2026年10月自考02382管理信息系统押题及答案

PAGE2026年10月自考02382管理信息系统押题及答案一、单选题1．数据是对客观事物的性质、状态及相互关系等进行记载的（A）A．符号B．模型C．算法D．程序2．下列关于数据的说法，正确的是（C）A．数据只能是数字形式B．数据就是经过加工的信息C．数据不单指数字，还包括声音、图像和视频D．数据必须以纸质形式存在3．信息最基本的性质是（C）A．层次性B．时效性C．真实性D．共享性4．信息是指加工以后的、对人们的活动产生影响的（B）A．文件B．数据C．符号D．程序5．物品从供给地向接收地的实体流动过程称为（B）A．事务流B．物流C．资金流D．信息流6．以货币的形式反映企业经营状况的主要形式是（A）A．资金流B．物流C．信息流D．事务流7．企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为，其行为过程构成（C）A．信息流B．物流C．事务流D．资金流8．除去物流、资金流和事务流的物理内容之外的信息流动过程是（D）A．控制流B．价值流C．业务流D．信息流9．管理信息的特点不包括（C）A．常用加工方式有记录、核对、分类、检索、合并等B．来源分散C．信息来源高度集中D．信息量大10．按信息的来源划分，管理信息可分为（C）A．战略信息和作业信息B．固定信息和流动信息C．企业外部信息和企业内部信息D．常规性信息和偶然性信息11．按信息的性质划分，管理信息可分为（A）A．常规性信息和偶然性信息B．企业外部信息和内部信息C．原始信息和加工信息D．输入信息和输出信息12．由相互作用和相互依赖的若干组成部分、为某些目标结合而成的有机整体是（C）A．组织B．机构C．系统D．模型13．下列不属于系统特性的是（D）A．目的性B．整体性C．层次性D．离散性14．系统的特性包括层次性、整体性、目的性、相关性和（C）A．静态性B．封闭性C．边界性D．随机性15．“整体大于各个部分简单求和”描述的是系统的（D）A．边界效应B．层次效应C．相关效应D．协同效应16．系统方法要求人们考虑系统的整体性、组成部分的内部关系与协同作用，以及（C）A．系统的历史沿革B．系统的硬件配置C．系统与环境的联系D．系统的编程语言17．信息系统的基本组成包括输入、处理、输出和（A）A．反馈B．存储C．传输D．控制18．管理是一个过程，其核心是（A）A．达到目标B．组织人员C．协调资源D．制定计划19．管理的本质是（D）A．计划B．指挥C．控制D．协调20．管理达到目标所运用的手段是组织拥有的各种（B）A．命令B．资源C．制度D．计划21．管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和（C）A．监督B．领导C．控制D．决策22．管理信息系统是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的（C）A．机械系统B．人工系统C．人机系统D．自动系统23．按管理层次，管理信息系统的结构可分为执行控制子系统、管理控制子系统和（D）A．过程控制子系统B．事务处理子系统C．办公自动化子系统D．战略计划子系统24．按照业务处理方式划分，下列属于管理信息系统类型的是（B）A．局域网、城域网、广域网B．办公自动化系统、过程控制系统、事务系统、决策支持系统C．层次模型、网状模型、关系模型D．公有云、私有云、社区云25．结构化决策问题相对简单、直接、有固定规律，能够用明确的语言和（B）加以描述A．会议B．模型C．经验D．直觉26．专家系统的核心是（A）A．知识库和推理机B．数据库和数据表C．网络和服务器D．输入和输出设备27．管理信息系统的发展趋势不包括（C）A．现代管理思维B．系统应用网络化C．系统应用单机化D．开发平台模块化28．管理信息系统既是一个技术系统，又是一个（B）A．封闭系统B．社会系统C．经济系统D．自然系统29．信息技术对组织的影响作用，不包括（B）A．对组织战略的支持B．完全取代组织管理C．使用不当也会成为组织的累赘D．为企业变革提供支持30．在信息系统实施过程中最关键、最核心的部分是（A）A．对企业流程的变革B．购买最先进的设备C．扩大机房面积D．招聘更多程序员31．企业流程再造的英文缩写是（C）A．ERPB．MRPC．BPRD．CRM32．BPR对企业流程进行根本性再思考和彻底再设计，以改善速度、质量、服务和（B）等关键业绩指标A．层级B．成本C．规模D．人数33．企业流程再造（BPR）的特性是根本性的、彻底的和（C）A．局部的B．可逆的C．巨大的D．渐进的34．BPR的工作步骤是描述环境明确目标、规范原流程以及（B）A．撤销原有部门B．整合与再造流程C．增加管理层级D．购买现成软件35．订货点方法的应用条件是物料消耗与供应相对稳定以及（D）A．物料极易变质B．物料属于独家供应C．物料需求波动剧烈D．物料价格不是很高36．订货点法存在缺陷，其根本原因是（D）A．计算过于复杂B．只适用于服务业C．需要计算机联网D．没有反映物料的实际需求37．物料需求计划MRP的基本原理是根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划，提供物料需求的准确（A）A．时间和数量B．价格和折扣C．质量和等级D．产地和品牌38．MRP是根据主生产计划表上需要物料的（D）来决定订货和生产的A．价格B．产地C．人员D．时间39．企业资源计划（ERP）的核心仍然是（C）A．BPRB．CRMC．MRPⅡD．SCM40．制造资源计划的英文缩写是（D）A．MRPB．MISC．ERPD．MRPⅡ41．客户关系管理（CRM）始终强调以（D）为中心A．渠道B．产品C．技术D．客户42．CRM是一种客户驱动的模式，其三个阶段是客户获取、客户开发和（D）A．客户分类B．客户转移C．客户投诉D．客户保持43．协调供应链中生产、存货、选址及运输活动，以达到响应速度与效率最佳组合的是（B）A．物料需求计划B．供应链管理C．客户关系管理D．企业流程再造44．企业与消费者之间的电子商务模式是（B）A．B2BB．B2CC．C2CD．B2G45．电子商务中业务量最大的一种类型是（B）A．O2OB．B2BC．B2CD．C2C46．消费者销售商品给其他消费者的电子商务模式是（A）A．C2CB．C2BC．B2CD．B2G47．企业与政府管理部门之间各类信息电子化交换的电子商务模式是（A）A．B2GB．B2CC．O2OD．C2C48．将线下商务机会与互联网结合、让互联网成为线下交易前台的模式是（D）A．B2BB．C2BC．B2GD．O2O49．通过聚合分散用户形成强大采购集团、以批发价买单件商品的模式是（C）A．B2GB．C2CC．C2BD．B2B50．讨论得最多、消费者最愿意参与的电子商务类型是（C）A．C2CB．B2GC．B2CD．B2B51．社会化商务是社交媒体和传统商务的结合，以及（B）的结合A．工业和农业B．网络商务和线下商务C．生产和消费D．计划和市场52．下列不属于社会化商务分类标准的是（C）A．基于媒介渠道B．基于购买过程C．按企业规模大小D．基于商业模式53．下列关于信息流与物流关系的说法，正确的是（C）A．物流控制和调节信息流B．信息流可以完全替代物流C．伴随物流产生并能控制调节物流D．二者互不相关54．战略层、策略层和执行层的划分体现了信息的（D）A．时效性B．真实性C．共享性D．层次性55．计算机网络由通信子网和（B）组成A．路由子网B．资源子网C．交换子网D．安全子网56．计算机网络中每个结点必须遵守的、事先约定好的规则称为（A）A．网络协议B．网络介质C．网络拓扑D．网络带宽57．网络协议精确规定了所交换数据的格式和（A）A．时序B．大小C．颜色D．价格58．下列属于目前流行的主要网络协议的是（D）A．总线型和星形结构B．HTTP和FTP程序C．局域网和广域网D．OSI参考模型、TCP/IP协议和以太网协议59．OSI参考模型一共分为（A）A．7层B．5层C．6层D．4层60．OSI七层模型由低到高，位于最底层的是（C）A．应用层B．传输层C．物理层D．网络层61．OSI七层模型中位于最高层的是（C）A．表示层B．会话层C．应用层D．物理层62．TCP/IP体系结构由低到高包括网络接口层、网际层、传输层和（D）A．会话层B．物理层C．表示层D．应用层63．国际互联网Internet所使用的协议是（A）A．TCP/IPB．NetBEUIC．IPX/SPXD．OSI64．以太网协议规定用无源的电缆作为（D）来传输数据帧A．环B．树C．星D．总线65．使用最为普遍的局域网是（A）A．以太网B．ATM网C．帧中继网D．令牌环网66．在小范围内将各种计算机、终端和外围设备互联而形成的网络是（A）A．局域网B．广域网C．城域网D．互联网67．将几十千米范围内的企业、单位、多个局域网互联而形成的网络是（C）A．个人网B．局域网C．城域网D．广域网68．可以覆盖几十千米到几千千米、连接国家或洲际的国际远程网是（B）A．城域网B．广域网C．局域网D．校园网69．下列属于网络传输设备的是（B）A．集线器、交换机、网关B．传输介质、网卡、调制解调器C．服务器、工作站D．中继器、网桥、路由器70．网络的中心设备、可以连接多个站点的缓冲设备是（A）A．集线器B．网桥C．中继器D．网关71．主要功能是进行数据的转发、存储和地址过滤的网络互联设备是（C）A．调制解调器B．网卡C．网桥D．集线器72．功能是进行数据帧转发和协议转换的网络互联设备是（C）A．网卡B．中继器C．交换机D．传输介质73．Internet上使用的地址（如01）称为（C）A．端口地址B．内存地址C．IP地址D．MAC地址74．TCP/IP的名字管理机制称为（A）A．域名系统B．操作系统C．管理系统D．文件系统75．Intranet和Extranet都基于TCP/IP通信协议和（B）A．令牌环协议B．WWW技术规范C．以太网协议D．OSI七层模型76．数据管理技术的发展依次经历了人工管理、文件管理、数据库管理、数据仓库和（C）阶段A．分布式管理B．网络管理C．数据挖掘D．智能管理77．传统的数据文件处理方式存在数据混乱、数据冗余、程序与文件过分依赖以及（A）等问题A．实用性差B．查询过快C．共享性强D．过于灵活78．数据库、维护和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和称为（B）A．数据库管理系统B．数据库系统C．文件系统D．操作系统79．数据库管理系统（DBMS）的功能不包括（A）A．查杀计算机病毒B．数据库操纵C．数据定义D．数据库运行管理80．数据模型包括层次模型、网状模型、面向对象模型，以及最重要的（D）A．树状模型B．线性模型C．星形模型D．关系模型81．在关系模型中，数据的逻辑结构可以理解为一个（A）A．二维表B．三维立方体C．一维向量D．树形结构82．关系模型中，一个关系对应一张二维表，二维表名就是（D）A．元组名B．属性名C．主码名D．关系名83．关系中的一行（表中的值）称为一个（C）A．主码B．属性C．元组D．字段84．关系中的一列（字段）称为（B）A．关系B．属性C．模式D．元组85．可以唯一标识该关系元组的属性称为（D）A．外码B．索引C．视图D．主码86．在二维表中，对关系的描述（行的定义）称为（D）A．属性域B．关系实例C．元组集合D．关系模式87．描写现实世界数据关系的实体—联系模型图是（D）A．鱼骨图B．甘特图C．UML图D．E-R图88．E-R图中，表示实体的图形是（B）A．三角形B．矩形C．椭圆D．菱形89．E-R图中，表示属性的图形是（D）A．矩形B．菱形C．圆形D．椭圆90．E-R图中，表示实体之间联系的图形是（B）A．椭圆B．菱形C．矩形D．圆柱91．实体之间的联系类型有一对一、一对多和（D）A．二对一B．三对多C．零对一D．多对多92．大数据时代的鲜明特征是（C）A．数据单一B．数据稀缺C．数据爆炸D．数据静止93．在思维方式方面，大数据的三大显著特征是全样而非抽样、效率而非精确和（B）A．归纳而非演绎B．相关而非因果C．理论而非实践D．定性而非定量94．Access数据库的构成对象不包括（C）A．表和查询B．窗体和报表C．幻灯片D．宏和模块95．一个组织的信息系统规划分为战略规划和（D）两个层次A．项目规划B．财务规划C．部门规划D．执行规划96．在系统开发之前制定的总体战略、宏观指导性的长期计划是（A）A．管理信息系统战略规划B．系统设计报告C．系统测试方案D．系统切换计划97．管理信息系统规划的常用方法是关键成功因素法、企业系统规划法和（D）A．德尔菲法B．头脑风暴法C．因果分析法D．战略目标集转化法98．关键成功因素法的英文缩写是（D）A．ROIB．SSTC．BSPD．CSF99．企业系统规划法的英文缩写是（B）A．CRMB．BSPC．CSFD．SST100．关键成功因素法的步骤是了解企业战略目标、识别关键因素（含子因素）和（A）A．分析信息需求B．培训操作人员C．编写程序代码D．采购硬件设备101．根据企业目标制定MIS规划的结构化方法是（A）A．企业系统规划法（BSP）B．关键成功因素法C．投资回收法D．战略目标集转化法102．BSP方法中用来定义信息系统结构的工具是（D）A．甘特图B．鱼骨图C．E-R图D．U/C矩阵103．BSP中围绕活动的输入和输出形成、支持相关活动的数据称为（B）A．属性B．数据类C．元组D．视图104．信息系统从提出、开发、应用到更新所经历的发生、发展到灭亡的循环过程称为（A）A．信息系统的生命周期B．软件测试过程C．系统切换过程D．项目管理过程105．下列属于生命周期法优点的是（A）A．目标明确、开发过程易于控制、文档齐全B．无需文档C．开发周期极短D．适合需求频繁变化106．生命周期法（结构化开发方法）通常适用于（C）A．管理混乱的企业B．需求经常变化的单位C．组织结构相对稳定、业务处理规范成熟定型的单位D．小型临时项目107．生命周期法的缺点不包括（A）A．完全不需要编写文档B．逻辑设计到物理设计过渡难度大C．文档化工作量大D．开发周期过长108．根据用户基本要求、快速开发出可运行原型并反复修改直至满意的开发方法是（A）A．原型法B．结构化方法C．面向对象法D．生命周期法109．原型法的开发步骤是确定用户基本需求开发初始原型、用原型确认需求以及（C）A．直接交付不再修改B．跳过用户试用C．修改和改进原型需求D．先编写全部文档110．面向对象法的基本概念是对象、类、继承和（D）A．线程B．进程C．中断D．消息111．面向对象方法把数据及施加在数据上的操作合并为一个统一体，称为（A）A．对象B．进程C．类D．模块112．下列属于其他信息系统开发方法的是（A）A．计算机辅助软件工程方法、敏捷方法、基于组件的开发B．集中式和分布式C．自顶向下和自底向上D．生命周期法和原型法113．下列不属于信息系统开发方式的是（C）A．委托开发B．合作开发C．随机开发D．独立开发114．适合于有较强系统分析与设计队伍的大学、研究所、高科技公司的开发方式是（A）A．独立开发B．购买现成软件C．合作开发D．委托开发115．适合于无开发人员但资金较为充足单位的开发方式，其突出优点是省时省事、技术水平较高，该方式是（A）A．委托开发B．独立开发C．合作开发D．自主开发116．单位有一定技术人员但力量较弱、希望借开发锻炼自己队伍，宜采用（B）A．全部外购B．合作开发C．独立开发D．委托开发117．管理信息系统选型中，初步调查阶段的主要目的是总体上了解原系统基本功能和信息需求，判断新项目开发的（A）A．必要性和可能性B．广告与宣传C．人员与编制D．盈利和分红118．在初步调查基础上进一步明确问题、对系统规模目标及约束条件进行全面分析论证的是（C）A．系统切换B．系统测试C．可行性研究D．系统评价119．信息系统开发工作的第一个阶段、也是最重要环节之一的是（C）A．系统实施B．系统维护C．系统分析D．系统设计120．系统分析阶段的目标是定义用户信息需求、提出新系统的（D）A．网络模型B．物理模型C．数学模型D．逻辑模型121．系统分析报告描述了新系统的逻辑模型，主要解决新系统（B）的问题A．“怎么做”B．“做什么”C．“谁来做”D．“花多少钱”122．系统详细调查的研究对象是组织的（A）A．现行系统B．竞争对手C．未来系统D．行业协会123．系统详细调查的目的在于（C）A．只核算开发成本B．只统计员工人数C．完全掌握现行系统的各个方面D．只了解硬件配置124．下列属于系统详细调查原则的是（A）A．真实性、全面性、规范性、启发性、用户参与性B．随意性、经验性、独立性C．盈利性、流动性、安全性D．封闭性、保密性、排他性125．系统调查中“必须强调、要调动其积极性”的原则是（D）A．规范性B．真实性C．全面性D．用户参与性126．下列不属于常用系统调查方法的是（D）A．研究资料法B．用户访谈C．问卷调查D．抽签法127．一种便于用户理解、在逻辑上描述系统输入输出处理存储过程的图形工具是（C）A．E-R图B．甘特图C．数据流程图D．模块结构图128．数据流程图脱离了系统的物理要素，具有抽象性和（D）A．静态性B．封闭性C．随机性D．概括性129．数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效手段，也是（A）用于系统设计的主要依据A．系统设计人员B．机房管理员C．财务人员D．程序操作员130．数据流程图中，表示流动的数据、可由一项或一组确定数据组成的基本符号是（A）A．数据流B．数据处理C．数据存储D．外部实体131．数据流程图中，把流入的数据流转换为流出数据流的处理功能是（B）A．外部实体B．数据处理C．数据存储D．数据流132．数据流程图中，表示数据保存地方的符号是（B）A．数据流B．数据存储C．外部实体D．数据处理133．数据流程图中，系统以外与系统有联系的人或事物是（B）A．数据处理B．外部实体C．数据流D．数据存储134．数据存储名应与其内容一致，按规范应写在（A）A．开口长方形内B．菱形内C．圆形内D．三角形内135．绘制数据流程图应遵循明确系统边界、自顶向下逐层分解以及（D）的原则A．跳过外部实体B．只画输入不画输出C．自底向上一次成型D．在局部上由外向里136．把整个系统看成一个整体、视系统为一个总数据处理模块的是数据流程图的（A）A．顶层图B．中层图C．局部图D．底层图137．一个处理环节的输出数据流仅由它的输入数据流确定，这一原则称为（C）A．程序复用B．模块独立C．数据守恒D．代码唯一138．对数据流程图上每个成分（数据流、存储、处理、外部实体）用表格文字定义说明所组成的集合是（C）A．模块字典B．数据仓库C．数据字典D．代码表139．数据字典是数据库/数据文件设计的依据，其条目包括数据元素、数据结构、数据流、数据存储、外部实体和（D）A．网络协议B．关系模式C．拓扑结构D．数据处理140．信息系统中最小的数据组成单位（也称数据项）是（C）A．数据结构B．数据流C．数据元素D．数据存储141．系统分析报告中必不可少的主体组成部分是数据流程图和（A）A．数据字典B．人员考勤表C．源程序清单D．设备采购合同142．系统设计的主要任务以系统分析提出的（B）为基础A．网络方案B．逻辑方案C．财务方案D．物理方案143．系统抵御外界干扰的能力及受干扰后的恢复能力称为（B）A．经济性B．可靠性C．可维护性D．灵活性144．在满足系统要求前提下尽可能减少不必要开销，这体现了系统设计的（B）A．可靠性原则B．经济性原则C．灵活性原则D．系统性原则145．系统设计阶段首先要考虑的问题是（C）A．输入设计B．代码设计C．系统功能结构设计D．网络设计146．独立命名并且拥有明确定义的实体称为（B）A．线程B．模块C．结点D．进程147．一个模块应具备输入和输出、处理功能、内部数据和（C）四个要素A．用户手册B．网络接口C．程序代码D．数据库148．模块结构图规定，调用关系只能是（C）A．同层互相调用B．任意方向调用C．上层模块调用下层模块D．下层调用上层149．模块结构图中，模块间的判断调用采用（C）表示A．空心圆B．弧形箭头C．菱形符号D．实心圆150．模块结构图中，循环调用采用（B）表示A．三角形B．弧形箭头C．菱形D．矩形151．模块结构图中，用带空心圆的小箭头表示（B）A．调用关系B．数据信息C．控制信息D．转接关系152．模块结构图中，用带实心圆的小箭头表示（C）A．判断调用B．循环调用C．控制信息D．数据信息153．数据流程图大致呈束状结构时，应按（B）导出初始模块结构图A．变换型B．事务型C．层次型D．关系型154．数据流程图可明显分成输入、处理和输出三部分时，应按（C）导出模块结构图A．事务型B．随机型C．变换型D．网状型155．从模块外部考察多个模块间相互联系、相互依赖程度的独立性指标是（D）A．内聚性B．扇入系数C．扇出系数D．耦合性156．从模块内部考察一个功能模块内各处理之间联系密切程度的指标是（B）A．扇出系数B．内聚性C．耦合性D．作用范围157．模块的大小是指实现模块所需编写程序的（A）A．行数B．变量个数C．文件名长度D．注释比例158．一个模块直接调用其他模块的个数称为（A）A．扇出系数B．内聚度C．扇入系数D．耦合度159．设计良好的系统，其模块平均扇入、扇出系数通常是3或4，一般不应超过（D）A．20B．15C．10D．7160．在信息系统中，被称为“人和机器的共同语言”的是（C）A．图标B．菜单C．代码D．程序161．根据代码的结构规则，代码可分为顺序码、区间码和（B）A．字符码B．助记码C．混合码D．数字码162．用连续数字代表编码对象、如流水号的代码是（B）A．多面码B．顺序码（系列码）C．区间码D．助记码163．把数据项分成若干组、每组分配一个区间段且数字值和位置都有特定意义的代码是（B）A．顺序码B．区间码C．助记码D．系列码164．用“TV-A-46”表示46英寸A等彩色电视机，这种代码属于（A）A．助记码B．层次码C．顺序码D．十进制码165．代码设计的基本原则不包括（C）A．唯一性B．标准化C．冗余重复D．可扩充性166．数据库设计全过程的起点是（D）A．物理结构设计B．概念结构设计C．数据库实施D．用户需求分析167．整个数据库设计的关键是（B）A．物理结构设计B．概念结构设计C．运行维护D．用户需求分析168．面向计算机的数据库设计阶段是（C）A．逻辑结构设计B．概念结构设计C．物理结构设计D．需求分析169．用户视图是面向用户呈现的一种（B）A．物理表B．虚表C．临时文件D．备份表170．系统输入/输出设计的正确顺序是（D）A．输入输出同时跳过B．只做输入设计C．先输入后输出D．先进行输出设计，再进行输入设计171．输入设计的根本目标是提高输入效率和（A）A．减少输入错误B．推迟数据检验C．增加输入数据量D．增加数据转换环节172．下列属于输入设计原则的是（D）A．检验一律放到最后B．尽量多次手工转抄C．数据越多越好D．输入量小、输入简便、数据转换少、尽早并自动检验173．人机对话设计的基本类型有菜单式、命令式、填表式和（B）A．邮件式B．应答式C．广播式D．轮询式174．物理配置方案设计的依据包括系统吞吐量、响应时间、可靠性、处理方式和（D）A．企业历史B．办公面积C．员工学历D．地域范围175．从用户向系统发出作业请求开始、经处理后给出应答结果的时间称为（D）A．周转时间B．编译时间C．等待时间D．响应时间176．集设备、软件和数据于一体、包括单机结构和主机结构的工作模式是（D）A．客户机系统B．分布式系统C．浏览器系统D．集中式系统177．目前常用的网络拓扑结构有总线型、星形、环形和（A）A．混合型B．立体型C．链型D．树型178．系统设计阶段的成果、也是下一阶段系统实施蓝图与依据的是（A）A．系统设计报告B．系统分析报告C．测试报告D．可行性报告179．系统实施的主要工作包括运行环境准备、程序设计、系统测试、人员培训和（D）A．系统规划B．系统评价立项C．系统立项D．系统切换180．系统测试的步骤依次是单元测试、组装测试、确认测试和（A）A．集成测试B．验收测试C．回归测试D．压力测试181．将被测程序看作黑盒子、完全不考虑内部结构而研究软件外部特性的测试是（B）A．白盒测试（结构测试）B．黑盒测试（功能测试）C．会审D．走查182．按照程序内部结构和处理逻辑选定测试用例、检查与设计是否相符的是（D）A．黑盒测试B．功能测试C．个人复查D．白盒测试（结构测试）183．由3~5名未介入该软件设计、有经验的程序设计人员组成小组进行的人工测试是（C）A．白盒测试B．黑盒测试C．走查D．个人复查184．程序编完后直接由程序员本人检查自己程序的人工测试方法是（D）A．确认测试B．走查C．会审D．个人复查185．老系统停止运行时刻新系统立即运行、中间无过渡阶段的切换方式是（A）A．直接切换B．分段切换C．并行切换D．试点过渡186．让新老系统并行工作一段时间、风险小但开销大费用高的切换方式是（D）A．直接切换B．分段切换C．立即切换D．并行切换187．按阶段或模块一部分一部分替代老系统的切换方式是（D）A．瞬时切换B．直接切换C．并行切换D．分段切换（试点过渡法）188．对程序中的错误进行修改的软件维护属于（B）A．完善性维护B．正确性维护C．适应性维护D．预防性维护189．为适应信息技术发展或新的管理需求而对程序进行修改，属于（B）A．预防性维护B．适应性维护C．正确性维护D．纠错性维护190．为适应未来发展而主动对程序进行修改，属于（B）A．适应性维护B．预防性维护C．正确性维护D．恢复性维护191．开发方最关注的信息系统评价角度是（C）A．用户使用界面B．运行成本C．技术和质量指标的评价D．广告效果192．主要用于项目计划和进度安排、横向表示时间纵向表示工作内容的二维图是（B）A．鱼骨图B．甘特图（横道图）C．E-R图D．数据流图193．微软开发的项目管理软件是（A）A．MicrosoftProjectB．PhotoshopC．AccessD．Word194．典型的质量控制方法、由计划—处理—检查—执行措施四步骤循环迭代的是（B）A．U/C矩阵B．PDCA循环C．TCP/IPD．OSI模型195．针对软件质量的质量管理方法/标准是（D）A．6σ只针对制造业B．GMPC．ISO14000环境标准D．CMM196．风险定性分析的主要方法有历史资料法、概率分布法和（C）A．蒙特卡洛模拟B．决策树法C．风险后果估计法D．挣值分析法197．借用合同或协议、在风险发生时将部分损失转移到第三方的风险规划方法是（D）A．风险回避B．减轻风险C．风险自留D．风险转移198．当风险威胁太大、后果严重又无其他策略时，主动放弃项目以规避风险的方法是（A）A．风险回避B．风险转移C．预防风险D．风险自留199．主要运用于控制风险损失较小、业主能够承担的风险的方法是（B）A．风险减轻B．风险自留C．风险回避D．风险转移200．对信息或其他资源的合法访问被无条件阻止的安全威胁称为（D）A．物理侵入B．通信窃听C．病毒感染D．拒绝服务二、填空题1．信息是指加工以后的、对人们的活动产生影响的____。【答案】数据2．信息最基本的性质是____。【答案】真实性（真伪性）3．企业生产经营活动中，除去物流、资金流、事务流物理内容之外的信息流动过程称为____。【答案】信息流4．以货币形式反映企业经营状况主要形式的是____。【答案】资金流5．系统的特性包括层次性、整体性、目的性、相关性和____。【答案】边界性6．当系统各要素协调共同行动时，整体有效性远大于各部分有效性之和，这称为系统的____。【答案】协同效应7．信息系统由输入、处理、输出和____四个基本部分组成。【答案】反馈8．管理信息系统是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的____系统。【答案】人机9．管理信息系统的层次结构包括执行控制子系统、管理控制子系统和____子系统。【答案】战略计划10．专家系统的核心是知识库和____。【答案】推理机11．管理信息系统既是一个技术系统，又是一个____系统。【答案】社会12．信息系统实施过程中最关键、最核心的部分是对____的变革。【答案】企业流程13．企业流程再造的英文缩写是____。【答案】BPR14．BPR的特性是根本性的、彻底的和____的。【答案】巨大15．订货点法存在缺陷的根本原因是没有反映物料的____。【答案】实际需求16．MRP提供物料需求的准确时间和____。【答案】数量17．ERP的核心仍然是____。【答案】MRPⅡ（制造资源计划）18．客户关系管理始终强调以____为中心。【答案】客户19．CRM的三个阶段是客户获取、客户开发和____。【答案】客户保持20．企业与消费者之间的电子商务模式简称____。【答案】B2C21．电子商务中业务量最大的类型是____。【答案】B2B22．将线下商务机会与互联网结合、让互联网成为线下交易前台的模式简称____。【答案】O2O23．计算机网络由通信子网和____子网组成。【答案】资源24．网络协议精确规定了所交换数据的格式和____。【答案】时序25．TCP/IP体系结构由低到高分为网络接口层、网际层、传输层和____。【答案】应用层26．Internet上使用的地址称为____地址。【答案】IP27．TCP/IP的名字管理机制称为____。【答案】域名系统（DNS）28．按覆盖范围，计算机网络可分为局域网、城域网和____。【答案】广域网29．使用最为普遍的局域网是____。【答案】以太网30．网络的中心设备、可连接多个站点的缓冲设备是____。【答案】集线器31．主要进行数据转发、存储和地址过滤的网络互联设备是____。【答案】网桥32．数据管理技术的发展经历人工管理、文件管理、数据库管理、数据仓库和____阶段。【答案】数据挖掘33．数据模型中最重要的是____模型。【答案】关系34．能唯一标识关系中元组的属性称为____。【答案】主码35．E-R图中用矩形表示实体、椭圆表示属性、____表示实体间的联系。【答案】菱形36．实体之间的联系有一对一、一对多和____三种。【答案】多对多（M∶N）37．大数据在思维方式上具有全样而非抽样、效率而非精确、____三大特征。【答案】相关而非因果38．云计算技术的核心理念是____。【答案】服务39．按部署模式，云计算分为公有云、私有云、社区云和____。【答案】混合云40．最常见的云计算服务类型、即软件即服务的英文缩写是____。【答案】SaaS41．Access数据库的对象包括表、查询、窗体、报表、数据访问页、宏和____。【答案】模块42．信息系统规划分为战略规划和____两个层次。【答案】执行规划43．管理信息系统规划常用方法有关键成功因素法、企业系统规划法和____。【答案】战略目标集转化法44．BSP方法中用____矩阵来定义信息系统结构。【答案】U/C45．生命周期法将开发过程划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和____等阶段。【答案】系统运行与维护46．面向对象法的基本概念是对象、类、继承和____。【答案】消息47．信息系统开发方式有独立开发、委托开发、合作开发和____。【答案】购买现成软件48．可行性分析从必要性和____两方面入手，为开发决策提供依据。【答案】可行性49．系统分析阶段提出新系统的____模型，解决“做什么”的问题。【答案】逻辑50．系统详细调查必须强调、以调动其积极性的原则是____。【答案】用户参与性51．常用系统调查方法有研究资料法、开调查会、用户访谈、问卷调查和____。【答案】实地观察52．数据流程图的基本符号包括外部实体、数据流、数据处理和____。【答案】数据存储53．数据流程图中表示数据保存地方的是____。【答案】数据存储54．绘制数据流程图应遵循明确系统边界、____、在局部上由外向里的原则。【答案】自顶向下逐层分解55．把整个系统看成一个总数据处理模块的是数据流程图的____图。【答案】顶层56．一个处理环节的输出数据流仅由其输入数据流确定，这一原则称为____。【答案】数据守恒57．数据字典中最小的数据组成单位（数据项）是____。【答案】数据元素58．数据字典的条目包括数据元素、数据结构、数据流、数据存储、外部实体和____。【答案】数据处理59．系统设计的原则有系统性、灵活性及可维护性、可靠性和____。【答案】经济性60．系统设计阶段首先要考虑的问题是____设计。【答案】系统功能结构61．一个模块应具备输入和输出、处理功能、内部数据和____四个要素。【答案】程序代码62．模块结构图中判断调用采用____符号表示。【答案】菱形63．衡量模块独立性，从模块外部考察相互依赖程度的指标是____。【答案】耦合性64．衡量模块独立性，从模块内部考察联系密切程度的指标是____。【答案】内聚性65．一个模块直接调用其他模块的个数称为____系数。【答案】扇出66．代码按结构规则分为顺序码、区间码和____。【答案】助记码67．用连续数字代表编码对象（如流水号）的代码称为____。【答案】顺序码（系列码）68．数据库设计的起点是____。【答案】用户需求分析69．整个数据库设计的关键是____设计。【答案】概念结构70．输入设计的根本目标是提高输入效率和____。【答案】减少输入错误71．系统切换方式有直接切换、并行切换和____。【答案】分段切换（试点过渡法）72．软件维护中对程序错误进行修改的称为____维护。【答案】正确性73．主要用于项目计划和进度安排的二维条线图称为____。【答案】甘特图（横道图）74．典型的质量控制方法PDCA是计划—处理—检查—____四步骤的循环。【答案】执行措施75．风险管理的步骤是风险识别、风险分析、风险规划和____。【答案】风险监控76．风险识别中又称专家调查法的是____。【答案】德尔菲法77．用于确定风险起因、又称石川图的是____。【答案】鱼刺图（因果分析图）78．借用合同把风险损失部分转移给第三方的方法称为____。【答案】风险转移79．对信息或资源的合法访问被无条件阻止的安全威胁称为____。【答案】拒绝服务80．信息系统的安全防范体系包括物理层、系统层、网络层、应用层安全和____。【答案】安全管理三、名词解释题1．数据答：是对客观事物的性质、状态及相互关系等进行记载的符号，不单指数字，还包括声音、图像、视频等多媒体对象。2．信息答：是指加工以后的、对人们的活动产生影响的数据；真实性是其最基本的性质。3．管理信息答：是以企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。4．企业信息化答：是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和竞争力的过程。5．系统答：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体，具有层次性、整体性、目的性、相关性和边界性。6．信息系统答：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统，由输入、处理、输出和反馈组成。7．管理答：是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程；其本质是协调。8．管理信息系统答：是以人为主导、以信息技术为基础，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需信息、协助企业管理资源并获利的信息处理系统，是一个高度复杂、多元、综合的人机系统。9．专家系统答：是将专家的知识库不拘时间地点进行“共享”的知识型程序系统，在特定范围内利用专家水平的知识或经验解决专门领域问题，其核心是知识库和推理机。10．企业流程再造（BPR）答：是对企业流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性改善；具有根本性、彻底性、巨大性的特点。11．库存订货点法答：是制定一个数量额，当库存达到该数量水平时便下达订单去采购订货的方法，需设置最大库存量和安全库存量以确定订货点和订货批量。12．物料需求计划（MRP）答：是根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划，提供物料需求准确时间和数量的方法，它按主生产计划所需物料的时间来决定订货和生产。13．企业资源计划（ERP）答：是在MRPⅡ基础上发展起来的、对企业资源进行集成管理的系统，其核心仍然是制造资源计划MRPⅡ。14．客户关系管理（CRM）答：是始终强调以客户为中心的客户驱动模式，包括客户获取、客户开发、客户保持三个阶段。15．供应链答：是具有供需关系的上下游企业所构成的组织链条，涉及产品设计、生产以及将产品传递到市场上的所有企业，实质上也是一种集成。16．电子商务答：是交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商务活动，主要模式有B2C、B2B、C2C、B2G、O2O、C2B等。17．社会化商务答：是基于社交媒体进行商务活动的新兴商业模式，是社交媒体和传统商务的结合、网络商务和线下商务的结合。18．计算机网络答：是计算机技术和现代通信技术相结合的产物，将地理位置不同、具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，利用网络软件实现资源共享的系统，由通信子网和资源子网组成。19．网络协议答：是计算机网络中每个结点必须遵守的、事先约定好的规则，它精确规定了所交换数据的格式和时序，如OSI、TCP/IP、以太网协议。20．OSI参考模型答：是国际标准化组织ISO发布的开放系统互联模型，由物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层共7个层次组成。21．网络拓扑结构答：表示网络中结点与通信线路之间的几何关系，反映网络中各实体之间的结构关系，主要有星形、总线型、环形和混合型等。22．信息技术（IT）答：是以现代计算机及通信技术为代表的，对信息的产生、收集、处理、加工、传递和使用等环节提供支持的技术总称。23．云计算答：是一种提供便捷的、通过互联网访问可定制IT资源共享池能力的按使用量付费模式，资源能快速部署且只需很少的管理工作；其核心理念是服务，特征为虚拟化、弹性、按需服务。24．软件即服务（SaaS）答：是最常见的云计算服务，由服务商维护管理硬件设施并统一部署，按用户需求变化以免费或按需租用方式向用户提供云计算服务。25．大数据答：是规模巨大到超出传统数据库处理能力的数据集合，具有数据量大、类型繁多、处理速度快、价值密度低的特点，思维上具有全样而非抽样、效率而非精确、相关而非因果的特征。26．数据库管理系统（DBMS）答：是对数据库进行统一管理和控制的系统软件，功能包括数据定义、数据库操纵、数据库运行管理、数据库的建立和维护。27．E-R图答：即实体—联系模型图，用矩形表示实体、椭圆表示属性、菱形表示实体间联系，能清楚描述实体、属性及实体间关系，并可转化为关系模型。28．管理信息系统战略规划答：是在系统开发之前制定的总体战略，是一种宏观指导性的长期计划；信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。29．关键成功因素法（CSF）答：是分析出企业成功的关键因素、围绕关键因素识别企业主要信息需求和相关工作的规划方法，步骤为了解战略目标、识别关键因素、分析信息需求。30．企业系统规划法（BSP）答：是根据企业目标制定MIS规划的结构化方法，通过定义过程、定义数据类、用U/C矩阵定义信息系统结构，最终形成系统功能模块。31．生命周期法答：是把信息系统开发划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等阶段的方法，各阶段界限分明、文档齐全、过程易于控制。32．原型法答：是根据用户基本要求，采用快速技术在短时间内开发出一个可运行的系统原型交用户试用，再依反馈反复修改完善，直到用户满意的开发方法。33．面向对象法答：是建立在“对象”概念基础上的开发方法，以对象为中心、以类和继承为构造机制来认识刻画客观世界并构建软件系统，基本概念包括对象、类、继承、消息。34．基于组件的开发（CBSE/CBD）答：是一种软件复用的开发范型，在组件对象模型支持下通过复用已有构件“即插即用”地快速构造应用软件。35．结构化方法答：其基本思想是模块化，即把系统功能自顶向下、由抽象到具体地划分为多层次的独立功能模块，一直分解到能用程序简单实现为止。36．可行性研究答：是在初步调查基础上进一步明确问题，对系统规模、目标及约束条件进行整体、全面的分析与论证，提出逻辑模型框架和各种参考方案，从必要性和可行性方面为开发决策提供依据。37．系统分析答：是信息系统开发的第一个阶段，目标是定义用户信息需求、提出新系统的逻辑模型，解决新系统“做什么”的问题，成果是系统分析报告。38．数据流程图（DFD）答：是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具，它脱离物理要素，在逻辑上描述系统输入、输出、数据处理和数据存储等过程，基本符号有外部实体、数据流、数据处理、数据存储。39．数据字典答：是通过表格和文字对数据流程图上每个成分（数据流、数据存储、数据处理、外部实体）加以定义和说明所组成的集合，是数据分析归档和数据库/数据文件设计的依据。40．模块答：是指独立命名并且拥有明确定义的实体，应具备输入和输出、处理功能、内部数据、程序代码四个要素，前两者为外部特性，后两者为内部特性。41．模块结构图答：又称控制结构图、系统结构图，用特殊图形符号按一定规则描述系统整体结构，是结构化系统设计的主要工具，可表示模块层次、调用关系及传递的数据与控制信息。42．耦合性答：是指多个模块间相互联系、相互依赖的程度，主要从模块外部考察模块的独立性；耦合越低，模块独立性越强。43．内聚性答：是指一个功能模块内部各处理之间相互联系的密切程度，主要从模块内部考察模块的独立性；内聚越高，模块独立性越强。44．代码答：是人和机器的共同语言，是系统进行信息鉴别、分类、检索和排序等处理的依据，按结构规则分为顺序码、区间码和助记码。45．系统的响应时间答：是指从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后给出应答结果的时间，是物理配置方案设计的重要依据之一。46．系统测试答：是通过一定的测试方法发现系统内部错误，并了解系统响应时间、吞吐量、载荷能力、恢复能力及实用性等指标，从而对系统作出综合评价的过程，步骤为单元、组装、确认、集成测试。47．黑盒测试答：又称功能测试，它把被测程序看作黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和特性的情况下研究软件的外部特性。48．白盒测试答：又称结构测试，它把被测程序看作透明的白盒子，按程序内部结构和处理逻辑选定测试用例，对逻辑路径及过程进行测试。49．系统切换答：是指以新系统替换老系统的过程，其任务是保证新老系统平稳可靠地交接，方式有直接切换、并行切换和分段切换。50．风险答：是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生经济或财务损失、自然破坏或损伤的可能性，是一种概率事件，具有客观性、不确定性、不利性、可变性、相对性及与利益的对称性。四、简答题1．简述信息的特性。答：①真伪性；②层次性（分战略层、策略层、执行层）；③可传输性；④可变换性；⑤共享性（不具独占性）；⑥时效性。2．简述管理信息的三个层次。答：①战略信息（决策信息）：用于确立组织目标、制定长远规划；②战术信息：供中层进行生产经营过程控制；③作业信息：反映日常生产经营，来自基层。3．简述信息系统两种分析方式及其优缺点。答：①自底向上：易适应组织真实需要、易控费用，但难保证整体目标和数据一致性；②自顶向下、逐步求精：保证整体性规划和子系统协调，但对人员要求高、对下层实施约束力弱。总体设计用自顶向下，不熟悉的业务用自底向上。4．简述管理控制职能及其基本条件。答：控制是按既定目标、计划和标准检查实际情况，发现并纠正偏差。基本条件：①明确的执行标准；②及时获得偏差信息；③纠正偏差的有效措施，三者缺一不可。5．简述管理的层次。答：①高层管理（战略级）：制定长远目标和政策，面临战略决策；②中层管理（战术级）：配置资源、组织基层实现总目标，面临管理和知识决策；③基层管理（作业层）：具体组织人力完成计划，面临业务决策。6．简述影响管理信息系统建设的重要因素。答：①组织与变革；②管理（为各层管理者服务）；③技术（提供基础平台）；④世界范围的商业竞争环境。7．简述管理信息系统的功能。答：①计划功能；②控制功能；③预测功能；④辅助决策功能。8．简述实施MIS的商业目标、挑战与风险。答：①商业目标：改变商业模式、缩短产品周期、降低成本与库存、提高满意度和竞争力；②挑战：系统不符合目标、需与管理流程融合、需求多变、工程复杂；③风险：社会、经济、技术、管理风险。9．简述传统企业组织结构的主要形式。答：①直线制（最古老，适合小型企业）；②职能式（适合少数产品的中小企业）；③直线—职能制；④事业部制（联合分权制，分权）；⑤矩阵制（职能与产品部门融合）。10．简述虚拟组织的特点。答：①靠计算机网络与伙伴联络；②集中各伙伴优势；③灵活性、机动性、反应灵敏；④公司间边界难确定；⑤组织管理高度依赖信息技术。11．简述组织扁平化及其作用。答：组织扁平化主要通过削减中间管理层数量来调整组织结构；作用是赋予一线管理人员更多决策权，从而提高管理效率。12．简述组织对信息技术的影响作用。答：①组织战略目标决定信息技术的使用方向；②组织变化促使信息技术发展；③组织的约束条件制约信息技术变革。13．简述信息技术导致企业组织变革的主要方式。答：①自动化（最基本方式）；②合理化；③流程重组（更强有力）；④范式转移（震动性最强）。14．简述电子商务对社会和经济的影响。答：①改变人们的消费方式；②改变商务活动方式；③改变组织内部结构，并使企业与供应商、客户形成集成的供应链关系；④给传统行业带来革命。15．简述电子商务系统的主要角色。答：采购者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心、网络平台。16．简述大数据的特点。答：①数据量大；②数据类型繁多（含结构化和非结构化）；③处理速度快（秒级响应）；④价值密度低。17．简述Access的基本功能。答：①收集、组织、存储和管理数据；②用查询分析处理数据；③用窗体浏览更新、用报表分析打印；④数据共享与导入导出链接；⑤调用宏或模块、支持超链接。特点是操作简单、转换方便、对象丰富。18．简述结构化生命周期法的特点。答：①严格区分工作阶段；②工作文件规范化；③自顶向下的系统观点（由粗到细、逐步求精）；④树立“用户第一”的观点。19．简述面向对象法的优缺点。答：优点：与人们思维一致、稳定性好、可重用性好、可维护性好。缺点：需一定软件环境支持，对人力财力物力要求高；缺乏全局性控制，若一开始就自底向上开发易造成结构不合理。20．简述IT外包的优点、缺点与规避方法。答：优点：集中力量于核心能力、可预见成本、简化管理、促进资源整合。缺点：降低企业控制能力、委托代理关系复杂易起法律纠纷。规避：健全合同文档管理、参考国际评估标准选择供应商、引入多个供应商。21．简述可行性分析的步骤。答：①确定系统规模与目标；②明确用户主要信息需求；③提出初步方案；④提出并评价替代方案；⑤给出做或不做的选择并定方案；⑥制订开发计划；⑦撰写可行性分析报告；⑧提交审查。22．简述新系统逻辑方案的内容。答：确定新系统的目标、管理模式、业务流程关系、数据流程图和数据字典。23．简述系统分析报告的作用。答：①描述目标系统逻辑模型，作为设计和实施的基础；②作为用户与开发方之间的协议或合同；③作为目标系统验收和评价的依据。24．简述系统设计的主要任务。答：①功能结构设计（划分独立模块）；②代码设计（制定人机共同语言）；③数据库设计（把现实问题转化为计算机世界问题）；④物理配置方案设计（构建物理平台）。25．简述系统实施阶段容易出现的问题。答：人员安排不妥、分工不明确、测试用例不全面、编程质量差、缺乏复审、对并行转换时间理解错误、纠错方式不当、新老系统切换缺乏安全管理。26．简述程序设计的基本要求。答：①以系统分析和设计文档为主要依据；②采用结构化或面向对象等方法；③尽量复用已有工具和程序；④明确系统功能、结构和边界；⑤明确程序功能与关系；⑥提高可读性和可维护性。27．简述衡量程序的主要指标。答：①可维护性；②可靠性；③可读性；④效率（计算机资源能否被有效使用）。28．简述系统切换的任务和方式。答：任务是保证新老系统平稳可靠交接、最终正式交付。方式：①直接切换（省费用但风险大）；②并行切换（风险小但开销大）；③分段切换（试点过渡，前两者的综合）。29．简述系统维护的注意事项。答：①减少维护随意性（防水波效应，实行审批制）；②提供必要资源（专人、资金）；③修改后的程序要重新测试；④做好文档维护与记录；⑤维护工作规范化（问题报告单、现场服务确认书）。30．简述系统评价的主要内容。答：①系统总体情况：规模结构、预算、质量（使用性、正确性、可扩充性、可维护性、通用性）、文档、安全保密；②其他：满足用户需要程度、资源利用、直接与间接经济效益、系统性能指标等。31．简述系统评价的一般步骤。答：①提出评价指标形成多指标体系；②专家评审确定权重；③单项评价；④综合出大类指标价值；⑤逐层综合得出系统总价值。32．简述项目区别于其他活动的特征。答：①项目是一次性任务；②具有明确的目标；③是为实现目标而开展的一系列活动有机组合的完整过程。33．简述管理信息系统的安全防范体系。答：①物理层安全（线路、设备、机房）；②系统层安全（操作系统）；③网络层安全（身份认证、访问控制、数据保密完整等）；④应用层安全（Web、邮件、DNS等）；⑤安全管理（制度、组织规则）。34．简述信息系统安全控制的安全管理措施。答：①规章制度（建立开发、服务器、运维规范，责任到人）；②应急预案（按流程处置、避免再发）；③加强宣传和培训。35．简述信息系统质量管理的统计控制方法。答：定义并度量软件指标，确定问题的均值和方差，绘制统计控制图，分析不稳定原因，进行质量改进，并不断提升能力以靠近目标。36．简述风险识别的主要方法。答：①德尔菲法（专家调查法，多轮匿名反馈至意见一致）；②头脑风暴法（专家会议、思维共振）；③鱼刺图（因果分析图/石川图，用于确定风险起因）。37．简述风险监控的内容与步骤。答：风险监控通过对风险规划和全过程控制，核对对策实效并据反馈改善风险计划，是改进风险对策的关键。步骤：建立风险监控体系、项目风险审核、挣值分析及风险评价，最后得出风险分析结果；同时跟踪已识别风险、监测残余风险、识别新风险。38．简述管理信息的特点。答：①信息量大；②来源分散；③常用加工方式包括记录、核对、分类、检索和合并等。39．简述信息流的作用。答：伴随物流等其他流的产生都有对应的信息流产生；信息流反映其他流的状态，并对其他流具有控制和调节作用。40．简述系统方法对人们的要求。答：①考虑系统的整体性；②考虑系统组成部分的内部关系和协同作用；③考虑系统与环境的联系。41．简述管理信息系统的发展趋势。答：现代管理思维、系统应用网络化、开发平台模块化、业务流程智能化、应用系统集成。42．简述传统数据文件处理方式存在的问题。答：数据混乱、数据冗余、程序与文件过分依赖、实用性差。43．简述关系数据模型规范化由弱到强的三个水平。答：①每个属性都是不可分割的数据项，表中不出现重复数据项；②每个非主码属性都由主码唯一决定；③每个非主码属性都不依赖于其他非主码属性。44．简述代码的功能。答：①帮助对数据进行鉴别和使用；②便于数据管理、提高效率；③提高数据的全局一致性。45．简述代码设计的基本原则。答：唯一性、标准化、合理性、可扩充性、适用性、简洁性、系统性。46．简述信息系统输入设计的原则。答：输入量小、输入简便、数据转换少、数据尽早检验和自动检验；根本目标是提高输入效率、减少输入错误。47．简述信息系统（软件）维护的内容。答：①硬件维护（保养与更换维修）；②软件维护（正确性、适应性、预防性维护）；③数据库维护（优化、安全控制、备份恢复、重组）；④产品代码维护（制定新码或修改旧码体系）。48．简述信息系统开发的必要条件。答：①合理确定系统目标；②企业具备一定科学管理基础；③具备物质资源保证；④领导重视、业务人员配合；⑤开发方配备结构合理的开发队伍。49．简述信息系统四种开发方式及其适用性。答：①独立开发：适合有较强分析设计队伍的单位，费用低、易维护但优化不足；②委托开发：适合无技术队伍但资金充足者，省时技术高但费用高；③合作开发：适合有一定技术力量但较弱者，可锻炼队伍；④购买现成软件：省时省费、技术较高。50．简述风险规划的主要方法。答：①减轻风险（动用现有资源控制已知风险）；②预防风险（用工程法、程序法提高可靠性）；③风险转移（借合同/保险把部分损失转给第三方）；④风险回避（威胁太大时主动放弃）；⑤风险自留（损失较小、业主能承担时留给自己）。五、应用题1．（数据流程图题）某医院门诊挂号业务某医院门诊挂号的主要处理过程如下：(1)患者提交挂号申请；(2)挂号登记时先查阅科室排班表读取可用号源；(3)登记后进行费用收取；(4)缴费确认后生成就诊号序，并写入挂号记录；(5)最后向患者返回挂号凭证。请根据以上描述，绘制该业务的数据流程图。【参考答案】外部实体S1为患者；处理P1挂号登记、P2费用收取、P3生成号序；数据存储D1科室排班表、D2挂号记录；数据流为挂号申请、读取号源、挂号信息、缴费确认、写入记录、挂号凭证。参考答案数据流程图如下图所示。2．（数据流程图题）某高校学生网上选课业务某高校学生网上选课的主要过程如下：(1)学生输入学号和口令进行身份验证，系统核验学生信息库；(2)验证通过后进入选课处理，查询课程库中各课程的剩余名额；(3)学生选定课程后生成个人课表，并保存选课记录；(4)向学生返回个人课表。请根据以上描述，绘制该业务的数据流程图。【参考答案】外部实体S1为学生；处理P1身份验证、P2选课处理、P3生成课表；数据存储D1学生信息库、D2课程库、D3选课记录；数据流为学号口令、核验、验证通过、查余位、选定课程、保存、个人课表。参考答案数据流程图如下图所示。3．（数据流程图题）某快递公司寄件下单业务某快递公司寄件下单的主要过程如下：(1)寄件人提交寄件信息进行订单受理；(2)受理后进行计费称重，需查询价格表；(3)费用确认后生成运单并存入运单库；(4)向寄件人返回运单号，同时向快递员下发取件任务。请根据以上描述，绘制该业务的数据流程图。【参考答案】外部实体S1寄件人、S2快递员；处理P1订单受理、P2计费称重、P3生成运单；数据存储D1价格表、D2运单库；数据流为寄件信息、物品信息、查询资费、费用确认、存储运单、运单号、取件任务。参考答案数据流程图如下图所示。4．（数据流程图题）某酒店客房预订业务某酒店客房预订的主要过程如下：(1)客人提交入住日期、房型等查询条件；(2)系统查询客房库读取房态；(3)客人选定可用房间后进行预订登记；(4)确认订单并写入预订记录；(5)向客人返回预订确认单。请根据以上描述，绘制该业务的数据流程图。【参考答案】外部实体S1为客人；处理P1查询房态、P2预订登记、P3确认订单；数据存储D1客房库、D2预订记录；数据流为查询条件、读取房