全国自考《管理学原理(课程代码-13683)》真题及答案

全国自考《管理学原理(课程代码:13683)》真题及答案一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.在管理活动的四个基本职能中，被称为“管理第一职能”的是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案A2.“科学管理之父”泰勒的代表性著作是（）A.《工业管理与一般管理》B.《科学管理原理》C.《社会组织和经济组织理论》D.《经理人员的职能》答案B解析泰勒于1911年出版《科学管理原理》，标志着科学管理理论的诞生。法约尔的代表作是《工业管理与一般管理》，韦伯提出官僚制理论，巴纳德著有《经理人员的职能》。3.梅奥等人通过霍桑试验得出的结论是（）A.工人是“经济人”B.企业中存在着“非正式组织”C.管理应当实行例外原则D.劳动分工可以提高生产效率答案B解析霍桑试验发现工人是“社会人”，企业中存在非正式组织，新型的领导能力在于提高工人的满意度。4.企业通过加强内部管理，提高产品质量，降低成本，这种应对环境变化的方法是（）A.规避策略B.减轻策略C.自留策略D.主动适应策略答案D5.决策理论学派的代表人物是（）A.西蒙B.德鲁克C.明茨伯格D.波特答案A6.计划工作的核心是（）A.确定目标B.制定方案C.决策D.预测答案C7.目标管理（MBO）的提出者是（）A.法约尔B.德鲁克C.韦伯D.麦克利兰答案B解析目标管理是德鲁克1954年在《管理的实践》中首次提出的。8.某企业将战略目标分解为部门目标，再将部门目标分解为个人目标，这体现了计划的（）A.层次性B.灵活性C.时限性D.综合性答案A9.按照组织结构的类型，以直线关系为基础，同时设置相应的职能参谋部门，但职能参谋部门无权直接下达命令的组织结构是（）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵制答案C10.管理幅度与管理层次之间的关系是（）A.正比关系B.反比关系C.没有关系D.有时正比有时反比答案B解析在组织规模一定的条件下，管理幅度越大，管理层次越少；管理幅度越小，管理层次越多，二者呈反比关系。11.下列不属于正式沟通渠道的是（）A.下行沟通B.上行沟通C.横向沟通D.小道消息传播答案D解析小道消息传播属于非正式沟通，其他三项均为正式沟通渠道。12.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工资报酬B.工作条件C.工作成就感D.人际关系答案C解析激励因素与工作本身相关，包括成就、认可、工作挑战性、成长与发展等；保健因素与工作环境相关，包括工资、条件、人际关系等。13.领导方式中，领导者事先不作安排，一切由下属自行决定的领导方式是（）A.集权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.事务型领导答案C14.管理方格理论中，最理想的领导方式是（）A.1.1型（贫乏型）B.9.1型（任务型）C.1.9型（乡村俱乐部型）D.9.9型（团队型）答案D15.控制工作的第一个步骤是（）A.衡量实际绩效B.确定控制标准C.分析偏差原因D.采取纠偏行动答案B16.在企业生产经营活动中，把企业目标转化为全体员工实际行动的桥梁是（）A.计划B.组织C.领导D.激励答案A17.下列属于定性决策方法的是（）A.盈亏平衡分析法B.头脑风暴法C.决策树法D.线性规划法答案B解析头脑风暴法属于集体决策方法中的定性方法，盈亏平衡分析、决策树、线性规划均属于定量方法。18.组织文化结构的核心层是（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案C19.根据管理方格理论，9.1型领导方式属于（）A.贫乏型管理B.任务型管理C.乡村俱乐部型管理D.中庸型管理答案B20.当组织面临重大危机时，最有效的沟通方式是（）A.正式沟通B.非正式沟通C.口头沟通D.书面沟通答案A21.按照控制时机的不同，控制可分为（）A.前馈控制、现场控制、反馈控制B.直接控制、间接控制C.战略控制、战术控制D.人员控制、财务控制、作业控制答案A22.在组织变革中，由于员工担心失去现有利益而产生的阻力属于（）A.心理阻力B.经济阻力C.社会阻力D.文化阻力答案B23.下列属于管理创新内容的是（）A.技术创新B.制度创新C.组织创新D.以上都是答案D24.在管理伦理中，企业应当主动承担的社会责任不包括（）A.提供合格产品B.保护环境C.参与公益事业D.实现利润最大化答案D解析实现利润最大化是企业的经济目标，不属于社会责任的范畴。25.某公司生产部门主管因故离职，公司从内部提拔一名优秀员工担任该职位，这种人事决策属于（）A.外部招聘B.内部晋升C.职务轮换D.临时解雇答案B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.下列属于法约尔提出的管理五要素的有（）A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制答案ABCDE解析法约尔认为管理活动包含计划、组织、指挥、协调、控制五种职能。2.目标管理的过程包括（）A.制定目标B.组织实施C.检查评价D.确定新的目标E.以上都不对答案ABCD解析目标管理是一个循环过程，包括制定目标、组织实施、检查评价、确定新目标并进入下一循环。3.非正式组织的特征包括（）A.自发形成B.以感情为纽带C.有固定的编制D.有不成文的行为规范E.有较强的凝聚力答案ABDE解析非正式组织是自发形成的、以感情为纽带、具有不成文规范和有较强凝聚力的群体，没有固定的编制，故C不选。4.下列属于激励理论中内容型激励理论的有（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.成就需要理论答案ABE解析期望理论和公平理论属于过程型激励理论，故C、D不选。5.管理环境分析中，宏观环境通常包括（）A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.企业内部环境答案ABCD解析宏观环境通常包括政治法律、经济、社会文化、技术等方面，企业内部环境属于微观环境。三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1.简述管理的二重性及其意义。答案管理的二重性是指管理具有自然属性和社会属性。自然属性反映的是管理与生产力、社会化大生产相联系的属性，是进行社会化生产所必需的；社会属性反映的是管理与生产关系、社会制度相联系的属性。认识管理二重性的意义在于：一方面要学习借鉴国外先进的管理经验和方法，另一方面要结合本国国情，建立具有中国特色的管理模式。2.简述计划工作的基本特征。答案计划工作的基本特征包括：(1)目的性，任何计划都是为了实现组织目标；(2)首位性，计划在管理职能中处于首要地位；(3)普遍性，各级管理者都要制定计划；(4)效率性，计划应追求以最少的投入实现目标；(5)创新性，计划是对未来活动的预先安排，需要创造性。3.简述组织设计的基本原则。答案组织设计的基本原则包括：(1)目标统一原则，组织结构应有利于组织目标的实现；(2)分工协调原则，明确各部门和岗位的分工并保持协调；(3)管理幅度原则，合理确定管理幅度与管理层次；(4)权责一致原则，职权与职责必须对等；(5)精干高效原则，机构精简、人员精干，保证组织运行高效。4.简述领导者影响力的来源。答案领导者影响力来源于两个方面：(1)职位权力，包括法定权、奖赏权和惩罚权，是组织赋予的、随职位变化而变化；(2)个人权力，包括专长权和感召权，来源于领导者个人的知识、技能、品格和魅力，不随职位变化而消失。有效的领导需要将职位权力与个人权力有机结合。5.简述控制的基本过程。答案控制的基本过程包括三个步骤：(1)确定控制标准，这是控制的前提和基础，标准应明确、可行、具有可操作性；(2)衡量实际绩效，即收集信息、将实际工作结果与标准进行比较；(3)分析偏差并采取纠偏行动，找出偏差产生的原因，采取相应措施纠正偏差，保证组织目标的实现。四、论述题（本大题共1小题，每小题15分，共15分）1.试述期望理论的基本内容及其对管理实践的启示。答案期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的过程型激励理论。其基本公式为：M其中，M为激励力量，V为目标效价（即目标满足个人需要的价值大小），E为期望值（即个人对实现目标可能性的判断）。该理论认为，只有当人们对目标的价值评价越高、判断实现目标的概率越大时，激励力量才越大。期望理论对管理实践的启示主要有：(1)管理者应科学地设置目标，使目标对员工具有足够的吸引力，即提高效价；(2)管理者应创造条件，帮助员工提高实现目标的可能性，即提高期望值；(3)应将奖励与绩效紧密挂钩，使员工相信完成任务就能获得相应的报酬；(4)要针对不同员工的不同需要，采取差异化的激励措施，做到因人而异。解析：期望理论强调激励力量是效价与期望值的乘积，二者缺一不可。论述时应先说明理论内容，再结合管理实际展开分析。五、案例分析题（本大题共1小题，每小题25分，共25分）1.阅读下列案例，回答问题。某公司是一家生产家用电器的中型企业，近年来因市场竞争激烈，公司效益持续下滑。新任总经理张先生到任后，首先对公司管理现状进行了深入调查，发现以下问题：第一，公司各部门之间职责不清，生产部门只关心产量，销售部门只关心销售额，经常因为产品质量问题相互推诿。第二，公司决策权高度集中，所有事项无论大小都要报总经理审批，导致决策迟缓，下属普遍反映“有职无权”。第三，公司仍沿用“大锅饭”式的分配制度，千多千少一个样，员工工作积极性不高，技术骨干大量流失。针对上述问题，张总经理提出了一系列改革措施：重新设计组织结构，明确各部门职责；向下级充分授权，实行分级管理；改革分配制度，将员工报酬与工作绩效挂钩。请回答：（1）结合案例，分析该公司在组织设计中存在的主要问题。（2）运用管理学相关原理，说明张总经理提出的三项改革措施的依据。答案：（1）该公司在组织设计中存在的主要问题有：①职责不清、分工不明确。生产部门与销售部门之间缺乏有效的协调机制，出现问题相互推诿，违背了组织设计中的分工协调原则和权责一致原则。②管理幅度过宽、权力过于集中。公司决策权高度集中，下属“有职无权”，既违背了权责一致原则，也导致决策迟缓，无法适应市场竞争的需要。③缺乏有效的激励约束机制。分配制度上的平均主义严重挫伤了员工的积极性，导致人才流失，违背了组织设计中精干高效的原则。（2）张总经理三项改革措施的管理学依据：①重新设计组织结构、明确各部门职责，依据的是组织设计中的目标统一原则和分工协调原则。通过合理划分部门和岗位职责，建立协调机制，可以有效解决推诿扯皮问题，提高组织运行效率。②向下级充分授权、实行分级管理，依据的是权责一致原则和例外原则。上级应将日常事务性工