2026年退役军人服务站履职考核题库及答案

2026年退役军人服务站履职考核题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《中华人民共和国退役军人保障法》自（）起施行。A.2020年12月1日B.2021年1月1日C.2021年8月1日D.2022年1月1日答案B解析《中华人民共和国退役军人保障法》由第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十三次会议于2020年11月11日通过，自2021年1月1日起施行。2.退役军人服务保障体系建设“五有”要求不包括（）。A.有机构B.有编制C.有车辆D.有经费答案C解析退役军人服务保障体系建设要求做到“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”，确保基层退役军人服务机构实体化运行。3.国家建立的退役军人保障体系是（）。A.以政府为主导、社会参与、市场运作B.完全依靠市场化运作C.以社区服务为主D.以家庭保障为主答案A解析《退役军人保障法》第五条规定，国家建立以政府为主导、社会参与、市场运作的退役军人保障体系。4.退役军人申领优待证的前提条件是（）。A.提交书面申请即可B.完成建档立卡C.服现役满2年D.获得立功受奖答案B解析退役军人和其他优抚对象在申领优待证前，应当完成建档立卡，完善相关信息，否则无法申领。5.自主就业退役士兵一次性退役金由（）专项安排。A.地方财政B.中央财政C.所在部队D.退役军人事务部门答案B解析自主就业退役士兵一次性退役金由中央财政专项安排，地方政府可以根据当地实际情况给予一次性经济补助。6.残疾军人残疾抚恤金由（）发放。A.乡镇人民政府B.县级人民政府退役军人事务部门C.市级人民政府D.省级人民政府答案B解析退出现役的残疾军人，按照残疾等级享受残疾抚恤金。残疾抚恤金由县级人民政府退役军人事务部门发放。7.烈士遗属定期抚恤金标准由（）会同国务院财政部门制定。A.国务院退役军人事务部门B.民政部C.人力资源社会保障部D.省级人民政府答案A解析《退役军人保障法》第五十四条规定，烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属的定期抚恤金标准，由国务院退役军人事务部门会同国务院财政部门制定。8.对退役的军官，国家采取的安置方式不包括（）。A.退休B.转业C.逐月领取退役金D.自主就业答案D解析对退役的军官，国家采取退休、转业、逐月领取退役金、复员等方式妥善安置。“自主就业”主要适用于退役军士和义务兵。9.关于退役军人社会保险关系转接，下列说法正确的是（）。A.无需办理关系转接B.由退役军人事务部门统一办理C.退役军人应当及时办理基本养老、基本医疗保险关系转移接续D.退役军人社会保险关系不能转移答案C解析退役军人依法参加基本养老、基本医疗、失业保险等社会保险，服现役年限视同缴费年限，并按规定及时办理社会保险关系转移接续。10.自主就业退役士兵从事个体经营，自办理个体工商户登记当月起，在3年内按每户每年（）元的限额依次扣减相关税费，省级政府最高可上浮20%。A.8000B.12000C.20000D.24000答案C解析根据《财政部税务总局退役军人事务部公告2023年第14号》，自主就业退役士兵从事个体经营的，自办理个体工商户登记当月起，在3年内按每户每年20000元为限额依次扣减当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。11.退役军人和其他优抚对象信息采集的原则是（）。A.自愿申报B.对象全覆盖、信息无遗漏C.抽样调查D.仅采集重点优抚对象答案B解析退役军人和其他优抚对象信息采集坚持“对象全覆盖、信息无遗漏”的原则，实行常态化动态管理。12.关于光荣牌悬挂，下列说法正确的是（）。A.光荣牌可以出租B.以户为单位，每户悬挂一块C.光荣牌可以买卖D.光荣牌遗失后不予补发答案B解析光荣牌以户为单位悬挂，每户悬挂一块。光荣牌遗失、损坏后，可以申请补发或更换。13.关于优待证的使用，下列说法正确的是（）。A.可以转借给配偶使用B.仅限本人使用C.可以出租牟利D.遗失后无需挂失答案B解析优待证仅限本人使用，不得转借、出租、出借、出售。遗失后应当及时向制证银行挂失，并按规定申请补办。14.退役军人申请法律援助时，法律援助机构应当（）。A.一律不予受理B.简化审批程序，优先受理、优先审查、优先指派C.收取一定费用D.仅受理刑事案件答案B解析《法律援助法》规定，军人、军属、退役军人和其他优抚对象申请法律援助的，法律援助机构应当优先受理、优先审查、优先指派。15.国家对待参战退役军人的保障方式是（）。A.与普通退役军人同等对待B.建立特别优待机制C.仅给予精神奖励D.不设任何优待答案B解析《退役军人保障法》第四条规定，国家建立参战退役军人特别优待机制，参战退役军人应当受到特别优待。16.退役军人服务站走访慰问“六必访”中，通常不包括下列哪一项？（）A.退役返乡必访B.立功受奖必访C.家庭富裕必访D.遇到困难必访答案C解析各地退役军人服务站普遍实行“六必访”，一般包括退役返乡、立功受奖、英模典型、重要节日、遇到困难、重大变故等情形必访。“家庭富裕”不属于必须走访的情形。17.下列哪项不是服务站工作人员接待来访退役军人时的规范做法？（）A.主动问好，请其落座B.耐心倾听诉求C.当场承诺解决所有问题D.认真登记来访台账答案C解析接待来访应当热情规范、实事求是，对超出权限或暂时无法解决的问题，应当做好解释说明并按规定上报，不得随意承诺。18.服务站工作人员在工作中发现退役军人有特殊困难时，应当（）。A.不予理会B.及时登记并上报，协调帮扶援助C.建议其自行解决D.仅作口头安慰答案B解析走访和接待中发现退役军人家庭遭遇重大变故、重大疾病等特殊困难的，服务站应当及时登记、逐级上报，并协助申请困难帮扶援助。19.荣立二等功以上的退役军人，其名录和事迹可以载入（）。A.个人征信系统B.地方志C.商业宣传册D.社区公告栏答案B解析《退役军人保障法》第五十七条规定，现役军人、退役军人获得功勋荣誉表彰的，由当地人民政府有关部门将其实事载入地方志。20.退役军人党员应当及时将组织关系转移到（）。A.户籍所在地党组织B.部队党组织C.退役军人事务部门D.任意社区党组织答案A解析退役军人党员应当在规定时间内将组织关系转移到户籍所在地或经常居住地的基层党组织，参加党的组织生活。二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.退役军人服务保障体系建设“五有”是指（）。A.有机构B.有编制C.有人员D.有经费E.有保障答案ABCDE解析基层退役军人服务机构规范化建设要求做到“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”。2.退役军人服务站的职责主要包括（）。A.政策宣传咨询B.就业创业服务C.走访慰问D.困难帮扶援助E.制定本地优待政策答案ABCD解析服务站负责政策宣传、信息采集、就业创业扶持、走访慰问、帮扶援助等日常工作，但无权制定本地优待政策，应执行上级出台的政策。3.退役军人就业创业扶持措施包括（）。A.职业技能培训B.就业岗位推荐C.创业担保贷款D.税收优惠E.直接安排公务员岗位答案ABCD解析退役军人就业创业扶持包括教育培训、就业服务、创业扶持等措施，但“直接安排公务员岗位”不属于普遍性扶持政策。4.下列属于退役军人优待内容的有（）。A.公共交通优待B.医疗服务优先C.景区门票减免D.免费乘坐所有飞机答案ABC解析各地按规定为退役军人提供公共交通、医疗、文旅等方面的优待，但“免费乘坐所有飞机”没有法律依据。5.走访慰问的重点对象通常包括（）。A.功臣模范B.烈士遗属C.因公牺牲军人遗属D.生活困难退役军人E.全体普通居民答案ABCD解析走访慰问应重点关注功臣模范、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、生活困难退役军人等，体现尊崇和关怀。6.关于优待证，下列说法正确的有（）。A.优待证是持证人享受优待的凭证B.仅限本人使用C.可以出租出借D.遗失后应及时挂失补办答案ABD解析优待证由退役军人事务部统一制发，是持证人彰显荣誉、享受优待的有效凭证，仅限本人使用，不得出租、出借、出售。7.退役军人困难帮扶援助的适用情形包括（）。A.因重大疾病导致生活困难B.因自然灾害导致生活困难C.因就业困难导致家庭生活陷入困境D.因赌博欠债导致生活困难答案ABC解析因个人违法行为或主观原因导致的生活困难，不属于退役军人困难帮扶援助的范围。8.退役军人服务站应当建立健全的工作制度有（）。A.来访接待制度B.信息采集制度C.走访慰问制度D.帮扶援助制度E.财务审计制度答案ABCD解析服务站应建立健全来访接待、信息采集、走访慰问、帮扶援助等日常工作制度，财务审计不属于服务站基本工作制度。9.下列行为中，服务站工作人员应当避免的有（）。A.态度冷漠生硬B.泄露退役军人个人信息C.推诿扯皮D.违规承诺E.主动学习政策业务答案ABCD解析服务站工作人员应做到热情服务、依法办事、保守秘密，严禁泄露服务对象个人信息，不得推诿扯皮或违规承诺。10.退役军人保障工作遵循的原则包括（）。A.普惠与优待叠加B.物质保障与精神激励相结合C.城乡完全隔离D.分类保障答案ABD解析退役军人保障工作体现普惠与优待叠加、物质保障与精神激励相结合的原则，遵循以人为本、分类保障、服务优先、依法管理的要求。三、判断题（每题1分，共10分）1.退役军人服务站是退役军人的“娘家”，应当为退役军人提供“一站式”服务。答案正确2.优待证可以转借给家属使用。答案错误3.所有退出现役的军人都属于重点优抚对象。答案错误4.退役军人服务站可以直接制定本地的优待政策。答案错误5.自主就业退役士兵从事个体经营，可以享受相关税收优惠。答案正确6.退役军人信息采集工作完成后，相关信息不需要更新。答案错误7.退役军人去世后，其家属可以继续使用其优待证。答案错误8.服务站工作人员应当对来访退役军人的诉求进行登记，能当场解决的问题及时处理，不能解决的按程序上报。答案正确9.《退役军人保障法》只适用于退出现役的军官和军士，不适用于义务兵。答案错误10.国家建立参战退役军人特别优待机制，参战退役军人应当受到特别优待。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述退役军人服务站的主要职责。答案（1）宣传国家有关退役军人工作的法律法规和政策，提供政策咨询服务；（2）做好退役军人和其他优抚对象的信息采集和动态管理；（3）协助做好优待证申领、发放和光荣牌悬挂等工作；（4）开展就业创业扶持、困难帮扶援助，组织走访慰问；（5）协助化解矛盾纠纷，维护退役军人合法权益；（6）完成上级退役军人事务部门交办的其他任务。2.简述退役军人困难帮扶援助的申请程序。答案（1）本人向所在村（社区）退役军人服务站提出申请，填写申请表并提供相关证明材料；（2）村（社区）服务站初审后，报乡镇（街道）退役军人服务站；（3）乡镇（街道）服务站对申请人的家庭状况、困难情形进行核实，提出审核意见并按规定公示；（4）报县级退役军人事务部门审批；（5）审批通过后，按照程序发放帮扶援助资金或落实相应帮扶措施。3.简述退役军人就业创业服务的主要内容。答案（1）组织开展退役士兵职业技能培训和创业培训；（2）收集发布就业岗位信息，组织或推荐参加专场招聘会；（3）提供职业指导、就业推荐和创业辅导；（4）宣传落实创业担保贷款、税收优惠、场租减免等扶持政策；（5）协助办理就业创业相关手续，帮助解决实际困难，并做好跟踪回访。4.走访慰问退役军人时，应当重点了解哪些情况？答案（1）家庭生活状况和收入情况；（2）身体健康状况和医疗需求；（3）就业创业情况和培训需求；（4）优抚安置政策落实情况；（5）当前存在的实际困难和具体诉求；（6）对退役军人工作的意见建议。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.退役老兵张大爷到服务站反映，其优抚金已经连续两个月没有到账，情绪比较激动。如果你是服务站工作人员，应当如何处理？答案：（1）热情接待，安抚情绪。主动问好、请其落座，耐心倾听，对其焦急心情表示理解，避免与来访人发生争执。（2）详细登记信息。询问并记录张大爷的姓名、身份证号、优抚类型、开户银行、优抚金发放标准等情况，建立来访登记台账。（3）及时核实原因。现场查询信息系统，或联系县级退役军人事务部门、财政部门、代发银行，核实优抚金发放进度，查明未到账的具体原因。（4）分类妥善处理。若属发放延迟，向张大爷耐心解释说明，并协调加快发放；若属银行账号或身份信息错误，协助其更正信息；若发放确有遗漏，及时按程序补发。（5）跟踪反馈结果。处理完毕后电话或上门回访，确认优抚金已到账，确保问题闭环。（6）举一反三改进。分析问题成因，完善优抚金发放提醒机制和退役军人基础信息更新机制，避免同类问题再次发生。2.退役军人小王想自主创业，开办一家餐饮店，但资金不足，也不了解相关政策，来到服务站求助。你作为工作人员，如何为其提供服务？答案：（1）热情接待，详