2026年消费者权益月知识考核试题及答案

2026年消费者权益月知识考核试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分，每题只有1个正确选项，错选、不选均不得分）1.2026年全国消费者协会确定的年度消费维权主题为“提振消费信心共护公平权益”，该主题重点聚焦民生消费领域突出痛点，明确2026年全年维权工作的核心导向不包含以下哪一项？A.聚焦新型消费业态权益边界厘清B.强化老年群体、未成年人消费特殊保护C.直接干预市场主体日常经营定价活动D.打通消费纠纷小额速裁落地“最后一公里”2.根据2025年12月正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施细则（2025修订）》规定，远程购物七天无理由退货制度的适用范围新增品类为以下哪一类？A.定制婚纱照相框B.未拆封的音像制品C.数字化商品中已由消费者下载使用后未复制传播的非排他性内容D.鲜活易腐的进口冷链水果3.依据2025年商务部更新的《单用途商业预付卡管理办法》补充条款，集团品牌发行跨门店通用单用途预付卡时，单张不记名预付卡的最高法定限额为：A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元4.针对新能源汽车消费纠纷，2026年市场监管总局印发的《新能源汽车消费纠纷处理指引》明确规定，家用新能源汽车整车质保期不得低于多少年/行驶里程多少万公里？A.2年/5万公里B.3年/6万公里C.5年/10万公里D.8年/20万公里5.消费者在直播间购买声称“AI人工智能定制护肤方案”的护肤品，使用后出现严重过敏，经检测产品成分不符合国家标准，以下哪个主体不属于法定连带责任承担方？A.直播间带货的达人主播B.直播间所属的直播平台C.产品原料供应商（已完成全部供货流程且无资质瑕疵）D.直播间运营主体6.根据《个人信息保护法》中消费场景个人信息权益保护相关规定，餐饮商家要求消费者扫码点餐时，以下哪项信息属于非必要收集的个人信息，消费者有权拒绝提供？A.桌号对应消费订单标识B.联系人手机号用于告知出餐进度C.个人通讯录全部权限、实时精准定位权限D.订单备注的饮食禁忌信息7.某培训机构宣传“未上岸全额退还考研培训费”，后续以“学员考勤不满90%不符合退费约定”为由拒绝履约，该行为属于《消费者权益保护法》规定的哪类侵权情形？A.侵犯消费者自主选择权B.虚假宣传、利用格式条款排除消费者法定权利的欺诈行为C.正常履行合同约定的合规行为D.侵犯消费者公平交易权但不构成欺诈8.针对未成年人消费权益特殊保护，2025年修订的《未成年人网络保护条例》明确规定，未成年人单次网络直播打赏金额超过多少元的，监护人有权要求平台全额返还？A.50元B.100元C.200元D.500元9.消费者在超市购买标注“无公害蔬菜”的青菜，经检测农药残留超标不符合无公害标准，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付的赔偿金最低为多少元？A.购买蔬菜价款的1倍B.购买蔬菜价款的3倍C.500元D.1000元10.以下哪一项不属于2026年全国消协明确的重点监督“霸王条款”范畴？A.快递驿站告知消费者“超过24小时未取件直接作废处理不予退还”B.健身卡协议标注“会员一经办卡任何情况概不退款”C.旅游合同标注“不可抗力导致行程变更双方互不承担赔偿责任”D.家装合同标注“施工期间发生任何安全事故全部由消费者承担”11.根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，以下哪类主体应当承担赔偿责任？A.原企业法定代表人个人B.分立、合并后承受其权利义务的企业C.当地消协公益保障基金D.市场监管部门专项赔付资金12.某家电品牌线下门店推出“以旧换新抵扣1000元”活动，实际要求消费者必须同时购买3款指定高价配件才能享受抵扣，该行为主要侵犯了消费者的哪项法定权利？A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.依法结社权13.2026年市场监管总局针对养老诈骗类消费侵权出台专项指引，明确养老服务机构以“养老床位预售”名义向超过多少人吸纳资金且承诺高额返现的，消协组织可以直接提起消费公益诉讼？A.20人B.30人C.50人D.100人14.消费者通过二手交易平台购买个人闲置手机，收到货后发现商家篡改手机序列号、隐瞒手机进水维修史，该二手交易平台未对商家身份进行实名核验，平台应当承担哪类责任？A.完全不承担责任，由买卖双方自行协商B.与商家承担连带责任C.仅需提供商家联系方式，无需其他责任D.承担不超过损失10%的补充责任15.按照《快递暂行条例》2025年修订条款，快递企业未经消费者同意将快件放入快递柜导致快件丢失的，法定赔付主体是：A.快递柜运营企业B.快递发件方C.快递经营企业D.消费者自行承担损失16.以下哪种情形下，经营者需要承担消费者的举证责任倒置义务？A.消费者购买的定制手工饰品出现划痕B.消费者购买的家用新能源汽车提车1周内出现刹车失灵故障C.消费者购买的食品拆封后发现里面有头发D.消费者购买的洗衣液使用后出现衣物掉色17.某平台推出“9.9元体检套餐”引流，消费者到店后被强制要求额外支付300元检查费才能完成基础体检，该行为违反《消费者权益保护法》第几条关于公平交易权的规定？A.第7条B.第9条C.第10条D.第15条18.根据《消费者权益保护法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起多少个工作日内，予以处理并告知消费者？A.7个B.15个C.30个D.60个19.以下哪类投诉不属于各级消协组织的受理范围？A.消费者购买化妆品出现过敏要求商家赔付医药费的纠纷B.消费者自行在境外代购的无资质药品出现质量问题的纠纷C.农民购买直接用于农业生产的种子出现出苗率不足的维权诉求D.消费者付费观看视频平台会员专属内容被强制插播广告的纠纷20.2026年针对AI生成内容误导消费的新场景，《网络虚假宣传认定指导意见》明确规定，经营者使用AI生成的不存在的用户好评、虚拟体验报告进行商品宣传的，最高可以处多少金额的罚款？A.5万元B.20万元C.50万元D.100万元二、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分，每题有2个及以上正确选项，错选、少选、不选均不得分）1.根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有的法定核心权利包含以下哪些选项？A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权D.依法求偿权2.2026年全国消协部署的消费维权重点领域覆盖以下哪些民生赛道？A.直播电商、即时零售等新型互联网消费领域B.养老服务、托育服务等民生服务消费领域C.新能源汽车、智能家居等大件耐用消费品领域D.校外培训、医疗美容等投诉高发服务领域3.依据2025年修订的《网络直播营销管理办法》，以下哪些主体属于消费权益保障的连带责任主体？A.直播间运营者B.直播营销平台C.直播带货人员D.直播营销人员服务机构4.以下哪些情形属于法定的消费欺诈行为，消费者有权主张“退一赔三”的惩罚性赔偿？A.商家标注商品为“全羊毛羊绒衫”实际羊毛含量仅为20%B.餐厅使用过期食材加工菜品被消费者当场发现C.直播间雇佣“水军”虚构上万条真实好评诱导消费者下单D.电商平台虚构物流信息伪造已发货记录骗取消费者货款5.针对预付卡商家跑路的维权场景，消费者可以选择的合法维权路径包含以下哪些？A.向属地市场监管部门投诉登记债权信息B.向公安机关报案申请立案核查是否涉嫌非法集资C.联合其他受损消费者向属地消协申请支持集体诉讼D.直接查封商家名下资产抵扣个人损失6.《消费者权益保护法实施细则（2025修订）》明确的不适用七天无理由退货的商品范畴包含以下哪些？A.消费者定作的印有个人专属头像的文创产品B.鲜活易腐的帝王蟹等进口海鲜产品C.在线下载且消费者已经复制备份的付费电子图书D.消费者拆封的贴身内衣裤等个人卫生类商品7.以下关于未成年人消费权益保护的说法，符合现行法律规定的有？A.8周岁以下未成年人擅自进行的超过其认知范围的网络消费行为全部无效B.平台应当建立未成年人消费打赏一键返还绿色通道，不得设置超过3个的核验门槛C.向未成年人售卖电子烟的商家最高可以处20万元罚款D.未成年人使用家长账号充值游戏，一律不能要求平台返还费用8.餐饮经营场景中，以下哪些行为属于侵犯消费者权益的违规行为？A.餐饮商家设置最低消费金额限制B.收取未提前告知的“餐具消毒费”C.消费者就餐时遗失物品商家拒不配合调取监控D.强制要求消费者关注商家公众号才能开具发票9.2026年市场监管总局明确的消费纠纷小额速裁机制适用范围包含以下哪些条件？A.涉案金额不超过1万元B.事实清楚、权责关系明确C.双方当事人自愿同意适用速裁程序D.涉及养老诈骗等群体性侵权案件10.消费者购买家用机动车出现以下哪些情形，在购车6个月内发生质量争议的，由经营者承担相关举证责任？A.机动车转向系统失效B.机动车刹车系统故障C.机动车车身漏水异响D.机动车车载电气系统自燃11.消协组织履行的公益性法定职责包含以下哪些选项？A.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律提起公益诉讼D.直接对侵权商家进行查封、扣押等行政处罚12.以下关于快递服务消费维权的说法，符合现行法律规定的有？A.快递延误导致消费者生鲜物品变质的，快递企业应当按照生鲜物品的实际价值赔付B.快递保价条款标注“赔付上限不超过快递费3倍”属于无效霸王条款C.消费者拒收网购商品的退货运费，全部由消费者自行承担D.快递企业泄露消费者收件人手机号、住址等个人信息的，最高可以处50万元罚款13.医疗美容消费场景中，以下哪些情形消费者可以向医美机构主张“退一赔三”？A.医美机构无相关医疗资质擅自开展整形手术B.医美机构使用未取得国家药监局批准的假药类注射针剂C.医美机构宣传“注射玻尿酸即可永久消除皱纹”完全不符合客观效果D.消费者术后出现正常的短期红肿反应14.根据《个人信息保护法》消费场景相关规定，消费者有权要求经营者删除个人消费信息的情形包含以下哪些？A.经营者收集的消费个人信息已经实现初始使用目的且无需继续留存B.经营者违反法律规定收集消费者个人手机号、消费记录等信息C.消费者不再使用商家会员服务申请注销个人账号D.所有消费场景的个人信息必须永久留存不得删除15.2026年针对盲盒类消费出台的专项监管指引明确的合规要求包含以下哪些？A.盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人售卖盲盒产品B.单款盲盒系列产品不得设置高于59元的售价上限C.盲盒抽取概率必须100%公示不得虚假标注D.不得设置“整盒购买必出隐藏款”的诱导消费规则三、判断题（共15题，每题1分，总计15分，正确选√，错误选×）1.消费者网购的衣服拆去外包装试穿后，不存在污渍、不影响商家二次销售的，商家不得以商品已拆封为由拒绝七天无理由退货要求。2.消费者在酒店住宿时，停车场内停放的私人车辆被剐蹭找不到肇事方，酒店未尽到安全保障义务的，应当承担对应比例的赔偿责任。3.商家销售标注“临期商品概不负责”的临期食品，消费者购买后发现食品已经过期变质的，商家可以依据提前告知的条款免除赔付责任。4.某商家在促销活动中标价“全场羽绒服1折起”，实际店内仅设置1件售价上万元的羽绒服以1折价格出售，其余全部商品不参与折扣，该行为不属于虚假宣传。5.消费者在健身房办卡后健身房关门停业未提供约定服务的，消费者要求退费时，商家可以设定“必须等待3个月走内部流程才能退款”的限制条款。6.家电保修期内出现质量问题，商家上门维修产生的交通费、零配件更换费全部由经营者承担，不得向消费者收取任何额外费用。7.消费者在电商平台购物时，商家明确告知“消费者下单后合同正式成立，不得申请取消订单”，消费者下单后还在商家未发货前要求取消订单的，该要求属于违约行为。8.老年消费者通过电视购物购买声称“包治糖尿病”的保健仪器，使用后没有宣传的治疗效果，消费者可以向电视购物运营平台主张全额退款及三倍赔偿。9.共享充电宝商家以“用户逾期未归还充电宝”为由直接扣除用户微信钱包内99元押金，该行为无需提前告知消费者，属于合规经营行为。10.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照该法执行。11.外卖平台商家销售的餐品出现异物，消费者有权要求商家赔付10倍餐费价款，金额不足1000元的按照1000元标准赔付。12.平台内商家销售侵犯商标权的假冒商品，平台只要能提供商家的真实经营资质信息，就可以完全不承担任何侵权责任。13.消费者因商家欺诈行为导致的维权过程中产生的合理交通费、通讯费、误工费等损失，有权要求商家一并承担赔偿责任。14.汽车4S店售卖新车时强制要求消费者在店内购买高价保险才能提车，该行为属于正常的市场经营策略，不违反消费者权益保护相关规定。15.经营者不得采用格式条款、通知、声明等方式排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，否则该条款内容直接无效。四、案例分析题（共1题，总计15分）消费者王某2026年3月在某头部直播间花费4999元购买一款宣传为“搭载AI自适应学习系统、内置100%正版清北名师同步课程、覆盖全年龄段学科需求”的智能家教机，收货激活后王某发现设备内置的所谓清北名师课程全部是无版权的盗版录屏资源，AI学习系统功能仅为普通搜题软件的基础功能，完全达不到宣传的效果，王某联系商家要求退货，商家以“产品激活后属于定制专属数码产品概不支持七天无理由退货”为由拒绝诉求，后续王某进一步核实发现该直播间所属运营主体没有教育类内容传播相关资质，带货主播为该品牌官方注册人员，直播间后台还设置了1200条虚假的用户好评记录误导下单。结合上述场景，请回答以下问题：1.本案中哪些主体需要承担消费者权益侵权的法定责任？请说明依据；2.商家主张的“激活后概不退货”的条款是否具备法律效力？请说明依据；3.王某除要求全额退款4999元之外，还可以主张哪些合法赔偿诉求？请列明具体金额和法律依据。参考答案及解析一、单项选择题答案1.C解析：消保维权核心工作聚焦权益保障，不得直接干预市场主体合规自主定价活动，其余三项均为2026年维权工作明确导向。2.C解析：根据2025年修订的消法实施细则，数字化商品已下载但未复制传播、不影响商家二次销售的纳入七天无理由退货适用范畴，其余三类属于法定排除适用品类。3.A解析：商务部最新版单用途预付卡管理办法明确单张不记名预付卡限额最高为1000元，超出部分属于违规发行。4.C解析：2026年新版新能源汽车消费纠纷处理指引明确家用新能源汽车整车质保不得低于5年/10万公里，三电系统质保不得低于8年/20万公里。5.C解析：产品原料供应商无资质瑕疵且完成合规供货流程的，不属于本次消费侵权的追责主体。6.C解析：扫码点餐场景下通讯录、实时定位属于非必要收集信息，消费者有权拒绝提供。7.B解析：该培训机构故意设置隐性门槛拒绝履约，属于典型的利用格式条款侵权的消费欺诈行为。8.D解析：《未成年人网络保护条例》2025修订版明确未成年人单次打赏超500元监护人有权要求全额返还。9.D解析：食品类消费侵权符合食品安全标准赔付要求，最低赔偿金为1000元。10.C解析：不可抗力导致行程变更互不追责属于合规约定，不属于霸王条款范畴。11.B解析：消法明确企业分立合并后由承接权利义务的主体承担赔偿责任。12.C解析：商家设置强制搭售门槛诱导活动，侵犯消费者自主选择权。13.C解析：预售养老床位面向50人以上违规吸纳资金的，消协可直接启动公益诉讼程序。14.B解析：二手交易平台未履行商家身份核验义务，需要和售假商家承担连带责任。15.C解析：未经同意放快递柜丢件的，由快递经营企业承担全部赔付责任。16.B解析：家用机动车自接受商品之日起6个月内发现质量瑕疵的，由经营者承担举证责任。17.C解析：该行为违反消法第10条消费者公平交易权相关规定。18.A解析：消法明确消费投诉行政部门处理告知时限为7个工作日。19.B解析：境外无资质代购药品属于违法行为，不属于消协受理范畴。20.D解析：使用AI生成虚假宣传内容的最高可处100万元罚款。二、多项选择题答案1.ABCD四个选项均属于消法规定的消费者核心法定权利。2.ABCD全部选项均为2026年消协重点部署的维权覆盖领域。3.ABCD新版直播营销管理办法明确四方主体承担消费维权连带责任。4.ABCD四类情形全部属于法定消费欺诈情形，消费者有权主张退一赔三。5.ABC消费者无权直接查封商家名下资产，该行为违法。6.ABCD四类商品均属于七天无理由退货法定排除适用范畴。7.ABC未成年人使用家长账号充值打赏，能证明确实是未成年人操作的依然可以申请返还。8.ABCD四类行为全部属于侵犯消费者权益的违规经营行为。9.ABC小额速裁机制不适用于群体性大额侵权案件。10.ABCD家用机动车6个月内发生以上四类故障的全部适用举证责任倒置。11.ABC消协属于公益性社会组织，没有行政处罚权