保安队长守护一方-保安队长的年终总结

保安队长，守护一方——保安队长的年终总结2025年的日历翻到最后一页时，我站在园区北门的岗亭边，看着晚高峰的车流依次通过道闸，挡风玻璃上反射出的路灯暖光在地面铺成一串流动的星子。这是我担任园区保安队长的第五个年头，口袋里的对讲机还在偶尔传来队员的报备声，袖标上的“治安执勤”字样被冷风刮得有些发硬，我伸手扯了扯衣领，这一年的365天，就像这每天都要走几遍的巡逻路线，每一步都踩得扎实，每一处都记在心里。今年年初，园区入驻企业从去年的42家涨到了58家，上下班高峰期的人流量直接翻了一倍。1月的时候就出过一次早高峰拥堵事件，北门的自动道闸因为系统升级临时改成人工核验，不到二十分钟，门外的电动车就排到了两百米外的十字路口，有个急着赶去签合同的小伙子差点和执勤的队员吵起来。那天我在现场疏导了整整四十分钟，下班之后就拉着三个副队长开了两个小时的会，把园区四个出入口的高峰执勤方案全部推翻重做。我们统计了连续半个月的早高峰数据，发现7点45到8点15这半个小时的人流量占了整个早高峰的65%，于是专门在这个时段加开了两个临时人行通道，把负责测温核验的队员从2人增加到5人，还给电动车专门划出了独立的通行区域，和机动车道用隔离桩完全分开。调整后的第二周，早高峰的通行时间就从原来的平均20分钟降到了8分钟，后来那个差点吵架的小伙子特意买了奶茶送过来，说现在每天能多睡十分钟，我接过奶茶的时候，手心里的温度比奶茶还热。安全工作从来都是“宁可十防九空，不可失防万一”。今年3月市里开安全生产工作会议，要求所有园区必须完成消防设施的全面排查。我们队里12个队员，花了整整三周时间，把园区16栋楼的238个消火栓、1427个灭火器全部检查了一遍，每一层的消防通道我都走了至少三趟，光是记录隐患的笔记本就写满了两本。排查到C栋地下室的时候，我们发现有个企业偷偷把闲置的货物堆在了消防通道里，满满当当塞了半条路，我当天就联系了那家企业的负责人，对方刚开始还不以为然，说只是暂时放几天，不会出什么事。我没和他争辩，直接把去年隔壁园区因为消防通道堵塞导致火情蔓延的事故视频发给他，又带着他去现场走了一遍，告诉他真要是出了事，从地下室跑上来的时间至少要多花三分钟，这三分钟可能就是救命的时间。第二天对方就组织人把货物全部搬空了，后来还主动邀请我们去他们公司做消防演练。今年我们一共组织了8次园区消防演练，覆盖了所有入驻企业的2000多名员工，光是灭火器的实操培训就做了4场，有个刚毕业的小姑娘以前看到灭火器都怕，现在碰到办公楼里的烟雾报警器误报，第一反应就是拿上灭火器去查看情况，说我们教的东西都刻在脑子里了。其实比起这些看得见的工作，更多的难处都在看不见的细节里。今年夏天的时候，园区里接连出现了几次外卖丢失的情况，有个女生点的生日蛋糕被人拿错，坐在岗亭边哭了快半个小时，说那是她在外地的妈妈特意给她订的。我们调了监控看，因为外卖存放点没有专门的遮挡，画面被树影挡了一大半，只能看到一个穿灰色外套的人拿了外卖就走，根本看不清脸。那天我和两个队员守在存放点蹲了整整三天，每天从中午11点等到晚上8点，第三天终于抓到了拿错外卖的人，是附近工地的工人，以为是自己点的快餐，拿回去吃了一半才发现不对，正想着要过来赔礼道歉。后来我们和物业商量，专门在四个出入口都建了外卖柜，还加了监控摄像头，从那之后再也没出现过外卖丢失的情况。还有一次是10月份的深夜，我值班的时候接到监控室的电话，说A栋12楼有个办公室的灯一直亮着，敲门也没人应。我带着两个队员上去，发现是个加班的小姑娘晕在了工位上，脸色惨白怎么都叫不醒，我们赶紧打了120，跟着救护车去医院忙到凌晨三点，后来才知道她是低血糖加上过度劳累，医生说要是再晚送半个小时，可能就有危险。她出院之后特意送了锦旗过来，我把锦旗挂在队里的墙上，每次看到都觉得，我们做的这些事，说起来都是鸡毛蒜皮的小事，但真的落到每个人头上，就是天大的事。队伍管理也是这一年的重头戏。今年队里新来了4个队员，都是二十刚出头的小伙子，刚开始的时候没少出问题。有个小伙子脾气急，遇到不配合登记的外来人员，几句话说不对就差点起冲突，我知道了之后没骂他，下班之后拉着他去吃烧烤，给他讲我刚做保安的时候，因为说话太冲被人投诉，队长带着我去给人道歉的事。我告诉他，我们穿这身制服，不是来和人吵架的，是来解决问题的，遇到不配合的，多笑一笑，多解释两句，大部分人都是通情达理的。后来这个小伙子现在成了队里的“服务明星”，上个月有个阿姨来园区找儿子，不知道具体在哪层楼，他陪着阿姨一层一层找，找了整整一个小时，最后阿姨特意给队里送了一筐自家种的橘子。今年我们还完善了队里的考核制度，每个月都评“执勤标兵”，给获奖的队员发奖金、贴照片在公告栏里，大家的积极性都提了上来，以前经常出现的迟到早退、执勤时玩手机的情况，这半年来一次都没出现过。12月市里组织保安技能大赛，我们队里派了三个人参加，拿了团体三等奖，领奖那天三个小伙子穿着制服站在台上，背挺得笔直，比我自己拿奖还高兴。这一年也不是没有过委屈。5月份的时候，园区里有个企业丢了一台笔记本电脑，负责人一口咬定是我们巡逻的时候没管好，跑到保安室大吵大闹，说我们拿了工资不干活。我没和他争执，先陪着他去调了所有监控，又陪着他去楼里找了整整一下午，最后发现是他自己把电脑落在了会议室的椅子底下，被清洁阿姨收去了失物招领处。真相大白之后他特意过来道歉，我摆了摆手说没事，干我们这行的，受点委屈不算什么，只要最后问题解决了就好。还有一次台风天，我带着队员在园区里检查排水口，浑身都淋透了，有个车主路过的时候，说我们站在路上挡了他的道，摇下车窗骂了两句，队员当时就想上去理论，我拉住了他，等车走了才告诉他，我们穿着这身衣服，就得受得住这份气，只要园区里没有积水，大家的车没有被淹，骂两句算什么。那天我们疏通了12个被树叶堵住的排水口，守在地下车库入口直到台风过去，整个园区没有出现一处内涝，第二天那个骂人的车主特意过来给我们递烟，说看到我们在雨里站了一整夜，是他自己昨天太急了，说话不好听。上个月的时候，物业经理找我谈话，说今年园区的盗窃事件零发生，消防隐患整改率100%，业主满意度比去年涨了18个百分点，问我想要什么奖励。我想了想，说能不能给队里的岗亭都装个暖风机，冬天值夜班的时候，队员们的手都冻得握不住笔。经理当时就答应了，这周刚开始，四个岗亭的暖风机都已经装好了，我昨天值夜班的时候，暖风吹在脸上，心里热烘烘的。其实我干了这么多年保安，从来没想过要什么奖励，每次看到园区里的人上下班时和我们点头打招呼，看到老人小孩在园区的广场上散步玩耍，看到晚上所有的楼都亮着灯，安安稳稳的，我就觉得这一年的工作没白干，所有的苦和累都值了。对讲机里突然传来南门队员的声音，说最后一班晚高峰已经结束，所有出入口正常。我抬手看了看表，刚好7点半，远处写字楼里的灯一盏盏亮起来，街上的霓虹灯也次第亮了。我拍了拍岗亭的门，告诉里面的队员多注意点周边的情况，转身往巡逻路线上走，脚步比来的时候更稳了。明年