2026年消费者权益保护消费者监督试题及答案

2026年消费者权益保护消费者监督试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有1个正确答案，多选、错选均不得分）1.根据2025年新修订正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，消费者向有关行政部门提交消费投诉的，该部门应当自收到投诉之日起多少个工作日内作出是否受理的决定并告知消费者？A.5B.7C.15D.302.根据2025年国家市场监管总局印发的《网络直播营销消费权益保护专项细则》，直播间运营者明知或者应知主播利用直播间销售不符合食品安全标准的保健食品，未采取删除相关宣传内容、停止直播引流等必要措施的，应当依法与谁承担连带责任？A.仅直播平台B.仅品牌供货方C.涉事主播D.消费者权益保护组织3.针对深度合成技术在消费营销领域的应用监管要求，经营者未明确标注“AI生成”标识，使用AI批量伪造用户好评、虚拟使用体验笔记并对外公开发布的行为，性质上属于以下哪类违法行为？A.正当营销优化行为B.虚假或者引人误解的商业宣传C.消费者自发评价范畴D.合理内容创作行为4.根据2025年正式生效的《预付式消费服务监督管理办法》，经营者面向普通消费者发行单张不记名预付卡的资金限额不得超过多少元？A.1000B.2000C.5000D.100005.2025年最高人民法院出台的《网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（三）》明确，新能源汽车经营者承诺的“三电系统”（电池、电机、电控）质保期限最低不得低于以下哪一标准，否则视为侵害消费者知情权？A.2年或5万公里B.5年或10万公里C.8年或15万公里D.10年或20万公里6.消费者权益保护委员会作为法定公益监督主体，针对侵害众多消费者合法权益的预付式消费卷款跑路事件，有权依法向人民法院提起以下哪类诉讼，无需提前获得受害消费者的单独授权？A.行政诉讼B.刑事诉讼C.消费公益诉讼D.商事仲裁7.根据2026年最新执行的《网络交易监督管理办法补充条款》，网络交易经营者收集消费者个人信息时，以“不授权人脸信息就无法完成支付、无法享受正常售后服务”作为限制条件的，属于违反个人信息保护法的哪类行为？A.正当合规操作B.强制索取非必要个人信息C.合理安全校验D.用户自主选择范畴8.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，以下哪类商品2025年起正式被纳入七天无理由退货的覆盖范围，经营者不得单独设置“概不退货”的霸王条款？A.消费者定制的肖像数字油画B.未拆封的潮玩盲盒商品C.鲜活易腐的进口车厘子D.消费者下载完成的付费付费音视频课程9.针对老年消费权益专项保护要求，2025年出台的《养老服务消费市场监管细则》明确，面向60周岁以上老年群体推销保健食品、养老理财类服务的经营者，必须留存全程音视频记录至少多少个月，否则视为未尽到告知义务？A.3B.6C.12D.2410.跨境电商直邮模式下的境外经营主体，未在境内设置实体办事机构也未委托境内运营代理人的，消费者产生消费纠纷后可优先向哪一主体主张权益？A.跨境电商平台运营方B.境外发货方C.国际物流企业D.支付机构11.根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者要求的“退一赔三”赔偿金计算基数最低不足多少元的，按该标准赔付？A.100B.500C.1000D.500012.消费者参与平台“集赞兑换免费礼品”活动后，经营者临时提出要求消费者必须再邀请5名新用户参与活动才能兑换礼品，该行为违反了消法哪项核心权益保护要求？A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.知情权13.2025年修订的《消费者投诉举报处理工作规则》明确，一般消费纠纷案件从受理到办结的最长时限不得超过多少个工作日，特殊疑难案件经上级部门审批可延长同等时长？A.15B.30C.60D.9014.经营者销售机动车时，未主动告知消费者车辆属于“运损修复车”“展车”等非全新商品属性的行为，最高可作出多少金额的行政处罚？A.违法所得5倍以上B.50万元以下C.货值金额等值以上三倍以下D.200万元以下15.消费者在餐饮门店消费时，经营者设置的“最低消费门槛”“自带酒水加收服务费”条款，经查实违反了《消法实施条例》明确的哪类禁止性规定？A.格式条款无效情形B.正常商业自主定价C.合理成本分摊规则D.消费者附随义务16.以下哪类主体不属于2026年消费者监督体系覆盖的法定监督对象？A.共享出行平台的网约车驾驶员B.提供上门家政服务的个体家政从业者C.公益性质的免费义诊科普机构D.直播带货个人主播17.根据《个人信息保护法》及消保衔接条款，消费者发现经营者未经许可将自己的消费记录、收货地址信息批量出售给第三方营销机构，最高可要求经营者支付多少金额的惩罚性赔偿？A.实际损失的2倍B.5万元C.上一年度营业额的1%D.500元18.消费者对商家出具的购物凭证标注“商品售出概不负责”的内容，以下说法正确的是？A.该条款经过消费者签字确认即合法有效B.该条款属于典型的不公平格式条款，自始无效C.该条款仅价值低于100元的小商品适用D.该条款经商家公示7天即生效19.2025年中消协发布的《消费者监督履职规范》要求，基层消费者权益监督站对于收到的消费纠纷调解申请，必须在多少小时内响应联系双方当事人？A.24B.48C.72D.9620.针对预制菜消费监管的最新规定，经营者销售堂食菜品时未主动告知消费者该菜品全部由预制菜制作而成的，侵害了消费者的哪项法定权利？A.自主选择权B.知情权C.安全保障权D.公平交易权二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分。每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2026年消费者监督履职的法定监管场景全面覆盖以下哪些领域？A.线下实体商品与服务消费B.网络直播营销、社交电商等新型网络消费C.AI生成式广告推送、数字藏品等数字消费D.跨境直邮、保税仓模式等跨境消费2.根据《预付式消费服务监督管理办法2025版》，以下哪些预付式消费经营行为属于明确的违法违规行为？A.健身门店发行有效期为终身的年卡B.培训机构发行预付卡要求消费者一次性缴纳3年以上的课程费用C.餐饮门店预付卡余额低于10元时设置不予兑付的限制条款D.商户转让门店后要求预付卡消费者额外支付10%手续费才能继续使用剩余额度3.针对直播电商消费纠纷连带责任认定规则，以下哪些情形下消费者可以直接要求直播平台承担先行赔付责任？A.直播平台无法提供涉事主播的真实姓名、联系方式和有效地址B.平台对直播间的宣传内容作出“假一赔十”等兜底承诺C.平台运营方自行参与商品的销售分成环节D.平台知道主播销售假冒商品后未及时采取下架处置措施4.消费者监督人员在日常履职过程中，有权依法行使以下哪些监督权限？A.进入经营场所开展现场检查B.查阅、复制经营主体的消费纠纷处置台账、宣传内容记录C.对轻微侵害消费者权益的违法主体当场作出警告D.直接查封涉嫌违法经营的商户全部资产5.2025年修订的《消费公益诉讼办案规则》明确，消费者权益保护组织可以针对以下哪些类型的侵害消费者权益行为提起公益诉讼？A.电商平台批量泄露10万条以上消费者个人信息B.校外培训机构大规模收取预付费用后卷款跑路C.医美机构使用不合格医疗美容针剂造成消费者人身损害D.个体商户销售不合格食品涉案金额不足1000元6.以下关于消费投诉处理的表述，符合现行法规要求的有哪些？A.消费者提交的消费投诉凭证不全的，受理部门应当一次性告知补充要求B.投诉双方达成调解协议的，调解组织应当出具统一制式的消费投诉调解协议书C.消费者对调解结果不服的，有权依法申请行政复议或者向人民法院提起诉讼D.消费投诉调解过程的全部记录至少留存3年备查7.针对新能源汽车消费的权益保护规则，以下经营者哪些行为明确属于消费欺诈行为？A.销售二手汽车时隐瞒车辆曾发生重大交通事故的记录B.新能源汽车交付时隐瞒车辆电池存在非原厂更换维修的记录C.汽车交付时未随车提供车辆三包凭证、保养手册等法定文件D.经营者将库存超过1年的车辆当做全新车辆销售且未告知消费者8.以下关于消费者个人信息保护的表述，正确的有哪些？A.经营者不得为了精准营销目的，强制要求消费者授权位置信息、通讯录信息B.消费者有权要求经营者删除自己全部的历史消费记录，经营者不得设置不合理限制C.经营者收集未成年人消费相关个人信息的，必须获得未成年人监护人的单独同意D.经营者不得在消费结账环节强制索要消费者手机号用于营销短信推送9.根据2025年出台的《网络虚假宣传认定指引》，以下哪些营销行为属于明确的虚假宣传行为？A.经营者虚构商品的月销售额超过10万条销售记录B.食品类商品标称具有“治疗高血压”的疾病治疗功效C.家用电器标称“一级能效”实际检测为三级能效D.使用AI生成的虚拟用户头像编造好评内容10.消费者在餐饮服务消费过程中遇到食品卫生安全问题，有权依法主张以下哪些合法权益？A.要求经营者退还全部餐费B.要求经营者支付10倍餐费的赔偿金，不足1000元按1000元赔付C.向属地市场监管部门举报经营者的违法违规行为D.要求经营者赔偿就医产生的医疗费用11.针对盲盒类消费的监督管理要求，以下哪些行为属于违法违规行为？A.经营者销售盲盒时设置“必须消费满1000元才能抽取隐藏款”的规则B.向8周岁以下未成年人销售抽盲盒类付费服务C.盲盒商品的单次售价超过200元且未提前公示商品全部款式列表D.销售宠物活体盲盒、活体昆虫盲盒12.以下经营者设置的店堂告示、公示条款中，属于无效不公平格式条款的有哪些？A.本店商品离柜概不负责B.最终解释权归商家所有C.存放在门店的私人物品丢失本店概不赔偿D.禁止自带酒水，违者加收15%服务费13.针对校外培训消费的监督规定，以下哪些经营行为属于明确禁止的？A.学科类培训机构在法定节假日组织面向中小学生的线下培训B.培训机构收取超过3个月或者60课时的预付培训费用C.培训机构以“保过、全额退费”等噱头诱导消费者缴纳高额培训费用D.培训机构未公示收费标准、教师资质信息14.消费者监督权的法定内涵包括以下哪些方面？A.对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督B.检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为C.对保护消费者权益工作提出批评、建议D.直接没收侵害消费者权益商户的违法所得15.2026年消费者监督工作的重点靶向领域覆盖以下哪些新消费场景？A.即时零售、社区团购等本地生活服务消费B.剧本杀、密室逃脱等新型娱乐消费C.人工智能家教、AI陪学等数字教育消费D.上门按摩、上门美甲等到家服务消费三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.消费者在网购平台购买的未拆封潮玩盲盒商品，有权依据消法主张七天无理由退货，经营者设置“盲盒类商品概不退货”的条款属于无效格式条款。2.经营者发行的记名预付卡单张限额最高可以设置为10000元，且可以设置过期失效日期，到期未消费自动清零余额。3.直播带货主播在宣传商品时主动向消费者公示“产品售后问题我本人承担全部责任”的，消费者有权直接向该主播主张赔偿责任。4.消费者在消费过程中被商家强制要求关注公众号才能结账的行为，属于侵害消费者自主选择权的违法违规行为。5.跨境电商零售进口商品因为享受了进口关税减免政策，经营者可以不执行国内消法规定的三包服务要求。6.消费者投诉调解协议书经属地市场监管部门确认效力后，一方当事人拒绝履行的，另一方可以直接向人民法院申请强制执行。7.经营者为了提升营销转化率，未经消费者许可将其购买记录发布到店铺宣传主页的行为，同时侵害了消费者的个人信息权益和肖像权。8.新能源汽车车主在车辆质保期内未按照商家要求到指定门店做保养，后续车辆出现质量问题的，经营者可以拒绝承担三包责任。9.面向老年人销售的保健类器械，必须在宣传页面显著位置标注“请仔细阅读产品说明书或者在医务人员指导下购买和使用”的强制提示语。10.消费者权益监督员开展日常监督检查时，发现商家销售的临期食品未设置专门提示区域的，有权直接没收全部临期食品并对商家处以10万元以上罚款。四、案例分析题（共1题，5分）2026年2月，消费者李女士在某短视频平台头部主播直播间花费1599元购买了一款标称“二类医疗器械资质认证、医用级嫩肤”的家用美容仪，收到货后李女士发现产品外包装标注的医疗器械注册证号系伪造，产品使用后造成面部轻度灼伤，合计产生医疗费用2700余元。李女士向平台投诉后，平台以“涉事主播是第三方合作主体，商品由品牌方直接发货，平台仅提供直播技术服务”为由拒绝承担先行赔付责任，李女士进一步核实发现，该主播的直播间主页未公示任何营业执照信息，产品宣传内容也没有按照监管要求留存不少于30天的直播回放记录。结合现行消费者权益保护相关法规，回答以下3个问题：1.本案中李女士有权向哪些主体主张赔偿责任？2.平台提出的拒赔理由是否成立？请说明法规依据。3.针对该直播间的违规行为，属地市场监管部门可对责任主体作出哪些行政处罚？参考答案及详细解析一、单项选择题答案1.B解析：2025年新修订的《消法实施条例》将消费投诉受理告知时限从原15个工作日压缩至7个工作日，大幅提升消费维权处置效率，明确要求所有投诉诉求全部留痕可追溯。2.C解析：《网络直播营销消费权益保护专项细则》明确主播在明知商品不符合安全要求仍推广的，应当与直播间运营者承担连带赔偿责任，直播间运营者未采取必要措施止损的，与主播共同担责。3.B解析：2025年《网络虚假宣传认定指引》明确将未标注AI生成标识、伪造用户真实体验内容的营销行为纳入虚假宣传查处范畴，最高可处200万元以下罚款。4.A解析：《预付式消费服务监督管理办法2025版》明确不记名预付卡限额1000元，记名预付卡限额5000元，所有预付卡不得设置过期自动清零条款。5.C解析：2025年新能源汽车三包新规明确要求经营者承诺的三电系统质保期最低不得低于8年或15万公里，低于该标准的宣传均属于虚假宣传。6.C解析：消费者权益保护委员会作为法定公益诉讼主体，针对不特定多数消费者权益受损事件可直接提起消费公益诉讼，无需单独取得受害消费者授权。7.B解析：《网络交易监督管理办法补充条款》明确人脸信息、生物识别信息属于最高级别的敏感个人信息，经营者不得以此限制消费者享受正常商品和服务，构成强制索取非必要个人信息。8.B解析：2025年《网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（三）》正式将未拆封盲盒商品纳入七天无理由退货覆盖范围，其余三类商品均属于法定排除七天无理由的品类。9.C解析：《养老服务消费市场监管细则》明确面向老年群体销售保健食品的经营主体必须留存完整音视频宣传记录不少于12个月，未留存的直接视为未尽告知义务。10.A解析：跨境电商平台作为境内运营主体，应当对平台内入驻的境外经营主体承担连带责任，境外主体失联的由平台先行赔付消费者损失。11.B解析：《消费者权益保护法》第55条明确欺诈行为的退一赔三金额不足500元的按500元赔付。12.B解析：经营者在活动规则生效后临时添加限制条件的行为，违背了公平交易的基本准则，侵害消费者公平交易权。13.C解析：《消费者投诉举报处理工作规则2025修订版》明确普通消费纠纷办结时限不超过60个工作日，特殊疑难案件经审批可延长30个工作日。14.C解析：侵害消费者知情权销售非全新机动车的行为，按照产品质量法相关规定处货值金额等值以上三倍以下罚款。15.A解析：最低消费、加收自带酒水服务费均属于《消法实施条例》明确列明的无效不公平格式条款。16.C解析：公益免费科普机构不属于经营性主体，不属于消费者监督体系的法定监管对象。17.A解析：侵害消费者个人信息权益的惩罚性赔偿按照实际损失的2倍计算，最低不少于500元。18.B解析：“商品售出概不负责”属于典型的排除经营者法定责任的格式条款，自始