协作能力授课方案

协作能力授课方案作为一名有近十年职场软技能培训经验的从业者，我接触过数千名不同行业的职场人，发现一个很普遍的问题：很多人个人能力出众，不管是专业技能还是执行力都挑不出毛病，但一到团队协作就掉链子，要么跟同事闹矛盾，要么把项目做的一团糟，自己还觉得委屈，觉得“我没做错什么”。也有不少新晋管理者跟我吐槽，团队每个人单拎出来都很优秀，凑在一起干活就效率低下，内耗不断。为了帮这类朋友解决实际问题，我梳理了这些年授课的经验，整理出这套完整的协作能力授课方案，具体内容如下。1授课基本概况1.1授课对象本课程主要面向三类人群，也是我这些年调研下来最需要提升协作能力的群体：第一类是入职不满三年的职场新人，这类人群大多习惯了学生时代单打独斗完成作业考试，还没适应职场的协作模式，经常摸不清跟别人合作的门道，容易踩坑；第二类是中小企业的基层骨干员工，这类人群已经有了一定的专业能力，需要经常牵头或者参与跨部门项目，缺的就是能直接落地的协作方法，碰到问题不知道怎么解决；第三类是新晋的基层管理者，这类人群刚从个人贡献者转成团队负责人，还没学会怎么带大家一起干活，经常自己累半死团队还出不了成绩。这个方案就是专门针对这三类人群的常见问题设计的，适配大多数企业内训和个人成长学习的需求。1.2授课目标我把授课目标分成三层，层层推进，既不空洞也能落地：第一层是认知目标，帮助学员打破对协作的错误认知，搞清楚协作到底是什么、不是什么，从心底里接受协作，而不是觉得协作是“额外的负担”或者“抢自己功劳的坏事”；第二层是能力目标，让学员掌握协作从启动到收尾全流程的可落地方法，拿到项目知道怎么定目标、分工、沟通、解决矛盾，做完项目知道怎么总结经验，让下次合作更顺畅；第三层是意识目标，帮学员打破“个人英雄主义”的执念，建立“共赢”的意识，明白帮别人就是帮自己，把事做成比抢功劳更重要。1.3授课时长安排整体采用“集中授课+课后复盘”的模式，总时长是一天的集中授课，共6个小时，安排为上午三个小时、下午三个小时，中间安排一个半小时的午饭休息，上下午各安排一次十五分钟的中场休息，避免大家太累；一周之后再安排半个小时的线上复盘答疑，用来消化课堂内容，解决大家实际应用中碰到的新问题。这个时长安排我试过很多次，不会太紧凑赶进度，也不会拖拖拉拉消耗大家的精力，既适合企业统一安排，也能保证学习效果，比我之前试过的缩短到半天或者拉长到两天的节奏都要好。1.4课前准备工作这一块我特别看重，我刚开这门课的时候没这个意识，上来就讲自己提前备好的内容，结果下课好多人跟我说“你讲的都是大道理，跟我碰到的问题不一样”，后来我就养成了提前准备的习惯：首先是提前调研，开课前三天给所有学员发一份简易的匿名问卷，只问两个问题：第一，你最近一次参与团队协作，碰到的最大的问题是什么？第二，你最希望通过这堂课解决什么问题？我会把这些问题整理出来，上课的时候直接用大家自己的问题当案例，一下子就能拉近距离，大家也会觉得这堂课是针对自己的问题来的；然后是物料和场地准备，需要提前把教室分成小组，每组4-6个人最合适，人太多了轮不到发言，人太少了出不来不同观点，然后准备好大白纸、马克笔、便利贴、分组名牌，还有做实操游戏用的A4纸、胶带这些小道具，不用花多少钱，但互动效果特别好；最后是我自己的准备，我会根据收集来的问题，调整当天讲课的案例和重点，比如这次很多学员都问跨部门协作推不动怎么办，我就多留二十分钟讲这个问题，不会硬按原来的大纲死讲，灵活调整才能贴合大家的需求。2核心授课内容与流程设计做好前期准备之后，核心内容我是按照由浅入深的顺序设计的，先打通认知，再讲落地方法，一步步帮学员掌握协作能力，具体流程如下：2.1第一单元：打破认知误区，重新理解协作（1小时）很多人学不会协作，根子上就是认知错了，所以我一开始先帮大家理清楚认知。首先我会把提前收集到的常见误区列出来，带着大家分组讨论，你有没有碰到过类似的情况？最常见的误区有三个：第一个是“协作就是给别人打杂，帮别人干活”，很多人觉得我自己的活都干完了，凭啥帮别人做？第二个是“协作就是别人帮我干活，我最后拿功劳”，什么功劳都往自己身上揽，责任都推给别人；第三个是“我自己能做好，根本不需要协作”，觉得别人都不如自己，跟别人合作还拖我后腿。讨论完之后每个组派代表分享自己的真实经历，我再顺势总结，这些误区本质上都是把协作当成了“零和博弈”，觉得你多拿一点我就少拿一点，这完全错了。讲完误区我再跟大家聊协作的本质，这里我会讲我自己好几年前的亲身经历：当时我接了一个千人场的大培训项目，我自己一个人既要讲课又要做流程对接、案例开发，根本忙不过来，后来找了一个刚入行不久的年轻老师跟我搭档，我那时候发现，我特别不擅长整理海量的学员案例，也坐不住核对各种流程细节，但是这个年轻老师心特别细，做这些活又快又好，而他不擅长上台讲课控场，我正好擅长这个。最后我们俩做出来的培训，满意度比我预期高了十几个百分点，最后我们俩都拿到了公司的年度优秀项目奖，都涨了工资，这不就是互相成全吗？所以我就跟大家说，协作的本质根本不是补谁的短板，也不是谁帮谁，就是把每个人的长板拼在一起，做成一件你一个人根本做不成的事，是大家都赢的“正和博弈”，你把自己的长板发挥好，别人也发挥好，最后做成的事比你自己做的大，你拿到的成果也比你自己做的多。讲完这个，很多学员一下子就通了，都说原来我之前对协作的理解完全错了。2.2第二单元：协作启动阶段，找对定位定好规则（1.5小时）认知打通了，接下来我们说，真的碰到一个协作项目，第一步要做什么？很多协作从一开始就错了，上来就干活，干到一半才发现大家想的根本不是一回事，所以启动阶段一定要做足准备。第一步就是统一所有人的协作目标，我跟大家说，不管项目大小，启动第一件事，就是把目标写下来，让所有人都认可，不能模棱两可。我举过一个学员的真实例子：一个学员是市场部的，他们部门一起做一个线下推广活动，老板只说“这次活动要做好”，结果运营组觉得“做好就是多卖货”，推广组觉得“做好就是多引流涨粉”，最后设计海报的时候，运营要把产品购买二维码放最大，推广要把关注二维码放最大，吵了半个月没结果，活动也错过了最佳时间。所以我教大家，目标一定要具体，所有人达成共识，比如“这次活动30天内涨粉1万，同时转化销售额2万”，大家都照着这个目标来，就不会乱。第二步就是按长板匹配分工，不是领导硬派活，启动之后，要让每个人说自己擅长什么，不想做什么，最后自己选分工。我上课的时候做过很多次试验，同样的分组，领导硬派分工的完成效率，比大家自己选分工低了将近一半，因为每个人都想做自己擅长的，做的也开心也快，硬派给不擅长的活，最后肯定出问题。比如有一次上课，一个小姑娘说她就爱整理数据不爱跟人对接谈事，那她就主动选了数据统计的分工，另一个小伙子爱说话会打交道，就主动选了对外对接，整个组讨论下来特别顺畅，大家都很满意。第三步就是提前说好规则，很多人抹不开面子，觉得提前说规则伤感情，其实不然，丑话说在前面才不伤感情。比如要定好，谁有最终拍板权，沟通固定在每周几几点，出了问题是谁的责任，功劳和奖励怎么分，都提前说清楚，比最后做完了闹别扭好太多。我之前就碰到过一个三个年轻人的小团队，项目做成了拿了五万奖金，因为提前没说怎么分，三个人都觉得自己功劳最大，最后闹到领导那里，三个人都不开心，后来再也不合作了，要是提前分好，根本不会有这个事。2.3第三单元：协作运行阶段，有效沟通化解冲突（1.5小时）启动做好了，过程中不可能一帆风顺，肯定会有矛盾有问题，这个部分是大家问题最多的，所以我留的时间也最多。首先说沟通，协作里的沟通核心就是对事不对人，我见过太多协作矛盾，都是说话方式不对引起的，比如对方晚交了成果，你一上来就说“你怎么这么磨蹭，每次都拖大家后腿”，这是人身攻击，对方一下子就炸了，哪怕他真的错了，也不会跟你好好说。换个说法：“我这边接下来的流程等着用你的这个成果，现在还没收到，是不是碰到什么困难了？我能不能帮上什么忙？”，你看，你说的是你碰到的问题，不是指责对方，对方就愿意跟你好好沟通。我上课会让大家现场练习，把自己之前碰到的沟通矛盾拿出来，换个说法重新说，很多人练完都跟我说，原来我之前说话这么冲，难怪人家不配合我。然后说冲突处理，很多人觉得冲突是坏事，其实冲突不是坏事，憋着才是。很多人碰到跟别人意见不一样，就不说，憋着，最后攒成大矛盾，其实有冲突是正常的，大家出发点不一样，想法不一样很正常，关键是怎么解决。我教大家一个最简单的方法：吵架之前先回到共同目标，比如说你跟设计吵架，你觉得字要大，设计觉得太丑，别吵谁审美对谁错，先问“我们这个海报的共同目标是什么？是让路过的人一眼看到我们的活动信息，对不对？那我们现在怎么调整才能既让字够大，又好看？”，一下子就从“你跟我对着干”变成“我们一起解决问题”，矛盾很快就解开了。我自己跟那个年轻老师搭档的时候也吵过架，就是用这个方法解决的，特别好用。2.4第四单元：协作收尾阶段，做好复盘沉淀经验（1小时）项目做完不是就结束了，做好收尾才能让下次协作更好，很多人做完项目就散伙，好的坏的都不知道，下次接着踩坑，其实收尾做好了，能力才能一点点涨上来。首先不管做成做砸，都要复盘，复盘不是追责会，不要一上来就骂谁做错了，就是坐下来一起捋，这次协作哪里做的好？哪里出问题了？下次碰到类似的情况怎么调整？哪怕项目做砸了，总结出经验，下次就不会错，要是做成了，总结出来好的方法，下次复用就能做的更好。然后就是不要吝啬给伙伴反馈，不管是好的还是不好的，都要说出来，别人帮了你，做的好，你要真诚说出来，“这次你帮我整理的案例特别好用，谢谢你”，不要觉得都是应该的，人家听到这句话也开心，下次也愿意跟你合作；要是对方做的不好，也要委婉说出来，“下次要是能早一天交就更好了，我这边也能更从容”，不说的话，人家下次还犯同样的错，你还是闹心。我跟那个搭档合作五六年了，每次做完我们都互相给反馈，所以我们越来越默契，合作的越来越顺，这个就是反馈的魔力。3课堂互动与课后效果落地设计光讲不练假把式，所以我设计了很多互动和跟进，保证大家真的能学会，能用到工作里。3.1课堂互动设计首先是真实案例分组研讨，我用的案例都是本次学员提前提交的真实问题，每个组拿一个问题讨论，出解决方案，然后上台分享，我再点评，这样讨论的都是自己身边的事，解决了回去就能用，比讲那些大公司的遥远案例有用多了。然后是实景模拟演练，我会给大家设置常见的协作场景，比如“跨部门找别的部门同事帮忙，人家一直推说没时间，你怎么沟通”“团队里有人干活一直拖，影响整个项目进度，你怎么跟他说”，让大家两两配对现场演，演完大家一起点评，哪里做的好哪里可以改进，现场就能练出感觉。最后是一个简单的实操游戏，就是纸塔搭建，每个组给十张A4纸一卷胶带，十分钟之内搭出最高的站立纸塔，哪个组最高就算赢，搭完之后大家一起复盘，你们组刚才协作的时候哪里做的好，哪里出问题了，好多组玩完都自己总结出来，一开始各自瞎搭的都倒了，先商量分工，有人剪有人粘有人调整的，都搭的很高，自己悟出来的道理，比我讲十遍都记得牢。3.2课后落地设计首先布置实操作业，要求大家回去之后，把课上学到的目标统一、分工、沟通的方法，用到接下来的第一个团队项目里，写一两百字的感悟发到班级群里，大家一起交流。然后是一周后线上复盘答疑，我会抽半个小时，解答大家回去用的时候碰到的新问题，再把大家普遍的问题拿出来梳理一遍，巩固课堂内容。最后是效果反馈收集，我会发一份简单的反馈问卷，问大家哪些内容有用，哪些还需要调整，我也会跟送学员来的企业负责人了解，上完课之后团队协作有没有变化，这样我也能不断调整这个课程，越来越好用。4授课注意事项4.1照顾不同性格的学员我刚上课的时候，为了课堂气氛，总是点不爱说话的学员起来发言，弄的人家特别尴尬，下课后跟我说他本来就社恐，上课更紧张了，根本听不进去，后来我就改了，性格内向不爱发言的学员，不用勉强上台，在组里参与讨论就行，做自己擅长的整理内容的工作就行，慢慢带动，只要有收获就好，不能为了课堂效果让学员不舒服，这也是我做培训这么多年一直记着的事，教学要有人情味，不能只追求表面效果。4.2少讲完美成功案例，多讲踩坑经历很多培训都喜欢拿知名大公司的成功案例说事儿，什么大集团怎么协作，大家听完都觉得，那是大公司，我们小公司哪有那条件，跟我没关系，我就不一样，我多讲我自己踩过的坑，还有学员们踩过的坑，分析哪里错了，怎么改，大家觉得特别接地气，一听就懂，就能用。4.3不灌输标准答案，引导找适合自己的方法协作没有标准答案，有的团队都是急性子，有事直接说就挺好，有的团队都是慢性子，慢慢沟通也没问题，我教的只是通用的框架，大家要根据自己团队的情况调整，适合自己的才是最好的，我不会说你必须按我的方法做，那样太死板了，也不符合实际情况。方案总结总的来说，这么多年