铁路实名制管理业务知识考试题库

铁路实名制管理业务知识考试题库一、单项选择题（每题1分，共30分）1.全国所有旅客列车实行实名制购票的时间是？A.2009年1月1日B.2011年6月1日C.2012年1月1日D.2014年12月1日答案C解析2012年1月1日起，全国所有旅客列车实行实名制购票；2011年6月1日起先在动车组列车试行。2.下列证件中，不属于铁路实名制购票有效身份证件的是？A.居民身份证B.临时居民身份证C.机动车驾驶证D.护照答案C解析机动车驾驶证不属于铁路实名制购票有效身份证件。有效证件主要包括居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。3.一张有效身份证件在同一乘车日期、同一车次，可以购买的车票数量是？A.1张B.2张C.3张D.数量不限答案A4.铁路实名制管理遵循的核心原则是？A.先到先得B.票、证、人一致C.实名登记D.凭票乘车答案B5.实行电子客票后，旅客持二代居民身份证购票后进站乘车的方法是？A.打印纸质车票后检票进站B.凭购票时使用的有效身份证件原件刷证进站C.凭购票订单截图进站D.凭身份证复印件进站答案B6.下列证件中，铁路实名制购票不予认可的是？A.户口簿B.外国人永久居留身份证C.社会保障卡D.临时居民身份证答案C7.旅客进站验证时发现人、票、证不一致，车站应？A.正常放行B.拒绝其进站乘车C.补票后放行D.登记后放行答案B8.旅客办理车票挂失补办手续时，每张车票需支付的手续费是？A.1元B.2元C.5元D.免收手续费答案B9.车站公安制证窗口为旅客出具的临时乘车身份证明，有效期为？A.当日B.3日C.7日D.30日答案A10.旅客通过12306App申请电子临时乘车身份证明，有效期为？A.当日B.24小时C.48小时D.72小时答案B11.旅客办理实名制车票退票手续时，应？A.凭车票原件即可办理B.凭车票和购票时使用的有效身份证件办理C.凭身份证号码即可办理D.无需任何凭证答案B12.旅客为同行人代购实名制车票时，应当？A.使用购票人本人身份证件B.使用乘车人本人有效身份证件C.使用任意身份证件D.不能代购答案B13.根据现行规定，购买儿童优惠票应当？A.凭成人的身份证件购买B.凭儿童本人有效身份证件实名购买C.无需实名购买D.凭户口簿复印件购买答案B14.学生旅客每学年可享受的优惠乘车次数为？A.2次B.4次C.6次D.8次答案B15.铁路实行实名制管理的主要目的是？A.增加运输收入B.保障旅客生命财产安全，维护铁路运输秩序C.限制旅客出行D.减少客流量答案B16.旅客进站验证时身份证件消磁无法自动识读，工作人员应？A.拒绝其进站B.引导至人工核验通道，手工核验票、证、人一致后放行C.直接放行D.要求其重新购票答案B17.旅客使用拾得的他人身份证件购票进站，工作人员发现后应？A.批评教育后放行B.没收证件后放行C.阻止进站并将证件、车票移交公安机关依法处理D.补票后放行答案C18.行动不便的重点旅客可通过哪种渠道预约铁路出行服务？A.12306客服电话或12306AppB.只能现场申请C.通过车站广播预约D.不能预约答案A19.旅客持伪造身份证件购买实名制车票，车站应？A.按无票处理B.拒绝乘车并移交公安机关依法处理C.收缴车票作废D.登记备案后放行答案B20.车站实名制验证验票岗位的重点核验内容是？A.车票真伪B.旅客所持车票、有效身份证件与旅客本人三者信息是否一致C.行李重量D.旅客出行目的答案B21.旅客在车站人工窗口使用居民身份证复印件购票，工作人员应？A.予以办理B.不予办理，告知须凭有效身份证件原件购票C.登记后办理D.收取押金后办理答案B22.关于免费乘车儿童的管理，下列说法正确的是？A.无需任何手续B.须由随行成人通过12306或车站窗口办理免费乘车儿童实名申报C.凭成人车票自动关联D.到车上补办即可答案B23.旅客进站前发现未携带任何有效身份证件，可采取的措施是？A.无法乘车B.到车站公安制证窗口办理临时乘车身份证明或通过12306App申请电子临时乘车身份证明后乘车C.借用同行人证件乘车D.购买站台票进站答案B24.旅客通过12306网站注册用户时，应当？A.使用本人有效身份证件注册B.使用亲友身份证件注册C.使用单位统一证件注册D.无需实名注册答案A25.旅客持非二代居民身份证件（如护照）购票后，在车站自助售取票机取票时？A.可直接识读取票B.自助设备不支持识读的，应引导至人工窗口或指定设备办理C.不能取票D.需到网上打印答案B26.列车工作人员在列车上查验车票时，可以要求旅客出示？A.车票即可B.车票和购票时使用的有效身份证件C.购票支付凭证D.出行证明答案B27.关于实名制车票的使用，下列说法正确的是？A.可以转让他人使用B.只能由乘车人本人使用C.直系亲属可以混用D.出站后仍可再次进站使用答案B28.实行电子客票后，旅客获取报销凭证的方式是？A.购票时打印B.在车站自动售取票机或人工窗口打印C.只能通过邮寄D.无法获取答案B29.车站为旅客出具的临时乘车身份证明，可以用于？A.仅购票B.购票、取票、进站、乘车等环节C.仅乘车D.仅退票答案B30.专门规范铁路车票实名制管理工作的部门规章是？A.《铁路旅客运输规程》B.《铁路旅客车票实名制管理办法》C.《铁路安全管理条例》D.《中华人民共和国反恐怖主义法》答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列证件中，属于铁路实名制购票有效身份证件的有？A.居民身份证B.户口簿C.护照D.机动车驾驶证E.临时居民身份证答案ABCE解析机动车驾驶证不属于有效身份证件。持户口簿、护照等证件购票的旅客，进站时须走人工核验通道。2.车站实名制验证验票岗位的主要职责包括？A.核验车票、有效身份证件与旅客本人是否一致B.维护验证区域秩序，引导旅客有序通行C.对票、证、人不一致的旅客依规处置D.引导持非二代身份证件的旅客至人工核验通道E.代替旅客购买车票答案ABCD3.旅客可以申请临时乘车身份证明的渠道有？A.车站公安制证窗口B.12306App电子临时乘车身份证明C.所在单位开具书面证明D.电话联系车站预约办理E.车站自助售取票机答案AB解析单位证明和电话预约均不能代替有效身份证件；自助售取票机不具备制证功能。4.旅客进站乘车必须经过的查验环节包括？A.实名制验证B.安全检查C.检票D.出站核验E.无需任何查验答案ABC5.下列行为中，违反铁路实名制管理规定的有？A.借用他人身份证件购票乘车B.使用伪造证件购票C.冒用他人身份信息乘车D.用同一身份证件购买同一日期同一车次多张车票E.使用乘车人本人证件为同行人代购车票答案ABCD解析使用乘车人本人有效身份证件代购车票符合规定，其余行为均属违规。6.学生购买学生优惠票应当符合的条件有？A.乘车区间在家庭至院校之间B.本学年优惠次数未使用完C.持有效学生证及火车票学生优惠卡D.任意时间均可乘车E.已办理学生优惠资质核验答案ABCE7.车站工作人员遇下列哪些情况，应将相关人员移交公安机关处理？A.持伪造身份证件购票乘车B.冒用他人证件进站C.倒卖实名制车票D.携带超限行李E.验证口人员拥挤答案ABC8.目前旅客购买铁路实名制车票的渠道包括？A.12306网站及AppB.车站自动售票机C.车站人工售票窗口D.铁路电话订票系统E.站前广场流动售票人员答案ABCD解析站前广场流动售票属违法行为，铁路未授权任何个人或非法代购平台售票。9.实名制验证核验时，车票信息与证件信息必须一致的内容有？A.姓名B.身份证号码（证件号码）C.性别D.户籍地址E.联系方式答案AB10.关于儿童乘车实名制管理，下列说法正确的有？A.年满6周岁且未满14周岁的儿童应当购买儿童优惠票B.年满14周岁的儿童应当购买全价票C.6周岁以下儿童可以免费乘车，不单独占座D.免费乘车儿童无需办理任何申报手续E.儿童优惠票须凭儿童本人有效身份证件购买答案ABCE三、判断题（每题1分，共20分）1.铁路实行实名制购票后，旅客必须凭本人有效身份证件购票乘车。答案正确2.一张有效身份证件可以购买同一乘车日期、同一车次的多个铺位。答案错误3.机动车驾驶证属于铁路实名制购票的有效身份证件。答案错误4.旅客持二代居民身份证购买电子客票后，可直接刷证进站乘车。答案正确5.实名制车票丢失后，旅客无法办理挂失补办手续。答案错误6.车站公安制证窗口出具的临时乘车身份证明当日有效。答案正确7.旅客购买实名制车票后，可以将车票转赠给亲友使用。答案错误8.旅客可以使用他人身份证件在12306网站注册账号。答案错误9.免费乘车的儿童不需要办理任何实名申报手续。答案错误10.旅客持护照购票后，可以在车站自助售取票机上直接识读取票。答案错误解析自助售取票设备主要支持二代居民身份证识读，持护照等证件的旅客通常需到人工窗口或指定设备办理。11.车站出具的临时乘车身份证明有效期为3日。答案错误12.实名制管理仅限于购票环节，进站乘车时不需要核验证件。答案错误13.学生优惠票每学年可购买4次。答案正确14.人、票、证不一致的旅客，经工作人员口头询问后可以进站乘车。答案错误15.列车工作人员在车上查验车票时，可以要求旅客同时出示有效身份证件。答案正确16.旅客可以通过12306App申请电子临时乘车身份证明。答案正确17.旅客办理挂失补办后，可凭补办车票和购票证件在到站后按规定办理退票。答案正确18.车站验证验票时，只需核对车票真伪，无需核对旅客证件。答案错误19.旅客办理车票改签时，应当核验其有效身份证件。答案正确20.铁路实名制管理制度的主要功能是限制旅客出行自由。答案错误四、简答题（每题5分，共15分）1.简述铁路实名制管理的基本含义。答案铁路实名制管理是指旅客在购买车票、取票、进站、乘车等环节，须凭本人有效身份证件办理，铁路运输企业对旅客身份信息进行核验、登记，并确保车票所载信息与乘车人身份信息一致的管理制度，其核心要求是"票、证、人"一致。2.列举铁路实名制购票有效身份证件（至少6种）。答案居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、中国人民解放军军人保障卡等。3.简述车站发现旅客冒用他人身份证件购票乘车时的处置流程。答案(1)在验证环节发现人、证不符的，立即阻止其进站；(2)进一步核验车票、证件与旅客本人信息，确认冒用事实；(3)按规定扣留冒用证件及车票，做好记录；(4)将旅客及涉案证件、车票移交车站公安派出所依法处理。五、案例分析题（共15分）1.（8分）某日，旅客李某在车站自动售票机上，使用其拾得的张某身份证购买了一张当日G102次列车车票。进站验证时，验证口工作人员发现持证人与证件照片明显不符。请回答：(1)李某的行为属于什么性质？(2)车站工作人员应当如何处理？答案：(1)李某的行为属于冒用他人身份信息购买车票，违反了铁路实名制管理规定中"票、证、人"一致的要求，涉嫌冒用他人身份证件，属于违法行为。(2)处理流程：①在验证环节发现人、票、证不一致，立即阻止李某进站；②将李某引导至值勤民警处，交由车站公安派出所依法处理；③协助公安机关核验车票、证件信息，做好情况记录与交接；④按规定对涉案车票、证件进行处理，并如实填写相关工作台账。2.（7分）旅客王某持当日G1223次列车车