2026年工会社会工作者招聘笔试模拟试题库及答案

2026年工会社会工作者招聘笔试模拟试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据2023年新修订的《中国工会章程》，我国工会的根本活动准则是（）A.《中华人民共和国工会法》B.《中国工会章程》C.宪法和法律D.党的路线方针政策正确答案：C解析：《中国工会章程》总则明确规定，中国工会以宪法为根本活动准则，按照《中华人民共和国工会法》和本章程独立自主地开展工作，依法行使权利和履行义务。2.工会社会工作的核心服务对象是（）A.企业经营管理者B.广大职工群众C.工会专职工作人员D.劳动保障行政部门正确答案：B解析：工会社会工作是工会工作与社会工作专业的融合实践，核心定位是立足职工群众多元化需求，为职工提供权益维护、困难帮扶、心理疏导、关系协调等专业化服务，核心服务对象为全体职工群众。3.某工业园区工会社会工作者针对园区内120名新就业形态货车司机反映的停车难、休息区无热水、充电设施不足等问题，牵头联合交通局、城管委、园区管委会等部门建成3处标准化“司机之家”，该服务属于工会社会工作的（）服务领域A.职工劳动权益维护B.职工劳动安全保护C.职工服务阵地建设D.劳动关系矛盾协调正确答案：C解析：“司机之家”是工会面向新就业形态劳动者打造的专属服务阵地，兼具休息补给、权益咨询、临时帮扶等多重功能，该服务属于职工服务阵地建设范畴。4.根据《中华人民共和国工会法》（2021年修正），企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.50D.100正确答案：B解析：《工会法》第十一条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。5.社会工作“助人自助”核心理念在工会工作中的核心体现是（）A.为困难职工发放一次性救助金B.帮助职工提升自主解决自身问题的能力C.代替职工与企业协商薪资待遇D.每季度开展普惠性职工文体活动正确答案：B解析：“助人自助”是指社会工作者在提供服务的过程中，以赋能为核心导向，引导服务对象掌握解决问题的方法、提升自身能力，能够自主应对后续同类问题，B选项符合该理念内涵；A、C属于直接干预服务，D属于普惠性服务，均未体现“自助”的核心要求。6.根据《中国工会章程》（2023年修订），工会的基本职责是（）A.组织职工开展文体活动B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.代表职工参与企业管理D.收缴工会经费、管理工会资产正确答案：B解析：2023年修订的《中国工会章程》总则明确将“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”列为工会的基本职责。7.某街道工会社会工作者接到辖区某餐饮企业3名服务员求助，称企业拖欠其3个月工资合计2.1万元，且未与其签订劳动合同，下列做法中不符合工会社工工作规范的是（）A.接待职工并认真记录诉求，留存相关证据B.直接代替职工向人民法院提起诉讼C.对接企业核实情况，引导双方协商解决D.为职工提供法律援助申请指引正确答案：B解析：工会社会工作者没有代替职工提起诉讼的法定权限，仅可引导职工通过劳动仲裁、诉讼等法定途径维权，或协助符合条件的职工申请法律援助。8.根据《企业民主管理规定》，职工代表大会的代表中，一线职工代表的比例不得低于（）A.30%B.40%C.50%D.60%正确答案：C解析：《企业民主管理规定》第九条明确要求，职工代表中一线职工代表的比例不得低于50%，中层管理人员不得超过20%，企业负责人不得超过10%，女性职工、少数民族职工代表应当占适当比例。9.工会经费的最主要来源是企业按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.1%B.2%C.3%D.5%正确答案：B解析：《工会法》第四十三条明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，该部分经费是工会经费的核心来源。10.下列选项中，不属于新就业形态劳动者群体的是（）A.外卖配送员B.网络直播主播C.国有企业办公室文员D.网约车司机正确答案：C解析：新就业形态劳动者是指依托互联网平台就业的货车司机、网约车司机、外卖配送员、网络主播等灵活就业人员，国有企业文员属于传统正式用工范畴，不属于新就业形态劳动者。11.劳动争议申请仲裁的时效期间为（），从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。A.6个月B.1年C.2年D.3年正确答案：B解析：《劳动争议调解仲裁法》第二十七条明确规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。12.职工累计工作满10年不满20年的，带薪年休假时长为（）A.5天B.10天C.15天D.20天正确答案：B解析：《职工带薪年休假条例》第三条规定，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。13.基层工会委员会每届任期为（）A.3年B.5年C.3年或者5年D.2年或者3年正确答案：C解析：2023年修订的《中国工会章程》规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年。14.工会社会工作通用过程的首要环节是（）A.预估B.接案C.计划D.介入正确答案：B解析：社会工作通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估、结案六个环节，接案是首要环节，核心是与服务对象建立专业信任关系。15.集体合同签订后，应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（）内未提出异议的，集体合同即行生效。A.7日B.15日C.30日D.60日正确答案：B解析：《劳动合同法》第五十四条明确规定，集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。16.工会会员每月缴纳会费的标准为本人月工资收入的（）A.0.3%B.0.5%C.1%D.2%正确答案：B解析：全国总工会规定，工会会员每月应向工会组织缴纳本人月工资收入0.5%的会费，工资尾数不足十元的不计缴会费。17.下列选项中，不属于工会社会工作职业伦理要求的是（）A.保护职工个人隐私B.尊重职工自主选择C.优先维护企业利益D.平等对待所有职工正确答案：C解析：工会社会工作者应当以维护职工合法权益为核心导向，不得将企业利益置于职工利益之上。18.职工因工负伤被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，其中一级伤残的标准为（）个月的本人工资。A.27B.25C.23D.21正确答案：A解析：《工伤保险条例》第三十五条规定，一级伤残的一次性伤残补助金标准为27个月的本人工资，二级为25个月，三级为23个月，四级为21个月。19.女职工生育享受不少于（）天的产假，其中产前可以休假15天。A.90B.98C.128D.158正确答案：B解析：《女职工劳动保护特别规定》第七条明确规定，女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。20.工会针对困难职工子女就学开展的品牌帮扶项目是（）A.春蕾计划B.金秋助学C.希望工程D.雨露计划正确答案：B解析：“金秋助学”是工会系统专门针对困难职工子女开展的助学帮扶品牌，春蕾计划、希望工程由共青团、妇联等组织发起，雨露计划为乡村振兴部门的技能帮扶项目。21.企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，主任由（）担任。A.企业负责人B.人力资源部门负责人C.工会成员或者双方推举的人员D.劳动行政部门指派人员正确答案：C解析：《劳动争议调解仲裁法》第十条规定，企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。22.基层工会主席、副主席任期未满时，不得随意调动其工作，因工作需要调动时，应当征得（）的同意。A.本级工会委员会B.上一级工会C.本级工会委员会和上一级工会D.同级党组织正确答案：C解析：《工会法》第十八条明确规定，工会主席、副主席任期未满时，不得随意调动其工作。因工作需要调动时，应当征得本级工会委员会和上一级工会的同意。23.下列人员中，可以加入工会的是（）A.企业外籍高管B.事业单位临时聘用人员C.企业法定代表人D.公务员正确答案：B解析：凡在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织中，以工资收入为主要生活来源或者与用人单位建立劳动关系的劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都可以依法参加工会，临时聘用人员符合入会条件。24.工会开展劳动保护工作时，对企业违反劳动安全卫生法律法规的行为，有权提出整改意见，企业应当及时处理，拒不改正的，工会可以提请（）依法作出处理。A.当地人民政府B.劳动监察部门C.人民法院D.行业协会正确答案：A解析：《工会法》第二十六条规定，工会有权对企业、事业单位、社会组织侵犯职工合法权益的问题进行调查，有关单位应当予以协助。企业违反劳动安全卫生法律法规的，工会有权提出整改意见，拒不改正的，工会可以提请当地人民政府依法作出处理。25.社会工作者在服务过程中，引导职工自己决定如何处理面临的问题，不强行代替职工作出决策，这体现了社会工作的（）伦理原则。A.保密B.案主自决C.公平正义D.非评判正确答案：B解析：案主自决是指社会工作者应当尊重服务对象的自主选择权，充分发挥服务对象的主观能动性，不代替服务对象作出重大决策。26.集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少（）人，并各确定1名首席代表。A.2B.3C.5D.7正确答案：B解析：《集体合同规定》第十九条规定，集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少3人，并各确定1名首席代表。27.下列情形中，用人单位可以解除劳动合同的是（）A.职工患病在规定的医疗期内B.女职工在哺乳期内C.职工因工负伤被确认丧失部分劳动能力D.职工严重违反企业规章制度正确答案：D解析：《劳动合同法》第四十二条规定了用人单位不得解除劳动合同的情形，包括患病在医疗期内、女职工在孕期产期哺乳期、因工负伤丧失劳动能力等，职工严重违反规章制度的，用人单位可以依法解除劳动合同。28.建设项目的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、（），简称“三同时”制度。A.同时验收B.同时投入生产和使用C.同时备案D.同时环评正确答案：B解析：《劳动法》第五十三条规定，劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准。新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。29.困难职工建档立卡的核心认定标准是（）A.家庭人均收入低于当地最低工资标准B.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准，或略高于低保标准但因疾病、教育、灾害等刚性支出过大导致实际生活困难C.本人为残疾人D.本人为外来务工人员正确答案：B解析：全国总工会规定的困难职工建档标准为：家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的深度困难职工，或家庭人均收入略高于当地低保标准但因疾病、子女教育、意外灾害等刚性支出占家庭收入比重超过30%的相对困难职工，以及因突发事件导致临时生活困难的职工。30.工会的四项社会职能是（）A.维护、建设、参与、教育B.维权、服务、帮扶、宣传C.组织、引导、服务、维权D.协调、监督、教育、帮扶正确答案：A解析：维护、建设、参与、教育是工会的四项基本社会职能，其中维护职能是核心职能。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.下列属于工会社会工作者主要工作职责的有（）A.开展困难职工排查建档和帮扶服务B.协助工会开展劳动争议调解和权益维护C.运营职工之家、爱心驿站等工会服务阵地D.对违法用工企业作出行政处罚正确答案：ABC解析：工会属于群团组织，不具备行政处罚权，D选项错误；A、B、C均属于工会社会工作者的法定职责范畴。2.工会社会工作的核心专业方法包括（）A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.行政监管方法正确答案：ABC解析：个案、小组、社区是社会工作的三大直接服务方法，也是工会社会工作者开展服务的核心专业方法，行政监管属于劳动保障行政部门的职能，不属于社会工作专业方法。3.新就业形态劳动者的核心权益诉求包括（）A.劳动报酬保障B.职业伤害保障C.休息休假保障D.公共服务供给正确答案：ABCD解析：当前新就业形态劳动者的诉求涵盖劳动报酬（拖欠薪酬、单价下调）、职业伤害（无工伤保险、劳动保护不足）、休息休假（超时劳动、强制派单）、公共服务（停车、休息、子女就学）等多个维度，四个选项均正确。4.下列属于工会困难职工帮扶范畴的有（）A.因病致困职工临时医疗救助B.困难职工子女金秋助学C.职工职业技能等级提升培训D.受灾职工临时生活救助正确答案：ABD解析：工会困难职工帮扶主要针对职工遇到的突发性、临时性困难给予物质、服务类帮扶，职业技能培训属于普惠性赋能服务，不属于困难帮扶范畴。5.劳动关系三方协商机制的组成主体包括（）A.劳动保障行政部门B.工会代表C.企业方面代表D.社会工作机构代表正确答案：ABC解析：《工会法》第三十四条明确规定，各级人民政府劳动行政部门应当会同同级工会和企业方面代表，建立劳动关系三方协商机制，共同研究解决劳动关系方面的重大问题。6.劳动争议的法定处理途径包括（）A.双方协商B.劳动争议调解委员会调解C.劳动争议仲裁委员会仲裁D.人民法院诉讼正确答案：ABCD解析：劳动争议处理实行“协商-调解-仲裁-诉讼”的法定流程，四个选项均为合法处理途径。7.工会经费的合法使用范围包括（）A.困难职工帮扶B.职工文体活动C.工会宣传教育D.工会干部培训正确答案：ABCD解析：《工会法》第四十四条规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，四个选项均属于工会经费的法定使用范围。8.工会会员享有的权利包括（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.享受工会提供的各项福利和服务D.在合法权益受到侵害时，要求工会给予保护正确答案：ABCD解析：四个选项均为《中国工会章程》规定的工会会员法定权利。9.和谐劳动关系的核心特征包括（）A.规范有序B.公正合理C.互利共赢D.和谐稳定正确答案：ABCD解析：我国新时代和谐劳动关系的核心特征为规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定，四个选项均正确。10.下列属于女职工劳动保护特别规定内容的有（）A.不得安排女职工从事矿山井下作业B.不得安排孕期女职工从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动C.女职工生育享受98天产假D.用人单位应当在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排1小时哺乳时间正确答案：ABCD解析：四个选项均为《女职工劳动保护特别规定》的明确要求。11.工会社会工作者开展需求评估的常用方法包括（）A.问卷调查B.深度访谈C.焦点小组D.查阅统计资料正确答案：ABCD解析：四种方法均为社会工作需求评估的常用专业方法，可根据实际场景组合使用。12.集体合同的核心内容包括（）A.劳动报酬B.工作时间、休息休假C.劳动安全卫生D.保险福利正确答案：ABCD解析：四个选项均为集体合同应当约定的核心劳动标准内容。13.下列情形中，用人单位需要向劳动者支付经济补偿金的有（）A.劳动合同到期用人单位不同意续签B.用人单位未按时足额支付劳动报酬，职工主动解除劳动合同C.用人单位依法破产重整与职工解除劳动合同D.职工严重违反规章制度被用人单位解除劳动合同正确答案：ABC解析：职工因严重违反规章制度被解除劳动合同的，用人单位无需支付经济补偿金，其余三种情形均需依法支付经济补偿金。14.工会劳动保护工作的主要内容包括（）A.督促企业落实劳动安全卫生制度B.开展职工安全教育培训C.参与工伤事故调查处理D.对企业安全生产作出行政处罚正确答案：ABC解析：工会没有安全生产行政处罚权，D选项错误，其余三项均为工会劳动保护的法定职责。15.工会社会工作者的职业伦理要求包括（）A.尊重服务对象的人格和权利B.保守服务对象的隐私和秘密C.不得利用职务之便谋取私利D.自觉接受职工群众的监督正确答案：ABCD解析：四个选项均为工会社会工作者应当遵守的职业伦理规范。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.基层工会具备法人条件的，依法取得社会团体法人资格，不需要到市场监管部门办理工商登记。（）正确答案：√解析：《工会法》第十五条明确规定，基层工会组织具备民法典规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格，工会主席为法定代表人，无需办理工商登记。2.职工与企业发生劳动争议后，可以直接向人民法院提起诉讼，不需要先申请劳动仲裁。（）正确答案：×解析：劳动争议实行仲裁前置程序，职工必须先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁结果不服的，方可向人民法院提起诉讼。3.工会社会工作者在服务过程中，应当严格保护职工的个人隐私，未经职工同意不得泄露其个人信息。（）正确答案：√解析：保密是社会工作的核心职业伦理，工会社会工作者应当严格遵守，不得擅自泄露职工的个人隐私和诉求信息。4.企业可以根据经营情况，自行决定是否拨缴工会经费。（）正确答案：×解析：《工会法》明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、社会组织必须按每月全部职工工资总额的2%拨缴工会经费，属于法定强制义务。5.职工代表大会闭会期间，需要临时解决的重要问题，由企业工会委员会召集职工代表团（组）长和专门委员会（小组）负责人联席会议协商处理。（）正确答案：√解析：符合《企业民主管理规定》的相关要求。6.基层工会委员会任期届满必须换届，不得延期。（）正确答案：×解析：《中国工会章程》规定，基层工会委员会因特殊情况需要提前或者延期换届的，须经上一级工会批准，延期换届期限一般不超过一年。7.用人单位与劳动者建立劳动关系，可以不签订书面劳动合同。（）正确答案：×解析：《劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。8.工会可以代表职工与企业签订集体合同。（）正确答案：√解析：《工会法》第二十一条规定，工会代表职工与企业、实行企业化管理的事业单位、社会组织进行平等协商，依法签订集体合同。9.困难职工帮扶只针对建档立卡的深度困难职工，临时遇困的职工不属于帮扶范围。（）正确答案：×解析：工会困难职工帮扶覆盖深度困难职工、相对困难职工和临时遇困职工三类群体，临时遇困职工属于帮扶范畴。10.职工累计工作满1年即可享受带薪年休假。（）正确答案：√解析：《职工带薪年休假条例》第二条规定，机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述工会社会工作者开展职工权益维护工作的主要流程。参考答案：（1）接案登记：接待诉求职工，详细记录职工基本信息、诉求内容、相关证据，建立服务台账；（2）诉求核实：通过走访职工、对接企业、调取相关资料等方式核实诉求的真实性和合法性；（3）协调处理：对属于工会职责范畴的事项，引导职工与企业协商解决，或参与劳动争议调解，督促企业整改违法用工行为；（4）转介服务：对不属于工会职责范畴的事项，引导职工向劳动监察、仲裁、法院等部门反映，或协助符合条件的职工申请法律援助；（5）跟踪回访：事项处理完成后15个工作日内回访职工，核实处理结果满意度，对未解决的诉求持续跟进。2.简述新就业形态劳动者工会工作的重点内容。参考答案：（1）组织建设：加大新就业形态劳动者工会组建力度，简化入会流程，引导灵活就业人员应入尽入；（2）权益维护：推动平台企业规范用工，落实新就业形态劳动者劳动报酬、休息休假、职业伤害保障等核心权益，督促平台合理调整派单规则、考核机制；（3）服务供给：因地制宜建设爱心驿站、司机之家、骑手之家等服务阵地，为新就业形态劳动者提供休息补给、困难帮扶、心理疏导、法律援助等普惠性服务；（4）民主参与：推动建立平台企业与劳动者的常态化协商机制，引导劳动者参与平台规则制定，畅通诉求表达渠道。3.简述构建和谐劳动关系的核心意义。参考答案：（1）对职工而言，能够保障职工合法权益，改善职工劳动条件和生活水平，提升职工的获得感、幸福感、安全感，促进职工全面发展；（2）对企业而言，能够稳定职工队伍，激发职工的劳动积极性和创造性，降低用工风险，提升企业的核心竞争力，促进企业持续健康发展；（3）对社会而言，能够防范化解劳动关系矛盾，减少群体性事件，维护社会大局稳定，助力经济社会高质量发展。五、案例分析题（共2题，每题7分，共14分）1.案例背景：某街道辖区内有320名外卖配送员，近期有20多名配送员集体到街道工会反映，平台在未征求骑手意见的情况下，将每单配送费从4.5元下调至3.8元，同时强制要求骑手每日在线时长不低于12小时，骑手提出异议就会被限制派单，部分骑手表示如果诉求得不到解决，将集体到区政府门口上访。你作为街道派驻的工会社会工作者，请列出你的处理方案。参考答案：（1）应急响应：第一时间接待来访骑手，安抚情绪，告知工会会依法协调处理，引导骑手推选3-5名代表反映诉求，承诺7日内给出反馈，引导骑手理性表达诉求，避免群体性上访事件发生，同时将相关情况上报街道党工委和区总工会；（2）调查核实：一方面对骑手反映的配送费下调、强制在线、限制派单等问题进行抽样核实，收集骑手的接单记录、工资流水、平台通知等证据；另一方面对接平台区域负责人，了解配送费调整的依据、考勤制度的制定流程，明确告知其未与劳动者协商调整薪酬、强制超时劳动的行为违反《劳动合同法》《工会法》相关规定；（3）协商调解：牵头组织骑手代表、平台负责人、区劳动监察大队工作人员开展三方协商，明确要求平台立即恢复原有配送费标准，调整不合理的考勤制度，涉及劳动者切身利益的事项必须与职工代表协商一致后方可实施，同时对超时劳动的骑手依法补发加班工资；（4）跟踪落实：要求平台在7日内提交书面整改方案，整改期内每周对接骑手和平台核实整改进度，对拒不整改的提示劳动监察部门依法查处；（5）长效机制：指导该区域外卖骑手成立工会组织，建立每季度一次的常态化协商沟通机制，配套建设2处外卖骑手爱心驿站，为骑手提供饮水、休息、充电、权益咨询等常态化服务，每季度开展一次骑手权益排查，及时化解矛盾隐患。2.案例背景：某制造业企业有职工1200人，近期工会社工在走访中发现，企业有27名来自中西部地区的外来务工人员子女，暑假期间跟随父母到本地生活，父母上班期间孩子无人看管，存在溺水、触电等安全隐患，同时这些孩子普遍存在语言不通、融入难的问题。请你设计一份针对性的服务方案。参考答案：（1）需求评估：通过一对一访谈外来务工人员、子女，全面掌握孩子的年龄结构、兴趣爱好、托管需求、生活困难，建立专属服务档案；（2）资源链接：对接辖区内的小学、志愿者协会、公益机构，招募具备教学、陪护经验的大学生志愿者和退休教师，协调企业提供闲置的200平米会议室作为托管场地，争取街道民政部门的公益服务资金支持；（3）服务开展：开办“候鸟儿童”暑期托管班，服务内容包含四个模块：一是学业辅导，为孩子提供作业辅导、科普兴趣课程服务，提升文化素养；二是安全培训，每周开展一次防溺水、防触电、交通安全、防拐骗等安全教育，提升孩子的安全意识和自我保护能力；三是融合活动，每周组织一次本地儿童与外来务工人员子女共同参与的趣味运动会、手工制作、城市参观等活动，帮助外来务工人员子女融入本地生活；四是亲子活动，每周六开展一次亲子互动活动，增进外来务工人员与子女的情感交流；（4）安全保障：制定托管班安全管理制度，与家长签订安全协议，配备2名专门的安全管理人员，