2026年旅游法文旅市场执法业务考核完整试题及答案

2026年旅游法文旅市场执法业务考核完整试题及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。答案正确2.未取得旅行社业务经营许可的，任何单位和个人不得从事旅行社业务，但可以以“户外俱乐部”“研学旅行”等名义组织营利性旅游活动。答案错误解析根据《旅游法》及《旅行社条例》，从事旅行社业务必须取得旅行社业务经营许可，以“户外俱乐部”“研学旅行”等名义组织营利性旅游活动，不能规避许可要求。3.导游和领队为旅游者提供服务，必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。答案正确4.在线旅游经营服务平台应当对平台内经营者的资质进行核验，但无需对旅游者承担连带责任。答案错误解析根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，平台经营者未尽资质核验、安全保障等义务造成旅游者损害的，依法承担相应责任。5.文化和旅游主管部门实施旅游市场监督检查时，执法人员不得少于2人，并应当出示执法证件。答案正确6.对旅行社作出的行政处罚信息，依法应当公示的，通过“全国旅游监管服务平台”等渠道向社会公开，但涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的除外。答案正确7.旅游者因旅游经营者违约造成合法权益损害的，只能向旅游经营者所在地文化和旅游主管部门投诉。答案错误解析旅游投诉可以由旅游合同签订地或者被投诉人所在地的县级以上地方文化和旅游主管部门管辖，投诉人也可以向损害行为发生地等部门投诉。8.未取得导游证的人员，经旅行社临时聘用并接受培训后，可以从事导游服务。答案错误解析《旅游法》规定，从事导游服务应当取得导游证。未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得并处罚款。9.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。答案正确10.旅游景区开放应当有必要的旅游配套服务和辅助设施、必要的安全设施及制度、必要的环境保护设施和生态保护措施。答案正确11.旅游投诉的受理时效为旅游合同履行完毕之日起60天。答案错误解析根据《旅游投诉处理办法》，投诉时效一般为“旅游合同结束之日”起90天。12.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民合法权益，不得干扰他人旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。答案正确13.旅游主管部门对涉嫌违法违规的旅游经营行为立案后，经调查认为违法事实不能成立的，应当作出不予处罚决定，但无需撤销案件。答案错误解析应当依法作出不予行政处罚决定，并对案件作结案处理，程序上应形成书面材料。14.导游、领队违反《旅游法》规定被吊销导游证的，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证。答案正确15.旅游经营者可以在旅游合同约定的购物场所安排购物，也可不经旅游者同意在行程外增加购物点。答案错误解析未经旅游者书面同意，旅行社不得安排购物场所或另行付费项目，否则属于擅自变更旅游行程安排。16.对违反旅游法律法规的行为给予行政处罚，应当坚持处罚与教育相结合的原则。答案正确17.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游主管部门责令停业整顿，并处罚款；情节严重的，吊销许可证。答案正确18.因不可抗力致使旅游合同无法继续履行的，旅行社可以提出解除合同，但应当向旅游者全额退还已收取的旅游费用，不承担任何损失。答案错误解析因不可抗力解除合同的，应当在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；相关损失按照合同约定和法律规定处理，而非一律全额退款且不承担任何损失。19.旅游者在旅游活动中遭遇人身伤害，要求旅游经营者赔偿的，旅游经营者可以以其已投保旅行社责任险为由拒绝承担赔偿责任。答案错误解析旅行社责任险是分散经营者自身风险的一种方式，不改变经营者依法应当承担的民事赔偿责任。20.文化市场综合执法部门对旅行社、在线旅游企业、导游人员以及旅游景区等旅游市场经营主体均依法具有监管执法职责。答案正确二、单项选择题（每题1分，共30分）1.《中华人民共和国旅游法》自哪一年起施行？A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年答案B2.旅行社取得经营许可满多久，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务？A.半年B.1年C.2年D.3年答案C3.下列哪一项不属于设立旅行社应当具备的条件？A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不低于100万元人民币的注册资本D.有符合规定的注册资本答案C解析旅行社注册资本最低限额已依法调整，不再统一设定为100万元，而应依照《旅行社条例》规定的条件。4.导游证的有效期，在现行导游人员管理制度下，说法正确的是：A.终身有效，无需换发B.有效期2年，需要定期换发C.有效期3年，届满需申请换发D.有效期5年，届满需申请换发答案C5.旅游投诉一般由哪一级文化和旅游主管部门管辖？A.旅游合同签订地或者被投诉人所在地的县级以上地方文化和旅游主管部门B.只能由国家文化和旅游主管部门管辖C.只能由旅行社注册地省级主管部门管辖D.只能由旅游行程目的地乡镇人民政府管辖答案A6.根据《旅游法》，包价旅游合同应当采用什么形式订立？A.口头形式B.电子形式或口头形式均可C.书面形式D.双方自行约定形式答案C7.经营者以低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取不正当利益的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处多少罚款？A.1万元以上10万元以下B.3万元以上30万元以下C.5万元以上30万元以下D.10万元以上50万元以下答案B8.旅游执法人员在依法实施监督检查时，有权查阅、复制与案件有关的文件、资料，同时应当遵守的程序是：A.可以不出示执法证件B.不得少于1人C.不得少于2人，并出示执法证件D.只能在工作日进行答案C9.关于旅行社质量保证金的表述，正确的是：A.经营出境旅游业务的旅行社，只需缴纳与境内旅游业务相同的保证金数额B.只有经营出境旅游业务的旅行社需要缴纳保证金C.旅行社应当依法缴纳质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付紧急救助费用等D.质量保证金属于旅游主管部门可以随意使用的行政经费答案C10.依据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，在线旅游经营服务平台经营者应当在首页显著位置持续公示什么信息？A.平台经营收入B.旅行社业务经营许可证等相关经营资质信息C.主要负责人联系方式等个人信息D.所有用户评价答案B11.导游在带团过程中擅自增加购物点，情节严重需要吊销导游证的，有权作出该处罚的主体是：A.旅行社B.景区管理委员会C.旅游主管部门或者文化和旅游综合执法部门D.旅游者代表答案C12.旅游主管部门实施行政处罚，关于“一事不再罚”原则的理解，正确的是：A.对同一违法行为，在任何情况下只能处罚一次B.对同一违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚C.对同一违法行为，不同部门可以分别作出相同种类处罚且不受限制D.对同一违法行为，只能由最先立案的部门处罚答案B13.旅游经营者违反明码标价规定，未标明服务项目、收费标准等信息的，通常由哪个部门依据价格相关法律法规处理？A.文化和旅游主管部门不受理此类问题B.市场监督管理部门或者价格主管部门C.公安部门D.旅游行业协会答案B14.关于旅行社安排另行付费项目的规定，下列表述正确的是：A.可以在旅游合同中未约定情况下临时增加B.只要旅游者口头同意即可增加C.必须与旅游者协商一致并以书面形式确认D.导游可自行决定增加答案C15.旅游安全突发事件发生后，旅行社及其从业人员应立即采取救助和处置措施，并按规定向哪些部门报告？A.只需要向旅行社总部报告B.当地人民政府和旅游主管部门等相关部门C.只需要向旅游者家属报告D.不需要报告，自行处理即可答案B16.根据《旅游法》，旅游者数量可能达到景区最大承载量时，景区应当如何做？A.继续售票，不设上限B.提前公告并报告当地人民政府，及时采取疏导、分流措施C.只对团队游客限流，散客不限D.关闭景区，不再开放答案B17.下列哪种行为属于旅行社组织“不合理低价游”的典型特征？A.旅游产品价格略高于市场平均价B.旅游费用低于成本价格，并安排购物或另行付费项目弥补C.旅游费用偏高但包含全部项目D.不安排购物且行程透明答案B18.关于在线旅游平台的违法行为，文化和旅游主管部门可以采取的处罚措施不包括：A.警告B.罚款C.责令限期改正D.处行政拘留答案D解析行政拘留属于公安机关依法决定的处罚，文化和旅游主管部门一般不能直接决定行政拘留。19.下列不属于《旅游法》规定的旅游者权利的是：A.知悉真实情况的权利B.要求旅游经营者按照合同约定提供产品和服务C.任意单方面解除合同且不承担任何责任D.人身、财产安全得到保障答案C20.根据“双随机、一公开”监管制度，文化和旅游主管部门对旅游市场开展随机抽查时，应当：A.随机抽取检查对象、随机选派执法人员，抽查结果不公开B.随机抽取检查对象、随机选派执法人员，抽查结果向社会公开C.固定抽取大型企业，执法人员公开D.完全由执法部门领导指定检查对象答案B21.经营者从事旅游业务，应当遵循的原则不包括：A.自愿B.公平C.诚实信用D.以营利为唯一目的，不受任何约束答案D22.旅游服务合同中的格式条款，如果存在排除或者限制旅游者主要权利、加重旅游者责任的内容，依法应当如何处理？A.一律有效B.由旅游者自行判断是否有效C.可能被认定无效D.只要旅游经营者提示即有效答案C23.导游在执业过程中，有权拒绝下列哪种要求？A.旅游者提出的侮辱人格、违反公序良俗的要求B.旅游者要求按合同约定时间乘车C.旅游者要求提供合同已载明的讲解服务D.旅游者要求进入合同约定的景区答案A24.依据《旅游行政处罚办法》，立案后调查终结的期限一般应当自立案之日起多长时间内完成？A.7日B.15日C.30日D.90日答案D解析根据旅游行政处罚程序规定，案件调查应当在90日内完成，特殊情况可延长。25.关于旅游经营者的安全保障义务，下列表述正确的是：A.只对老年旅游者负有安全保障义务B.应当采取必要的安全防范措施，对可能危及旅游者人身、财产安全的事项作出警示C.安全保障义务只适用于景区，不适用于旅行社D.只要旅游合同未写明，经营者即可不承担安全保障义务答案B26.旅游执法中发现某旅行社涉嫌未经许可经营出境旅游业务，下列处理方式正确的是：A.因业务量小，不予处理B.依法立案调查，根据违法事实和情节给予行政处罚C.要求旅行社立即加入出境旅行社协会即可D.只对工作人员批评教育，不处理企业答案B27.法律、法规规定具有管理公共事务职能的组织，遭受旅游经营者违法侵害时，可以依据行政处罚规定向文化和旅游主管部门：A.直接代替主管部门作出处罚B.提出投诉或举报C.要求免于处罚D.拒绝配合调查答案B28.旅游经营者对旅游执法部门作出的行政处罚决定不服的，可以依法：A.只能服从，无救济途径B.申请行政复议或者提起行政诉讼C.向旅游行业协会提出抗辩D.拒绝再接受任何检查答案B29.根据《旅游法》，包价旅游合同的内容不包括：A.旅游行程安排B.交通、住宿、餐饮等服务标准C.旅游者的个人信仰情况D.旅游费用及其交纳方式答案C30.文化旅游市场综合执法改革后，文化和旅游主管部门可以依法集中行使的执法职能范围不包括：A.旅游市场领域行政处罚权B.相关行政检查权C.相关行政强制措施权D.治安管理处罚权答案D解析治安管理处罚权属于公安机关，文化和旅游主管部门即便实行综合执法，也不能行使治安管理处罚权。三、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社组织旅游活动时，应当履行下列哪些义务？A.订立包价旅游合同B.为旅游者提供符合约定的旅游服务C.为旅游者购买旅游意外伤害保险D.保障旅游者人身、财产安全答案ABD解析旅行社应当提示旅游者购买旅游意外险，但并非强制性义务；包价旅游合同、依约服务和安保义务均属法定义务。2.下列哪些属于旅游行政处罚的种类？A.警告B.罚款C.吊销旅行社业务经营许可证D.暂扣导游证答案ABCD3.在线旅游经营服务中，平台经营者对平台内经营者的资质负有核验责任，核验范围通常包括：A.营业执照B.旅行社业务经营许可证C.导游证等执业资格信息D.经营者实际控制人的全部银行账户信息答案ABC解析平台核验的主要是与经营资质和服务资格相关的证照信息，不包括与实际经营无关的银行账户等隐私信息。4.旅游市场执法中，执法部门对涉嫌违法违规行为可以依法采取的措施包括：A.进入经营场所实施现场检查B.查阅、复制有关合同、票据、账簿C.对可能灭失的证据进行登记保存D.查封、扣押与违法行为相关的财物答案ABCD5.旅游投诉处理应当遵循的原则包括：A.合法B.公正C.及时D.调解自愿答案ABCD6.下列哪些情形下，旅游主管部门可以依法从轻或者减轻行政处罚？A.主动消除或者减轻违法行为危害后果B.受他人胁迫实施违法行为C.配合行政机关查处违法行为有立功表现D.违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果答案ABC解析D项属于不予处罚的情形，而不是从轻减轻情节。7.关于导游执业规范，下列表述正确的有：A.导游证应当挂在胸前显著位置B.不得在带团期间向旅游者索要小费C.不得擅自变更旅游行程D.有权拒绝接受旅游执法部门的检查答案ABC解析导游应当接受旅游主管部门的监督检查，不得拒绝。8.对“不合理低价游”的判断，可以综合考虑以下哪些因素？A.旅行社组织旅游活动的成本价格B.旅游行程中是否安排另行付费项目C.是否通过购物店回扣获取利益D.旅游者个人消费能力答案ABC解析判断“不合理低价”主要看价格是否低于成本、是否以诱骗手段获取利润，与个别旅游者消费能力无关。9.旅游执法程序中的回避制度，适用于下列哪些人员？A.执法人员B.听证主持人C.记录人员D.证人答案ABC解析回避制度适用于执法人员、听证成员和记录人等，证人不适用回避。10.景区发生安全事故后，文化和旅游主管部门可以依法采取下列哪些处置措施？A.要求景区立即启动应急预案B.责令暂时停止部分高风险项目C.开展事故调查，依法作出处理D.代替景区承担全部民事赔偿责任答案ABC解析主管部门履行监管和事故调查职责，不代替景区承担民事赔偿。四、简答题（每题5分，共15分）1.简述旅游市场执法中认定“不合理低价游”需要重点把握的若干要素。答案(1)旅游产品价格明显低于成本价格，或明显低于同类产品市场合理价格；(2)旅游行程中安排购物点、另行付费项目，并从中获取回扣、佣金等不正当利益；(3)经营者在招徕、组织过程中存在虚假宣传、诱骗旅游者的行为；(4)旅游合同和实际行程之间存在明显偏差，损害旅游者合法权益；(5)综合考虑当地消费水平、产品成本、服务标准等因素，结合全案情节综合判断。2.简述在线旅游经营服务平台经营者应当履行的主要法定义务。答案(1)对平台内经营者的营业执照、旅行社业务经营许可证、导游证等资质进行核验并公示；(2)与平台内经营者订立协议，明确各方权利义务；(3)建立投诉处理、信用评价和纠纷解决机制；(4)发现平台内经营者存在违法行为的，及时采取警示、暂停服务、下架产品等措施并报告主管部门；(5)履行安全保障、个人信息保护等法定义务，依法承担相应责任。3.简述旅游行政处罚案件查处的一般程序环节。答案(1)立案：对投诉、举报、检查移送等线索进行审查，符合立案条件的予以立案；(2)调查取证：由不少于2名执法人员出示执法证件后实施，收集书证、物证、视听资料、电子数据等证据；(3)案件审查：对事实、证据、法律适用等进行审查，听取当事人陈述、申辩；(4)作出决定：依法给予处罚、不予处罚或移送其他机关处理；(5)送达与执行：依照法定方式送达行政处罚决定书，并依法执行；(6)公示与归档：对依法应当公示的处罚信息予以公示，案件材料归档保存。五、案例分析题（第1题7分，第2题8分，共15分）案例一某国际旅行社在2026年“五一”期间组织“港澳双飞5日游”旅游团队，报价明显低于市场成本。该旅行社未与旅游者签订包价旅游合同，仅通过微信发送行程单和收款二维码。旅游过程中，导游在行程外另行安排3个购物店，并强制要求旅游者每人消费不低于500元。部分旅游者拒绝购物，导游便以“不消费就不给房卡”相威胁。团队结束后，多名旅游者联名向文化和旅游主管部门投诉举报。请回答：该旅行社及导游存在哪些违法行为？文化和旅游主管部门可以依法采取哪些处理措施？答案：违法行为：(1)旅行社以明显低于成本的报价组织旅游活动，涉嫌“不合理低价游”，通过安排购物获取回扣等不正当利益；(2)未依法与旅游者签订包价旅游合同，违反了合同形式强制规定；(3)导游擅自增加购物点，属于擅自变更旅游行程安排；(4)导游强制旅游者购物、以“不给房卡”相威胁，侵害旅游者人身、财产权益，情节恶劣。处理措施：(1)对旅行社立案调查，责令改正，没收违法所得，可责令停业整顿，并处相应罚款；(2)对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处罚；(3)对导游私自承揽业务或擅自变更行程、强迫购物等行为，依法处罚；情节严重，可以暂扣或吊销导游证；(4)将行政处罚信息依法公示，纳入旅游市场信用管理；(5)将旅游