伊春市金林区社区《网格员》练习题及答案

伊春市金林区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.伊春市金林区社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，威胁行人安全，正确的处理流程是（）A.立即自行组织维修B.拍照记录后联系物业或社区上报C.张贴警示标语后不管不问D.要求涉事业主24小时内处理答案：B2.金林区某社区独居老人张奶奶（78岁）因冬季取暖煤炉使用不当出现头晕症状，网格员小王首先应（）A.拨打120并打开门窗通风B.立即将老人转移至室外C.联系其子女后等待处理D.现场指导老人服用降压药答案：A3.关于金林区网格员信息采集工作，下列表述错误的是（）A.需采集辖区内流动人口的身份证号、务工地点等动态信息B.重点记录低保户、残疾人、空巢老人等特殊群体的需求C.只需在年初集中采集一次，后续无需更新D.需建立电子档案并同步至社区管理系统答案：C4.金林区推行“网格+林长”协同机制，网格员在林区管理中的职责不包括（）A.巡查网格内林地是否存在私搭乱建B.宣传森林防火“十不准”规定C.对违规砍伐行为直接开具罚单D.上报发现的枯树倒伏、野生动物异常情况答案：C5.网格员小李在调解社区商铺与居民的噪音纠纷时，正确的做法是（）A.直接判定商铺违规并要求停业B.分别倾听双方诉求，记录具体噪音时段C.告知双方自行协商，社区不介入D.以“法不责众”为由建议居民忍让答案：B6.金林区冬季气温常低于-30℃，网格员在防范居民冻伤、一氧化碳中毒事件中，关键措施是（）A.每月仅在微信群发一次安全提示B.入冬前逐户检查取暖设施通风情况C.要求所有居民必须改用电取暖D.只关注低保户，其他家庭无需走访答案：B7.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确处理方式是（）A.直接将其信息标记为“异常”并删除B.联系派出所核实身份，提醒租户及时办理C.以“影响社区考核”为由要求租户搬离D.记录后不做后续处理答案：B8.金林区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的核心任务是（）A.仅在社区公告栏张贴海报B.针对老年人、务工人员等易受骗群体入户讲解C.要求居民下载反诈APP后不再跟进D.活动当天到场签到即可答案：B9.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱等易燃物，正确处理流程是（）A.立即将杂物清理至社区垃圾桶B.联系业主说明消防隐患，限期整改C.拍照留存后上报消防部门，无需跟进D.认为“居民自有分寸”，不予干涉答案：B10.金林区社区推行“网格议事会”制度，网格员在组织会议时应重点（）A.主导讨论方向，直接确定解决方案B.邀请物业、党员、居民代表等多方参与C.仅通知楼长参会，普通居民无需到场D.会议记录由网格员单独完成，无需公示答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.伊春市金林区网格员的基础职责包括（）A.采集并更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、物业矛盾等各类隐患C.宣传医保缴费、养老保险等惠民政策D.协助开展核酸检测、疫苗接种等公共卫生工作答案：ABCD2.金林区冬季网格员需重点关注的安全隐患有（）A.居民燃煤取暖通风不足导致一氧化碳中毒B.楼道内水管冻结破裂引发地面结冰C.老旧居民楼电线老化引发火灾D.林区边缘住户私拉电网捕猎野生动物答案：ABCD3.网格员在与居民沟通时，应遵循的原则有（）A.耐心倾听，避免打断居民表达B.对不清楚的政策，当场编造答案C.承诺的事项需及时跟进落实D.面对情绪激动的居民，保持冷静克制答案：ACD4.金林区推行“网格+党建”融合模式，网格员可配合社区党组织开展的工作有（）A.组织党员志愿者参与楼道卫生清理B.收集居民对“红色物业”的意见建议C.协助流动党员转接组织关系D.代替党支部决定发展党员人选答案：ABC5.网格员在处理居民求助时，需注意（）A.区分职责范围，对超出权限的问题及时上报B.对居民隐私信息严格保密C.对多次求助的居民敷衍应对D.记录求助内容、处理过程及结果答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区的“信息员、服务员、调解员”，不具备行政执法权。（）答案：√2.为提高效率，网格员可将采集的居民信息提供给装修公司用于业务推广。（）答案：×3.金林区某网格内发生森林火情，网格员应立即前往现场灭火，无需上报。（）答案：×4.居民反映小区路灯损坏，网格员应记录位置后联系市政部门，并跟踪维修进度。（）答案：√5.对于拒绝配合信息采集的居民，网格员可强行进入其家中拍摄信息。（）答案：×四、简答题（每题8分，共32分）1.简述金林区网格员在冬季防范一氧化碳中毒事件中的具体工作步骤。答案：（1）入冬前开展“敲门行动”，逐户检查燃煤取暖居民的烟囱安装、门窗通风情况，重点关注独居老人、低保户等群体；（2）发放《冬季安全取暖明白卡》，讲解“人离火灭、睡前检查、开窗通风”等要点；（3）冬季每月至少两次走访重点户，询问取暖情况；（4）发现居民出现头晕、恶心等疑似中毒症状时，立即开窗通风、转移至安全区域并拨打120；（5）对使用不合格炉具的居民，联系社区协调更换或提供电取暖补贴信息。2.社区网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循哪些流程？答案：（1）受理登记：接到居民反映后，记录纠纷双方姓名、住址、噪音类型（如装修、宠物叫声）及具体时段；（2）现场核实：实地查看噪音源，确认是否存在违规（如装修是否在规定时间内）；（3）分别沟通：单独与双方交流，倾听诉求（如居民需要安静休息、商铺需要经营），了解矛盾焦点；（4）协调协商：组织双方面对面沟通，提出解决方案（如调整装修时间、商铺安装隔音设备）；（5）跟踪反馈：调解后3日内回访，确认是否落实，若未解决则上报社区或联系相关部门介入。3.金林区网格员在“林长+网格”协同机制中需承担哪些具体任务？答案：（1）林地巡查：每周至少两次巡查网格内林地，重点查看是否有私占林地建房、违规开垦、盗伐树木等行为；（2）隐患上报：发现枯树倒伏、森林火灾隐患（如丢弃烟头）、野生动物异常（如受伤、聚集）等情况，立即通过“林长通”APP上报；（3）政策宣传：向林区周边居民宣传《森林法》《伊春市森林资源保护条例》，讲解“防火期禁带火种”“禁止非法捕猎”等规定；（4）协助治理：配合林长、林业站工作人员开展林地清收、防火演练等活动，引导居民参与护林志愿活动。4.简述网格员在社区疫情防控中的主要职责（以金林区当前实际为例）。答案：（1）信息摸排：通过入户、电话、微信群等方式，动态掌握网格内外出返金人员（尤其是从高风险地区返回人员）的行程、健康码、核酸检测情况；（2）政策宣传：转发区疫情防控指挥部通知，讲解“落地检”“居家健康监测”等要求，提醒居民戴口罩、少聚集；（3）协助管控：对居家隔离人员，配合社区做好门磁安装、物资代买、垃圾收集等服务；（4）应急处置：发现居民出现发热症状或健康码异常，立即上报社区并引导其到指定医院就诊；（5）疫苗动员：针对60岁以上老人等重点群体，宣传疫苗接种益处，协助联系接种车进社区服务。五、案例分析题（共23分）案例1（11分）：金林区某社区网格内，72岁的独居老人王大爷（无子女，老伴已故）因冬季煤炉取暖未留通风口，深夜出现一氧化碳中毒症状，敲邻居家门求助。邻居联系网格员小张。问题：（1）小张接到求助后应如何现场处置？（6分）（2）为避免类似事件再次发生，小张需开展哪些后续工作？（5分）答案：（1）现场处置步骤：①立即赶赴王大爷家中，打开所有门窗通风，关闭煤炉；②检查王大爷意识状态，若清醒则转移至室外通风处；若昏迷，保持平卧、头偏向一侧，避免呕吐物堵塞呼吸道；③同时拨打120，向急救人员说明中毒情况；④联系社区卫生服务中心，请求派出医护人员协助；⑤通知王大爷的亲属（如无亲属，联系社区民政专干）。（2）后续工作：①跟进王大爷治疗情况，协助办理医疗报销等手续；②在网格内开展“一氧化碳中毒”专题宣传，通过入户、微信群、社区广播讲解安全取暖知识；③对网格内所有使用燃煤取暖的独居老人建立“一对一”联系制度，每周至少两次上门或电话询问取暖情况；④协调社区为困难老人申请电取暖补贴，推广安全炉具；⑤向社区建议安装“智能烟感+一氧化碳报警器”，对重点户进行设备免费安装。案例2（12分）：金林区某社区商铺“东北饺子馆”因夜间营业至凌晨2点，抽油烟机噪音及顾客喧哗声严重影响楼上居民休息，居民多次投诉未果，情绪激动，声称要“堵门闹事”。网格员小李介入处理。问题：（1）小李应如何与商铺经营者沟通？（4分）（2）如何与受影响居民协商解决方案？（4分）（3）若协商不成，小李需采取哪些后续措施？（4分）答案：（1）与商铺沟通：①选择非营业高峰时段（如上午）上门，表明身份及来意；②倾听经营者诉求（如夜间客流量大、需维持经营）；③说明《环境噪声污染防治法》相关规定（夜间22点至次日6点噪音不得超过45分贝），指出其已构成扰民；④提出整改建议：如更换低噪音抽油烟机、在商铺外围加装隔音棉、引导顾客轻声交谈、缩短夜间营业时间至21:30。（2）与居民协商：①组织居民代表召开座谈会，安抚情绪，承诺会积极解决；②说明已与商铺沟通的情况及整改建议；③征求