不畏寒冬不畏酷暑只畏失去韧性-我的年终总结

不畏寒冬，不畏酷暑，只畏失去韧性——我的年终总结去年12月底我接到区域下沉项目任务的时候，窗外正飘着那年的第一场雪。北方的风裹着雪粒打在写字楼的玻璃上哗哗作响，部门经理把项目资料放到我桌上的时候，指尖还沾着室外带进来的寒气。“这个项目跑3个县城，条件苦，没人愿意接，你要是觉得难也可以直说”，我翻了翻资料里的项目周期，刚好横跨一整个冬春，最热的时候要在村里做农户调研，最冷的时候要在乡镇网点做设备调试，点了点头把资料收进了文件袋，“我去”。现在回头看这一整年的经历，我才意识到当时那句轻描淡写的“我去”背后，藏着多少没预料到的考验。开年第一场硬仗就是零下18度的网点调试。第一个下沉的县城在山区，通往乡镇的路因为前一晚的暴雪封了大半，我们租的面包车在盘山路上滑了三次，司机师傅攥着方向盘的手都在抖，最后索性把车停在山脚下，我们几个人扛着20多斤的设备箱子，踩着没过脚踝的雪走了40多分钟才到网点。网点的取暖设备坏了，屋里比外面暖和不了多少，调试设备的时候手指冻得连数据线都插不准，同行的实习生小伙子冻得眼泪都在眼眶里打转，问我“姐，咱们干嘛来遭这个罪啊”。我没回答，只是把怀里揣的暖宝宝递给他，心里清楚如果这个网点的系统跑不起来，后面几十个村的农资发放数据就对接不上，开春的时候农户拿不到补贴，那才是真的对不起人。那天我们在网点待了7个小时，走的时候天已经全黑了，脚冻得失去了知觉，坐上车半天才缓过来，可看着屏幕上成功同步的数据，心里那点冷意反倒都化成了踏实。春天的时候项目推进到了试运营阶段，问题却接二连三地冒出来。农户不习惯用智能设备提交种植信息，觉得“手机上点两下不如填个纸条靠谱”，我们连着三天在村口摆咨询台，没人愿意过来问。村支书说你们穿得太整齐了，一看就是城里来的，老百姓不敢靠近。第二天我们索性脱了外套，跟着农户去地里帮忙育秧，一边插苗一边跟人唠，说这个系统能直接查到补贴到没到账，不用再跑几十里路去镇上查。有个老大爷半信半疑，说我去年的补贴拖了三个月才到，你现在能帮我查查吗？我当场用系统调出来他的账户明细，连每笔补贴的到账时间都给他念了出来，老大爷当时就乐了，说“这东西比村会计的账本还清楚啊”。那天之后主动来咨询的人越来越多，我们最多的时候一天帮200多户农户注册了账号，晚上回住处的时候，身上全是泥点子，嗓子哑得说不出话，却比签了百万订单还开心。入夏之后气温一路飙到38度，我们要完成最后12个村的土地确权数据复核。山里的村子没通公交车，我们每天早上6点就得从镇上出发，骑着电动三轮车走村串户，太阳最毒的时候，三轮车座烫得能烙饼，我们就在上面垫个麻袋片。有次去最偏的刘家沟，半路上电动车没电了，我们推着车走了一个多小时，到村里的时候T恤全被汗湿了，拧得出水。村主任要给我们切西瓜，我们摆手说先干活，怕晚了农户都去地里了找不到人。那天我们挨家挨户跑了37户，核对完最后一笔数据的时候，天已经擦黑了，坐在村口的老槐树下吹着风，喝着村民给的凉白开，觉得那是整个夏天喝到的最甜的水。如果说寒冬和酷暑是身体上的考验，那项目推进中遇到的种种意外，才是真正磨人心性的坎。7月份的时候系统突然遭遇了一次大规模的数据异常，已经录入的3000多户农户的补贴信息对不上账，总部的技术团队远在外地，至少要三天才能过来支援。那天晚上我们整个项目组在会议室熬了个通宵，对着上万条数据一条一条核对，眼睛里布满了红血丝，有人熬得受不了趴在桌上睡十分钟，醒了接着干。到第三天早上终于把错误数据全部修正的时候，我们几个人盯着屏幕，半天说不出话，不是开心，是后怕——要是再晚一天，补贴发放就要延误，多少农户一年的收成就要受影响。那天我走出办公楼的时候，太阳刚升起来，晃得人眼睛发花，突然就明白之前总听人说的“韧性”是什么，不是扛得住冷扛得住热，是遇到事的时候，哪怕天塌下来，也能咬着牙把窟窿补上。最让我印象深的是9月份的一次突发状况。那年的秋汛比往年来得早，我们负责的区域有三个村遭遇了山洪，地里的作物冲了大半，农户提交的受灾申报数据急等着审核，系统却因为短时间内提交量太大崩了。我当时正在县里开培训会，接到电话的时候拎着电脑就往灾区赶，路上车被洪水冲坏的路段拦住了，我跟着救援队的冲锋舟进去的，到了临时安置点，就着灾民安置点的板凳当桌子，蹲在地上连着调了四个小时的系统。旁边的志愿者给我递面包，我咬了一口才发现已经凉透了，可看着系统恢复正常，一条一条受灾申报顺利提交上去，那点冷硬的面包嚼着也觉得香。那天我在安置点待到凌晨，看着屏幕上显示的“已审核完成1279户”，长出了一口气，突然就想起年初接到任务时的那场雪，原来这一年走过来，最不容易的不是天寒地冻，也不是烈日炎炎，是每次遇到坎儿的时候，没想着退，只想着怎么往前冲。这一年我跑了17个乡镇，59个行政村，磨坏了三双运动鞋，微信步数每天都在两万步以上，手机里存了300多个农户的电话号码，走到哪个村都有人能叫出我的名字。有次我去村里回访，之前那个问我“系统靠不靠谱”的老大爷硬塞给我一袋子自家种的苹果，说“姑娘，要不是你们弄的这个系统，我这次受灾的补贴不知道什么时候才能拿到”。我接过那袋苹果，沉甸甸的，比我拿过的任何奖项证书都沉。我之前总觉得，“韧性”是个挺空的词，是写在标语里的口号，是别人故事里的品质。这一年走过来才懂，韧性从来都不是什么遥不可及的东西，是零下十八度的网点里冻僵的手指还能插准数据线，是三十八度的烈日下推着没电的三轮车一步步往前走，是熬了三个通宵核对完一万条数据时的那口气，是洪水来的时候坐着冲锋舟也要去把系统修好的那股劲。我们常说要扛得住寒冬，熬得住酷暑，可比起天气的冷热，更怕的是遇到一点困难就打退堂鼓，遇到一点挫折就想着放弃。项目最难的时候我也偷偷哭过，躲在宾馆的被子里给朋友打电话说我撑不住了，可第二天闹铃一响，还是洗把脸就往村里跑，不是不怕苦，是知道我要是退了，身后那么多等着用系统的农户怎么办，那么多跟着我一起熬的同事怎么办。前几天部门做年度复盘，我把这一年的项目数据列出来的时候，所有人都很惊讶，说没人想到这个没人愿意接的硬骨头，最后居然啃得这么漂亮。领导给我颁奖的时候问我有什么感想，我想了半天，说没什么特别的，就是遇到事的时候别先想着输，咬咬牙，多撑一会，就过去了。台下的同事都在鼓掌，可我心里清楚，支撑我走过来的从来不是什么过人的能力，就是那点不肯服输的韧性。这一年的经历也改变了我对工作的理解。以前我总觉得工作就是完成KPI，拿到工资，做好自己份内的事就行。现在才明白，我们做的每一个项目，调的每一行代码，跑的每一个村子，最后都实实在在落到了具体的人身上。是老大爷拿到补贴时的笑脸，是农户不用再跑几十里路查账的轻松，是受灾的时候第一时间就能拿到救助款的踏实，这些东西比任何绩效考核的分数都重要。我有时候翻手机里存的照片，有冬天在雪地里扛设备的狼狈，有夏天在太阳底下晒得黝黑的脸，有蹲在田埂上吃泡面的样子，还有和农户一起在地里收庄稼的合影，每张照片看着都挺苦的，可我每张都舍不得删，那都是我这一年最真实的印记。昨天我又去了年初第一个调试的网点，现在网点的工作人员已经能熟练操作系统了，屋里新装了空调，暖融融的。网点负责人看见我特别热情，拉着我聊天，说自从系统上线之后，他们的工作量少了一半，农户过来办事也方便多了。我看着他们熟练地操作着我们当时熬了好几个晚上调试好的系统，心里满是说不出的成就感。走出网点的时候，外面又飘起了小雪，和去年我来的时候一模一样，可这次我心里一点都不发怵，我知道不管接下来遇到什么事，只要那股韧性还在，就没有跨不过去的坎。这一年我没有什么惊天动地的成绩，也没有什么值得夸耀的功绩，我只是做了自己