仓储与配送管理期末试卷及答案

仓储与配送管理期末试卷及答案一、单项选择题（共15小题，每小题1分，满分15分。每小题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.仓储活动的核心效用是（）A.空间效用B.时间效用C.形质效用D.经济效用2.仓储入库作业的首个环节是（）A.单证核对B.实物检验C.货物接运D.货位分配3.按照ABC库存分类法，A类库存的管理控制策略应为（）A.按季度盘点，批量订货B.按月度盘点，定期订货C.按周/日连续盘点，严格控制库存水平D.按年度盘点，采用双仓法管理4.某企业原材料日均需求量为25件，订货提前期为4天，安全库存量为50件，采用定量订货法管理时，订货点应为（）A.100件B.125件C.150件D.175件5.配送作业流程中决定配送服务水平和效率的核心环节是（）A.进货B.存储C.分拣配货D.配送运输6.共同配送的核心目标是（）A.扩大配送范围B.降低配送综合成本C.提高配送时效D.减少库存积压7.仓储月台配备高度调节板的核心作用是（）A.提高月台承载能力B.适配不同高度的运输车辆，提升装卸效率C.减少货物装卸损耗D.防范月台积水8.以下不属于MRP（物料需求计划）输入文件的是（）A.主生产计划B.物料清单C.库存状态文件D.作业进度计划9.采用节约里程法优化配送路线的核心目标是（）A.配送车辆最少B.总运输里程最小C.配送时效最快D.配送路线最少10.仓储合同的标的是（）A.存储的货物B.仓储保管服务行为C.仓储设施D.仓单11.甲类危险品仓储堆垛的主通道宽度应不小于（）A.1.2米B.1.5米C.1.8米D.2.2米12.摘果式拣选作业最适配的场景是（）A.多品种小批量、订单差异大的场景B.少品种大批量、订单集中度高的场景C.大宗货物长距离配送场景D.标准化品类批量出库场景13.供应链中“牛鞭效应”产生的根本原因是（）A.库存水平过高B.需求信息沿供应链传递时发生扭曲C.订货周期过长D.运输效率低14.配送中心区别于普通仓储中心的核心功能是（）A.存储功能B.分拣配货功能C.装卸搬运功能D.信息处理功能15.库存周转率的正确计算公式是（）A.销售收入/平均库存额B.销售成本/平均库存额C.期末库存额/销售成本D.平均库存额/销售收入二、多项选择题（共10小题，每小题2分，满分20分。每小题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.按照功能划分，仓储类型包括（）A.储存仓储B.物流中心仓储C.配送仓储D.中转仓储E.保税仓储2.入库验收环节的核心检验内容包括（）A.单证核验B.数量检验C.质量检验D.包装检验E.保质期核验3.库存持有成本的构成项包括（）A.资金占用成本B.仓储运营成本C.库存服务成本D.库存风险成本E.订货成本4.拣选作业的核心构成环节包括（）A.生成拣货信息B.行走与搬运C.拣取货物D.分类与集中E.配装5.配送活动的核心要素包括（）A.货物B.客户节点C.运输工具D.配送路线E.时效要求6.自动化立体仓库的核心组成部分包括（）A.高层货架B.巷道堆垛机C.出入库输送系统D.控制系统E.分拣系统7.逆向配送的典型特征包括（）A.分散性B.缓慢性C.混杂性D.高成本性E.可预测性8.以下属于仓储与配送服务质量考核指标的有（）A.收发正确率B.缺货率C.账实相符率D.配送准时率E.库存周转率9.按配送实施主体划分，配送模式包括（）A.自营配送模式B.第三方配送模式C.共同配送模式D.互用配送模式E.定时配送模式10.影响配送成本的核心因素包括（）A.配送距离B.货物重量与体积C.货物品类属性D.作业复杂度E.配送时效要求三、判断题（共10小题，每小题1分，满分10分。正确打√，错误打×）1.仓储活动既可以创造商品的时间效用，也可以创造空间效用。（）2.先进先出是所有品类库存管理必须遵循的核心原则。（）3.播种式拣选作业适合少品种大批量、多订单同品类需求集中的场景。（）4.定量订货法的核心特征是订货批量固定，订货周期随需求变化调整。（）5.配送本质上就是传统送货，二者不存在功能差异。（）6.保税仓储货物的所有权归属海关，货主不得随意处置。（）7.采用节约里程法优化配送路线时，需要满足车辆载重上限、行驶里程上限、客户时效要求等约束条件。（）8.库存周转率越高，代表企业的库存管理水平越好。（）9.仓单属于有价证券，经过背书可以依法转让。（）10.共同配送只能由同行业的经营主体联合开展，跨行业合作无法实现成本降低目标。（）四、简答题（共4小题，每小题8分，满分32分）1.简述仓储入库作业的完整流程及各环节的核心注意事项。2.对比分析摘果式拣选与播种式拣选的优缺点及适用场景。3.简述配送中心实施共同配送的核心要点及预期效益。4.列出至少5项仓储与配送管理常用的绩效指标，分别说明其计算公式及考核意义。五、案例分析题（共1题，满分23分）背景资料：某区域快消品配送中心，服务覆盖市域范围内320家社区超市、便利店及校园零售点，现有库存SKU共1280个，其中食品类SKU占比65%，日化类SKU占比35%；日均处理订单180单，日均出库量2.6万件，峰值订单量为平日的2.1倍，主要集中在月末、节假日前期。当前运营存在三类核心问题：（1）库存管控失衡：A类快消品（占销售额82%的210个SKU）缺货率达12%，旺季缺货率最高升至18%；临期食品库存占食品类总库存的8%，全年临期商品报废损失达120万元。（2）拣选作业效率偏低：当前全部采用摘果式拣选，作业人员人均每小时拣选量为120件，错单率2.1%，峰值订单时作业延迟率达18%，经常出现配送超时问题。（3）配送成本居高不下：自有4.2米厢式配送货车12台，日均空驶率38%，单位配送成本为2.8元/件，较区域同行业平均水平高27%。问题：1.针对该配送中心库存管控存在的问题，设计具体的优化方案。（8分）2.结合该配送中心的业务特征，优化其拣选作业模式，说明调整依据及预期效果。（7分）3.针对该配送中心配送成本偏高的问题，提出可落地的优化措施；若通过优化将空驶率降至区域行业均值15%，其他条件不变的情况下，计算单位配送成本可降低多少（假设可变成本占单位配送成本的70%，可变成本与车辆有效承载行驶里程负相关）。（8分）-------------------------参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.C5.C6.B7.B8.D9.B10.B11.C12.A13.B14.B15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABCD5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×（判断解析：1.空间效用由运输活动创造，仓储仅创造时间效用；2.先进先出适用于有保质期、易损耗的品类，无保质期的大宗原材料、可循环使用的周转物资无需遵循该原则；5.配送包含分拣、配货、配装等增值服务环节，与传统单纯送货存在本质差异；6.保税仓储货物所有权仍归属货主，仅处于海关监管状态；8.库存周转率过高可能伴随缺货率上升的问题，需结合服务水平指标综合判断管理水平；10.跨行业同路线配送也可实现运力共享、成本降低，共同配送不限制参与主体所属行业）四、简答题1.仓储入库作业流程及核心注意事项如下：（1）货物接运：核心是核对运输单证，核查货物外观、封条状态，避免将运输环节产生的货损、货差带入仓库，若发现异常第一时间留存证据并反馈货主及承运方。（1分）（2）单证核对：核验采购订单、送货单、质检合格单、运输运单的一致性，确保四单信息匹配，单证不全或信息不符的货物不得进入验收环节。（1分）（3）验收准备：根据货物属性准备检验工具、计量设备、验收人员，规划临时存放区域。（1分）（4）实物检验：①数量检验：贵重物品、生鲜类商品全检，大批量标准化商品按5%-15%比例抽验；②质量检验：外观检验为主，需要理化检验的商品抽取样本送检；③包装检验：核查包装是否完好、是否符合存储要求；④保质期核验：核查商品保质期，临期比例超过约定标准的予以拒收。（2分）（5）货位分配：根据货物属性、周转频率、存储要求匹配对应货位，遵循重不压轻、大不压小、周转快的货物靠近出入库口的原则。（1分）（6）入库登账、立卡、建档：更新库存管理系统数据，建立实物卡片，留存货物验收、运输的全链路单证，形成货物库存档案。（2分）2.两种拣选模式的对比如下：（1）摘果式拣选：指拣选人员携带拣货工具巡回于各个货位，按单个订单要求拣取货物的作业模式。①优点：作业流程简单，错单率低，单个订单拣选完成后可直接配送，无需二次分货，订单响应速度快；②缺点：多订单作业时重复行走路径多，拣选效率低，人力成本高；③适用场景：多品种小批量、订单差异大、订单数量少的场景。（4分）（2）播种式拣选：指将多个订单的同品类货物汇总后批量拣取，再按不同订单进行分货的作业模式。①优点：批量拣取减少重复行走路径，拣选效率高，适合大规模订单处理；②缺点：需要额外的分货环节，分货错误会影响所有关联订单，调整复杂度高；③适用场景：少品种大批量、多订单同品类需求集中、订单数量多的场景。（4分）3.共同配送实施核心要点及预期效益如下：（1）实施核心要点：①建立统一的信息共享平台，实现参与方订单、库存、运力数据的实时互通；②制定统一的作业标准，包括货物交接标准、配送时效标准、货损赔付标准等；③建立公平的成本分摊与利益分配机制，按运力占用比例、订单数量分摊运营成本，协商确定收益分配规则；④签订风险共担协议，明确货损、超时等异常情况的责任划分。（4分）（2）预期效益：①降低车辆空驶率，提高装载率，减少单票货物的配送成本；②整合配送需求，减少同路线车辆投放数量，缓解城市交通压力，降低碳排放；③提高配送资源利用效率，缩短订单响应时效，提升客户服务水平；④减少参与企业的运力、人力投入，降低运营固定成本。（4分）4.常用绩效指标如下：（1）收发正确率：计算公式为（期内正确收发货物笔数/期内总收发货物笔数）×100%，考核出入库作业的准确性，反映作业人员的操作规范度。（1.5分）（2）库存周转率：计算公式为当期销售成本/当期平均库存余额，考核库存的周转效率，反映企业的库存变现能力，是衡量库存管理水平的核心指标。（1.5分）（3）订单满足率：计算公式为（期内按时足额交付的订单数量/期内总订单数量）×100%，考核库存服务水平，反映库存对需求的保障能力。（1.5分）（4）配送准时率：计算公式为（期内准时送达的订单数量/期内总配送订单数量）×100%，考核配送环节的时效管控能力，反映配送服务水平。（1.5分）（5）单位配送成本：计算公式为当期配送总成本/当期配送总货物量（或总订单数），考核配送环节的成本控制水平，反映配送运营效率。（2分）（补充指标：账实相符率=（期内账实一致的库存SKU数量/期内盘点总SKU数量）×100%，考核库存核算的准确性；缺货率=（期内缺货的订单行数量/期内总订单行数量）×100%，考核库存的缺货水平）五、案例分析题参考答案1.库存管控优化方案：（1）实施ABC分类精准管控：将占销售额82%的210个A类SKU列为重点管控对象，采用连续盘点制度，每日盘点库存，设置动态安全库存，安全库存水平设置为3天的平均需求量，采用定量订货法，当库存降至订货点时自动触发补货申请，将A类SKU缺货率控制在2%以内；B类SKU（占销售额15%的380个SKU）采用月度盘点，定期订货法，按周补货；C类SKU（占销售额3%的690个SKU）采用季度盘点，双仓法管理，按季度批量订货，降低管理成本。（4分）（2）建立临期库存预警机制：设置临期预警阈值，食品类商品距离保质期截止时间剩余1/3时触发预警，提前通过促销、门店调换、供应商退换等方式消化临期库存；与供应商签订临期商品退换协议，约定临期商品占比超过1%时由供应商负责退换，减少临期商品报废损失。（2分）（3）打通需求数据链路：与上游供应商、下游门店实现需求数据共享，门店的销售数据、订货需求实时同步至配送中心及供应商，降低需求信息扭曲带来的牛鞭效应，减少缺货与积压并存的问题。（2分）2.拣选作业优化方案：（1）调整为“摘果+播种”复合拣选模式：针对A类快消品、同品类需求集中度高的食品类SKU，采用播种式拣选，批量处理多订单的同品类拣货需求；针对日化类等需求分散、单订单需求量小的C类SKU，采用摘果式拣选。（3分）（2）调整依据：该配送中心日均订单180单，峰值订单量达平日2.1倍，食品类SKU占比65%，同品类需求集中度高，采用播种式拣选可大幅减少重复行走路径，