2026年文旅突发事件应急处置培训题库（含答案）

2026年文旅突发事件应急处置培训题库（含答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件应对工作实行（）为主、预防与应急相结合的原则。A.预防B.处置C.救援D.善后答案A解析《突发事件应对法》第五条规定，突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。2.按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级，其分级标准由（）制定。A.县级以上人民政府B.省级人民政府C.国务院或者国务院确定的部门D.应急管理部答案C解析《突发事件应对法》第三条第二款规定，突发事件的分级标准由国务院或者国务院确定的部门制定。3.文化和旅游突发事件应急预案体系由（）及相关部门应急预案、地方应急预案、文化和旅游企事业单位应急预案组成。A.国家突发事件总体应急预案B.文化和旅游部突发事件应急预案C.省级文化和旅游行政部门应急预案D.国务院应急预案答案B解析文化和旅游突发事件应急预案体系按层级划分，包括文化和旅游部应急预案、地方文化和旅游行政部门应急预案以及企事业单位应急预案等。4.旅游景区发生自然灾害事故灾难时，先行处置应当把（）放在第一位。A.保护文物设施B.疏散和救助游客C.保护景区财产D.维持景区秩序答案B解析突发事件应急处置坚持"以人为本"原则，第一时间疏散和救助游客，最大限度减少人员伤亡。5.文化和旅游突发事件信息报告应当及时、准确，不得迟报、（）、谎报或者瞒报。A.漏报B.缓报C.瞒报D.错报答案A解析《突发事件应对法》第三十九条规定，有关单位和人员报送、报告突发事件信息，应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。6.突发事件应急响应的级别由低到高通常分为（）。A.Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级B.Ⅳ级、Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级C.一级、二级、三级D.特别重大、重大、较大、一般答案B解析我国应急响应级别由低到高依次为Ⅳ级、Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级，分别对应一般、较大、重大、特别重大突发事件。7.文化和旅游行政部门接到突发事件报告后，应当在（）内向本级人民政府和上级文化和旅游行政部门报告。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案C解析按照文化和旅游突发事件信息报告有关规定，接到突发事件报告后应在2小时内向本级人民政府和上级文化和旅游行政部门报告，情况紧急时可先电话报告。8.发生重大文化和旅游突发事件时，启动应急响应的主体是（）。A.县级文化和旅游行政部门B.市级文化和旅游行政部门C.省级文化和旅游行政部门D.文化和旅游部答案D解析文化和旅游部负责统一指挥协调重大（Ⅰ级、Ⅱ级）文化和旅游突发事件的应急处置工作。9.在人员密集的文化旅游场所，发生拥挤踩踏风险时，现场工作人员的首要处置措施是（）。A.立即疏散周边游客，控制人流B.原地等待救援C.继续维持正常秩序D.引导游客继续游览答案A解析发生拥挤踩踏风险时，应立即暂停人员流动，采取分流、限流等措施疏散现场游客，防止事态扩大。10.根据《旅游法》，旅行社组织团队旅游，应当为团队游客购买（）。A.旅行社责任保险B.人身意外伤害保险C.旅游意外保险D.医疗保险答案C解析《旅游法》第五十七条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同，并提示旅游者购买人身意外伤害保险；第五十六条规定，旅行社应当投保旅行社责任险。旅游意外保险由旅游者自愿或旅行社代购，但根据《旅行社条例》第三十九条，旅行社应当为团队旅游者购买旅游意外保险。11.文化和旅游突发事件现场处置应当坚持（）的原则，先期处置不力造成后果扩大的要依法追责。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.统一领导、综合协调D.分类管理、属地为主答案A解析文化和旅游突发事件应急处置遵循属地管理为主的原则，事发地文化和旅游行政部门在當地政府统一领导下开展先期处置。12.旅游景区最大承载量的核定，应当遵循（）原则。A.有利于经营者利益B.科学、安全、合理C.满足游客需求D.方便管理答案B解析景区最大承载量核定的目的是保障游客安全与游览体验，应遵循科学、安全、合理的原则。13.文物建筑发生火灾时，灭火救援应当优先保护（）。A.建筑主体B.文物藏品C.周边建筑D.工作人员答案B解析文物建筑内文物藏品是不可再生资源，灭火救援中在保障人员安全的前提下，应优先抢救文物藏品。14.发生山洪、泥石流等自然灾害时，景区工作人员应引导游客向（）方向撤离。A.沟谷下游B.沟谷上游C.垂直于沟谷的高地D.就近的桥涵答案C解析山洪、泥石流发生时，应向沟谷两侧山坡或高地转移，不能顺沟谷方向跑，更不能停留在桥涵附近。15.文化和旅游突发事件应急演练的类型包括桌面推演和（）。A.模拟演练B.实战演练C.沙盘演练D.综合演练答案B解析应急演练通常分为桌面推演和实战演练两类，实战演练又可细分为单项演练和综合演练。16.根据相关规定，对旅游景区高风险旅游项目（如漂流、蹦极、玻璃栈道等）发生安全事故的，应当（）。A.立即停止该项目运营B.在查明原因后可继续运营C.由经营者自行决定是否停运D.只对受伤游客进行救治答案A解析发生安全事故的高风险旅游项目应当立即停止运营，经整改验收合格后方可恢复，防止次生事故发生。17.突发事件应急演练结束后，应当及时进行（），针对发现的问题修订完善应急预案。A.总结评估B.表彰奖励C.通报批评D.宣传报道答案A解析演练总结评估是应急演练闭环管理的重要环节，通过评估发现问题、改进预案，提升实战能力。18.文化和旅游行政部门应当建立突发事件（）制度，公布值班电话，保持通讯畅通。A.报告B.值班C.巡查D.例会答案B解析值班制度是突发事件应急响应的基础保障。各级文化和旅游行政部门及企事业单位应实行24小时值班制度。19.旅游团队在境外遭遇突发事件时，旅行社应当（）。A.自行处理B.及时向境内有关部门报告C.等待境外机构处理D.由领队全权决定答案B解析出境旅游团队遇突发事件，旅行社及领队应及时向中国驻外使领馆、文化和旅游行政部门等报告，并配合开展处置。20.发生食物中毒事件后，导游、领队人员应首先（）。A.组织游客继续行程B.立即拨打120并协助送医C.自行给游客服药D.等待旅行社指示答案B解析食物中毒事件应立即组织专业医疗救治，同时封存可疑食品、保留呕吐物样本，配合卫生部门调查。21.根据预警信号等级划分，气象灾害预警信号由低到高分为（）四级。A.蓝色、黄色、橙色、红色B.黄色、蓝色、橙色、红色C.蓝色、橙色、黄色、红色D.黄色、橙色、蓝色、红色答案A解析我国气象灾害预警信号总体上分为蓝色（Ⅳ级）、黄色（Ⅲ级）、橙色（Ⅱ级）、红色（Ⅰ级）四级，其中红色为最高级别。22.某景区突降暴雨，气象部门发布暴雨红色预警，此时景区应当（）。A.加强巡逻，继续开放B.关闭景区，疏散游客C.暂停户外项目，室内项目照常D.通知游客注意安全答案B解析暴雨红色预警为最高级别预警，意味着暴雨可能引发严重灾害，景区应立即关闭并组织游客转移至安全区域。23.文化和旅游突发事件应急处置工作结束后，应当组织（），对事件造成的影响和损失进行评估。A.调查评估B.环境影响评价C.事后评估D.绩效评估答案A解析应急处置结束后应组织开展事件调查评估，总结经验教训，提出防范和整改措施。24.在人员密集场所设置的安全疏散指示标志，其安装位置应当（）。A.悬挂在高处B.安装在门框上方或墙面，距地面1米以下C.放置在地面D.由各场所自行决定答案B解析疏散指示标志应安装在门框上方或墙面明显位置，距地面高度不宜超过1米，确保在烟雾环境中能被低姿疏散人员看清。25.发现游客在景区内落水时，岸上人员应首先（）。A.跳入水中施救B.抛掷救生圈、绳索等漂浮物并呼救C.站在岸边伸手拉拽D.拍照取证答案B解析岸上施救应优先采用间接施救方式，抛掷救生圈、竹竿、绳索等，同时立即呼救并拨打急救电话。盲目下水可能造成施救者溺亡。26.文化和旅游企事业单位应当至少（）组织一次综合应急演练。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年答案C解析按照安全生产和应急管理有关规定，企事业单位每年至少组织一次综合应急演练，高风险单位应加密演练频次。27.发生突发事件后，文化和旅游企事业单位负责人应当在（）内向属地文化和旅游行政部门报告。A.30分钟B.1小时C.2小时D.24小时答案B解析文化和旅游企事业单位发生突发事件后，单位负责人应当在1小时内向属地文化和旅游行政部门及有关部门报告。28.景区内高压线下发生树木倒伏压线并冒火时，现场人员应当（）。A.立即上前移开树木B.拨打110C.拨打119和95598（供电服务热线），设置警戒区并疏散游客D.用灭火器扑救答案C解析高压线落地或树木压线冒火极易引发触电事故，应设置警戒区、疏散人员，同时通知消防和供电部门专业处置，严禁盲目施救。29.文化和旅游行政部门接到突发公共卫生事件报告后，除按规定报告外，还应（）。A.自行发布信息B.配合卫生健康部门开展处置C.等上级安排D.关闭所有文旅场所答案B解析突发公共卫生事件的应急处置以卫生健康部门为主，文化和旅游行政部门应当配合做好涉文旅场所的管控和游客服务工作。30.突发事件应急管理体制建设的核心要求是（）。A.统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理为主B.分级负责、各司其职C.快速反应、协同作战D.预防为主、常备不懈答案A解析《突发事件应对法》第四条规定了"统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理为主"的应急管理体制。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于文化和旅游突发事件的有（）。A.旅游景区发生山体滑坡导致游客伤亡B.大型演艺活动中发生观众踩踏C.旅游团队发生交通事故D.游客在景区内与工作人员发生消费纠纷E.文博场馆发生火灾答案A、B、C、E解析突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。消费纠纷属于一般性民事纠纷，不属于突发事件范畴。2.文化和旅游突发事件的报告内容应当包括（）。A.事件发生的时间、地点B.事件性质、简要经过C.已经造成或者可能造成的伤亡人数D.已采取的应急处置措施E.现场指挥人员的个人联系方式答案A、B、C、D解析突发事件报告内容主要涉及事件基本情况、影响范围和处置情况等要素。E项不属于规定报告内容。3.以下属于旅游景区高风险旅游项目的有（）。A.玻璃栈道B.漂流C.蹦极D.观光索道E.小型儿童游乐设施答案A、B、C、D解析高风险旅游项目包括高空、高速、水上、潜水、探险等高危险性项目。观光索道属于特种设备，运营管理标准严格，也属于高风险项目。E项风险等级不高。4.发生游客大规模聚集时，现场管控措施包括（）。A.实施单向通行B.分段截流、分流限流C.暂停售票和入园D.开启应急广播引导E.关闭景区所有出口答案A、B、C、D解析应对大规模聚集应通过疏导、限流、分流等措施控制人流。关闭所有出口会造成恐慌和拥挤，是错误做法。5.文化和旅游企事业单位应急预案应当包括的主要内容有（）。A.应急组织机构及其职责B.风险分析及预防预警机制C.应急响应程序和处置措施D.应急保障（队伍、物资、经费等）E.员工的薪酬福利方案答案A、B、C、D解析应急预案的核心内容是组织体系、风险防控、响应程序和保障措施。E项与应急处置无关。6.旅游者遭遇自然灾害时，导游人员正确的处置做法有（）。A.保持冷静，稳定游客情绪B.听从当地政府和景区统一指挥C.组织游客有序撤离危险区域D.在通讯中断时设法与旅行社取得联系E.带领游客自行穿越危险区域返回答案A、B、C、D解析自然灾害发生后，导游应服从统一指挥，科学避险，不能擅自带团冒险穿越危险区域。7.文化场馆发生火灾时，正确的应急处置措施有（）。A.立即启动消防应急广播B.组织观众沿疏散通道有序撤离C.优先抢救珍贵文物展品D.使用电梯疏散人员E.拨打119报警答案A、B、C、E解析火灾时严禁使用电梯，D项错误。其余各项均为正确的先期处置措施。8.文旅行业常见的突发事件风险类型包括（）。A.自然灾害风险（地质灾害、气象灾害等）B.事故灾难风险（火灾、交通事故、设备故障等）C.公共卫生风险（传染病疫情、食物中毒等）D.社会安全风险（拥挤踩踏、恐怖袭击等）E.财务经营风险（企业亏损、资金链断裂等）答案A、B、C、D解析E项属于企事业单位经营管理风险，不属于突发事件应急管理的范畴。9.在组织大型文化和旅游活动时，承办者应当（）。A.制定大型群众性活动安全工作方案B.落实安全保障措施和应急救援预案C.保障临时设施安全D.按照核准的容量售票、控制入场人数E.自行决定活动时间和规模答案A、B、C、D解析《大型群众性活动安全管理条例》规定，承办者应对活动安全负责，落实安全方案、应急措施和容量控制。E项不符合规定。10.文化和旅游突发事件善后处置工作主要包括（）。A.救治受伤人员、抚慰遇难者家属B.理赔保险事宜C.心理疏导与干预D.恢复文化和旅游市场秩序E.追究游客个人责任答案A、B、C、D解析善后处置以保障受害者权益、恢复秩序为重点。E项无法律依据，游客无过错的不应追责。三、判断题（每题1分，共15分）1.文化和旅游突发事件应急处置应当坚持生命至上、安全第一的理念。答案正确2.应急预案发布实施后可以一劳永逸，无须修订。答案错误解析应急预案应当根据实际需要和情势变化适时修订，至少每三年评估一次，演练或处置后发现问题应及时修订。3.发生突发事件时，现场工作人员应当先向领导请示再采取处置措施。答案错误解析突发事件具有紧急性。现场人员应在确保安全的前提下立即开展先期处置（如疏散、报警、救护），同时报告，不得贻误时机。4.旅游景区可以超出最大承载量接待游客。答案错误解析《旅游法》第四十五条规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。5.公共文化场馆应当定期检查维护消防设施和安全疏散设施，确保完好有效。答案正确6.发生游客伤亡事故后，为保住景区声誉，可以与家属私下协商处理而不上报。答案错误解析发生突发事件必须依法依规及时上报，任何单位和个人不得迟报、谎报、瞒报、漏报。7.导游人员在带团过程中发现暴雨山洪征兆时，可以自行决定调整行程以避开危险区域。答案正确解析导游有权根据现场安全情况，在履行报告义务的前提下调整行程，规避风险，保障游客安全。8.突发事件应急演练只需要演练一次，以后无须重复开展。答案错误解析应急演练应当制度化、常态化，通过反复演练磨合机制、检验预案、提升能力。9.文化和旅游行政部门公布突发事件预警信息后，有关文旅企事业单位应当及时启动相应响应措施。答案正确10.发生突发事件时，可以征用单位和个人的财产用于应急救援。答案正确解析《突发事件应对法》第十二条规定，有关人民政府及其部门为应对突发事件，可以征用单位和个人的财产。使用完毕或处置结束后应及时返还并依法给予补偿。11.游客在景区内突发疾病时，景区只需拨打120，无须采取其他措施。答案错误解析景区应同时实施基础急救（如心肺复苏、止血等）、开辟绿色通道、通知家属、配合送医等措施，履行安全保障义务。12.文化市场综合执法队伍在突发事件应急处置中不承担任何职责。答案错误解析文化市场综合执法机构在日常监管和应急管理中都承担相应职责，包括配合做好现场管控、秩序维护等工作。13.旅游星级饭店发生火灾时，应当先组织员工自救灭火，无须组织客人疏散。答案错误解析饭店火灾处置应坚持"救人第一"原则，立即组织客人疏散，同时开展初期火灾扑救。14.网络平台上出现涉文旅突发事件谣言时，有关单位应当及时发布权威信息澄清事实。答案正确解析涉事单位和主管部门应及时通过官方渠道发布信息，回应社会关切，防止谣言扩散。15.所有文化和旅游企事业单位都应当建立专（兼）职应急救援队伍。答案正确解析按照应急管理有关要求，各企事业单位应当结合自身实际建立专（兼）职应急救援队伍，配备必要的应急物资和装备。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述文化和旅游突发事件应急响应的基本程序。答案（1）接报与报告：发现突发事件后，立即向本单位负责人和属地相关部门报告，情况紧急可越级上报；（2）先期处置：第一时间组织疏散、救护、警戒等先期处置，控制事态发展；（3）启动响应：根据事件等级启动相应应急预案，成立现场指挥部；（4）协调联动：配合有关部门开展救援处置，做好游客安抚和信息发布；（5）响应终止与善后：确认危险消除后终止响应，转入善后处理和调查评估。2.文化和旅游突发事件分为哪几类？各举一例。答案（1）自然灾害：如景区山体滑坡、泥石流、暴雨洪涝等；（2）事故灾难：如旅游交通事故、火灾、游乐设施故障等；（3）公共卫生事件：如游客食物中毒、传染病疫情等；（4）社会安全事件：如人群拥挤踩踏、恐怖袭击事件等。3.简述旅游景区防范拥挤踩踏事故的主要措施。答案（1）科学核定并严格执行最大承载量，实行预约限流；（2）在狭窄路段、热门景点、出入口等处加强人员疏导；（3）完善安全设施和警示标识，实行单向通行、分时入园等措施；（4）制定专项应急预案，加强应急演练；（5）加强现场巡查和客流监测预警，及时启动分流管控措施。4.文化和旅游企事业单位在突发事件预防阶段应做好哪些基础工作？答案（1）建立健全应急管理组织机构和责任制；（2）开展风险评估和隐患排查治理；（3）编制完善突发事件应急预案并备案；（4）定期组织应急培训和演练；（5）储备必要的应急物资和装备；（6）加强值班值守和信息报告工作；（7）对从业人员开展应急知识和技能培训。五、案例分析题（每题15分，共15分）1.2025年7月某周六下午，某5A级山地景区突降暴雨，景区气象监测站于14:30收到暴雨橙色预警信号。此时景区内有游客约8000人（核定最大承载量10000人），其中约3000人分布在山顶及山腰游览步道区域，2000人在索道站等候区排队。15:10，山体局部发生小型滑坡，冲毁一段约20米长的游步道，致3名游客受伤，另有部分游客被困于步道两端。景区值班经理接到报告后，立即启动了应急预案。请回答以下问题：（1）景区接到暴雨橙色预警信号后，应当采取哪些预防性措施？（5分）答案：①立即启动防汛应急预案，应急指挥机构到岗到位；②通过广播、电子屏、短信等方式向游客发布预警信息；③停止售票，暂停游客入园；④对索道、漂流、玻璃栈道等户外高风险项目果断关停；⑤组织山顶等高风险区域的游客有序向安全区域转移；⑥在易滑坡、易落石路段设置警戒线，安排专人值