2026年春招：中国东方航空笔试题及答案

2026年春招：中国东方航空笔试题及答案本文档通过对本行业近年考试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题、面试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试面试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过考核，收到心仪offer。

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的企业标志是（）

A.燕子

B.鲲鹏

C.仙鹤

D.凤凰

2.东航的主要基地机场是（）

A.北京首都国际机场

B.上海虹桥国际机场和上海浦东国际机场

C.广州白云国际机场

D.成都双流国际机场

3.东航航班号以（）开头。

A.CZ

B.MU

C.CA

D.HU

4.东航机队中窄体客机常见的是（）

A.A380

B.787

C.A320

D.747

5.以下哪个不是东航旗下的子公司（）

A.上海航空

B.云南航空

C.中国联合航空

D.厦门航空

6.东航的常旅客计划名称是（）

A.知音卡

B.白鹭卡

C.东方万里行

D.金鹏卡

7.东航倡导的服务理念是（）

A.精准、精致、精细

B.阳光、亲和、用心

C.安全、正点、便捷

D.便捷、高效、舒适

8.东航在国际航线中，以下哪个城市不在主要通航范围内（）

A.纽约

B.伦敦

C.悉尼

D.里约热内卢

9.东航机上娱乐系统中通常不包含的内容是（）

A.电影

B.广播剧

C.游戏

D.程序开发教程

10.东航推出的“周末随心飞”产品主要针对（）

A.商务旅客

B.学生旅客

C.休闲旅游旅客

D.老年旅客

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的优势航线包括（）

A.亚洲航线

B.欧美航线

C.非洲航线

D.澳洲航线

2.东航机上服务包含以下哪些方面（）

A.餐饮服务

B.娱乐服务

C.毛毯、靠枕提供

D.语言翻译服务

3.东航的企业文化要素有（）

A.使命

B.愿景

C.价值观

D.战略目标

4.东航机队机型有（）

A.空客系列

B.波音系列

C.庞巴迪系列

D.巴西航空工业公司系列

5.东航的货运服务包括（）

A.普通货物运输

B.鲜活易腐货物运输

C.贵重物品运输

D.危险物品运输

6.以下属于东航特色服务的有（）

A.空中wifi

B.高端经济舱

C.急速行李

D.无成人陪伴儿童服务

7.东航的营销活动形式有（）

A.联名信用卡

B.旅游套餐

C.积分兑换

D.秒杀活动

8.影响东航航班正常运行的因素有（）

A.天气

B.航空管制

C.机械故障

D.客流量大

9.东航在服务创新方面的举措有（）

A.线上值机优化

B.机上点餐服务

C.个性化行李牌

D.设立自助行李托运柜台

10.东航的社会责任体现在（）

A.环境保护

B.公益慈善

C.员工发展

D.社区参与

判断题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空是国有控股的航空公司。（）

2.东航机队只有波音和空客两种机型。（）

3.东航只经营国内航线，不涉及国际航线。（）

4.乘坐东航航班不可以累积里程。（）

5.东航的“东方万里行”会员等级只有一种。（）

6.东航的机上餐饮可以提前预订。（）

7.东航航班遇到流量控制一定会取消。（）

8.东航在国际市场上的知名度不如国内市场。（）

9.东航的货运服务不接受活体动物运输。（）

10.东航推出的优惠活动只针对新用户。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述中国东方航空的企业使命。

2.东航的机上娱乐服务有哪些特点？

3.东航的货运服务优势是什么？

4.东航在提升服务质量方面有哪些措施？

论述题（每题5分，共4题）

1.论述东航在绿色航空发展方面的举措和意义。

2.分析东航“周末随心飞”产品的市场影响和发展前景。

3.探讨东航如何应对日益激烈的航空市场竞争。

4.阐述东航企业文化对企业发展的重要性。

答案

#单项选择题

1.A

2.B

3.B

4.C

5.D

6.C

7.B

8.D

9.D

10.C

#多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

#判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

#简答题

1.东航使命是“满足顾客需求，创造共有价值”，旨在为旅客提供优质服务，同时为股东、员工等各方创造价值。

2.内容丰富，有电影、音乐等；更新快；部分航班有空中wifi，可联网娱乐。

3.航线网络广，运输品类多，有专业团队保障运输安全和时效，还提供定制化服务。

4.优化线上服务，如值机；提升机上服务品质，丰富餐饮和娱乐；完善地面服务流程，如行李托运。

#论述题

1.举措有采用节能机型、优化航线等。意义在于降低能耗、减少污染，提升企业形象，顺应可持续发展趋势。

2.市场影响提高知名度和客座率，刺激旅游消费。前景