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文档简介

PAGE调度室工作职责第一章总则第一条为规范公司运输调度工作，合理调配车辆，保障运输任务按时完成，提高运输效率和服务质量，根据国家有关道路运输管理规定和公司实际，制定本职责。第二条调度室是公司运输生产的指挥协调部门，负责运输任务的受理、车辆调配、过程跟踪和信息反馈。调度人员应熟悉运输业务流程，掌握车辆技术状况和驾驶员情况。第三条调度工作坚持统一指挥、合理调配、安全及时、优质服务的原则。第二章主要职责第四条严格遵守公司各项规章制度，不准擅自离岗，坚守工作岗位，保持通信联络畅通。第五条协助运输部门按时完成生产任务，熟悉运输业务流程，追踪了解和掌握所发出车辆的动态，保证运输供给不间断。第六条接客户通知时，要问清并索取收货单位名称、送货地点、数量、货主要求以及对方对货物的要求等技术指标，做好详细记录，并以书面计划形式通知当班负责人和技术负责人。第七条接到任务后，安排合适的车辆并通知车队做好发车准备。申请用车部门无特殊情况应提前一天填写用车申请单，调度员根据车型、用途、任务缓急合理调配车辆；遇车辆紧张、任务繁重时，除事故抢修用车外，可根据车辆装载情况和同方向路线统筹安排，提高车辆利用率。第八条对运输过程中所发生的一切情况负责进行处理，及时协调解决运输途中出现的问题。第九条调度人员要合理行使自己的权限，具备高度的责任心，认真处理现场发生的突发事件。严禁在道路运输中发生"懒""吃""拿""假"等现象，发现一起查处一起。第十条坐班调度要根据情况做好运输日志的记录工作，做到认真、详细。运输期间要经常与运输负责人联系，随时掌握运输进展情况。同时根据运输实际情况通知货主、押运员，讲明送货地点、数量和货主的要求，力求准确无误，安全快速送达目的地。第十一条做好每天的交接班工作，交清在途车辆、未完成任务、待办事项和注意事项，双方签字确认。第三章工作权限第十二条在运输生产范围内，有权根据任务需要调派公司车辆和人员，有关部门和人员应服从调度安排。第十三条对不按计划发车、不听从调度指挥的驾驶员和车辆，有权记录并按公司规定提出处理意见。第十四条在无法保证行车安全的危险路段或恶劣天气条件下，有权建议暂停发车或调整运输计划。第十五条对运输过程中发生的突发事件，有权先行处置并及时报告，事后补办相关手续。第四章考核与奖惩第十六条调度室工作纳入公司考核，考核内容包括任务完成率、车辆准点率、调度日志记录、交接班执行情况、客户投诉处理等。第十七条在调度工作中合理调配车辆、降低运输成本、客户反映良好的，公司给予表彰和奖励。第十八条调度记录不清、错派漏派车辆、贻误运输任务，或存在"懒""吃""拿""假"行为的，按公司规定严肃处理；造成经济损失或不良影响的，追究相关人员责任。第五章附则第十九条本职责由公司调度室负责解释。第二十条本职责自发布之日起施行。附表1调度日志表日期车号驾驶员收货单位送货地点货物及数量发车时间到达/反馈

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