销

是一种通过将知名IP（如小说、电影、电视剧、动漫等）融入品牌营销活动中，以增加品牌曝光度和吸引特定消费群体的策略。品牌自有IP

品牌通过塑造一个独特的、具有鲜明个性和文化价值的形象，以此来吸引和维持消费者的兴趣和忠诚度。品牌自有IP品牌自有IP

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企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。

其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来进行产品生产。定制营销KOL营销

KOL营销是指利用具有影响力和公信力的关键意见领袖（KeyOpinionLeader，简称KOL），通过他们的影响力来推广产品或服务，从而达到品牌传播和销售增长的目的。

KOL通常在特定领域具有专业知识、丰富经验和广泛的影响力，能够吸引目标受众的关注和信任。KOL营销跨界营销与联名营销

跨界营销，是一种营销方式。“跨界”代表一种新锐的生活态度与审美方式的融合。跨界合作对于品牌的最大益处，是让原本毫不相干的元素，相互渗透相互融合，从而给品牌一种立体感和纵深感。

可以建立“跨界”关系的不同品牌，一定是互补性而非竞争性品牌。这里所说的互补，并非功能上的互补，而是用户体验上的互补。

跨界营销的两个品牌，往往会联名营销。跨界营销与联名营销活动营销

企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动而迅速提高企业及其品牌知名度、美誉度和影响力，促进产品销售的一种营销方式。

简单地说，活动营销是围绕活动而展开的营销，以活动为载体，使企业获得品牌的提升或是销量的增长。活动营销抓娃娃机上街玩杂技课程:中小企业创业创新管理感谢观看第一节中小企业技术创新概述（上）主讲人：李南

第十章中小企业技术创新管理导入语主流在线教育平台已实现实时字幕生成、课程摘要自动提炼功能头部机构正测试基于学习行为数据的自适应内容推送技术支撑：语音识别、知识图谱等算法与教育理论深度整合核心启示：技术创新需以商业化价值为导向一、技术洞悉技术的本质，是为了掌握解构与重塑世界的思维框架。（一）技术的本质广义技术：在一切人类活动领域中通过理性得到的具有绝对有效性的各种方法的整体，涵盖：生产技术(如芯片纳米级光刻工艺)社会组织方法(如跨境支付区块链技术)狭义技术：聚焦特定视⻆的知识与能力体系狭义技术观之一：经验技术论●定义：技术是“经过特定训练的人才具备的能力”，核心为实践积累的隐性知识●案例：故宫文物修复师通过二十年实践掌握的鎏金工艺，技艺难以仅靠书本传承，需师徒制口传心授狭义技术观之二：劳动手段论●定义：技术为“劳动手段的体系”，包含机械工具与人体器官的协同●案例：特斯拉超级工厂中，机械臂的精准运动与工程师的实时调参共同构成汽车制造技术特斯拉超级工厂机械臂狭义技术观之三：知识应用论●定义：技术是“对客观规律的有意识应用”，强调科学理论与实践结合●案例：AI医疗系统融合医学影像理论与深度学习算法，实现从数据训练到临床辅助诊断（二）技术的定义克里斯滕森(哈佛商学院)：技术是“企业将资源转化为产品或服务的系统性方法”布格尔曼(斯坦福大学)：技术是“蕴含于人员、设备及流程中的知识体系”本课程定义：科学理论、实践经验和物质设备在产品和服务的开发、生产、交付过程中动态应用、整合而成的知识体系二、技术创新的概念和类型驾驭技术创新，构建企业可持续增长的核心引擎。（一）技术创新的概念创新边界：狭义：产品技术变动广义：含工艺/非技术创新变革强度：激进式

vs渐进式新颖程度：首创论vs扩散论核心共识：以商业化价值为终极标尺折叠屏手机铰链结构1.技术创新的定义技术创新概念关键点之一：技术新构想来源技术新构想可源于科学发现也可来自用户需求请思考：现实中的具体案例有哪些？技术创新概念关键点之二：技术组合创新将现有技术重新整合即是创新，无需发明新技术案例：米其林餐厅“UltraViolet”技术创新概念关键点之三：商业化核心标志●“商业化”是技术创新成功的核心标志，即从技术突破到量产交付的高效转化●案例：宁德时代麒麟电池●技术创新必须以技术为基本手段，常伴随管理变革，但需与纯制度创新区分。●2.技术创新概念的特点

（1）技术内核性请思考：现实中的具体案例有哪些？（一）技术创新的概念既容纳根本突破，也包含渐进改进案例：谷歌Pixel系列通过计算摄影算法迭代，降低摄像头暗光噪点，体现渐进式创新的市场价值（2）技术梯度包容性（一）技术创新的概念创新成败最终由市场裁决反例：元宇宙概念因缺乏可持续商业模式而陷入困境正例：希音(SHEIN)”小单快反”数字化供应链（3）经济价值导向性（一）技术创新的概念案例拓展：比亚迪“云辇”系统的技术整合实践●科学理论：融合车辆动力学与AI控制论●实践经验：源自十五年新能源车研发数据●物质设备：自研芯片+车身传感器网络●应用价值：实现车辆实时感知路况并主动调节悬架，提升复杂路况操控稳定性，成为产品高端化和市场竞争力关键支撑谢谢观看主讲人：李南

第十章中小企业技术创新管理第一节中小企业技术创新概述（下）导入语精准区分技术创新与相关概念的边界掌握从技术突破到商业落地的完整逻辑链条避免实践中的概念混淆3.技术创新与有关概念的区别与联系——技术发明与技术创新技术发明：聚焦技术本身的突破技术创新：聚焦发明的商业化落地核心差异：发明是技术突破，创新是商业价值实现案例：中国航天科技集团航天技术民用转化（一）技术创新的概念研究开发：技术创新的必要环节技术创新：从研发到市场价值的完整链条核心差异：研发是过程环节，创新是市场价值实现案例：信达生物PD-1单抗商业化路径3.技术创新与有关概念的区别与联系——研究开发与技术创新（一）技术创新的概念技术成果转化：技术创新的子集技术创新：包含成果转化及后续市场运营案例：中科院大连化物所“甲醇制烯烃（DMTO）技术”实现全球首次工业化应用3.技术创新与有关概念的区别与联系——技术成果转化与技术创新（一）技术创新的概念技术进步：社会经济提升的结果技术创新：技术进步的核心引擎案例：隆基绿能HJT电池技术研发，持续刷新转换效率纪录3.技术创新与有关概念的区别与联系——技术进步与技术创新（一）技术创新的概念技术改造：中国特色投资概念，创新的载体技术创新：改造的内核案例：特斯拉上海工厂一体化压铸技术应用，简化流程、减少零件、降低成本3.技术创新与有关概念的区别与联系——技术改造与技术创新（一）技术创新的概念渐进性创新：持续优化的量变过程（如可口可乐再生塑料瓶，比亚迪刀片电池）根本性创新：颠覆性的质变突破（如DeepMind2021年发布AlphaFold2）比亚迪刀片电池结构对比图AlphaFold2蛋白质结构预测图1.按创新程度分类——渐进性创新与根本性创新（二）技术创新的分类●产品创新：指向终端输出物（如大疆无人机）●工艺创新：聚焦生产过程优化（如宁德时代“极限制造”工厂）2.按创新对象分类——产品创新与工艺创新（二）技术创新的分类局部性创新：既有框架内优化（如美团无人机配送试点）模式性创新：改变技术原理（如应用区块链技术构建跨境贸易平台）3.按技术变动方式分类——局部性创新与模式性创新（二）技术创新的分类结构性创新：重组技术要素（如故宫博物院AR文物互动系统）全面性创新：系统级重构（如华为乌兰察布数据中心液冷技术）3.按技术变动方式分类——结构性创新与全面性创新（二）技术创新的分类定义：主导创新过程，掌握核心适配调优能力案例：中国商飞C919研发中通过联合工程团队掌握航电核心调优能力，已获中国型号合格证并投入商用，欧洲适航认证稳步推进1.自主创新的三层内涵——基础自主（三）自主创新定义：主导创新活动并拥有自主知识产权案例：华为5G标准必要专利声明量持续保持全球领先地位，通过持续知识产权布局掌握技术话语权1.自主创新的三层内涵——产权自主（三）自主创新定义：掌握核心技术并拥有自主知识产权案例：北斗三号卫星搭载国产新一代高精度铷原子钟，时间频率稳定度国际领先，运行数百万年仅误差约1秒，性能超越早期GPS铯原子钟1.自主创新的三层内涵——核心自主（三）自主创新宏观层面：创新驱动经济转型中国新能源汽车出口2023年首次登顶全球，引领产业出海微观层面：企业创新模式决定产业路径海尔生物“技术并购+自主消化”推出-150℃超低温冷藏设备2.自主创新的系统逻辑——宏观与微观视角（三）自主创新案例拓展：技术组合创新的商业验证案例：安踏体育2021年“氮科技”运动鞋平台技术组合：航天材料超临界发泡技术+中国脚型数据库+自研氮气物理发泡工艺成果：中底能量回馈率达82%，提升300-500元价格段竞争力，线上销售亮眼启示：创新价值在于要素整合产生的市场需求响应力技术设备谢谢观看第10章

中小企业术创新管理第二节

技术创新战略（上）主讲人：李南

第十章中小企业技术创新管理第二节技术创新战略（上）导入语战略决策的质量直接决定企业能否在产业浪潮中把握主动权。正如德国管理学家赫尔曼·西蒙所言：“技术战略的本质是将科学可能性转化为市场必然性。”

一、企业技术创新战略的基本框架企业技术创新战略是对技术创新全局性、决定性谋划，其核心在于建立技术能力与市场需求的动态适配机制。

（一）企业技术创新战略的特征●定义：战略需超越单一技术维度，辐射研发、生产、供应链及营销全体系●案例：格力电器光伏空调技术开发同步推动制冷剂环保替代及供应链升级，全自动化生产线显著降低制造成本格力光伏空调生产线

1.全局性

定义：抵御短期利益诱惑，通过持续技术迭代构建竞争壁垒

案例：中联重科电动工程机械战略（2020-2023年研发投入年均增30%），实现市场份额突破中联重科电动工程机械战略

（一）企业技术创新战略的特征2.长期性定义：顶层技术愿景－中层研发路径－基层工艺创新的三级架构案例：隆基绿能“绿电+绿氢”战略（顶层）

→HPBC电池技术路线图（中层）→激光掺杂工艺优化（基层）

3.层次性（一）企业技术创新战略的特征•定义：需建立技术可行性、市场接受度及竞争反制的动态风险评估机制。•案例：柔宇科技2022年因量产困境停产，2024年转型车载柔性屏；2025年折叠手机全球渗透率约3.5%，柔性屏成本仍高10%折叠屏手机

4.风险性（一）企业技术创新战略的特征（二）企业技术创新战略内容框架●宏观层面：预判技术代际更替与政策导向（如AI大模型应用●微观层面：分析竞争对手技术布局，评估自身技术缺口（如创维集团将防眩光技术迁移至光伏幕墙，实现18.2%发电效率下91%透光率，较行业均值高6%）

创维光伏幕墙

1.企业界外部环境与内部条件分析长期目标定义：具备超越性、稳定性和导向性案例：长安汽车全固态电池阶段目标定义：强调可执行性与时限性案例：某生物药企设定“24个月内完成双抗药物中试”长安汽车固态电池实验室

2.战略目标（二）企业技术创新战略内容框架自主开发vs合作引进：技术获取路径选择渐进改良vs颠覆创新：创新程度决策技术领先vs成本主导：竞争优势定位案例：追觅科技，高速马达与智能算法实现颠覆创新

3.战略指导思想（二）企业技术创新战略内容框架模式选择：评估技术并购、自主创新等路径适配性（如中国中车采用“技术并购+自主迭代”路径，开发高原型电力机车）技术选择：明确核心技术方向（华为鸿蒙系统构建自主可控的万物互联底层技术）

（二）企业技术创新战略内容框架4.战略方案能力建设外部引进、内部研发、产学研协同（TCL华星光电实施“灯塔工厂”计划支撑体系打造研发平台与知识产权体系（如宁德时代为宜宾工厂部署AI质检系统）

（二）企业技术创新战略内容框架4.战略方案●时机捕捉：在技术拐点出现时果断投入（如协鑫科技在钙钛矿组件量产效率突破18%后加速产能布局）●资源配置：确保资金设备人才向战略重点倾斜（如远景能源将核心研发力量投向智能风机）●人才开发：建立全周期人才机制（如小米技术专家双通道晋升机制）

（二）企业技术创新战略内容框架5.战略实施要点●

机制设计：制定协作规则（如比亚迪技术委员会跨部门决策）●

组织保障：调整组织结构（海尔生物为疫苗冷链项目设立独立作战单元）

（二）企业技术创新战略内容框架5.战略实施要点二、企业技术创新战略的技术选择

掌握”行业定位-市场定位-技术定位”决策链条理解不同行业阶段的技术选择逻辑与破局策略•产品技术升级：满足细分需求（九号公司）•工艺技术创新：构建成本优势（海天味业）•配套技术强化：提升系统效率（京东物流）京东无人仓分拣系统

（一）行业定位条件下的技术选择1.原行业中的技术选择

（1）对内竞争策略：通过技术组合实现差异化●导入期：专利壁垒封锁（大疆无人机飞控专利墙）●成长期：标准主导权争夺（潍柴动力制定行业标准）●成熟期：规模效应压制（格力电器规模壁垒）

（一）行业定位条件下的技术选择（2）防御新进入者策略：技术壁垒随行业阶段演化●行业早期：功能差异化策略（开发突破性功能的产品技术）●行业中后期：成本革新或服务差异化策略（通过工艺改进降低生产成本）●案例：极飞V60农业机器人维保耗时缩减45%

（一）行业定位条件下的技术选择2.进入新行业的技术选择案例拓展：传音控股的技术适配战略●市场定位：避开高端红海，专注新兴市场（2024年非洲市占率45.7%）●技术选择：四卡四待、深肤色AI影像算法、IP68防腐蚀设计●战略协同：建立覆盖非洲50国的2000余个线下服务网点+太阳能充电配件生态

谢谢观看

第二节技术创新战略（下）

第十章中小企业技术创新管理主讲人：李南导入语回顾：上节课探讨技术创新战略基本框架与行业定位下的技术选择逻辑本节：市场定位与技术定位下的技术选择

技术创新战略中的市场战略核心内容二、企业技术创新战略的技术选择掌握技术选择的分层决策逻辑理解市场定位与技术定位对创新方向的决定性作用提升中小企业技术路线规划能力（二）市场定位条件下的技术选择核心目标：巩固现有市场、抵御竞争、扩大份额服务于价格差别化：选择降低生产成本的工艺技术（如家电企业引入AI视觉质检系统提升效率）服务于产品差别化：选择改进老产品/开发新产品的技术（如运动品牌应用生物基材料提升跑鞋性能）生物基材料跑鞋，展示产品差别化技术应用1.

面向原市场的技术选择核心目标：夺取他人市场、开辟新细分市场、应对竞争价格差别化：选择快速降低成本的规模化工艺产品差别化：选择开发独特功能的创新技术支撑体系：能提升配套技术、供应链的改进技术2.面向新市场的技术选择（二）市场定位条件下的技术选择选择逻辑：匹配细分市场特点、用户需求与支付能力、竞争状况等以及可行性。关键考量因素：·目标用户对产品性能的核心诉求·产品可接受价格区间与成本结构·原材料供应、配套技术及生产能力等支撑（三）技术定位条件下的技术选择1.产品技术选择选择逻辑：平衡生产效率、质量控制与成本优化。关键考量因素：·企业人员素质与技术消化吸收能力：确保引入的工艺技术能够被团队有效掌握和应用。·产品质量要求与工艺达标水平：工艺技术必须满足或超越产品的质量标准。·市场需求量与最佳生产规模的投资平衡：根据市场需求，选择与最优生产规模相匹配的工艺，以实现成本效益最大化。（三）技术定位条件下的技术选择2.工艺技术选择定义：现有技术轨道上的持续改进。选择要点：（1）技术竞争力与寿命：改进跨度影响竞争力持续性（3）消化吸收能力与经济效益：快速应用能力与投资回报率（三）技术定位条件下的技术选择3.渐进性技术选择（2）连续性与技术极限：优先继承性好、可平滑升级的技术定义：开辟新技术轨道或范式的创新（高风险高回报）。选择要点：（1）技术可行性：研发能力、资金、人才支撑（2）获取方式：自主研发/合作/并购及应用能力（3）转换成本与支撑体系：现有体系适配性（4）经济效益与风险评估：市场竞争优势与抗风险能力（三）技术定位条件下的技术选择4.突破性技术选择三、企业技术创新战略的市场战略理解技术创新成果的市场化路径掌握市场策略与竞争模式选择方法提升创新价值转化能力（一）市场策略低端市场进攻：以高性价比切入案例：小米SU7以21.59万起售价锚定年轻用户，上市27分钟订单破5万台寻找新市场：开辟需求空白，创造新品类案例：追觅科技2021年推出双滚刷洗地机，首年销量40万台，推动品类增长25%1.市场地位策略

（1）新进入企业——市场进攻策略A反击/收缩应对低端进攻或向高端市场收缩，聚焦核心优势，提升品牌价值与利润率。B新老市场并举在巩固现有成熟市场份额的同时，积极布局新兴技术领域或潜在市场，实现双轨发展。C转向新技术新市场实施战略转型，主动放弃衰退市场，全力进入由新技术驱动的高增长新赛道。（一）市场策略（2）在位企业——市场防御策略A市场最大化策略追求最大市场份额，技术体现为绝对领先或优势技术与资源扩张相结合。B市场细分化策略