现代培训理念、培训教师在现代

当代培训理念、培训教师在当代培训中角色和任务蔡礼彬第1页一角色第2页护士角色护士角色是指护士应具备与职业相适应社会行为模式预防疾病、护理患者第3页上天生下我们，是要把我们看成火炬，不是照亮自己，而是普照世界。－－莎士比亚第4页余世维第5页第6页

余世维：从职业经理人转为企业管理培训师实战管理培训教授

课程特点：强调西方欧美式及日式管理模式与格调，视角独特，观点鲜明，言词犀利；善于用对比式案例及真实故事做对比描述来印证自己观点。

个人格调：讲课充满激情，带给听众感染力和冲击力强第7页

华人最权威、最资深实战型培训教授之一；演说家风采，战略家气度，学者型才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次！中国柯达仅年就请余博士为管理高层讲课30场！第8页

余世维为何这么受欢迎？第9页舞台演出、语言风暴、故事煽情

听余世维课更像是在看舞台剧，他有着深厚演出功底，他擅于借助语言、外语气和和丰富肢体动作来到达演出效果，说余世维是一位培训演出大师，毫不夸大。余世维非凡舞台演出功夫、大量使用彩色图片投影、传统投影仪展示，使人有有身临其境感觉，保持思想高度集中。第10页

在语言方面，余世维利用大量口语，极少有管理学名词，特点是延伸、重点、重复、总结。延伸是指他语言渗透到你最本质思想中，把你最想说，但不知道怎样表示说了出来；重复把一类事情各个表现方面都说出来，全部细节都表现出来，每一个身份，每一个可能都说出来，夸大就是把细节放大，让人以为滑稽；讲故事是培训师是必杀技与绝招，余世维将讲故事发挥到淋漓尽致。绘声绘色，幽默幽默故事，口与化表示，几乎成了余世维招牌，能够让人在轻松和笑声中学习。第11页

余世维在卖什么？余世维终究在卖什么呢，有些人说是卖魅力，他讲台风采与个人魅力有目共睹；有些人说他卖品牌，他个人品牌红得发紫，依靠强大人气形成品牌号召力余威尚存；有些人说他卖课程，余世维几个招牌课程长盛不衰。但我以为他讲台风范不如曾仕强教授、他品牌价值不如彭剑锋等教授，他课程冲击力与专业化、系统性、独创性不如商学院教授，也不如一些舶来品课程。他课程之所以热销，除了策划包装之作用外，最主要一点是余世维擅长讲故事，他故事层出不穷、绘声绘色，使得他课程大受欢迎；所以余世维课程首当其冲卖是故事，即使讲故事是一个培训师基本技能，不过余世维将其发挥到了极致。所谓“一招鲜、吃遍天”。第12页观点创新、理念风暴

以“理”服人。余世维成功还在于他成功演绎了几个理念：一个是执行力理念，一个是经理人要修正本身错误理念，他将这两个理念深入展开，吸引了全中国经理人眼球。余世维还善于借助著名企业领袖来说明自己理念，所讲故事也基原来自著名企业如三星、麦当劳、GE等，让听众感觉权威和值得信赖。第13页《北大商业评论》认为，作为管理培训方面大家，余世维讲座精华已经引发国内很多企业关注，并借互联网快速传输，给那些原来对于管理知之甚少人做了最好管理启蒙。同时，余世维还能针对传统文化熏陶下中国人种种弊病做鞭辟入里批判，这无疑对膜拜儒家思想中国企业和企业家有着醍醐灌顶醒脑作用，促成他们更正确地认识本身。第14页

余世维风暴带给我们什么？余世维关键管理理念是什么？他理念，与国内同类做培训培训师相比，有哪些异同？在哪些方面契合了中国经理人需求？余世维关键理念是洋为中用，引进一些西方先进管理思想为中国企业所用，不过他管理思想愈加强调人性化、本土化，所以愈加受到欢迎，同时他课程爱憎分明，表示批判课程非常尖锐与详细，能够切中要害，表示必定内容者十分丰满与有力，能够激起共鸣。第15页特色出奇、差异化风暴

余世维培训有几个特点，一个是胶片投影仪不一样，其次是结构不一样，其三是立场不一样。余世维常站在学员立场、中国人立场来发表意见，引发共鸣，其余细节如捧场、掌声设计、音乐、会场布置、独特嗓音、硬笔书法、栗色头发都有一定差异化设计，给人一定新鲜感。余世维使用生活中能看到彩色图片，使学员精力不会分散到其它内容，而是围绕课题，在图片上得到很多刺激信息。第16页

余世维非常善于保留、搜集历史素材与资料，进行课程经典模块剧本编辑。他随身携带数码相机，积累自己素材，增加课程现场感和即时性。余世维知识渊博，出口成章。另外，我们从余世维详细简历，能够看到他对自己历史归纳整理可谓淋漓尽致，感觉是“粉面含春威不露、丹唇未启笑先闻”。第17页

余世维今天成功，与他对事业激情是分不开。他能够坚持学习、事必躬亲、重视细节，每年大量演讲多带来工作量与压力不是普通人能够承载。余世维博士在每一次课堂表现出来激情，其实是其不停受到欢迎源泉与动力。原上海贝尔有限企业发展部经理沈延鹤说：余老师是我接触了解明星讲师中最有特色﹑最令人尊重﹑讲课效果最好一位,也是我们重复邀请最多讲师。他讲课不但内容丰富，案例实在，时间紧凑，哲理分析透彻，实用性强，轻易记忆，形式活泼，生动幽默，而且讲师形象佳，集演和讲于一身。既能到达很好现场效果，又能对企业管理产生长久影响作用。

第18页余博士独到之处，在于把自己包装成咨询业一颗璀璨明星和一位极富爱国精神有识之士。他告诉大家，他把自己前半生所积累各种资源进行整合，为发展中中国企业提供源源不停智慧源泉。为21世纪成为中国人世纪而贡献自己一份薄力。在这种定位下，余世维形象显得更为高大与立体。第19页明星定位、共赢之路

一心一意。余世维另外一个成功之处，在于其合作模式简单、有效、专一，每个地域选择一个优异咨询企业作为独家代理模式，确保合作搭档利益最大化，使其合作搭档表现出较强忠诚度，能够整合全部资源非常投入来推广他项目。第20页

而余世维包装，从其简历中可见一斑，近乎完美简历刺眼得让人有所嫉妒与怀疑，不过从包装角度来说，这个简历是很有学问。跨国企业成功经历、博士头衔、讲师资历、名企证人、现场衬托、奇货可居、全新理念、学员见证等包装手法恰到好处、点到为止。第21页

余世维走是阳刚一路，特点是汇百家之长，抒一己之见，看出去，想回来。解释一下：

汇百家之长：结合自己实践经验及所见所闻介绍世界名企管理经验，案例。

抒一己之见：表示自己看法

看出去：

想回来：引导听者反思讨论自己（企业）碰到问题以及处理思绪方法。第22页其缺点1.喧宾夺主。他往往为了说明一个道理摆出无数例子，有点像懒婆娘裹脚布。这就在于余世维对学员认识不足，其实大部分学员都不是傻子，很多地方一点就通，他却经常花很多时间用在并不主要地方。第23页2.严重趋同。企业问题往往是关联性很强问题，所以余世维老先生又偷懒了，一些东西重复用，让人见一叶落而知天下秋。第24页3.政治色彩。他课中政治色彩有点浓，不知道说好还是不好，我以为讲课这东西不牵扯政治为好，不是我们不应该鞭答时弊，而是有很多东西我们并不能左右，在课堂幸来当笑话，从大局上讲叫不合时宜，小处讲叫无济于事。4.互动性差。你见过余世维互动吗?他更多时候是一个独角戏演员，培训手法较单一。第25页曾仕强第26页第27页第28页第29页

曾仕强先生是“中国式管理”一个代表人物，他较早地提出了“中国式管理”这一说法，还为此出版了一系列专著在大陆热销，其中就有由中国社会科学出版社出版（年3月第2版）《中国式管理》。第30页老人家一是为人好、考究职业道德与专业精神，准备充分；第二现场气氛好，能够让听众兴奋；三是讲案例生动、语言表示精彩；最主要是现场轰动，会后满意度极高。第31页

学来本事，谁都偷不掉！现金放在口袋里面，半路上可能会遗失；金子打成戒指戴在手上，遇见强盗说不定连手指都会被剁掉。但学来一身本事，一辈子不会丢掉。年纪轻轻，多做一些才能多学一点，这么有什么不好？很多事情看着简单，没有做过不会知道其中艰难。第32页第33页曾仕强从事了多年教育工作和教育管理工作后转为管理培训教授

课程特点：着重强调中国人本性特征，一针见血地指出国人天性中优缺点；对中西方企业管理都比较熟悉并进行分析研究，推崇提炼中国传统管理文化精粹；借鉴当代社会发展特点进行互补和创新。

个人格调：平实亲切和善态度，诙谐幽默表示方式，渊博中国历史古文化基础知识；使听众在听课同时好像又学习到更多中国历史文化精粹。

第34页

曾仕强教授更象是一位中国历史古文化思想教育家，他更重视是从思想上进行纠正教育和引导；他强调中国人中国式管理方法来治理中国企业和处理中国问题。他认为中国人文习俗与西方有很大差异，不提倡一味地模仿和追随西方管理模式，因为西方模式每五年就会出现改变；不象中国有很多好管理观点已经流传了千年还适合用于现在。

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以为余世维像一位善于为病人把脉准确诊疗医生。而曾仕强却像一位中国文化思想教育家。用哲学观点来讲就是：医生是能影响病人一个时期教授；而一个好思想教育家能够影响一代或几代人思想及行为方式。第36页

曾仕强教授开创中国式管理，对咨询业观念影响是根本性；曾仕强教授大师风范，对咨询业行为模式影响是革命性；曾仕强教授演讲格调，对咨询业表示水平影响是颠覆性，大智若愚、厚积薄发、化腐朽为神奇是曾教授三大格调，凡是听过他讲课，不论是否定同其观点，都无不被他学识所折服。他将中国式管理这么一套极难标准化东西，做成了一套相正确培训标准，使中国人对于自己管理思想有一个比较系统总结。这种形式传承是很有价值，姑且不去研究大家对于中国式管理见仁见智。因为我们中国人往往缺乏一个系统思索与理性思维，不愿意将一件事情用简单话说得很清楚，喜欢要人们去悟道，而不重视学术，中国式管理从某种程度来说也是在传道，不过好在曾仕强教授都是经过术方式来表示与推广，并没有像很多培训那样“道可道，非常道”，或人云亦云，或不知所云。第37页

曾仕强他理论方法是基于对中国人人性把握，所以看似简单其实深奥，需要对汉字文化有相当认识和了解。研究传统文化，集儒家道家思想。提倡中国文化礼仪，有一点狭隘之嫌。修身齐家平天下儒家思想，道家清静无为理念，符合中国国情。侧重情理法

从中国人性出发分析为人处事,管理······,融合了道家无为,和儒家礼,比起余世维比较阴柔,有点接收不了，尤其在当今在中西文化交汇碰撞局面下，是否可行？更何况每一个哲学都是在不停发展,如今时移世易,道家和儒家也应有所改变,吸收西方文化优点,所谓优点,大约是指能够适应时代需要思维和方法。

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缺乏有说服力案例，这已成为曾仕强先生“中国式管理”“死穴”。美国式管理自无须多说，单说日本式管理，以丰田企业为代表一大批优质企业已成为日本式管理象征性企业，它们不但有卓越市场表现，还有管理方法突破与创新，着眼于生产环境管理“5S”已风靡全球，而丰田企业“精益生产管理”更令美国人佩服得争相学习研究。其实，日本企业成就恰恰是他们扎扎实实学习西方管理成就结果。第40页

听曾氏课总感觉呼吸不畅，七旬老头往那一坐，慢慢悠悠，一字一句，时而表情严厉、一本正经，时而脸色一改，面露笑意，尤其是讲到幽默处（他自认为是）便意气风发起来，还不忘嘻嘻嘿嘿哈哈几声。老实说，曾氏保养有方、面色红润，还真有点鹤发童颜之相，但就是他笑总让我以为发麻，心里很不舒适。第41页姜汝祥

北大光华管理学院高层经理培训中心副主任

北京锡恩企业管理顾问企业总裁

美国《财富》特约中国管理教授撰稿人

北京大学博士

美国哥伦比亚大学商学院访问学者

主要作品：

《赢在执行》

《狼性总经理》

第42页第43页第44页姜哥还是有些东西，这一点不可否定，而且这些东西正是企业经营要害之处。姜哥课程好像一把尖刃，狠狠插入企业心脏，让人以为都很不舒适。再加上《狼性总经理》这个响亮名头，孤寒胆战我们好像真遇上了一匹悍狼。自己对姜哥还是十分佩服——年少有为，敢想敢做。可能又因为如此，才让我以为他课程够尖锐，但不够沉稳。下面从三点分析一下。

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其一：讲课形态。姜哥站着讲课，但不走动，可是形体语言倒丰富，所以两手和身体总是晃来晃去，尤其是身体，好像要成不倒翁了。致使听课时总是忘了在听什么，只有两只眼睛伴随他身体转来转去了。姜哥太欠稳重了。

其二：年纪资历。即使已是不惑之年，但做这一行，仍感觉资历尚浅。何况，姜哥是著名海归人士，海归特点便是有干劲，但不持重。姜哥真还很年轻，路还长着呢。

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其三：狼性内容。姜哥要把经理人都变成狼，狼性当然好，这几年文化圈内也一直在提倡狼，如《狼道》、《狼图腾》等。但商业圈，或是领导层是一个很复杂社会群落，这就好像草原生态环境，狼自然不能少，但也不能多，因为这牵扯到生态平衡。在领导层亦是如此，假如大家都是狼，这个商业圈自然也不能维持下去，所以，领导人有狼性，也要有羊性，或者还要有虎性、熊性。当然我是歪谈了，姜哥狼性提出非常好，因为现在是狼少羊多世道。第47页培训师事业能够用一句话来形容：因成就他人而成就自己。第48页二、培训师的角色（一）培训师角色定位

在传统观念中，培训讲师代表了知识与权威，故此，培训所采取讲课形式也局限于“讲授”，这使得培训不能很好到达互动性，自然课堂气氛令学员感到沉闷。伴随时代发展，作为一名讲师，已不完全是“知识、经验”代表，而更多是作为学员学习“引导和沟通”桥梁。能够说，讲师是课堂“组织者”，不是“教授者”；如今讲师责任从本质上发生了改变，其责任是去营造友好学习气氛，诱使学员去掌握更多知识和技能。第49页（一）培训师角色定位教育大师叶圣陶先生说：“讲师之为教，不在于全盘授予，而在于相机诱导”。能够说，一个真正伟大教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识殿堂，而会将他们引到心灵门口，提升自发学习兴趣！第50页讲师角色定位A、合理定位B、不合理定位激励者（激发他人热情）传授者（传授知识）参谋者（提供方法与提议）教练（帮助处理疑难）伙伴（学员真正朋友）调停者（控制局面）培训工作与我无关只讲一次课，以后就不讲了只要把我该讲内容讲完就行了有用东西都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了我只负责讲课，其它我管不了培训就是走形式而已……第51页编课程设计者导活动策划者演内容表示者培训师角色（Trainer)

培训师是培训活动设计者、表示者和主导者。编、导、演三位一体。第52页培训师是组织中领导者和领袖发源地。（二）担任培训师好处【观点】一个好管理者必须是一个好老师，必须会讲课才行（必要性）。【观点】分享知识是管理者美德（惠普）。第53页（三）优异培训师技术指标细分---态度占20％---材料准备占

20％---信心占15％---激情占15％---组织工作占10％---经验技能占10％---知识内容占10％

第54页培训师三项职责培训目标实现培训目标01教授02培训引导者03培训目标实现程度是培训师考评标准1.独到看法。2.胜人一筹。3.授之以鱼。1.启发引导学员思绪。2.教会学员处理实际问题思绪3.授之以渔。第55页专业培训师黄金三角培训技巧主题知识与内容满足需求第56页培训教授俱备4项关键胜任能力学习课程设计切准培训需求学习项目系统设计策划方案电子化学习在职学习五个层次绩效管理需求分析设计开发培训师效果评定背景了解组织业务和成人学习特点第57页培训师4大技能设计策划底蕴修炼逻辑流程控制角色熟练训练语言内容编导演讲情景实践

一分钟演讲台上功法演练情境模拟训练

道具工具情境设计体系框架模块组合关键课程天塌不倒道法自然第58页三位一体职业角色TrainerProfessionalTrainingTrainer培训活动设计、表示和主导者编演导专业课程设计教学资源掌控培训技法利用教诲者首先是一个学习者放弃中接纳----投入中收获第59页农业时代－－前喻时代－－土地工业时代－－同喻时代－－资本信息时代－－后喻时代－－学习力中国企业培训发展大趋势第60页未来竞争，不是一个团体与另一个团体学历竞争，而是一个团体与另一个团体学习力竞争未来竞争，不是一个人与另一个人竞争而是一个团体与另一个团体竞争第61页未来，唯一持久竞争力学习力第62页学习力培训竞争力第63页竞争力培训第64页教育VS培训1、高等教育--政府行为2、个人进修--个人行为3、企业培训--企业行为培训企业培训定义：第65页培训行业（趋势1）

一、行业形成。90年代初，外资企业带入培训95年左右，保险企业、传销企业带动培训97-98年，成功学流行，催生一批自由讲师和培训企业99-，民营企业、外资企业快速发展，形成培训需求市场，各培训力量开始试探性介入。-，市场竞争向人力资本层次升级，培训需求爆炸性成长，引发官、产、学、媒各方关注。启蒙阶段行业化产业化1第66页2不需不信盲信理性培训认同度（趋势2）

第67页3物质资本人力资本消费福利投资使用你培训你以老师为主以学员为主（以客户需求为导向）专职培训师任务管理者就是培训者怕学好离职怕没学好就离职培训理念（趋势3）

第68页4内部职能市场化讲师市场化课程市场化服务市场化市场资源内部化政府唱主角管理方向发展学校唱主角技术支持方向发展市场唱主角（专业培训机构提供服务）培训机制（趋势4）

第69页外线：外派外请外企业外包内线：暂时内请内部师资自主开发专门机构5培训发展阶段（趋势5）

第70页6外企民营企业国有企业大企业中企业小企业企业个人竞争层次与特征：计划经济状态不淘汰计划向市场转型状态净淘汰（淘汰不适当人）完全市场经济状态动态淘（淘汰不进步人）培训购置者（趋势6）

第71页7随机性：没有专门职能部门及专职管理人员没有专职员工培训讲师没有专门课程，没有培训计划没有详细培训目标，与绩效指标没有训前针对性需求研究没有训后评定随机性系统化标准化培训管理（趋势7）

第72页7随机性系统化标准化系统化：影响力工程——从企业培训角度为学习型组织建设提供处理方案模块一：培训系统建设（10大子模块）模块二：关键课程普及（3+X关键课程）模块三：师资队伍建设（12个种子讲师）模块四：管理文化推进（7个管理杠杆）培训管理（趋势7）

第73页7随机性系统化标准化标准化：剑桥国际培训师专业资格认证标准ISO10015国际培训认证标准影响力企业培训师资格认证标准培训管理（趋势7）

第74页模块单元培训能力能力标准技能要求一学习方案和课时设计和准备1.1确认个人学习需求1.2依据确认学员需求设计学习方案1.3设计，准备课时4项3项5项7项7项7项16项13项12项二执行满足学员需求教学活动2.1经过各类活动进行教学2.2创造一个勉励学习环境6项3项14项4项19项6项三评定学员进展和成就3.1观察并与学员共同评审学员进步3.2评定每名学员学习成就3项2项8项10项9项11项四评价，改进学习方案和自己专业工作4.1评价，改进学习方案4.2评价，改进自己作为导师