公益人温暖力量-公益项目负责人的年终总结

公益人，温暖力量——公益项目负责人的年终总结今年我们共执行乡村教育、困境老人帮扶、社区应急服务三大类12个公益项目，覆盖全国8个省份27个区县，直接受益人数达12.6万人次，较去年增长42%；全年累计募集善款及物资价值3280万元，善款执行率95.2%，所有项目均通过第三方机构审计，社会公众捐赠满意度达92.7%。一、乡村教育项目：点亮山区孩子的成长微光这一年我们的“微光教室”项目落地17所偏远山区学校，为3400余名学生配备了智能教学平板、数字化实验器材、课外图书及文体设备。我们走访云贵川三省的12个县时，在云南昭通某镇中心小学看到，三年级学生之前从来没上过正式的科学课，新的实验器材到位后，孩子们第一次亲手做了水的过滤实验，有个孩子追着我们的工作人员问了半个小时“云为什么会变成雨”，眼里的光比我们带来的任何设备都亮。除了硬件投入，我们搭建的“云端课堂”项目全年累计开课420节，邀请城市的特级教师、非遗传承人、医生、警察等不同行业的志愿者，为山区孩子带去美术、音乐、科学启蒙、安全防护等特色课程。今年暑假我们组织了21名山区孩子到上海参加“城市探索营”，其中有个来自贵州黔东南的侗族小姑娘，之前最大的愿望是“看看课本里的东方明珠”，当她真的站在观景台上时，偷偷在笔记本上写“我以后也要做个能帮别人实现愿望的人”。现在她已经主动报名成为我们“小小公益宣传员”的一员，经常在学校里给同学们讲外面的世界。针对山区留守儿童的心理陪伴需求，我们的“暖心伙伴”项目全年培训了186名乡村教师成为心理辅导专员，为2100余名存在自卑、焦虑情绪的孩子建立了一对一的心理帮扶档案。有个11岁的男孩，父母在外打工，平时和奶奶一起生活，刚开始连和陌生人说话都不敢，经过半年的定期心理疏导，今年年底已经能主动在学校的文艺晚会上表演诗歌朗诵。今年我们还为所有项目校的孩子购买了意外保险，全年协助处理了12起孩子的意外受伤事件，报销医疗费用共计12.8万元，没有一个家庭因为孩子受伤陷入经济困境。二、困境老人帮扶：守住银发群体的生活暖意今年我们的“银龄守护”项目覆盖了11个社区的3200余名空巢、独居、失能老人，全年组织上门探访服务1.7万人次，为老人提供理发、修脚、家电维修、代缴水电费等便民服务共计2.3万次。我们在山西大同的一个老旧小区走访时，遇到一位82岁的独居老人，儿女都在外地工作，之前家里的热水器坏了半个月舍不得修，一直用烧水壶兑热水洗澡，我们的志愿者上门帮他换了新热水器，又教他怎么用视频通话和儿女联系，老人拉着志愿者的手说“你们比我孩子来的次数都多”。针对失能老人的护理需求，我们培训了120名专业护理志愿者，为470名重度失能老人提供每周两次的上门护理服务，包括压疮护理、鼻饲护理、康复训练指导等。有个76岁的瘫痪老人，之前因为家人护理不当，身上有三处压疮，我们的护理志愿者每周上门三次帮忙换药、指导家属护理方法，用了三个月的时间让压疮完全愈合，老人的家属专门给我们送了锦旗，说“要是没有你们，我爸这罪不知道要受多久”。今年我们还为1200户有老人的家庭免费安装了烟雾报警器、防滑垫、扶手等适老化改造设备，全年一共预警了3起火灾隐患、避免了5起老人在家滑倒的意外。逢年过节我们都会给老人送去米、面、油、保暖衣物等慰问品，今年中秋、春节两节期间，我们一共为2800户困难老人家庭送去了慰问物资，总价值超过180万元。我们还组织了“银龄合唱团”“银龄书法班”等21个老年兴趣社团，全年开展活动360余场，让1300余名老人走出家门参与社交。有个78岁的老奶奶，之前因为老伴去世一直郁郁寡欢，参加了合唱团之后，现在每天都准时去社区活动室练习，上个月还跟着合唱团去参加了全市的老年文艺汇演，拿了二等奖，她跟我们说“现在每天醒来都有盼头了”。三、社区应急服务：筑牢居民身边的安全防线今年我们的“社区应急响应队”项目在21个城市社区完成试点，培训了420名居民成为应急志愿者，配备了21套应急救援物资柜，包含灭火器、急救包、应急照明、破拆工具等物资。今年夏天南方多省遭遇强降雨，我们在江西赣州的社区应急响应队提前三天就开始巡逻排查隐患，协助转移了12户低洼地带的居民，暴雨期间一共处置了5处墙体脱落、3处线路短路的隐患，没有出现一起人员伤亡事件。我们全年开展了87场应急知识进社区活动，为居民讲解火灾逃生、地震自救、心肺复苏、海姆立克急救法等应急技能，累计覆盖居民3.2万人次。今年有个社区的居民，之前参加过我们的急救培训，在家遇到孩子被异物卡喉，用学过的海姆立克法成功救了孩子，专门跑到我们的办公室来感谢，说“要是没学过这个技能，我真不知道那天该怎么办”。我们还为社区里的1200余名独居老人配备了应急呼叫手环，老人遇到突发情况只要按一下手环，我们的后台就能立刻收到警报，联系家属和社区工作人员上门，全年一共响应了37次老人的紧急呼叫，其中有12次是老人突发心脑血管疾病，因为送医及时都没有出现生命危险。今年冬天多地出现寒潮天气，我们的应急服务队提前为社区的困难家庭送去了保暖物资，协助排查供暖设备隐患，一共处理了27户居民家里的暖气漏水、管道冻裂问题，没有一户居民因为供暖问题受冻。疫情零星反弹期间，我们的志愿者协助社区开展核酸检测秩序维护、物资配送、政策宣传等工作，累计服务时长超过12万小时，为社区居民配送生活物资共计1.8万份，得到了社区和居民的一致认可。四、团队建设与公众参与：凝聚更多温暖的力量今年我们的全职团队从去年的18人扩展到32人，其中有7人是之前参与过我们项目的志愿者，有之前在企业做HR的，有做老师的，还有刚毕业的大学生。我们全年组织了12次专业能力培训，内容涵盖项目管理、筹款、应急救援、心理辅导等多个方面，团队的专业能力得到了很大提升。今年有两个刚入职的95后小姑娘，去甘肃的山区学校走访，坐了12个小时的汽车，又走了两个小时的山路，到了学校之后第一句话是“孩子们比我们想象的更需要我们”，第二天就跟着老师去学生家里家访，待了整整一周。我们的注册志愿者人数今年突破了1.2万人，全年累计志愿服务时长超过48万小时。有个退休的老教师，今年已经72岁了，每周都准时去社区的老人活动中心帮忙，给年纪更大的老人读报纸、教他们用智能手机，全年志愿服务时长超过300小时，我们评他为“年度最美志愿者”的时候，他说“我本来就是做公益的，能帮一把是一把，不需要什么奖励”。还有个在互联网公司工作的志愿者，利用自己的业余时间帮我们开发了志愿者管理系统，让我们的志愿者报名、服务时长统计、项目对接的效率提升了一倍多，一分钱报酬都没要。今年我们一共开展了42次公益宣传活动，通过短视频、直播、线下宣讲等形式，让更多人了解公益、参与公益。我们在抖音上发布的山区孩子的故事，单条视频播放量超过2000万，带来了超过120万元的捐款，有很多网友在评论区说“原来还有这么多孩子需要帮助，我也想为他们做点什么”。今年我们一共收到了12.7万人次的个人捐赠，平均每笔捐款的金额是68元，这些来自普通人的善意，就是我们做公益最大的底气。今年我们也遇到了很多困难，有项目执行的时候遇到天气耽误工期的，有筹款的时候遇到质疑的，有志愿者在服务的时候受委屈的，但是从来没有人说过要放弃。有次我们开项目复盘会，有个项目负责人说“每次看到受益人的笑