2026年巡游出租车驾驶员考试试题及答案

2026年巡游出租车驾驶员考试试题及答案一、单选题（每题1分，共40题）1.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A。醉酒乘客无法明确目的地，尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话是保障乘客安全和妥善处理的合理方式。强行拖下车不人道且可能违反相关规定；咨询出租汽车行政主管部门不能及时解决问题；送至出租汽车企业也不是最佳办法。2.出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。这种说法（）。A.正确B.错误C.根据乘客需求决定D.根据当地规定决定答案：B。出租汽车驾驶员在运营中应使用文明用语，但不局限于普通话，可根据乘客沟通需要使用合适语言。3.出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。A.不做B.按行业管理规定做C.按个人意愿做D.按企业要求做答案：A。出租汽车应保持车身内外清洁完好、漆皮完整无损，不做个性化装饰，以维护行业规范和形象。4.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。根据相关规定，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。5.驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。A.右前轮爆胎B.右后轮爆胎C.左前轮爆胎D.左后轮爆胎答案：A。右前轮爆胎时，车辆会突然向右跑偏，且转向盘无法有效控制，因为前轮负责转向和导向功能。6.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车答案：A。禁停路段停车违反交通规则且存在安全隐患，驾驶员应劝阻乘客下车。7.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。A.维护稳定B.安全生产C.服务质量D.车容车貌答案：B。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务四个方面。8.出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B。不按规定着装、仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。9.驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是（）。A.横风B.共振C.水流D.大气压答案：A。跨海大桥上风力较大，横风是需要预防的重要危险因素，会对车辆行驶稳定性产生较大影响。10.出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应（）。A.直接离开B.继续等待C.与经营者联系，经同意后方可离开D.给乘客留言后离开答案：C。遇到这种情况，应与经营者联系，经同意后方可离开，以保障运营规范和自身权益。11.巡游出租汽车计程计价设备显示的车费不包含（）。A.路桥通行费B.计程费用C.计时费用D.起步运价答案：A。计程计价设备显示的车费包含计程费用、计时费用和起步运价等基本费用，路桥通行费一般是额外收取的。12.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，以满足乘客需求。13.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。A.省、直辖市域范围B.市域范围C.全国范围D.县市域范围答案：C。出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在全国范围内有效。14.下列哪种行为不会造成燃料浪费？（）A.发动机怠速时踩踏加速踏板B.发动机长时间空转C.合理选择挡位行车D.将冷却液温度控制在较低水平答案：C。合理选择挡位行车可以使发动机在合适工况下工作，提高燃油效率，不会造成燃料浪费。发动机怠速时踩踏加速踏板、长时间空转以及将冷却液温度控制在较低水平都会增加油耗。15.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。A.服务禁忌B.宰客C.粗暴待客D.违法乱纪答案：A。向乘客传播谣言属于服务禁忌行为，会影响服务质量和乘客体验。16.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。A.按计价器金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客D.询问乘客目的地答案：C。未经乘客同意拼客侵犯了乘客的权益，是不被允许的。按计价器金额收费、使用车载卫星定位系统、询问乘客目的地都是正常的运营操作。17.出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）。A.加1分B.加3分C.加5分D.加10分答案：D。出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值加10分。18.为保证行车安全，驾驶员应禁止（）。A.会车减速B.弯道超车C.礼让不抢行D.转弯前降速答案：B。弯道视野受限，超车时难以准确判断对向车辆情况，极易引发交通事故，所以应禁止弯道超车。19.驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。这种说法（）。A.正确B.错误C.视情况而定D.以上都不对答案：A。一次拉紧驻车制动器在制动突然失效时容易因用力过猛将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，导致制动力丧失。20.出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。这种说法（）。A.正确B.错误C.视乘客需求决定D.以上都不对答案：A。运营前忌食有异味、有碍服务的食物能保持口气清新，为乘客提供良好的乘车环境，是服务规范的要求。21.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理（）手续。A.注销证件B.撤销证件C.证件补（换）发D.从业资格补考答案：C。从业资格证遗失、毁损的，应到原发证机关办理证件补（换）发手续。22.搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）。A.满足乘客需求B.不予理睬乘客需求C.让乘客下车换乘其他车辆D.向乘客解释清楚后改行合理路线答案：D。单行道无法掉头，驾驶员应向乘客解释清楚后改行合理路线。23.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。A.甩客B.倒客C.故意绕道行驶D.拒载答案：C。未按合理路线行驶属于故意绕道行驶行为。24.出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。A.车容车貌要求B.车辆基本要求C.服务标志要求D.专用设施要求答案：B。车辆按规定进行定期检验是保障车辆安全性能的基本要求，属于车辆基本要求范畴。25.出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。这种说法（）。A.正确B.错误C.视情况决定D.以上都不对答案：B。若发现乘客携带危险品，应冷静处理，及时告知乘客不能携带危险品乘车，在安全地点停车让乘客下车处理，而不是紧急制动马上停车，紧急制动可能引发其他安全问题。26.出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李厢的（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4答案：C。出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李厢的2/3。27.下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？（）A.乘客在禁止停车的路段招手拦车，驾驶员不予搭载B.乘客携带违禁物品乘车，驾驶员不予搭载C.车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务D.交接班时开启暂停运营标志，不搭载扬手招车乘客答案：C。车辆在待租状态下，得知乘客去向后拒绝提供服务属于拒载行为。乘客在禁止停车路段招手拦车、携带违禁物品乘车，驾驶员不予搭载是合理的；交接班开启暂停运营标志不搭载扬手招车乘客也不属于拒载。28.出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B。运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除服务质量信誉考核分值计分3分。29.出租汽车驾驶员在运营过程中如发现乘客携带危险品，应当（）。A.拒绝提供运营服务B.绕行送客C.凭借经验判断是否允许乘客携带D.已收车费不予退还答案：A。发现乘客携带危险品，应拒绝提供运营服务，保障运营安全。30.出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是（）。A.个人隐私B.未经证实的小道消息C.个人负面情绪D.介绍城市美景答案：D。介绍城市美景是积极正面且与乘客交流有益的内容，不属于谈话忌讳。个人隐私、未经证实的小道消息、个人负面情绪在与乘客交谈时通常应避免提及。31.出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。这种说法（）。A.正确B.错误C.视情况决定D.以上都不对答案：B。城乡结合部路况复杂、行人车辆情况多样，仅具备较高驾驶技能不能完全避免道路交通事故的发生，还需要保持警惕、遵守交规等。32.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上答案：B。遇此类情况不可给病人乱服药，应及时送医并遵医嘱。高速行驶可能加重病人不适；半坐位适合部分呼吸困难患者，但要根据具体情况调整；让病人平躺可能会加重呼吸困难。33.出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是（）。A.用水清洗危险品B.设置故障车警告标志C.关闭发动机消除火灾隐患D.做好隔离和警戒工作答案：A。用水清洗危险品可能会导致危险品扩散或引发其他危险，是错误的做法。设置故障车警告标志、关闭发动机消除火灾隐患、做好隔离和警戒工作都是正确的应急处理措施。34.出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于（）学时的继续教育。A.72B.54C.27D.18答案：C。取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。35.遇到乘客坚持携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当（）。A.答应乘客要求B.训斥乘客C.耐心劝阻乘客D.向出租汽车企业或相关部门报告答案：D。遇到乘客坚持携带危险品乘车，应向出租汽车企业或相关部门报告，以保障运营安全。答应乘客要求会带来安全隐患；训斥乘客不恰当且可能激化矛盾；耐心劝阻无果后应采取进一步措施。36.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）A.计程计价设备发生故障时继续营运B.如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线C.允许乘客在禁停路段下车D.乘客下车时，可耸耸肩表示不满答案：ACD。计程计价设备发生故障应停止营运进行维修；不允许乘客在禁停路段下车；乘客下车时耸肩表示不满不符合服务规范。如乘客改变目的地，按新目的地重新选择合理路线是正确的做法。37.出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到（）。A.按计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票B.涉及电召费、路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据C.收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零D.即使装有刷卡设备，也可以坚持要求乘客给付现金答案：ABC。应按计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票；涉及其他费用要讲清收费项目和标准并交付票据；收费完毕后将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零。装有刷卡设备应提供刷卡支付方式，不能坚持要求乘客给付现金，D选项错误。38.出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（）。A.90%及以上B.95%及以上C.100%D.85%及以上答案：C。出租汽车服务评价指标要求驾驶员从业资格证件拥有率达到100%。39.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.车辆道路运输证D.从业资格证答案：ABCD。出租汽车驾驶员在运营中应携带机动车驾驶证、行驶证、车辆道路运输证和从业资格证。40.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.将乘客送到出租汽车企业C.询问出租汽车行政主管部门D.将乘客送到其住地附近答案：A。遇醉酒乘客无法明确目的地，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，以保障乘客安全。送到出租汽车企业、询问行政主管部门、送到住地附近都不是最恰当的处理方式。二、多选题（每题2分，共20题）1.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。A.机动车驾驶证B.从业资格证C.车辆行驶证D.道路运输证答案：ABCD。出租汽车驾驶员运营时需携带机动车驾驶证、从业资格证、车辆行驶证和道路运输证，这些证件是合法运营的必要凭证。2.下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（）。A.不吸烟B.不接打电话C.不剔牙搔头D.不向车外抛物答案：ABCD。出租汽车驾驶员在运营过程中应做到不吸烟、不接打电话、不剔牙搔头、不向车外抛物等，保持良好的言行举止，为乘客提供优质服务。3.下列哪些路段禁止掉头（）。A.人行横道、铁路道口B.有禁止掉头标志路段C.窄路、弯道D.桥梁、隧道答案：ABCD。人行横道、铁路道口、有禁止掉头标志路段、窄路、弯道、桥梁、隧道等路段都禁止掉头，以保障交通安全。4.出租汽车驾驶员有（）等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。A.转借、出租、涂改从业资格证的B.不按照规定携带从业资格证的C.未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的D.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的答案：BCD。转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；不按照规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，处200元以上2000元以下的罚款。5.下列哪些是节能环保的驾驶操作方法（）。A.平稳起步，合理控制车速B.交叉口停车时即熄火C.按经济车速行驶D.合理使用空调答案：ACD。平稳起步、合理控制车速、按经济车速行驶、合理使用空调都属于节能环保的驾驶操作方法。交叉口停车时即熄火，频繁启动车辆反而可能增加油耗，且对车辆发动机等部件有一定损害，B选项错误。6.驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该（）。A.停车观察水情B.发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过C.确认安全后低速通过D.跟随前车通过答案：ABC。驾驶出租汽车通过漫水桥时，应停车观察水情，发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过，确认安全后低速通过。不能盲目跟随前车通过，因为前车情况不一定适合本车。7.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。A.高速行至目的地B.可以给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上答案：C。遇心脏病或肺病乘客呼吸困难，保持原来的半坐位可减轻呼吸困难症状。高速行至目的地可能加重病人不适；不可以给病人乱服药；让病人平躺在座位上可能会加重病情。8.出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当（）。A.传播B.严格保密C.及时告知他人D.不泄露答案：BD。出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应严格保密、不泄露，保护乘客隐私。9.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇乘客改变目的地时，应该（）。A.尽量满足B.不予理睬C.重新选择合理路线D.向乘客说明由此产生的费用答案：ACD。遇乘客改变目的地，应尽量满足，重新选择合理路线，并向乘客说明由此产生的费用。不予理睬不符合服务要求。10.出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。A.拨打应急救援电话B.保护现场，设置警示标志C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者答案：ABC。发生有人员伤亡的道路交通事故时，应拨打应急救援电话、保护现场设置警示标志、将受伤者从车内安全转移避免二次受伤。立即拖出被轧在车轮下的受伤者可能会造成更严重的伤害，应等待专业救援人员。11.下列哪些属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）。A.抢客、强行揽客B.车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰D.由乘客承担路桥通行费答案：ABC。抢客、强行揽客、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料、不尊重不同国家地区和民族的宗教信仰都属于服务禁忌。由乘客承担路桥通行费是合理的收费项目。12.下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的（）。A.不按乘客意见使用空调和音响B.私自留用乘客遗留物品C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客D.故意绕道行驶，多收费答案：ABCD。不按乘客意见使用空调和音响、私自留用乘客遗留物品、婉拒老年伤病等行动不便乘客、故意绕道行驶多收费都违反了出租汽车驾驶员的服务规范。13.出租汽车驾驶员在运营中应遵循（）的原则。A.安全运营B.优质服务C.节能环保D.高效便捷答案：AB。出租汽车驾驶员在运营中应遵循安全运营、优质服务的原则。节能环保、高效便捷是运营中可追求的方面，但不是最核心的原则。14.下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目（）。A.轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动B.检查燃油量或燃气压力是否正常C.检查仪表、指示灯是否正常D.检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象答案：ABCD。轮胎气压及磨损、螺母情况，燃油量或燃气压力，仪表指示灯情况，车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象都属于出租汽车安全检视项目。15.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。A.不要随意插话B.积极加入交流C.让乘客保持安静D.持不同观点时可以和乘客辩论答案：A。遇到乘客之间相互交流，不要随意插话，尊重乘客的交流空间。积极加入交流、让乘客保持安静、持不同观点和乘客辩论都不合适。16.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。可让乘客下车、加收车费、将乘客直接送达原目的地的做法都不合理。17.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A。遇醉酒乘客无法明确目的地，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话。强行拖下车不人道且可能违法；咨询行政主管部门不能及时解决问题；送至出租汽车企业也不是最佳办法。18.出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。A.在车内吸烟需征得乘客同意B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客C.耐心、如实回答乘客的问题D.对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车答案：BCD。出租汽车内禁止吸烟，A选项错误。驾驶员应做到衣着整洁、语言文明、礼貌待客，耐心如实回答乘客问题，对老、弱、病、残、孕、幼等乘客优先供车。19.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。这种说法（）。A.正确B.错误答案：B。乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员应尽量满足，而不是婉言拒绝。20.出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费（）。A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付出租汽车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的答案：ABC。不使用计价器或不按计价器显示金额收费、不给付出租汽车专用发票、基价里程内因车辆或驾驶员原因无法完成运送服务的，乘客可以拒付车费。因交通管制等客观原因绕路行驶不属于乘客拒付车费的情形。三、判断题（每题1分，共40题）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）答案：正确。乘客改变目的地，驾驶员应根据新目的地重新规划合理路线，以满足乘客需求。2.出租汽车驾驶员在征得乘客同意后可以在车内吸烟。（）答案：错误。出租汽车内禁止吸烟，即使征得乘客同意也不可以，要为乘客提供良好的乘车环境。3.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）答案：正确。这些行为都违反了出租汽车运营服务规范，损害了乘客权益，是不允许的。4.出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。（）答案：正确。使用服务忌语会影响服务质量，扣除服务质量信誉考核分值计分3分。5.出租汽车驾驶员在运营中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（）答案：错误。乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，而不是让乘客下车。6.出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应直接离开。（）答案：错误。应与经营者联系，经同意后方可离开，不能直接离开。7.出租汽车驾驶员在运营过程中，若乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线。（）答案：正确。要以乘客需求为导向，按乘客意愿重新选择合理路线。8.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。（）答案：正确。出租汽车驾驶员从业资格注册有效期规定为3年。9.出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。（）答案：正确。这些行为违反了服务规范，扣除3分。10.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得搭载其他乘客。（）答案：正确。未经乘客同意拼载其他乘客侵犯了乘客权益，是不允许的。11.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该将其送至出租汽车企业。（）答案：错误。应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，而不是送至出租汽车企业。12.出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。（）答案：错误。城乡结合部路况复杂，仅靠较高驾驶技能不能避免事故发生，还需保持警惕等。13.出租汽车驾驶员在运营过程中可以向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）答案：错误。运营中应专注于提供运输服务，不应向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。14.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。（）答案：正确。这四个方面是服务质量信誉考核的主要内容。15.出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。（）答案：正确。这是为乘客提供良好服务的基本要求。16.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线，并向乘客说明由此产生的费用。（）答案：正确。既要重新规划路线，也要向乘客说明费用变化。17.出租汽车驾驶员在运营中，如乘客改变目的地，驾驶员可加收车费。（）答案：错误。应按规定收费，不能随意加收车费。18.出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。（）答案：正确。端庄大方、举止文明是服务规范的要求。19.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）答案：正确。这些行为严重影响服务质量和乘客体验，不被允许。20.出租汽车驾驶员在运营过程中，若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。（）答案：错误。应冷静处理，及时告知乘客不能携带危险品乘车，在安全地点停车让乘客下车处理。21.出租汽车驾驶员在运营过程中向乘客传播谣言，属于服务禁忌。（）答案：正确。传播谣言会影响服务质量和乘客体验，属于服务禁忌。22.出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应等待120分钟。（）答案：错误。应与经营者联系，经同意后方可离开，不是等待120分钟。23.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可以拒绝提供服务。（）答案：错误。应按新目的地重新选择合理路线，不能拒绝服务。24.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理证件补（换）发手续。（）答案：正确。遗失、毁损证件需到原发证机关办理补（换）发手续。25.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择