机房全托管服务合同

机房全托管服务合同甲方（委托方）：[甲方名称]，住所地：[甲方地址]乙方（服务方）：[乙方名称]，住所地：[乙方地址]一、服务内容1.设备托管：甲方将其所有的服务器、网络设备等硬件（具体清单见附件一）交由乙方在其指定机房内托管，乙方负责设备的物理安置、固定及日常安全防护。2.环境维护：乙方保证机房内温湿度控制在18℃-24℃、相对湿度40%-60%范围内，24小时实时监控并记录；提供不间断电力保障，市电中断后UPS系统持续供电不低于30分钟，备用发电机10分钟内启动并持续供电；配备烟感、温感报警系统及气体灭火装置，确保机房消防安全；实施24小时视频监控、门禁系统（凭授权卡或生物识别进入），防止未经授权人员进入。3.技术支持：乙方提供7×24小时技术支持服务，接到甲方故障申报后5分钟内响应，2小时内到达现场排查；一般故障（如设备重启、网络连接异常）4小时内解决，重大故障（如硬件损坏、网络中断超过2小时）12小时内解决（重大故障定义见附件二）；定期（每月1次）对甲方设备进行巡检，出具巡检报告并发送甲方。4.网络服务：乙方为甲方提供[XXMbps]带宽服务，分配[XX]个固定IP地址（具体IP列表见附件三），保证网络可用性不低于99.99%（年中断时间不超过52.56分钟）。二、双方权利义务甲方权利义务1.有权随时查询机房环境状态、设备运行情况及服务记录；2.应按时向乙方提供托管设备的技术参数、操作说明等资料，确保设备符合机房安装标准；3.遵守乙方机房管理规定，未经乙方书面同意，不得自行进入机房操作设备；4.按时支付服务费用，若需变更设备配置或服务内容，应提前15日书面通知乙方。乙方权利义务1.有权收取服务费用，对甲方违规操作行为提出整改要求；2.保证服务符合本合同约定标准，定期（每季度1次）向甲方提交服务质量报告；3.妥善保管甲方设备，因乙方原因导致设备损坏或丢失的，承担修复或赔偿责任；4.严格保护甲方设备内的数据安全，未经甲方书面授权，不得擅自访问、复制或泄露甲方数据；5.若机房需进行计划性维护（如电力升级、网络割接），应提前7日书面通知甲方，并选择非业务高峰时段实施。三、费用及支付1.服务费用：本合同项下每月服务费用为人民币[XX]元，其中托管费[XX]元、带宽费[XX]元、IP地址费[XX]元；2.支付方式：甲方应于每月5日前将当月费用支付至乙方指定银行账户（账户信息见附件四）；3.逾期责任：甲方逾期支付费用的，每逾期一日按应付未付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；逾期超过60日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同总金额10%的违约金。四、合同期限本合同自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，期限1年。合同期满前30日，若双方未书面提出终止，本合同自动续期1年，续期条款与本合同一致。五、违约责任1.乙方未达到服务标准的，每出现一次按当月费用的5%支付违约金；连续3个月未达标，甲方有权解除合同，乙方退还当月费用并支付合同总金额10%的违约金；2.因乙方原因导致甲方设备损坏或数据丢失的，乙方应赔偿甲方设备实际价值或数据恢复费用，最高不超过合同总金额的200%；3.甲方擅自进入机房操作设备造成损失的，自行承担责任，并赔偿乙方因此遭受的损失；4.任何一方擅自解除合同的，应向对方支付合同剩余期限总费用的20%作为违约金。六、保密条款双方应对合作中获取的对方商业秘密、技术信息、业务数据等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意不得向第三方披露或使用。保密期限自合同生效之日起至终止后5年。七、不可抗力因地震、火灾、洪水、政府行为等不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供证明材料，尽力减少损失。不可抗力消除后，双方应协商恢复履行合同。八、争议解决因本合同产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，向乙方住所地人民法院提起诉讼。九、其他1.本合同附件（设备清单、故障定义、IP列表、账户信息）为本合同组成部分，与本合同具有同等效力；2.本合同变更需双方书面确认；3.本合同一式两份，双方各执一份，自签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：[甲方名称]法定代表人/授权代表（签字）：日期：[YYYY年MM月DD