2026年人社系统窗口业务考试试题库及参考答案

2026年人社系统窗口业务考试试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《中华人民共和国社会保险法》自哪一年起施行？A.2010年7月1日B.2011年7月1日C.2012年7月1日D.2013年7月1日答案B2.用人单位应当自用工之日起多少日内为职工办理社会保险登记？A.15日B.30日C.60日D.90日答案B3.基本养老保险个人账户的记账利率不得低于什么标准？A.银行活期存款利率B.银行一年期定期存款利率C.银行三年期定期存款利率D.同期居民消费价格指数答案B4.失业保险金领取期限最长不超过多少个月？A.12个月B.18个月C.24个月D.36个月答案C5.职工基本医疗保险的统筹基金起付标准原则上控制在当地职工年平均工资的多少比例范围内？A.5%至10%B.10%至15%C.15%至20%D.20%至25%答案A6.工伤保险中，用人单位未在规定时限内提交工伤认定申请的，在此期间发生的符合规定的工伤待遇等有关费用由谁承担？A.工伤保险基金B.用人单位C.职工个人D.工伤保险基金与用人单位各承担一半答案B7.劳动争议申请仲裁的时效期间为多长？A.6个月B.一年C.二年D.三年答案B8.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过多久？A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案B9.企业职工累计工作已满1年不满10年的，年休假为多少天？A.5天B.10天C.15天D.20天答案A10.根据《就业促进法》，国家实行什么就业政策？A.市场调节就业B.政府促进就业C.劳动者自主择业D.以上都是答案D11.养老保险关系跨省转移接续时，参保人员需在哪个时限内办结转移手续？A.15个工作日B.30个工作日C.45个工作日D.60个工作日答案C12.社会保障卡的首次申领是否收取工本费？A.收取20元B.收取15元C.收取10元D.不收取费用答案D13.失业保险金的标准不得低于哪一标准？A.当地最低工资标准B.当地城市居民最低生活保障标准C.当地职工平均工资的40%D.当地职工平均工资的50%答案B14.工伤职工停工留薪期一般不超过多少个月？A.6个月B.9个月C.12个月D.24个月答案C15.专业技术职务任职资格评审委员会每届任期不超过几年？A.2年B.3年C.4年D.5年答案B16.关于“一次性告知制度”，下列说法正确的是哪一项？A.窗口人员可要求办事人自行查阅办事指南B.窗口人员须一次性告知所办事项的依据、条件、材料、程序、时限等全部要求C.仅对材料齐全的申请进行告知D.电话咨询不需履行告知义务答案B17.流动人员人事档案管理服务中，档案转递应当通过什么方式？A.机要交通或派专人送取B.邮政EMS快递C.普通邮寄D.由个人自带答案A18.劳动能力鉴定的申请主体不包括下列哪一项？A.用人单位B.工伤职工本人C.工伤职工的近亲属D.工伤职工所在社区居委会答案D19.窗口工作人员接待群众时，下列哪种做法是正确的？A.先处理手头工作，让群众稍等B.接听私人电话后继续接待C.主动起身相迎，面带微笑询问需求D.对不属于本窗口的事项直接告知“不知道”答案C20.企业实行不定时工作制，须经哪个部门审批？A.工商行政管理部门B.税务部门C.人力资源和社会保障行政部门D.行业主管部门答案C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列哪些情形应当认定为工伤？A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.因犯罪或违反治安管理伤亡的答案ABC解析根据《工伤保险条例》第十四条规定，ABC三项均属于应当认定为工伤的情形；因犯罪或者违反治安管理伤亡的，以及醉酒导致伤亡的、自残或者自杀的，不得认定为工伤或视同工伤。2.下列有关劳动合同解除的说法，正确的有哪些？A.用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同B.劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同C.试用期内劳动者提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同D.用人单位拖欠劳动报酬的，劳动者可以随时解除且无需事先告知答案ABC解析根据《劳动合同法》第三十八条，用人单位未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以解除劳动合同，但该解除仍需事先告知用人单位，而非“无需事先告知”。D项表述不准确。3.下列哪些人员可以参加城乡居民基本养老保险？A.年满16周岁（不含在校学生）B.非国家机关和事业单位工作人员C.不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民D.已按月领取城镇职工基本养老保险待遇的人员答案ABC解析已领取城镇职工基本养老保险待遇的人员不能重复参加城乡居民基本养老保险。D项不符合参保条件。4.人社窗口服务规范中，“五制”包括下列哪些内容？A.首问负责制B.限时办结制C.责任追究制D.一次性告知制答案ABCD解析人社窗口单位通常实行“五制”，即首问负责制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、投诉处理制（不同地区表述略有差异），ABD均属常见要求，C亦为标准配置。5.关于就业困难人员认定，下列哪些人员通常可纳入认定范围？A.女性年满40周岁、男性年满50周岁的城镇登记失业人员B.享受城市居民最低生活保障且连续失业一年以上的人员C.残疾失业人员D.毕业年度内的高校毕业生答案ABC解析毕业年度高校毕业生一般不属于就业困难人员，但享受城乡居民最低生活保障家庭、零就业家庭中的高校毕业生等特定情形除外，D项表述过于宽泛。6.社会保障卡具有下列哪些功能？A.身份凭证功能B.信息记录功能C.就医结算功能D.金融支付功能答案ABCD解析社会保障卡集身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付等六大功能于一体。7.关于劳动人事争议调解仲裁，下列哪些说法是正确的？A.发生劳动争议，当事人可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁B.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成C.仲裁裁决一般为终局裁决，当事人不得再提起诉讼D.当事人对仲裁裁决不服的，可以依法向人民法院提起诉讼答案ABD解析劳动仲裁并非所有裁决均为终局裁决，仅追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿金不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议，以及执行国家劳动标准产生的争议等特定案件为终局裁决，且劳动者对终局裁决不服仍可起诉。C项表述绝对化。8.下列哪些业务属于人社系统窗口的“打包办”事项？A.企业招用员工B.职工退休C.申领社会保障卡D.失业登记与失业保险金申领答案ABCD解析“人社服务快办行动”将关联事项打包为“一件事”集成办理，企业招用员工、职工退休、申领社保卡、失业登记与失业保险金申领等均属高频打包事项。9.根据《工伤保险条例》，不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括下列哪些？A.故意犯罪的B.醉酒或者吸毒的C.自残或者自杀的D.因工外出期间下落不明的答案ABC解析因工外出期间发生事故下落不明的，依法应视同工伤。ABC三项明确属于不得认定或视同工伤的法定排除情形。10.关于事业单位公开招聘，下列哪些做法符合规定？A.招聘信息在事业单位人事综合管理部门网站公开发布B.报名人数不足规定比例时直接取消该岗位招聘C.招聘考试采取笔试、面试相结合的方式进行D.拟聘人员名单面向社会公示，公示期不少于7个工作日答案ACD解析报名人数不足规定开考比例的，可根据需要调整招聘计划或按规定降低开考比例，并非一律取消。B项过于绝对。三、判断题（每题1分，共10分）1.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。答案正确2.窗口工作人员对不属于本窗口职责范围的咨询事项，可以直接告知“不清楚”或“不知道”。答案错误3.城乡居民基本养老保险待遇由基础养老金和个人账户养老金构成。答案正确4.社会保险基金可以用于平衡政府财政预算。答案错误5.事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。答案正确6.失业人员在领取失业保险金期间，参加职工基本医疗保险，个人需缴纳基本医疗保险费。答案错误7.凡已办理退休手续并按月领取养老金的退休人员，每年仍需进行一次领取养老保险待遇资格认证。答案正确8.职称评审可以通过不正当手段获取，一经查实即撤销资格但无须追缴已享受待遇。答案错误9.社会保障卡有效期届满前，持卡人应及时办理换卡手续。答案正确10.所有劳动争议仲裁裁决均为终局裁决，当事人不得向人民法院起诉。答案错误四、简答题（每题5分，共20分）1.简述人社窗口“首问负责制”的含义及基本要求。答案(1)首问责任人是指第一位接待服务对象咨询或办理业务的工作人员。(2)首问责任人必须主动、热情、耐心地接待服务对象，做到来有迎声、问有答声、走有送声。(3)对属于本窗口职责范围内的事项，应及时、按规定办理；对不属于本窗口职责范围的事项，应说明情况，指引至相关窗口或告知具体承办部门及联系方式，不得推诿或敷衍。2.简述用人单位应当向劳动者支付经济补偿的法定情形（至少列出四种）。答案(1)劳动者依照《劳动合同法》第三十八条规定解除劳动合同的；(2)用人单位依照《劳动合同法》第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；(3)用人单位依照《劳动合同法》第四十条规定解除劳动合同的；(4)用人单位依照《劳动合同法》第四十一条第一款规定裁减人员的；(5)除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照《劳动合同法》第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；(6)用人单位被依法宣告破产、被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散而终止劳动合同的。3.简述失业保险待遇的申领条件。答案(1)失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年；(2)非因本人意愿中断就业；(3)已经进行失业登记，并有求职要求。解析同时满足以上三个条件方可申领失业保险金。领取期限与缴费年限挂钩，缴费满一年不足五年的，每满一年领取三个月；缴费五年以上的，每满一年增领一个月，最长不超过二十四个月。4.简述个人申请创业担保贷款应满足的基本条件。答案(1)属于重点就业群体，包括城镇登记失业人员、就业困难人员（含残疾人）、复员转业退役军人、刑满释放人员、高校毕业生（含大学生村官和留学回国学生）、化解过剩产能企业职工和失业人员、返乡创业农民工、网络商户、建档立卡贫困人口、农村自主创业农民等；(2)除助学贷款、扶贫贷款、住房贷款、购车贷款、5万元以下小额消费贷款（含信用卡消费）以外，申请人提交创业担保贷款申请时，本人及其配偶应没有其他贷款；(3)有具体经营项目并具备一定自有资金；(4)经承办银行和担保机构审核符合贷款条件。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.张某于2023年3月入职某制造企业，双方签订为期三年的劳动合同，约定试用期六个月，试用期月工资3200元（转正后月工资为4000元）。2023年9月，张某偶然得知当地最低工资标准为3500元，遂向劳动监察部门投诉。请回答：(1)该企业约定的试用期是否合法？为什么？(2)试用期工资的约定是否符合法律规定？为什么？(3)劳动监察部门应如何处理？答案：(1)不合法。根据《劳动合同法》第十九条，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月。双方签订三年期劳动合同，试用期最长不得超过二个月，约定六个月违法。(2)不符合规定。根据《劳动合同法》第二十条，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。张某转正后月工资4000元，其80%为3200元，低于当地最低工资标准3500元，因此违法。试用期工资至少应为3500元，且不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%。(3)劳动监察部门应责令该企业改正违法行为：将试用期修改为不超过二个月，对超过法定试用期的部分，以张某试用期满月工资为标准按已经履行的超过法定试用期的期间向张某支付赔偿金；补足试用期工资低于法定标准的差额部分；并可依法对违法行为作出行政处罚。2.李某系某公司职工，2024年5月在上班途中发生非本人主要责任的交通事故受伤，住院治疗一个月后出院。公司未在规定期限内提出工伤认定申请。李某于2024年8月自行向当地人社部门提出工伤认定申请。请回答：(1)李某能否被认定为工伤？为什么？(2)公司未在规定时限内申请，应承担什么责任？(3)若李某被认定为工伤，其停工留薪期内的工资待遇如何确定？答案：(1)可以认定为工伤。根据《工伤保险条例》第十四条第六项，在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应当认定为工伤。李某在上班途中因非本人主要责任的交通事故受伤，符合工伤认定条件。(2)用人单位未在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内提出工伤认定申请的，从事故伤害发生之日起至申请之日止发生的符合条例规定的工伤待遇等有关费用，由用人单位负担。本案中，公司未在法定期限内申请，在此期间发生的符合规定的工伤待遇等有关费用应由公司承担。(3)根据《工伤保险条例》第三十三条，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月，伤情严重或情况特