服务器托管协议

服务器托管协议协议编号：HT-2025-008765第一条服务内容（1）为甲方提供的服务器提供物理空间、电力供应、网络接入、环境监控、安全防护、日常维护及技术支持；（2）负责服务器的日常运行管理，包括但不限于设备巡检、数据备份、系统监控、故障响应、硬件更换及软件升级；（3）确保服务器运行环境符合国家相关标准及行业规范，包括温度、湿度、防火、防尘、防静电等条件；（4）提供7×24小时不间断监控服务，及时发现并处理服务器运行异常；（5）协助甲方完成服务器的配置优化、性能调优及安全加固；（6）在服务期内，乙方应提供至少每月一次的运行报告，内容包括服务器状态、运行数据、故障处理情况及安全事件记录。（1）机房环境配置；（2）网络带宽及IP地址分配；（3）电力保障措施；（4）安全管理方案；（5）数据备份与恢复机制；（6）服务器监控系统部署方案。1.1甲方委托乙方提供服务器托管服务，服务内容包括但不限于：1.2乙方应根据甲方提供的服务器清单及技术参数，制定相应的托管方案，包括但不限于：1.3甲方应提供托管服务器的硬件设备清单，包括但不限于服务器型号、配置参数、数量、IP地址、操作系统版本等，并确保设备符合国家及行业相关安全与技术标准。1.4乙方应根据甲方提供的设备清单及技术参数，对服务器进行安装、调试及初步运行测试，确保服务器能够正常接入网络并稳定运行。1.5乙方应为甲方提供专属的服务器管理账户，允许甲方通过远程访问方式对服务器进行配置与管理，同时设置访问权限分级，确保数据安全与操作可控。第二条服务期限与地点2.1本协议自2025年4月1日起至2026年3月31日止，服务期限为一年。服务期满前，双方应根据实际运营情况协商续签事宜，如无异议则自动续签一年。2.2服务地点为乙方位于北京市海淀区中关村大街32号的机房，具体地址为：北京市海淀区中关村大街32号云数据中心A座2层服务器托管区。2.3甲方应在本协议签订之日起5个工作日内将服务器设备运送至乙方指定服务地点，并完成设备验收。乙方应安排技术人员在设备送达后3个工作日内完成安装、调试及初步运行测试。2.4服务期满后，甲方有权选择继续使用服务或终止服务，若终止服务，应提前30日书面通知乙方，并结清所有未支付的服务费用。2.5若因乙方原因导致服务无法正常进行，乙方应立即采取补救措施，若在72小时内仍无法恢复服务，甲方有权终止协议并要求乙方退还已支付未履行部分的服务费用。第三条服务费与支付（1）2025年4月5日前支付第一季度服务费人民币壹拾柒万伍仟元整（￥17,500.00）；（2）2025年7月5日前支付第二季度服务费人民币壹拾柒万伍仟元整（￥17,500.00）；（3）2025年10月5日前支付第三季度服务费人民币壹拾柒万伍仟元整（￥17,500.00）；（4）2026年1月5日前支付第四季度服务费人民币壹拾柒万伍仟元整（￥17,500.00）。开户名称：北京云数据科技有限公司开户银行：中国工商银行股份有限公司北京中关村支行3.1本协议项下服务费总额为人民币柒拾万元整（￥70,000.00），该费用包含服务器托管服务期间的所有基础服务内容及技术支持。3.2服务费按季度支付，甲方应于每个季度首月的第5个工作日前支付当期服务费。具体支付时间为：3.3甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费，乙方账户信息如下：3.4若甲方逾期支付服务费超过15日，乙方有权按日收取逾期金额的0.1%作为滞纳金，滞纳金从逾期之日起计算，直至甲方全额支付为止。3.5服务费支付后，乙方应在3个工作日内向甲方出具正式的费用发票，甲方应于收到发票后10个工作日内完成付款。3.6若因不可抗力或其他非乙方原因导致服务中断或无法按期提供，乙方应书面通知甲方，并在服务恢复后补足相应期间的服务费用，但最长不超过原服务期限。第四条双方权利义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务器托管服务，并有权对乙方的服务质量进行监督与反馈；（2）甲方应确保所提供的服务器设备符合国家及行业相关技术标准，并提供设备的完整技术文档及使用说明；（3）甲方应自行负责服务器设备的软件配置、数据迁移及应用部署，乙方不承担相关责任；（4）甲方应按时足额支付服务费，不得以任何理由拖延或拒付；（5）甲方不得擅自将托管服务器转租、转让或抵押给第三方，如需变更使用主体，应提前15日书面通知乙方并重新签订协议；（6）甲方应配合乙方完成设备验收、安装及调试工作，提供必要的协助与支持。（1）乙方有权按本协议约定收取服务费，并有权对甲方的使用行为进行合规性审查；（2）乙方应提供符合国家标准的托管服务，包括但不限于电力保障、网络接入、环境监控、安全防护及技术支持；（3）乙方应建立完善的服务器监控系统，确保服务器运行状态可实时查看，并在发生异常时第一时间通知甲方；（4）乙方应为甲方提供至少24小时的故障响应服务，重大故障应在1小时内响应，4小时内到场处理；（5）乙方应定期对服务器进行巡检、维护及优化，确保服务器运行稳定；（6）乙方不得擅自使用甲方托管的服务器设备进行其他商业活动，不得泄露甲方的服务器数据及配置信息；（7）乙方应提供至少每月一次的服务器运行报告，内容包括但不限于服务器负载、故障记录、网络性能、安全事件等。4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务4.3双方应共同遵守国家有关数据安全、网络安全及信息安全的相关法律法规，确保托管服务器的数据存储、传输及处理符合相关要求。4.4乙方应为甲方提供24小时不间断的网络接入服务，网络带宽不得低于100Mbps，网络延迟不得高于50ms。若因乙方原因导致网络中断或带宽不足，乙方应承担相应责任，并采取有效措施予以修复。第五条保密条款5.1本协议项下涉及的服务器信息、技术参数、运行数据、客户资料及商业秘密等，均为保密信息，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露。5.2保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止后5年内持续有效。5.3乙方在服务期间获取的甲方服务器数据、配置信息及业务资料，仅限于为履行本协议提供服务之目的，不得用于其他用途。5.4甲方在服务期间获取的乙方技术文档、运维方案及服务流程，仅限于了解服务内容及进行内部管理，不得用于其他商业用途。5.5任何一方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密，应严格保密，不得以任何形式复制、传播或利用。5.6保密义务不因协议的终止或解除而免除，双方应在协议终止后继续履行保密责任，直至相关保密信息进入公知领域或经双方书面确认可公开为止。第六条违约责任6.1若甲方未按期支付服务费，乙方有权暂停服务器托管服务，并要求甲方支付逾期金额的0.1%作为滞纳金，逾期超过15日，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿因此造成的全部损失。6.2若乙方未能按期提供服务或服务未达到协议约定标准，甲方有权要求乙方限期整改，若乙方在72小时内未完成整改，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付服务费的相应部分。6.3若乙方擅自泄露甲方服务器数据或配置信息，或利用甲方服务器进行其他商业活动，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。6.4若甲方擅自将托管服务器转租、转让或抵押给第三方，乙方有权立即终止服务并要求甲方赔偿由此产生的所有损失，包括但不限于乙方为甲方提供的服务费用、设备损坏赔偿及第三方违约责任。6.5若因一方违约导致另一方无法正常履行协议，守约方有权依法追究违约方的违约责任，并要求其承担相应的赔偿责任。6.6若因不可抗力导致协议无法履行，双方应及时协商解决方案，如不可抗力持续超过60日，任一方有权解除协议，并互不追究违约责任。第七条争议解决7.1本协议在履行过程中如发生争议，双方应本着友好协商的原则，通过书面方式沟通解决。7.2若协商不成，任何一方均可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。7.3争议解决期间，双方应继续履行本协议未涉及争议部分的义务，确保服务器托管服务不受影响。7.4诉讼费用、律师费用及其他相关费用，由败诉方承担。7.5本协议适用中华人民共和国法律，双方应按照中国法律的规定处理争议。7.6争议解决不影响本协议其他条款的执行，双方应继续履行未受争议影响的义务。第八条服务内容变更8.1在服务期内，若甲方需增加或减少托管服务器数量，应提前15日书面通知乙方，并与乙方协商确定新增或减少的服务费用及调整方案。8.2若甲方需变更服务器配置、操作系统或应用环境，应提前30日书面通知乙方，并提供相关技术文档，乙方应在收到通知后10个工作日内完成配置调整。8.3若乙方需对服务内容进行调整，应提前15日书面通知甲方，并说明调整原因及影响，双方协商一致后方可实施。8.4服务内容的变更应以书面形式确认，作为本协议的补充协议，具有同等法律效力。8.5若因服务内容变更导致费用增加，甲方应按变更后的服务费标准支付相应费用；若因服务内容变更导致费用减少，乙方应退还相应差额。8.6服务内容的变更不得影响服务器托管服务的基本功能及服务质量，乙方应确保变更后的服务符合国家及行业相关标准。第九条服务终止与退出9.1本协议终止后，乙方应在5个工作日内将甲方托管的服务器设备及数据归还或迁移至甲方指定地点。9.2甲方有权在协议终止后要求乙方提供服务器运行报告及数据备份记录，乙方应在10个工作日内完成相关资料的整理与交付。9.3若因乙方原因导致服务器损坏或数据丢失，乙方应承担相应赔偿责任，并按服务器原值的120%进行赔偿，若无法确定原值，按市场价评估赔偿。9.4若因甲方原因导致服务器损坏或数据丢失，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此产生的维修费用、数据恢复费用及其他相关损失。9.5协议终止后，甲方仍有权利对服务器进行数据备份及迁移，乙方应提供必要的技术支持与协助。9.6协议终止后，乙方不得保留甲方的服务器数据或配置信息，应在5个工作日内删除所有数据并销毁相关记录，确保数据安全与隐私保护。第十条服务保障与质量要求10.1乙方应确保服务器托管服务的稳定性，全年服务器可用率不低于99.9%。若服务器可用率低于99.9%，乙方应承担相应的违约责任，并按每低于1%的标准退还甲方当期服务费的1%。10.2乙方应提供7×24小时的远程技术支持服务，响应时间不超过15分钟，处理时间不超过2小时。若因乙方原因导致响应或处理时间超出约定，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的业务损失。10.3乙方应建立完善的服务器安全防护体系，包括但不限于防火墙配置、入侵检测、病毒防护、数据加密及访问控制等，确保服务器免受网络攻击及数据泄露风险。10.4乙方应定期对服务器进行安全检查，至少每季度一次，并向甲方提供安全检查报告，报告内容应包括但不限于系统漏洞、安全威胁、数据访问日志及安全建议。10.5乙方应确保服务器托管环境符合国家相关标准，包括但不限于温度控制在20℃至25℃之间，湿度控制在40%至60%之间，电力供应稳定，网络带宽充足，机房具备防雷、防静电、防火等安全设施。10.6若因乙方原因导致服务器托管环境不符合标准，乙方应立即整改，并承担因此造成的全部损失。若整改后仍不符合标准，甲方有权终止协议并要求乙方退还已支付服务费的相应部分。第十一条服务验收与确认11.1甲方应在服务器设备送达乙方服务地点后3个工作日内完成初步验收，验收内容包括但不限于设备外观、配置参数、网络接入情况及运行状态。11.2验收合格后，双方应签署《服务器托管服务验收确认书》，作为本协议的附件，具有同等法律效力。11.3若验收不合格，乙方应在10个工作日内完成整改，整改后重新提交验收申请，甲方应在收到整改报告后5个工作日内完成二次验收。11.4若乙方未能在约定时间内完成整改，甲方有权要求乙方退还已支付服务费的相应部分，并有权终止协议。11.5验收过程中产生的技术问题，由双方协商解决，必要时可聘请第三方技术机构进行评估，费用由责任方承担。第十二条服务标准与质量保证12.1乙方应按照国家及行业相关标准提供服务器托管服务，确保服务过程中的数据安全、系统稳定及网络通畅。12.2乙方应提供至少3年的设备保修服务，包括但不限于服务器硬件、网络设备及机房基础设施。若设备在保修期内出现故障，乙方应免费更换或维修，确保设备正常运行。12.3乙方应提供至少1年的软件服务支持，包括但不限于操作系统升级、安全补丁更新、应用软件维护及技术支持。12.4若因乙方原因导致服务器无法正常运行，乙方应承担全部责任，并按服务器原值的120%进行赔偿，若无法确定原值，按市场价评估赔偿。12.5若因甲方原因导致服务器损坏或数据丢失，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此产生的维修费用、数据恢复费用及其他相关损失。12.6乙方应定期对服务器进行性能优化，确保服务器运行效率不低于初始配置标准的95%。若性能下降超过5%，乙方应提供优化方案并承担相应责任。第十三条服务报告与记录13.1乙方应为甲方提供每月一次的服务器运行报告，报告内容应包括但不限于服务器负载、网络流量、系统日志、安全事件及故障处理记录。13.2乙方应建立完整的服务器运行日志，记录所有操作、维护及故障处理过程，确保数据可追溯、可审计。13.3甲方有权在任何时候要求乙方提供服务器运行日志及相关资料，乙方应在收到请求后5个工作日内完成资料整理并提供。13.4乙方应为甲方提供至少24小时的故障响应记录，包括响应时间、处理过程及结果，确保服务质量透明可控。13.5乙方应为甲方提供年度服务总结报告，内容包括但不限于服务完成情况、设备运行状态、安全事件统计及优化建议，报告应在每年度结束后的15个工作日内提交。13.6甲方应配合乙方完成相关数据的收集与整理，提供必要的技术资料及操作权限，确保乙方能够准确记录服务过程。第十四条服务升级与扩展14.1在服务期内，若甲方需对服务器进行升级或扩展，应提前30日书面通知乙方，并提供相关技术方案及预算。14.2乙方应根据甲方的技术方案及预算，提供相应的升级或扩展服务，包括但不限于硬件更换、软件安装、网络带宽提升及存储空间扩容。14.3升级或扩展服务费用由甲方另行支付，乙方应在收到费用后10个工作日内完成相关工作。14.4若升级或扩展服务因乙方原因未能按时完成，乙方应承担相应责任，并按每延迟一天的标准退还甲方服务费的0.05%。14.5乙方应为甲方提供升级或扩展后的服务器运行报告，确保服务调整后的系统稳定及性能达标。14.6甲方有权在服务期内申请服务升级或扩展，乙方应根据实际情况给予合理建议，并确保服务调整符合国家及行业相关标准。第十五条服务保障与责任划分15.1乙方应确保服务器托管服务的稳定性，若因乙方原因导致服务器中断超过48小时，乙方应退还当期服务费的50%，并承担相应的违约责任。15.2若因甲方原因导致服务器中断，如软件故障、配置错误、数据损坏等，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此产生的损失。15.3乙方应为服务器提供至少3年的硬件保修服务，若因硬件故障导致服务器中断，乙方应承担相应责任，并在72小时内完成故障处理。15.4若因自然灾害、战争、政府行为等不可以下为合同附加条款及说明一、服务标准与验收（一）乙方应按照国家及行业标准，确保服务器托管服务的稳定性，全年服务器可用率不低于99.9%。若服务器可用率低于99.9%，乙方应承担相应的违约责任，并按每低于1%的标准退还甲方当期服务费的1%。（二）甲方应在服务器设备送达乙方指定服务地点后3个工作日内完成初步验收，验收内容包括但不限于设备外观、配置参数、网络接入情况及运行状态。乙方应提供必要的验收条件，包括但不限于设备运行环境、网络连接等。（三）若验收不合格，乙方应在10个工作日内完成整改，整改后重新提交验收申请。甲方应在收到整改报告后5个工作日内完成二次验收。若乙方未能在约定时间内完成整改，甲方有权要求乙方退还已支付服务费的相应部分，并有权终止协议。