2026年巡游出租汽车驾驶员考试题（含答案）

2026年巡游出租汽车驾驶员考试题（含答案）一、判断题（每题1分，共20分）1.巡游出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应予以拒绝。（）答案：正确。在禁停路段停车违反交通规则，驾驶员有义务保障运营安全和遵守法规，所以应拒绝乘客不合理的停车要求。2.出租汽车驾驶员应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语交流。（）答案：正确。这样能更好地满足不同乘客的交流需求，提升服务质量。3.巡游出租汽车计价器可以自行安装、维修。（）答案：错误。计价器的安装和维修必须由有资质的单位和人员按照规定进行，以确保计价准确和公正。4.驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（）答案：错误。乘客改变目的地是常见情况，驾驶员应根据新的目的地合理规划路线继续服务，而不应让乘客下车。5.巡游出租汽车服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。（）答案：正确。这是对巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核的计分规则设定。6.驾驶员在运营中，必须按照导航指示的路线行驶，即使路况不佳也不能改变路线。（）答案：错误。当导航指示的路线路况不佳时，驾驶员应根据实际情况合理调整路线，以确保行车安全和高效，同时应向乘客说明情况。7.巡游出租汽车驾驶员在交接班途中，可以招揽乘客并提供服务。（）答案：错误。交接班时应提前告知调度中心或在明显位置显示交接班标志，不应在途中招揽乘客，以免影响正常的运营调度和服务质量。8.乘客上车后，在车辆行驶过程中，驾驶员应主动与乘客交谈，不管乘客是否愿意。（）答案：错误。应根据乘客意愿决定是否交谈，若乘客不想交谈，驾驶员不应强行交流，以免给乘客造成困扰。9.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）答案：正确。驾驶员的主要职责是安全、舒适地将乘客送达目的地，不应进行与运营服务无关的推销行为。10.车辆二级维护是对车辆进行的全面、强制的定期维护作业。（）答案：正确。二级维护能及时发现和排除车辆故障隐患，确保车辆技术状况良好，保障行车安全。11.出租汽车发生火灾时，应迅速关闭发动机，尽量不开启车门、车窗，防止火势蔓延。（）答案：错误。发生火灾时应迅速关闭发动机，打开车门、车窗，让乘客尽快逃生，同时采取相应的灭火措施。12.驾驶员可以在不影响行车安全的前提下，在车内吸烟。（）答案：错误。车内空间相对封闭，吸烟不仅会影响车内空气质量，危害乘客健康，也不符合服务规范。13.巡游出租汽车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时，应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客。（）答案：正确。这样可以维护交通秩序和运营管理秩序，保障乘客和驾驶员的合法权益。14.出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可以在车内播放音乐。（）答案：正确。征得乘客同意后播放音乐能为乘客营造更舒适的乘车环境。15.车辆日常维护作业的中心内容是清洁、补给和安全检视。（）答案：正确。做好日常维护能及时发现车辆存在的问题，保证车辆正常运行。16.驾驶员在运营中，如遇乘客携带易燃易爆危险物品乘车，应拒绝提供服务。（）答案：正确。易燃易爆危险物品会威胁行车安全，驾驶员必须拒绝搭载此类乘客。17.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中可以根据乘客和自己的实际情况，在不违反交通规则的前提下适当调整行驶路线。（）答案：正确。这样能更好地适应实际路况和乘客需求，提高运营效率。18.出租汽车驾驶员对老、弱、病、残、孕等特殊乘客，应做到优先照顾、及时服务。（）答案：正确。体现了驾驶员的职业道德和社会责任，为特殊乘客提供优质服务。19.出租汽车驾驶员在乘客下车时，应提醒乘客带好随身物品。（）答案：正确。避免乘客遗忘物品，减少不必要的麻烦。20.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。（）答案：正确。这是从业资格注册有效期的规定。二、单项选择题（每题1分，共30分）1.巡游出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车，耐心向乘客解释B.允许乘客下车，承担乘车费用C.示意乘客下车，收取乘车费用D.允许乘客下车，不承担乘车费用答案：A。应劝阻乘客下车并耐心解释，保障运营安全和遵守法规。2.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B。未经乘客同意强行合乘，违反服务规范，扣5分。3.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。A.维护稳定B.安全生产C.服务质量D.车容车貌答案：B。服务质量信誉考核涵盖遵守法规、安全生产、经营行为和运营服务四个方面。4.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客途中改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。应根据新目的地重新规划合理路线继续服务。5.出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。A.10分B.5分C.3分D.1分答案：C。使用服务忌语会影响服务质量，扣3分。6.巡游出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志联动，夜间应有照明。A.出租汽车主管部门B.维修企业C.所在企业D.城市居民答案：A。按照出租汽车主管部门要求安装顶灯等设施，以规范运营。7.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下答案：C。这是对违法使用或泄露信息行为的罚款标准规定。8.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。A.省、直辖市域范围B.市域范围C.全国范围D.县市域范围答案：C。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效。9.出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。A.不做B.按行业管理规定做C.按个人意愿做D.按企业要求做答案：A。为保持车辆外观规范和统一，不做个性化装饰。10.出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当（）。A.传播B.提交其他平台C.保密D.微信发布答案：C。应严格保密乘客信息，保护乘客隐私。11.驾驶员发现轮胎漏气，将出租汽车驶离主车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或后车采取制动不及时导致的追尾事故。（）A.错误B.正确答案：B。紧急制动可能导致车辆失控，所以不能采用。12.出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。（）A.错误B.正确答案：B。未经乘客同意擅自改变路线属于绕路行为。13.出租汽车驾驶员出车前应检查车辆机油、冷却液、燃油、制动液、轮胎气压等，确保行车安全。（）A.错误B.正确答案：B。出车前进行这些检查能及时发现车辆问题，保障行车安全。14.夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该（）。A.降低车速B.一直使用远光灯C.正确使用灯光D.注意观察人、车、物及道路情况答案：ACD。夜间无照明路段要降低车速，正确使用灯光并注意观察周边情况，不能一直使用远光灯以免影响对向车辆驾驶员视线。15.出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于（）学时的继续教育。A.72B.54C.27D.18答案：C。超过3年未申请注册，注册后上岗前应完成不少于27学时的继续教育。16.出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。（）A.错误B.正确答案：A。应根据乘客意愿交流，不是频繁不间断交流。17.出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。A.立即停车B.疏散乘客C.关闭油电路D.报警并采取正确方式灭火答案：ABCD。这些都是车辆起火时的正确应急处置方法。18.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（）分。A.5B.10C.15D.20答案：B。加分累计不得超过10分。19.出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应（）。A.继续等待B.与经营者联系C.直接离开D.给乘客留言后离开答案：B。无法联系上乘客时应与经营者联系，由其协调处理。20.巡游出租汽车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣5分B.扣10分C.扣20分D.扣3分答案：B。不服从调度私自揽客，扣10分。21.下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？（）A.按乘客意愿选择合理路线B.需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C.使用音响和空调是驾驶员的权利D.乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理答案：A。应按乘客意愿选择合理路线，改变路线需征求乘客意见，使用音响和空调要考虑乘客感受，乘客遗留物品应妥善处理。22.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。同前面相关题目，按新目的地重新选路线。23.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理（）手续。A.注销证件B.撤销证件C.证件补（换）发D.从业资格补考答案：C。证件遗失、毁损应办理补（换）发手续。24.出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。A.临时停车B.停车等候C.下车D.适当超载核定人数答案：ABC。应在临时停车、停车等候、下车等方面为乘客提供便利，不能超载。25.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。A.服务禁忌B.宰客C.粗暴待客D.违法乱纪答案：A。传播谣言属于服务禁忌行为。26.出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？（）A.轮胎起火B.柴油起火C.汽油起火D.发动机起火答案：A。轮胎起火可以用水扑救，柴油、汽油起火不能用水，发动机起火也不能用水直接扑救。27.出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。A.AAAB.AAC.AD.B答案：B。注册在岗时间少于6个月，最高为AA级。28.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。A.热情B.沉默寡言C.好奇D.诡秘不安答案：D。诡秘不安的乘客可能存在安全隐患，要提高警惕。29.出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。A.10分B.5分C.3分D.1分答案：C。这些行为影响环境卫生和服务形象，扣3分。30.巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。（）A.错误B.正确答案：B。经营者应根据实际情况合理调整承包费标准或定额任务。三、多项选择题（每题2分，共20分）1.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.车辆道路运输证D.从业资格证答案：ABCD。运营时必须携带这些证件以证明合法运营资格。2.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：AC。应尽可能帮助查询目的地或拨打公安部门求助电话，也可咨询出租汽车行政主管部门，不能强行拖下车，送至企业也不一定能解决问题。3.出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为，是承担了（）的社会责任。A.拾金不昧B.扶贫济困C.尊老爱幼D.规范服务答案：D。杜绝故意绕道体现了规范服务的社会责任。4.下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（）A.等候乘客时，鸣喇叭催促乘客B.乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言C.在乘客面前剔牙、挖鼻孔D.主动下车搀扶老年乘客上车答案：ABC。这些都是不文明、不符合服务规范的行为，属于服务禁忌，主动搀扶老年乘客上车是文明服务行为。5.下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？（）A.下坡时空挡滑行B.起步前预热发动机C.条件允许时尽量使用高速挡D.合理带挡滑行答案：BCD。下坡时空挡滑行不安全且不节能，起步前预热发动机、使用高速挡、合理带挡滑行都是节能环保的操作方法。6.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停车B.收费C.提醒乘客带好行李下车D.处理遗留物品和垃圾答案：ABC。送达目的地后要停车、收费、提醒乘客带好行李下车，处理遗留物品和垃圾不是当场必须完成的。7.出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为？（）A.酒后驾驶B.涉毒驾驶C.文明驾驶D.超速驾驶答案：ABD。酒后驾驶、涉毒驾驶、超速驾驶都严重危害行车安全，是严禁的行为。8.下列哪些属于巡游出租汽车运营服务规范的内容？（）A.不拒载、不挑客B.遵守交通法规C.按规定使用计程计价设备D.保持车容车貌整洁答案：ABCD。这些都是巡游出租汽车运营服务规范的具体内容。9.影响出租汽车安全运营的主观因素有（）。A.安全意识B.驾驶技能C.交通环境D.职业道德答案：ABD。安全意识、驾驶技能、职业道德属于主观因素，交通环境是客观因素。10.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇乘客改变目的地时，下列做法正确的是（）。A.经乘客同意，根据新目的地重新选择合理路线B.直接根据新目的地选择行车路线C.向乘客说明需加收费用D.拒绝乘客的要求答案：AC。经乘客同意后重新选路线，若产生额外费用要向乘客说明，不能直接选路线或拒绝乘客要求。四、案例分析题（每题10分，共30分）1.某天傍晚，巡游出租汽车驾驶员小李在机场接到乘客张某，张某要去市区的一家酒店。小李驾驶车辆行驶过程中，发现原本导航设置的路线因前方施工严重拥堵。小李随即与乘客张某沟通，告知路线拥堵情况，并提出更换一条稍远但预计用时更短的新路线，张某表示同意。到达酒店后，计价器显示车费比预计多了一些，小李向张某解释是因为新路线稍远，且途中有一段路有少量的过路费，张某理解并支付了车费。请分析小李在此次运营中的行为是否恰当，并说明理由。答案：小李在此次运营中的行为恰当，理由如下：当遇到导航设置路线因施工严重拥堵的情况时，小李及时与乘客张某沟通，告知了路线拥堵的实际情况，这体现了他对乘客的尊重和信息的透明化，保障了乘客的知情权。在与乘客沟通后，提出更换一条稍远但预计用时更短的新路线，并且在乘客同意后才改变路线，既根据实际路况做出了合理的调整，又遵循了乘客的意愿，没有擅自绕路。到达目的地后，计价器显示车费比预计多，小李向张某解释了原因，包括新路线稍远以及途中有少量过路费的情况，让乘客清楚费用的构成，避免了乘客的误解，做到了服务规范和诚信经营。2.乘客王某乘坐巡游出租汽车出行，驾驶员小赵在行驶途中接到朋友电话，便一边开车一边与朋友聊天，而且还时不时地大笑。王某几次暗示小赵专心开车，但小赵并未理会，依旧谈笑风生。快到达目的地时，由于小赵注意力不集中，没有注意到前方车辆突然减速，导致与前方车辆追尾，所幸没有人员受伤，但两车都有一定程度的损坏，王某受到惊吓。请分析小赵的行为存在哪些问题，并说明应承担的责任。答案：小赵的行为存在以下问题：小赵在行驶途中接到朋友电话，一边开车一边与朋友聊天且时不时大笑，这严重分散了他驾驶车辆的注意力，违反了驾驶员在行车过程中应保持专注的基本要求，是一种危险驾驶行为。当乘客王某几次暗示小赵专心开车时，小赵并未理会，没有重视乘客的合理提醒，我行我素，继续进行影响驾驶安全的行为，没有尽到保障乘客安全的责任。由于小赵注意力不集中，没有注意到前方车辆突然减速，导致与前方车辆追尾，这是他危险驾驶行为直接导致的后果。小赵应承担的责任包括：对于车辆追尾事故，小赵由于自身过错导致事故发生，他应承担此次交通事故相应的责任，可能包括对前方车辆的