校园童装门店开学季活动方案

校园童装门店开学季活动方案我是开在某大学校园南门边上的童装店店长，开店快五年了，我们店斜对面就是学校的附属幼儿园和附属小学，九成客人都是学校教职工和周边三个居民区的住户，做的基本都是熟人生意。每年开学季都是我们仅次于六一的销售旺季，家长们要么给刚长高的孩子换秋冬新装，要么给新生准备入园入学的衣物，需求特别集中。这几年我们每年都会做开学季主题活动，积累了不少经验，也踩过不少坑，这份方案是我结合往年的经验，针对今年开学季调整出来的，整体目标就是把握住开学季的集中需求，提升门店营业额，同时拉新一批新的客群，维护好老客人的关系，帮我们攒下更好的口碑，毕竟做周边小店，口碑就是吃饭的本钱。接下来我就把整个方案详细说一下。1活动前期筹备工作做好前期筹备是活动顺利开展的基础，这部分我们提前半个月就开始启动了，每一个细节都抠到位，避免活动开始后手忙脚乱。1.1用户需求提前摸排我先是在我们的五个老客微信群里发了匿名问卷，问大家开学买衣服最看重什么，还有什么需求没满足；另一方面遇到来店里买东西的客人，我都会随口聊两句，问问孩子开学有没有买新衣服的计划。摸下来我发现几个核心需求：第一，刚入园的小班新生和刚上一年级的小学新生，家长都想要一站式买齐所有需要的衣物，不想跑好几个地方折腾；第二，大部分孩子一个暑假个子长的快，去年的秋装大多穿不下，需要重新买，家长普遍要求性价比高，耐穿舒服，毕竟孩子长的快，穿一年就小了，不想花大价钱买太贵的；第三，很多偏胖的高个子孩子家长反映，市面上很难买到合适的大码秋装，跑好多店都找不到，这部分需求一直没满足。我还记得去年开学，有个妈妈带着十二岁的儿子过来买外套，孩子个子已经一米七了，我们店当时最大码只有160，最后只能遗憾走掉，这件事我一直记着，所以今年调研的时候特意重点留意了这部分需求。摸清楚需求之后，我们整个活动的方向也就清晰了，就是围绕家长这些实际需求来做。1.2货品整理与备货根据调研出来的需求，我们提前一个月就开始整理备货了。首先把积压的夏款全部整理出来，按品类分好，留着做清仓活动回笼资金。然后把秋款按需求分成三大类：第一类是新生刚需款，专门留给入园和入学的孩子，主要是柔软吸汗的内搭、耐脏耐造的外裤、适合户外活动的薄外套，还有红领巾、吸汗巾这些小配件；第二类是日常穿搭款，给已经上学的中高年级孩子准备的，主打适合穿在校服里面的贴身内搭，还有周末出门穿的休闲款，这次我们特意多备了160、165、170的大码，就是满足高个子偏胖孩子的需求；第三类是组合款，提前把不同的单品搭配好，做成入园组合、新生组合，方便家长直接选购，不用自己一件一件挑。备货完成之后，我们还盘点了两次，确认热门款和常用码数不缺货，真有断码的也提前和供货商打好招呼，他们仓库离得近，当天就能调货补上。1.3门店场景布置为了迎合开学季的氛围，我们也提前做了布置。门口支起了可折叠的充气拱门，上面印着“新学期新衣服小朋友新气象”，老远就能看到。玻璃门上贴了不少可爱的卡通贴纸，有“我是幼儿园小朋友”“我是小学生啦”这种字样，很讨孩子喜欢。进门之后，我们按之前分的货品类别，在每个区域挂了醒目的指示牌，“新生准备区”“日常穿搭区”“清仓特惠区”，家长进来一眼就能找到自己想去的区域，不用瞎转找半天。试衣间我们也提前打扫消毒了，多加了几个挂钩，还放了一个小板凳，方便孩子换衣服的时候坐，收银台边上专门腾出一块地方放免费的矿泉水和一次性杯子，开学前天气还比较热，家长逛累了就能随手拿一瓶喝，细节处让人觉得舒服。我们还在进门的地方留了一块空墙，留着做互动活动用。1.4人员安排提前到位开学季周末的客流能比平时多三四倍，原来店里两个导购加上我三个人肯定忙不过来，所以我提前找了一个在学校读书的女大学生，她之前放假的时候来我这打过工，熟悉我们店的情况，过来做兼职，主要帮忙收银、看孩子、整理货品，一天开一百五十块钱还管午饭，她也愿意。我们提前两天给她做了培训，把活动规则、货品位置都讲清楚，遇到问题该怎么处理也说清楚了。我们还排了轮班表，早班八点到下午两点，晚班两点到八点，没人熬一整天，避免忙到后期大家精力跟不上，怠慢了客人。做好了前期所有的筹备工作，接下来就是活动核心内容的设计，这部分我们结合往年家长的反馈，做了不少调整，尽量贴合不同客人的实际需求，不搞一刀切的活动。2活动核心内容与规则设置2.1活动时间安排我们把活动时间定在开学前一周到开学后两周，总共二十天左右，之所以定这么久，就是因为很多家长早早就开始准备，也有的家长开学之后发现孩子衣服不够，或者穿着不合适，才过来买，覆盖这段时间就能接住所有的需求。另外我们特意把周末定为“双倍福利日”，周末过来消费能额外多送一倍积分，就是吸引周末有空的家长过来逛。2.2分客群分层设计福利我们这边客群分层很明显，不同的客人需求不一样，所以福利也分开做，这样大家都能得到实惠。2.2.1新生专属福利只要是今年刚入园、入学的新生，不管是幼儿园、小学还是初中，只要出示报名凭证或者录取通知书，买任何东西都能享受全场八折优惠，还免费送价值三十元的新生大礼包。大礼包里面东西都是实用的：定制可缝姓名贴、纯棉吸汗巾，小学生送红领巾，初中生送吸汗棉袜，最后再加一个可爱的卡通书包挂件，都是开学马上就能用的，成本不高，但是家长都觉得特别贴心，很多家长就是冲这个大礼包过来的，去年我们做的时候，几乎所有新生家长都会说我们想的太周到了。2.2.2老客带新客福利我们做的是周边熟人生意，老客介绍新客是最有效的拉新方式，所以我们设置了双向福利：老客带新客进店消费成交，老客能得到一张五十元的无门槛优惠券，三个月之内任何时候都能用，新客消费直接立减二十元，还能直接办会员，享受开卡积分翻倍。这个活动推出之后，去年给我们带来了快四十个新客，大部分都是老客人介绍来的，毕竟都是一个学校的同事，或者一个小区的邻居，熟人说一句好，比我们发一百张传单都有用。2.2.3组合套餐优惠针对很多家长不想麻烦，想要一站式买齐的需求，我们提前搭配好了不同的组合套餐，组合购买的价格比单独买每件便宜不少。比如说入园组合，就是两套秋衣秋裤+两条换穿外裤+一件薄外套，单买总共要三百八十多，组合价只要两百九十九，直接省了八十多；一年级新生组合是一件防风外套+两件内搭+一双轻便运动鞋，单买要五百多，组合价只要四百出头，省了一百多。很多家长带着孩子过来，直接选组合就好了，不用自己挑半天，省时间还省钱，我们走量也快，是双赢的事。2.2.4夏款清仓特惠剩下的夏款尾货，我们干脆做清仓处理，全场夏款两件五折，一件六折，把资金腾出来进秋冬的新款，也能吸引不少想要淘性价比高衣服的家长，很多家长觉得孩子下半年还能穿，或者买了当居家服穿，几十块钱就能买一件质量不错的T恤，都愿意停下来挑一挑，也能给门店带人气。2.3互动小活动攒人气除了优惠活动，我们还准备了两个小互动，留住客人，也能帮我们宣传。第一个是“新学期愿望墙”，就是我们提前空出来的那面墙，孩子进来可以拿一张便签，写下自己新学期的愿望贴上去，写完就能免费领一块卡通橡皮或者一支卡通铅笔，都是小孩子喜欢的小东西，成本才几毛钱，但是孩子都愿意玩，家长也会停下来拍照，很多人还会发朋友圈，相当于免费帮我们宣传了。第二个是消费满额抽奖，只要消费满两百就能抽一次奖，百分百中奖，没有空奖，奖品从儿童棉袜、棒球帽、二十元优惠券到一等奖免费儿童冲锋衣不等，基本上人人都能拿到东西，大家都开心，也能提高客单价，很多人为了抽奖凑单多买一件。活动内容定好了，接下来就要让周边有需求的家长知道我们的活动，毕竟开在社区周边的小店，酒香也怕巷子深，做好宣传才能攒够人气。3宣传推广安排3.1熟人社群圈层推广我们这个区域本身就是一个熟人圈子，所以最有效的就是圈层推广。首先我们自己的五个老客微信群，提前十天就开始预热了，每天发一点活动剧透，比如说晒晒我们准备的大礼包，拍一下新款的照片，每天发一个小红包活跃气氛，提前把大家的兴趣勾起来。然后我和学校里几个大的宝妈群群主打好了招呼，给每个群主送了一套儿童内衣当小礼物，她们帮我们把活动通知发到群里，群主说话大家都信，效果比我们自己发好太多。还有开学前三天，每天放学的时候，我都带着兼职的小姑娘去附幼附小的门口发传单，我们的传单背面印了免费的新学期课程表，家长拿到手都不会扔，都会留着给孩子用，自然就能看到我们的活动信息。3.2周边门店互推我们周边有很多做学生和家长生意的门店，文具店、水果店、母婴店、辅导班，大家的客群是一样的，所以我们商量好互相换广告，我们店里贴他们的宣传展架，他们店里贴我们的活动海报，互相带客流，不用花一分钱，就能多很多曝光，大家都愿意，毕竟都是周边小店，和气生财，互相帮衬着。我们自己门店门口也摆了一个大大的展架，把活动内容写的清清楚楚，路过的人一眼就能看到。3.3本地线上流量引导我自己也运营了抖音和小红书的账号，都是做本地童装内容的，平时发一点儿童穿搭技巧，怎么选舒服的童装之类的内容，也积累了几百个本地的粉丝，开学前我准备发几条内容，比如说“入园选衣服要注意这三点，别让孩子不舒服”“一年级新生开学衣物准备清单”，末尾带上我们的活动信息，把地址定位到我们店，很多住在周边的家长刷到了，就会趁着周末过来逛，去年我发了两条内容，带来了二十多个新客人，效果还不错。客人来了之后，能不能留住，能不能做成回头客，就要看我们的服务和售后了，这部分也是我们做口碑的核心。4客流承接与售后保障4.1到店接待人性化我们提前和两个导购还有兼职的小姑娘都说好了，客人进门不要一直跟在后面追着推销，那样家长逛着也累，先让客人自己逛，看到客人停下来看或者抬头找人才过去帮忙。针对带孩子的家长，我们特意在角落弄了一个小小的儿童玩乐区，放了积木、绘本和小玩具，孩子不想逛了就可以在那边玩，家长就能安安心心挑衣服，很多家长都说我们这个细节做的特别好，比大商场还贴心，大商场很多都没有给孩子玩的地方，逛一会孩子就闹着要走，在我们这能慢慢挑。给客人推荐衣服的时候，我们也要求只推合适的，不推贵的，比如说孩子要去幼儿园穿，就推荐耐脏耐造的，不要推荐那种娇贵容易勾丝的，家长觉得你实在，不是为了赚他钱，下次肯定还来。4.2会员留存做好长期生意活动期间新办会员，都直接送一百积分，一百积分能抵十块钱，下次消费就能用，我们本身的会员福利就不错，生日有双倍积分，每年换季能领优惠券，还免费给孩子改裤长、缝补衣服，很多家长说孩子裤子长了，自己改不方便，拿过来我们免费改，省了好多事，所以大家都愿意办会员，把客人变成会员留下来，后面就是长期的生意，不用每次都重新找客人。4.3售后保障打消所有顾虑我们做熟人生意，最怕的就是口碑坏了，所以我们把售后说的明明白白：只要不剪吊牌，不影响二次销售，一周之内无理由退换，哪怕你就是买回去孩子不喜欢，都能拿过来退。如果是衣服本身的质量问题，三个月之内都能拿过来，我们免费修或者换，绝对不推诿。之前有个客人买了一条裤子，穿了一个多月开线了，我们直接给换了一条新的，后来那个客人给我们介绍了快十个同事过来买衣服，你说这点损失算什么，换来的是十个新客人，还有好口碑，太值了。最后就是预算和可能遇到的风险防控，提前想好应对办法，才不会忙中出错。5活动预算与风险防控5.1整体活动预算我算了一下，整个活动下来，预算总共不到三千块：门店布置的贴纸、指示牌这些大概五百块，宣传传单、展架这些大概三百块，各种赠品、奖品大概一千块，兼职人员的工资总共大概一千块，加起来两千八百块，我们预计这次开学季能做到三万五左右的营业额，这个预算占比不到百分之十，完全在可承受范围内，而且很多东西比如拱门、展架都是重复使用的，今年不用再买，实际花的更少。5.2风险预判与应对方案我也想了几个可能遇到的问题，提前做好了应对方案。第一个就是遇到下雨天气，门口没法摆东西，客流也会少，所以我们提前准备了大的遮阳雨棚，能挡雨，还在群里发了通知，雨天到店消费额外送一双儿童棉袜，同时我们也支持线上下单，周边三公里免费送上门，不会因为下雨就没生意。第二个就是热门款卖断码，我们已经提前和供货商打好招呼，他们仓库离我们这开车不到半小时，真卖断了，当天就能调货过来，如果客人等不了，我们留下联系方式，货到了第一时间通知，还能给客人打个九五折作为补偿，大部分客人都能理解。第三个就是周末客流太大，排队结账耽误时间，我们提前把组合套餐都按类打包好，扫个码就能结账，不用一件一件扫，节