幼儿园信息化设施满意度调查问卷

幼儿园信息化设施满意度调查问卷尊敬的受访者：您好！本次问卷旨在全面摸排我园当前信息化设施的配置、运行、使用效果情况，系统收集教职工、家长两类使用主体的真实体验与诉求，为后续信息化设施升级、功能优化、服务迭代提供精准的数据支撑，切实发挥信息化工具对保教质量提升、家园沟通提效、安全管理升级的赋能作用。本次调研采用匿名填答方式，所有反馈信息仅用于内部统计分析，不会对外泄露您的任何个人信息，也不会与您的工作考核、幼儿在园待遇挂钩，请您根据真实体验客观填写。为保证调研数据的准确性，问卷设置了少量校验题，请您结合实际情况作答，乱填、错填的问卷将被标记为无效问卷。问卷共分为7个部分，其中选择题部分请您在对应选项前打√，开放题部分请您尽可能结合具体场景表述您的想法，预计完成时长为12分钟左右，感谢您的支持与配合！后续我们会根据本次调研结果制定专项改进台账，明确整改责任人、整改时限，整改完成后会通过园务公告、家园平台向全体教职工、家长公示，切实将调研结果转化为服务提升的实际举措。第一部分：基础信息采集请您根据自身身份勾选对应基础信息项，非对应身份的选项可忽略不填。基础信息仅用于分层统计分析（如对比不同岗位教职工的信息化需求差异、不同年龄段幼儿家长的家园沟通需求差异），不会用于识别个人身份，请您放心填写。【教职工专属信息项】1.您的身份：□专任教师（带班/学科授课教师）□行政管理人员（教研、教务、行政办公室、财务等）□后勤保育人员（保育员、食堂工作人员、安保人员、保洁等）□园级管理者（园长、副园长、保教主任、后勤主任等）2.您在本园的工作年限：□1年及以下□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上3.您所在的园区：□总园□第一分园□第二分园□其他（请注明：_______）4.您日常接触、使用幼儿园各类信息化设施的频率：□每天使用5次及以上□每天使用1-4次□每周使用3-5次□每周使用1-2次□每月使用少于1次□几乎从不使用5.您是否参与过幼儿园组织的信息化设施使用培训：□是，每年不少于2次□是，每年1次□是，仅入职时参加过1次□否，从未参加过【家长专属信息项】1.您家幼儿所在的班级学段：□托班□小班□中班□大班2.您的身份：□幼儿父亲□幼儿母亲□祖父母/外祖父母□其他法定监护人3.您的最高学历：□初中及以下□高中/中专/职高□大专□本科□硕士及以上4.您日常通过幼儿园信息化渠道获取幼儿在园信息、参与家园互动的频率：□每天查看5次及以上□每天查看1-4次□每周查看3-5次□每周查看1-2次□每月查看少于1次□几乎从不使用5.您是否会操作幼儿园的各类家长端信息化系统：□完全会操作，所有功能都能熟练使用□大部分功能会操作，少数功能需要咨询他人□只会操作常用的核心功能，其他功能不会使用□几乎不会操作，需要他人协助才能完成基本操作第二部分：基础硬件设施满意度评价我园当前已配置的信息化基础硬件涵盖教学、办公、安全、公共服务四大类，具体包括班级触控一体机、办公电脑、智能考勤机、人脸接送设备、全域监控、晨检机器人、智能班牌等，您可结合日常接触到的设备真实体验作答，没有接触过的设备无需勉强评价。本次评价采用5级李克特量表，评分标准为：5=非常满意（设施完全满足使用需求，没有任何问题），4=满意（设施基本满足使用需求，仅有微小瑕疵不影响使用），3=一般（设施可以满足部分需求，存在一定问题但可以接受），2=不满意（设施无法满足核心需求，存在较多问题影响使用），1=非常不满意（设施完全无法使用，问题非常突出），0=不了解/未使用，请您在对应分数下打√。序号评价项（教职工适用）5分4分3分2分1分0分备注1班级交互式智能白板/触控一体机的画质清晰度、触控灵敏度、开机速度、投屏稳定性□□□□□□包含所有教学场景下的使用体验2班级智能白板的内置教学资源丰富度（动画课件、儿歌、故事、互动游戏等适配幼教场景的内容）□□□□□□可结合资源更新频率评价3班级音响、麦克风等音频设备的音质效果、连接稳定性□□□□□□包含户外集体活动使用的移动音响4班级投影仪、实物展台等辅助教学设备的运行稳定性、操作便捷性□□□□□□如未配置可选择不了解5班级、办公室、公共区域无线网络的覆盖强度、网速快慢、连接稳定性□□□□□□可结合高峰期（如集体直播、资料上传）的网速评价6办公室配置的电脑、打印机、扫描仪等设备的运行流畅度、故障发生率□□□□□□包含公共打印设备的使用体验7园所公共区域配置的智能考勤设备（人脸/指纹打卡机）的识别准确率、响应速度□□□□□□包含考勤数据同步的准确性8教研活动室配置的视频会议设备、录播设备的运行稳定性、操作便捷性□□□□□□如未配置可选择不了解9保健室配置的幼儿健康智能监测设备（体温检测仪、晨检机器人、健康档案录入终端等）的准确性、便捷性□□□□□□包含晨检数据同步的及时性10食堂配置的智能溯源设备、营养配餐系统终端的操作便捷性、数据准确性□□□□□□如未接触可选择不了解11我园配置的AI智能幼教机器人的互动效果□□□□□□校验题，本园未配置该设备，请选0分序号评价项（家长适用）5分4分3分2分1分0分备注---------------------------1园门口智能接送核验设备（人脸/接送卡识别）的识别准确率、通行效率□□□□□□可结合上下学高峰期的通行体验评价2园门口公共显示屏的信息更新及时性、内容清晰度□□□□□□包含食谱、活动通知、育儿知识等内容3班级门口智能班牌的信息展示完整性、更新及时性□□□□□□包含当日课程、活动照片、通知等内容4园区公共区域监控设备的覆盖全面性、画面清晰度□□□□□□仅面向申请查看过监控的家长作答5园区出入口智能测温设备的检测准确性、通行效率□□□□□□可结合晨检、上下学时段的体验评价6幼儿佩戴的智能定位/健康监测手环的准确性、舒适性□□□□□□如未配置可选择不了解本部分配套多选题：您认为当前我园信息化基础硬件设施存在的最突出问题有哪些？（可多选）□部分硬件老旧，卡顿、故障频发，维护不及时□硬件配置不足，部分场景（如户外教学、后勤服务）没有覆盖□硬件操作复杂，学习成本高，老年教职工/家长难以掌握□硬件之间数据不互通，需要重复录入相同信息□部分硬件实用性不强，不符合幼教场景需求，使用率低□硬件维护不到位，污渍、破损情况较多，影响使用体验□没有明显问题□其他（请注明具体场景：_______）第三部分：保教业务信息化系统满意度评价本部分为保教业务信息化系统相关评价，仅面向教职工填答，家长可直接跳过本部分。评价标准同前：5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意，0=不了解/未使用，请您在对应分数下打√。序号评价项5分4分3分2分1分0分备注1考勤、请假、报销等行政流程审批系统的操作便捷性、审批效率□□□□□□包含审批进度提醒功能的实用性2幼儿学籍信息、成长档案管理系统的录入便捷性、数据存储安全性□□□□□□包含批量导入、导出功能的便捷性3教职工绩效考核、教研培训管理系统的功能实用性、数据准确性□□□□□□包含培训资源丰富度、考核统计清晰度4财务、物资采购管理系统的操作便捷性、流程清晰度□□□□□□如未接触可选择不了解5备课系统内置的幼教资源（课件、教案、活动设计、游戏素材等）的丰富度、年龄适配性□□□□□□包含资源更新频率、下载便捷性6教学活动录制、复盘、教研点评系统的操作便捷性、功能实用性□□□□□□如未配置可选择不了解7幼儿发展评估系统的评估维度合理性、数据统计便捷性□□□□□□包含评估报告自动生成功能的实用性8营养配餐系统的食谱生成合理性、营养成分测算准确性□□□□□□包含禁忌食材自动规避功能的实用性9保健管理系统的幼儿常见病记录、疫苗提醒、健康数据分析功能实用性□□□□□□包含过敏幼儿自动提醒功能的实用性10各业务系统之间的数据互通性，是否需要重复录入相同信息□□□□□□如幼儿信息无需重复录入则评分更高11系统的操作界面友好度、逻辑清晰度，是否容易上手□□□□□□包含新手引导功能的完善度12系统的运行稳定性，是否经常出现卡顿、崩溃、数据丢失问题□□□□□□可结合高峰期使用的稳定性评价13系统的移动端适配情况，是否可以通过手机完成大部分操作□□□□□□包含移动端功能的完整性14系统的权限设置合理性，是否可以正常查看、操作权限范围内的功能□□□□□□包含数据隐私保护的合理性本部分配套多选题：您认为当前保教业务信息化系统存在的最突出问题有哪些？（可多选）□功能不完善，无法覆盖日常保教、办公的核心需求□操作复杂，流程繁琐，需要花费大量时间学习使用□系统卡顿、故障频发，经常出现数据丢失情况，影响工作效率□数据不互通，跨系统重复录入工作量大□移动端适配差，只能在电脑端操作，非常不便□部分功能设计脱离幼儿园实际工作场景，实用性差，属于冗余功能□数据统计功能不完善，需要手动整理大量数据□没有明显问题□其他（请注明具体场景：_______）第四部分：家园共育信息化平台满意度评价本部分请教职工、家长根据自身使用体验分别评价，评价标准同前：5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意，0=不了解/未使用，请您在对应分数下打√。序号评价项（教职工适用）5分4分3分2分1分0分备注1平台发布通知、公告的触达率、已读查看统计功能的实用性□□□□□□包含未读家长提醒功能的实用性2上传幼儿在园照片、视频、活动动态的操作便捷性、存储容量充足性□□□□□□包含批量上传、分组发布功能的便捷性3与家长一对一私信沟通、群聊功能的稳定性、私密性□□□□□□包含消息撤回、文件传输功能的实用性4收集家长回执、报名信息、调研问卷的功能便捷性、数据统计效率□□□□□□包含数据自动导出、汇总功能的便捷性5幼儿成长档案同步给家长的功能便捷性、展示效果□□□□□□包含内容编辑、个性化推送功能的实用性6发起家长线上会议、开放日直播活动的稳定性、操作便捷性□□□□□□包含直播回放、互动留言功能的实用性7平台的权限设置合理性，是否可以有效保护幼儿和家长的隐私□□□□□□包含照片、视频仅本班家长可见功能的完善度8平台骚扰信息、广告的多少□□□□□□广告越少评分越高序号评价项（家长适用）5分4分3分2分1分0分备注---------------------------1平台接收幼儿园通知、班级通知的及时性、准确性□□□□□□包含消息推送提醒的及时性2查看幼儿在园照片、视频、活动动态的便捷性、内容丰富度□□□□□□包含照片、视频加载速度、下载便捷性3与老师私信沟通、班级群聊功能的稳定性、使用便捷性□□□□□□包含消息已读提醒、文件查看功能的实用性4提交回执、报名信息、请假申请等操作的便捷性□□□□□□包含操作指引的清晰性5查看幼儿成长档案、学期评估报告的便捷性、内容详实度□□□□□□包含内容的个性化程度6参与线上家长会、开放日直播活动的流畅度、体验感□□□□□□包含直播回放、互动提问功能的实用性7平台对幼儿、家长隐私的保护力度，是否存在信息泄露情况□□□□□□包含通讯录、地址等信息的保护程度8平台骚扰信息、广告的多少□□□□□□广告越少评分越高本部分配套多选题：您认为当前家园共育信息化平台存在的最突出问题有哪些？（可多选）□功能不完善，无法满足家园沟通的核心需求□操作复杂，界面不友好，老年人难以学会使用□消息推送不及时，经常漏收重要通知□广告、骚扰信息太多，弹窗频繁，使用体验差□隐私保护不到位，担心个人和幼儿信息泄露□图片、视频加载速度慢，直播卡顿严重□功能冗余，很多没用的功能占用内存，占用手机存储空间□没有明显问题□其他（请注明具体场景：_______）第五部分：安全管控信息化设施满意度评价本部分请您结合实际体验评价，评价标准同前：5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意，0=不了解/未使用，请您在对应分数下打√。序号评价项（教职工适用）5分4分3分2分1分0分备注1园区全域监控系统的覆盖全面性、画面清晰度、调取便捷性□□□□□□包含监控存储周期的合理性2智能消防预警系统、烟雾报警器、燃气报警器的灵敏度、预警准确性□□□□□□包含预警信息推送的及时性3智能门禁系统的权限管理合理性、异常闯入预警及时性□□□□□□包含外来人员登记、核验功能的实用性4幼儿接送核验系统的数据准确性、异常情况预警功能实用性□□□□□□包含非授权人员接娃预警功能的实用性5食品安全溯源系统的录入便捷性、数据可追溯性□□□□□□包含食材信息公开功能的便捷性6防溺水、防摔倒等智能监测设备的预警准确性□□□□□□如未配置可选择不了解序号评价项（家长适用）5分4分3分2分1分0分备注---------------------------1园区门口接送核验系统的安全性、通行效率□□□□□□包含接送人员信息核验的严谨性2公共区域监控的开放透明度、查看流程便捷性□□□□□□仅面向申请查看过监控的家长作答3幼儿入园、离园推送提醒的及时性、准确性□□□□□□包含异常接送提醒的及时性4食堂食材溯源信息的公开透明度、查询便捷性□□□□□□包含每日食谱、食材来源的公开及时性5异常情况（幼儿发烧、磕碰等）通知的及时性、准确性□□□□□□包含通知渠道的多元性6园区周界安防系统的可靠性，是否出现过无关人员闯入的情况□□□□□□如未发生相关情况可按安全感评价本部分配套多选题：您认为当前安全管控信息化设施存在的最突出问题有哪些？（可多选）□覆盖范围不全，存在监控/预警盲区□预警不准确，经常出现误报、漏报情况□信息推送不及时，无法第一时间获知异常情况□数据存储周期短，无法满足追溯需求□操作流程复杂，出现问题时调取数据难度大□隐私保护不到位，担心监控画面泄露□信息公开不透明，无法获知安全设施的运行情况□没有明显问题□其他（请注明具体场景：_______）第六部分：运维保障服务满意度评价本部分请您结合实际体验评价，评价标准同前：5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意，0=不了解/未使用，请您在对应分数下打√。序号评价项（教职工适用）5分4分3分2分1分0分备注1信息化设施故障报修渠道的畅通性、便捷性□□□□□□包含报修渠道的多元性（线上/线下）2故障响应速度，是否能在1小时内响应处理□□□□□□包含非工作日的故障响应效率3故障修复效率，一般问题是否能在当天解决□□□□□□包含重大故障的解决时效4信息化设施使用培训的频次、内容实用性、讲解易懂性□□□□□□包含新设施上线前的培训完善度5新设施、新系统上线前的宣导、试用、意见收集工作完善度□□□□□□包含试用期间问题反馈的响应效率6运维人员的服务态度、专业能力□□□□□□包含问题解答的清晰性序号评价项（家长适用）5分4分3分2分1分0分备注---------------------------1信息化系统使用问题咨询渠道的畅通性、便捷性□□□□□□包含咨询渠道的多元性2问题响应速度，是否能在1小时内得到回复□□□□□□包含非工作日的咨询响应效率3问题解决效率，一般问题是否能在当天得到解决□□□□□□包含问题解决的彻底性4新功能、新系统上线前的宣导、操作指引的清晰性、易懂性□□□□□□包含图文、视频等多种形式的指引5客服人员的服务态度、专业能力□□□□□□包含问题解答的耐心程度本部分配套多选题：您认为当前信息化设施运维保障服务存在的最突出问题有哪些？（可多选）□报修/咨询渠道不畅通，找不到对接人□响应速度慢