瑜伽馆服务满意度调查问卷

瑜伽馆服务满意度调查问卷尊敬的会员，您好！为了不断提升我们的服务质量，为您提供更加专业、贴心的瑜伽体验，我们诚挚地邀请您参与本次服务满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将是我们持续优化与改进的重要依据。本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于内部分析与服务提升，请您放心填写。一、场馆环境与设施体验请您根据近期到馆的实际感受，对以下方面进行评价。1.整体环境舒适度您对场馆的整体装修风格、灯光、温度及空气流通情况是否感到满意？场馆的清洁卫生状况（包括更衣室、淋浴间、卫生间、练习教室）是否达到您的期望标准？背景音乐、香氛等氛围营造元素是否恰当，有助于您进入练习状态？2.设施与器材瑜伽垫、瑜伽砖、伸展带、毛毯等公用辅具的清洁度、完好度及供应充足情况如何？更衣柜、淋浴设施（水温、水压、干湿分离）、吹风机等便利设施是否方便好用？休息区、饮水区的设置是否合理，能满足您课间及课后的需求？3.安全与便利您认为场馆内的安全通道标识、消防设施是否醒目、完备？场馆的选址、停车便利性、公共交通可达性如何？通过线上预约课程、查看课表、请假等操作是否流程清晰、便捷顺畅？评价维度非常满意(5分)满意(4分)一般(3分)不太满意(2分)非常不满意(1分)具体意见或建议整体环境与氛围卫生清洁状况公用辅具质量与管理更衣淋浴等便利设施线上系统操作便捷性二、课程体系与教学质量这是您瑜伽练习的核心体验，请根据您参与过的课程，给予详细反馈。1.课程设置的丰富性与合理性现有的课程类型（如哈他、流瑜伽、阴瑜伽、阿斯汤加、普拉提、理疗瑜伽等）是否能满足您不同阶段、不同目标的练习需求？每日的课程时间安排（早课、午课、晚课、周末课）是否覆盖了您方便参与的时间段？您是否希望我们引入某些新的课程品类或主题工作坊（如孕产瑜伽、空中瑜伽、颂钵疗愈、正念冥想等）？2.授课老师的专业水平与教学风格老师对体式的讲解是否清晰、准确，口令引导是否易于理解和跟随？老师是否能关注到学员的个体差异，提供适当的进阶或退阶选择，并给予安全、有效的辅助调整？老师的教学态度是否热情、有耐心，能营造积极、包容且专注的课堂氛围？您认为老师在课程编排上是否具有逻辑性，能使身体得到均衡的锻炼与放松？3.课程效果与价值感知通过持续练习，您是否在身体柔韧性、力量、平衡感或特定健康改善方面感受到了积极变化？课程是否不仅关注身体层面，也能帮助您缓解压力、提升情绪管理能力？您认为当前课程的单次或长期定价，与其带来的价值是否匹配？评价维度非常满意(5分)满意(4分)一般(3分)不太满意(2分)非常不满意(1分)具体意见或建议（可提及具体课程或老师）课程种类与时间安排老师专业能力与口令课堂个性化关注度课程编排的科学性练习后的身心获益感课程性价比感知三、服务流程与会员关怀我们致力于在每一个触点为您提供优质服务，期待您的真实感受。1.前台接待与咨询服务前台工作人员是否总是保持热情、友善的接待态度？对于您的课程咨询、会籍咨询、问题反馈等，工作人员是否能给予专业、及时、准确的解答？入馆、签到的流程是否高效、便捷？2.服务响应与问题处理当您遇到问题（如预约故障、物品遗失、设施报修等）时，向馆内工作人员反馈后，处理是否及时、有效？您是否曾通过客服微信、电话等渠道进行咨询或投诉？对其响应速度与解决结果是否满意？3.会员关系维护与增值服务您是否感受到来自瑜伽馆的持续关怀（如生日祝福、练习里程碑祝贺、节日问候等）？馆内是否定期组织会员活动（如瑜伽户外行、主题茶话会、健康讲座等）？您对此类活动的兴趣如何？现有的会员福利（如伙伴券、消费折扣、合作商家权益等）是否对您有吸引力？您认为在会员关怀方面，我们还可以从哪些方面进行加强？评价维度非常满意(5分)满意(4分)一般(3分)不太满意(2分)非常不满意(1分)具体意见或建议前台服务态度与专业性问题反馈处理效率会员关怀互动感受会员活动内容丰富度四、整体评价与深度建议请您基于全部体验，为我们提供综合性的反馈。1.总体满意度与忠诚度综合考虑环境、课程、服务等所有因素，您对本次瑜伽馆的整体满意度如何？您有多大可能向您的朋友、同事或家人推荐我们瑜伽馆？（0-10分，10分为极有可能）您未来续费或继续在此练习的意愿有多强烈？2.我们的核心优势与待改进点在您看来，我们瑜伽馆最吸引您、做得最出色的三个方面是什么？（例如：某位老师的课程、环境氛围、服务细节等）请您直言不讳地指出最迫切需要改进的一到两个方面，这将对我们至关重要。3.开放建议栏我们渴望聆听您任何形式的想法与建议。无论是关于课程开发、活动创意、服务细节、空间利用，还是任何能让我们变得更好的“金点子”，都请您不吝赐教。您的智慧将是我们宝贵的财富。最后，再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成这份详尽的问卷。您的每一份反馈，