2026年养老机构管理人员业务考核考试题及答案

2026年养老机构管理人员业务考核考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年修订的《养老机构管理办法》明确要求，养老机构应当按照每（）张床位至少配备1名专职社会工作者。A.50B.80C.100D.150答案：C2.2026年全国统一实施的《长期护理保险失能等级评估标准》规定，重度失能三级对应的日常生活活动能力（BADL）得分区间为（）。A.0-10分B.11-20分C.21-30分D.31-40分答案：A3.根据《养老机构认知症照护服务规范》，养老机构认知症照护专区的老年人人均使用面积不得低于（）平方米。A.4B.5C.6D.7答案：C4.依据《餐饮服务食品安全操作规范》，养老机构食堂的每餐次食品留样应当在冷藏条件下存放至少（）小时。A.24B.36C.48D.72答案：C5.按照《养老机构消防安全管理规范》，养老机构每楼层灭火器配置点应当至少配备（）具4kg以上手提式干粉灭火器。A.2B.3C.4D.5答案：A6.《老年人能力评估规范》规定，老年人能力评估结果的有效期最长不超过（）。A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月答案：B7.养老机构内设医务室、护理站的，应当向（）申请执业登记，取得医疗机构执业许可证。A.属地民政部门B.属地卫生健康行政部门C.属地市场监管部门D.属地医保部门答案：B8.按照民政部关于养老机构收费管理的最新要求，养老机构单次预收入住老年人的服务费用不得超过（）的服务费标准。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B9.养老机构发生老年人走失、意外伤害等突发事件后，应当在（）内向属地民政部门和相关职能部门报告。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B10.《老年人照料设施建筑设计标准》规定，养老机构公共区域无障碍坡道的坡度不应大于（）。A.1:10B.1:12C.1:15D.1:20答案：B11.养老机构护理型床位中，养老护理员与重度失能老年人的配比不得低于（）。A.1:2.5B.1:3C.1:3.5D.1:4答案：A12.养老机构发现甲类传染病或按甲类管理的乙类传染病确诊病例时，应当在（）内完成传染病网络直报。A.2小时B.4小时C.6小时D.12小时答案：A13.按照《养老机构服务质量基本规范》，养老机构每月至少为入住老年人开展（）次集体心理支持活动。A.1B.2C.3D.4答案：A14.养老机构因工作需要公开入住老年人个人信息的，应当征得（）的书面同意。A.老年人本人或其法定监护人B.养老机构主要负责人C.属地民政部门D.老年人的成年子女答案：A15.养老机构应当在接到服务投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。A.3B.5C.7D.10答案：C16.民政部要求，养老机构管理人员每年接受不少于（）学时的业务能力提升培训。A.20B.30C.40D.50答案：C17.《中国居民膳食指南（2022）》规定，65岁以上老年人每日蛋白质摄入量不应低于每公斤体重（）克。A.0.8B.1.0C.1.2D.1.5答案：C18.养老机构每年至少组织（）次全员消防应急演练。A.1B.2C.3D.4答案：B19.养老机构开展临终关怀服务前，应当征得（）的知情同意并签署相关协议。A.老年人本人及家属B.机构主治医生C.机构护理部主任D.属地民政部门答案：A20.按照国家规定，养老机构应当强制投保（），分散服务风险。A.养老机构责任保险B.老年人意外伤害保险C.机构财产保险D.职工医疗保险答案：A二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.养老机构应当在醒目位置主动公示的内容包括（）。A.服务项目及服务内容B.各项服务的收费标准C.服务投诉受理渠道及电话D.核心管理人员信息答案：ABCD2.以下属于养老机构禁止开展的行为有（）。A.歧视、侮辱、虐待、遗弃入住老年人B.以养老服务名义向老年人及家属非法集资C.利用机构场地开展与养老服务无关的盈利性活动D.未经法定程序擅自暂停或终止养老服务答案：ABCD3.老年人能力评估的核心维度包括（）。A.日常生活活动能力B.精神状态C.感知觉与沟通D.社会参与答案：ABCD4.养老机构保障的“三无”老年人是指同时符合（）条件的老年人。A.无劳动能力B.无生活来源C.无赡养人和扶养人（或赡养人和扶养人确无赡养扶养能力）D.无固定住所答案：ABC5.认知症老年人照护的核心原则包括（）。A.个体化照护B.安全感优先C.最大限度维持老年人自立能力D.非药物干预优先答案：ABCD6.养老机构食堂应当遵守的食品安全管理规定包括（）。A.从业人员持有效健康证明上岗B.每餐次食品成品全部按要求留样C.不采购、加工、使用过期变质食材D.餐具、饮具使用前全部洗净消毒答案：ABCD7.养老机构突发事件的主要类型包括（）。A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件答案：ABCD8.养老机构应当为重度失能老年人提供的日常照护服务包括（）。A.每日清洁口腔、整理仪容B.每2小时翻身一次预防压疮C.协助进食、饮水、如厕D.定期协助洗澡、更换衣物答案：ABCD9.医养结合型养老机构可以为入住老年人提供的医疗相关服务包括（）。A.常见病、多发病诊疗B.慢性病长期用药管理C.术后康复、功能训练D.安宁疗护、临终关怀答案：ABCD10.养老机构年度服务质量报告应当包含的内容有（）。A.入住老年人满意度调查结果B.服务投诉及处理情况C.服务质量整改情况D.下一年度服务质量提升计划答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.养老机构可以根据入住老年人的缴费标准差异，提供不同等级的基础照护服务。（）答案：×（基础照护服务应当公平提供，不得差异化对待）2.养老护理员上岗前必须接受不少于120学时的专业培训，考核合格后方可独立上岗。（）答案：√3.入住老年人自愿放弃某项服务的，养老机构无需留存相关书面记录。（）答案：×（必须留存老年人或其监护人签字的书面确认材料）4.养老机构内的载人电梯应当优先保障行动不便的老年人使用。（）答案：√5.养老机构可以通过向入住老年人推销保健食品、保健器材获取额外收益。（）答案：×（严禁向入住老年人违规推销商品）6.养老机构的老年人健康档案保存期限不少于老年人出院后5年。（）答案：√7.认知症老年人出现攻击行为时，护理员应当第一时间采取身体约束措施控制老人。（）答案：×（应当优先采用非约束性干预措施，确需约束的应当征得家属同意并做好记录）8.养老机构收取的入住老年人押金应当存入专用账户，不得挪作他用。（）答案：√9.75岁以上老年人入住养老机构前可以不提交近期体检报告。（）答案：×（所有老年人入住前都必须提交3个月内的体检报告）10.养老机构应当每季度向属地民政部门报送服务质量相关数据。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某公办养老机构现有床位200张，其中护理型床位120张，入住老年人180名，含重度失能老年人80名，配备养老护理员25名、专职社会工作者1名。2026年3月，该机构发生老年人坠床事件：82岁的重度失能老人李某夜间翻身时从无护栏的普通病床上坠落，导致股骨骨折，家属要求机构赔偿30万元。经查，该机构事发当晚的护理巡查记录为每3小时1次，李某入住时已评估为重度失能，机构未为其配备防坠床护栏，也未就坠床风险向家属履行告知义务。问题1：该机构在人员配置上存在哪些违规问题？（3分）答案：①护理员配比不达标：按照护理型床位养老护理员与重度失能老人1:2.5的配比要求，80名重度失能老人应当配备至少32名持证护理员，该机构仅配备25名，缺口7名；②社会工作者配比不达标：按照每100张床位配备1名专职社会工作者的要求，200张床位应当配备至少2名专职社会工作者，该机构仅配备1名，缺口1名。问题2：该机构在此次坠床事件中存在哪些过错？（4分）答案：①设施配置不符合规范：为重度失能老人配备无护栏的普通病床，不符合护理型床位的设施要求；②风险防控措施缺失：明知李某为重度失能老人存在坠床风险，未配备防坠床护栏，也未采取其他防护措施；③巡查频次不达标：重度失能老人夜间巡查频次应当不低于每2小时1次，该机构仅每3小时巡查1次，未能及时发现险情；④告知义务履行不到位：未将老年人坠床风险明确告知家属，也未签署相关风险告知书。问题3：该机构应当如何整改避免类似事件发生？（3分）答案：①7日内配齐7名持证护理员、1名专职社会工作者，落实人员配比要求；②全面排查失能老人风险隐患，为所有存在坠床、跌倒风险的老人配备防护设施，建立风险台账明确防控措施；③优化巡查制度，将重度失能老人夜间巡查频次调整为每2小时1次，落实巡查签字确认机制；④完善风险告知制度，对所有存在特殊风险的老人，逐一与家属签署风险告知书。2.案例：某民办养老机构2026年5月接收76岁认知症老人王某，家属明确告知老人有走失史，要求机构重点看护。机构未将王某安排到认知症照护专区，而是安置在普通照护区域，也未为其佩戴防走失定位设备。2026年5月20日，王某趁护理员为其他老人喂饭时，从未上锁的消防通道后门走出走失，3天后被警方在距离机构5公里的桥下找到，老人身体多处擦伤、脱水严重。家属要求机构承担全部医疗费用和精神损失费共计10万元，机构以“护理员不可能24小时紧盯单个老人”为由拒绝赔偿。问题1：该机构在此次走失事件中存在哪些过错？（4分）答案：①照护区域安排不当：明知王某为认知症老人且有走失史，未将其安排到具备封闭管理条件的认知症照护专区；②防走失措施不到位：未为高走失风险老人佩戴定位设备，也未在其活动区域安排专人值守；③场所管理存在漏洞：消防通道后门未按规定设置门禁，日常未上锁，存在安全隐患；④应急处置不及时：发现老人走失后未第一时间启动应急预案、告知家属并报警，延误了寻找时机。问题2：家属的索赔要求是否合理？请说明理由。（3分）答案：家属的索赔要求合理。依据《养老机构服务安全基本规范》，养老机构应当对认知症、有走失史的老年人采取专门的防走失措施，保障老年人人身安全。该机构未尽到安全保障义务，存在明显过错，导致老人走失受伤，应当承担全部侵权责任，赔偿老人的医疗费用及合理的精神损失费用。问题3：该机构应当如何完善认知症老人照护管理制度？（3分）答案：①完善认知症照护专区建设，实行全封闭管理，出入口设置专人值守和门禁系统；②对所有认知症老人开展走失风险评估，中高风险人员全部佩戴可定位智能手环，24小时监测位置信息；③优化场所安全管理，所有消防通道设置安全门禁，日常处于关闭状态，应急情况下可一键开启；④建立走失应急预案，发现老人走失后10分钟内启动预案，第一时间告知家属、报警并组织人员寻找。五、实操论述题（共1题，10分）结合2026年国家养老服务质量提升的相关要求，谈谈作为养老机构管理人员，如何平衡服务质量提升与运营成本控制的关系？答案：①优化人员配置，提高人力效率：按照服务需求科学配比护理、医护、行政岗位人员，精简冗余行政岗位；开展员工多技能培训，鼓励护理员掌握基础护理、康复训练、心理疏导等技能，实行一人多岗；建立服务质量与薪酬挂钩的绩效考核制度，激励员工提高工作效率，降低无效人力成本。②引入智慧养老工具，降低运营成本：配置智能床垫、智能呼叫系统、巡检机器人等智能设备，减少护理员重复性工作，降低人力投入；采用智能能耗管理系统，实时监测水电、供暖等能耗数据，自动调节能耗水平，降低能耗成本；上线智慧管理系统，实现入住登记、护理记录、健康档案、缴费等全流程数字化管理，减少行政工作量，提高管理效率。③集中采购物资，压降采购成本：与周边养老机构组建采购联盟，对食品、护理用品、药品等刚需物资进行集中批量采