2026年120急救收费告知书

2026年120急救收费告知书一、收费依据与基本原则本告知书依据《中华人民共和国价格法》《院前医疗急救管理办法》（国家卫生计生委令第3号）及本省（自治区、直辖市）医疗保障局、卫生健康委员会最新发布的院前急救收费标准文件制定。收费标准的制定遵循三项原则：政府定价与指导价相结合（急救费、车辆费执行属地价格主管部门核定标准）、成本补偿与公益性兼顾（药品、耗材按实际进价收取，零加成）、先救治后结算（任何情况下不得因费用问题延误抢救）。患者及其家属在呼叫120之前，有权了解急救服务的计费方式；急救人员到达现场后，应主动出示工作证件并简要告知收费标准摘要。本告知书适用于2026年1月1日起发生的院前急救服务费用结算。二、费用构成与具体收费标准2.1急救服务费（出诊费）急救服务费为急救团队（含执业医师1名、护士1名、驾驶员1名、担架员按需配备）到达现场实施医疗处置的基础服务费用，包含现场生命体征监测（血压、脉搏、血氧饱和度、心电图）、基础生命支持操作、伤口止血包扎、骨折固定等常用处置项目。服务项目计价单位收费标准说明基础出诊费次120元含2名急救人员、基础检查设备使用、现场处置≤30分钟超时监护费30分钟30元现场处置超过30分钟后，每增加30分钟加收30元，不足30分钟按30分钟计大型抢救费次300元需心肺复苏、电除颤、气管插管、静脉通道建立≥2条等抢救措施时加收夜间服务费次加收50元22:00至次日6:00期间出诊时加收2.2救护车使用费救护车使用费覆盖车辆折旧、燃油/电力消耗、驾驶员服务、车辆消毒及维护成本。车辆行驶里程以救护车里程表记录为准，从急救中心（站）出发至送达医院急诊科交接完成为止计算往返总里程。车辆类型计价方式收费标准说明普通型救护车起步价（10公里内）100元/次含10公里普通型救护车超里程费6元/公里超出10公里部分，按实际里程计费负压监护型救护车起步价（10公里内）150元/次适用于传染病患者或需持续监护的患者负压监护型救护车超里程费8元/公里超出10公里部分长途转运协商定价双方议定跨市、跨省转运，按往返里程×5元/公里+监护费协商，签订转运协议里程计算示例：患者从城东小区送至市中心医院，救护车从急救站出发至患者处6公里，再送至医院8公里，返回急救站空驶5公里，合计19公里。普通型救护车费用=100元（起步10公里）+9公里×6元=154元。2.3药品与医用耗材费急救过程中使用的药品和一次性医用耗材，按实际使用数量乘以采购进价收取，不另加价。常用急救药品及耗材的参考零售价格在车内公示牌及急救中心官网公示，患者可通过扫码查询每种药品的进价凭证。医保目录内药品和耗材按医保政策实时结算报销。常见项目参考价格区间（因品牌、规格差异略有浮动，具体以实际使用清单为准）：•0.9%氯化钠注射液（250ml）：6.2~7.5元/袋•硝酸甘油片（0.5mg×100片）：23~28元/瓶（按实际片数计）•一次性使用静脉留置针：12~18元/支•医用无菌敷贴（10cm×15cm）：3.5~5元/片•夹板（高分子，前臂型）：45~65元/副2.4担架服务费担架服务分为楼内搬运和平地转运两类。楼内搬运按楼层计费，包含担架员将患者从现场位置平稳搬运至救护车车厢内的全程人力服务。服务项目计价单位收费标准说明担架楼内搬运每层10元从患者所在楼层至一楼或救护车停放处，含一楼无电梯起步价10元电梯搬运次免费使用居民楼、办公楼电梯转运时不再另行收费担架平地转运次20元救护车无法驶入的小区内部道路、院内通道等100米内平路转运特殊体重患者搬运次100~200元体重≥100kg患者，需4~6名担架员协同搬运时加收，具体金额现场告知注意：楼内搬运费与电梯搬运费不重复收取。若患者所在楼栋有可正常使用的电梯，则仅收起步价10元，不再按楼层计费。因建筑物无电梯需担架员步行上楼时，按实际楼层逐层计收（含地下室及夹层）。严禁担架员在搬运前要求患者家属自行抬运，如遇担架员索要额外现金小费，可拨打投诉电话举报，一经查实双倍退还担架费并严肃处理。2.5其他服务费用•等待费：救护车到达现场后，因患者或家属原因（如收拾物品、等待家属陪同等）导致车辆停留超过15分钟的，超出部分按每分钟2元计费。因急救人员实施抢救、与接诊医院交接、交通管制等非患者原因造成的等待，不收取等待费。•消毒费：已包含在救护车使用费中，不另行收取。•传染病防控附加费：转运甲类或按甲类管理的传染病患者时，按车辆使用费的50%加收，用于个人防护装备和终末消毒的补充支出。2.6收费标准速查表为便于患者快速估算费用，以下列出三档常见场景的参考总费用（含救护车使用费+出诊费+基础处置，不含药品耗材，医保报销前金额）：•日常疾病呼叫（市区内，白天，≤30分钟处置）：约220~320元•夜间心脑血管急症（市区内，夜间，需心电监护）：约320~420元•交通事故外伤（现场需止血包扎固定，大型抢救）：约520~700元实际费用以急救人员现场操作项目和使用物品清单为准，金额均通过移动终端当场打印费用明细单。三、院前急救费用支付方式3.1医保联网即时结算我市已实现院前急救费用与医保系统联网结算。患者（或其家属）在救护车上或到达医院急诊科后，出示本人医保电子凭证或社保卡，急救人员通过移动终端扫码/读卡，即可实时分解出医保统筹支付部分和个人自付部分。患者仅需支付自付部分金额，医保报销部分由急救中心与医保经办机构按月结算。医保不予支付的情形需特别留意：•应当从工伤保险基金中支付的（工伤事故伤害）•应当由第三人负担的（交通事故、故意伤害等有责任方的情形）•应当由公共卫生负担的（突发公共卫生事件中的应急处置）•在境外就医的3.2自费支付方式未参保或不符合医保即时结算条件的患者，可通过以下方式支付：支付方式说明备注微信/支付宝扫码急救人员提供收款二维码支持花呗/信用卡（手续费由急救中心承担）银行卡POS刷卡车载移动POS机支持借记卡及信用卡现金支付急救人员开具收据后收取须当场清点核验在线账单支付事后通过“本市急救中心”微信公众号缴纳适用于送达医院后补缴，7日内有效3.3费用明细的获取每次急救服务结束后，急救人员通过车载打印机当场出具费用明细清单，内容包括：服务项目、单价、数量、金额、医保支付金额、个人自付金额。清单须经患者或家属签字确认。患者或家属对费用有异议的，可以在签字栏注明“有异议”并保留清单原件，不影响后续就医。四、费用减免与救助政策4.1特困群体减免以下人员凭有效证件或证明材料，经急救中心审核确认后，减免救护车使用费和担架服务费（药品费、耗材费及出诊费不免除）：•民政部门认定的特困供养人员（持有《特困人员救助供养证》）•最低生活保障对象（持有《低保证》且在有效期内）•享受国家定期抚恤补助的优抚对象（持有《优抚对象优待证》）•持证残疾人一级、二级（持有《中华人民共和国残疾人证》）4.2特殊情况挂账处理因突发意外（如交通事故无责任方垫付、遭受抢劫伤害等）且患者暂时无力支付急救费用的，经急救中心值班负责人批准，可实行挂账处理：先救治、后结算，患者或其家属在出院后15日内凭有效身份证明及费用清单到急救中心财务科补缴费用。对经核实确属经济困难且符合医疗救助条件的，协助其向户籍所在地民政部门申请医疗救助金。4.3"三无人员"医疗救治无身份证明、无陪护人员、无经济来源的急危重症患者（简称"三无人员"），急救中心无条件先行救治，费用按国家关于疾病应急救助基金的规定申请补助，不向患者本人催缴。接诊医院不得以任何理由推诿或者拖延救治。五、费用争议处理与监督投诉5.1争议处理流程患者或家属对急救费用有异议的，按以下流程处理：1.现场沟通（第1层级）：当场向急救人员提出，急救人员须就计费依据、标准做出解释，必要时联系急救中心调度值班长电话解答。2.电话投诉（第2层级）：对现场解释不满意的，可拨打急救中心投诉专线（见附录二）或市卫健委12345政务服务热线，急救中心在3个工作日内电话回复初步核查结果。3.书面核查（第3层级）：仍不满意的，可在收到费用清单之日起15日内向急救中心提交书面核查申请（写明服务时间、车牌号、异议项目），急救中心在10个工作日内出具书面核查结论，附计费依据和相关记录。4.第三方调解（第4层级）：对核查结论仍有异议的，可向市医疗纠纷人民调解委员会申请调解（免费）或向价格主管部门投诉。5.司法途径（最终层级）：调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。费用争议不影响救治：严禁任何工作人员以费用争议为由拒绝或者延误后续治疗；对于争议款项，在核查结论出具前暂缓催缴。5.2多收费用的退还机制经核查确属多收、错收费用的，急救中心在核查结论出具之日起5个工作日内主动退还多收部分，并支付多收金额20%（最低50元）的违约金。退款方式原则上原路退回；现金支付的，由患者或其家属凭身份证和收费票据到急救中心财务科领取退款。5.3监督与举报渠道•急救中心投诉专线：0591-120转3号键（工作日8:00-18:00）或0591-120转9号键（24小时语音留言，次日回复）•价格监督电话：12315（全国价格投诉举报热线）•卫生健康监督电话：12320（卫生热线）•来信来访地址：本市急救中心纪检审计科（邮编见附录二，信封注明"费用投诉"）对查证属实的违规收费行为，除退还多收费用外，视情节对责任人给予警告、记过、调离岗位等处分；情节严重涉嫌违法的，移送纪检监察机关或司法机关处理。举报人信息严格保密。六、患者知情确认6.1知情告知义务急救人员在到达现场后、实施非紧急处置前，应口头告知患者或其家属本告知书的核心内容（包括计费方式、免费项目、投诉渠道）。紧急抢救情形下（心跳呼吸骤停、大出血、严重创伤等）可先行救治，事后补交书面告知书并由患者或家属补签。6.2拒付与逃费处理患者无正当理由拒不支付急救费用的，急救中心可暂停为其提供非紧急救护车转运服务（日常转院、康复运送等），但绝不因此拒绝或延误急救出诊。对恶意逃费且金额较大的，急救中心可依法向人民法院申请支付令或提起诉讼。因急救费用逃费产生的征信影响依据国家相关规定执行。6.3知情确认方式患者或家属在费用明细清单上签字，即视为已知悉并同意本告知书所列收费项目和标准。签字仅代表对费用发生事实和金额的确认，不影响后续按本告知书第五节提出争议核查的权利。七、附则•本告知书自2026年1月1日起施行，原《120急救收费告知书》（2024年版）同时废止。•本告知书所列政府定价项目，如遇价格主管部门调整收费标准，以调整后的文件为准，急救中心通过公示栏、官网及微信公众号在调价之日起7日内更新公示。•本告知书解释权归本市急救中心所有。•各急救分站（站点名单及地址详见附录三）均在醒目位置张贴本告知书全文，供随时查阅。八、附录一：院前急救费用明细单（样表）项目患者姓名联系电话出诊信息呼叫时间到达时间送达医院交接时间车牌号序号收费项目单价（元）数量金额（元）备注1基础出诊费1201120含30分钟处置2救护车使用费（起步10km）1001100普通型3救护车超里程费69km54超出10km部分4担架楼内搬运费105层50无电梯按层计50.9%氯化钠注射液250ml6.5213进价零加成6一次性静脉留置针15115进价零加成7医用无菌敷贴4312进价零加成—合计——364——医保统筹支付——215按本市医保政策—个人自付——149含个人账户支付患者/家属签字：______签字时间：年月日急救人员签字：______注：样表金额仅为示例，实际费用以当时计价为准。签字仅确认费用发生事实，不影响提出异议核查的权利。九、附录二：应急联络通讯录单位/部门联系电话服务时间说明急救中心调度大厅120（免费）24小时紧急呼叫急救中心投诉专线0591-120转3号键工作日8:00-18:00费用投诉与咨询急救中心夜间投诉留言0591-120转9号键24小时语音留言，次工作日回复急救中心财务科0591-8xxx-xxxx工作日8:30-17:00补缴费用、退款办理、挂账申请市卫健委医政处0591-8xxx-xxxx工作日行业管理监督市医疗纠纷人民调解委员会0591-8xxx-xxxx工作日免费第三方调解全国价格投诉热线1231524小时价格违法行为举报卫健服务热线1232024小时卫生健康监督急救中心地址本市XX区XX路XX号—财务科在行政楼2层十、附录三：急救分站分布表序号分站名称所在位置服务范围1中心站急救中心院内市中心城区2城东分站XX区XX街道社区卫生服务中心城东片区3城南分站XX区人民医院急诊科旁城南片区4城西分站XX区中医院门诊楼一层城西片区5城北分站XX区XX街道XX路城北片区6开发区站XX工业园区管委会旁开发区及周边7机场站机场航站楼医疗急救点机场及高速沿线8高铁站站高铁站出站口右侧高铁站及周边注：分站分布及服务范围如有调整，以急救中心官网最新公告为准。十一、附录四：急救费用知情告知确认书（存根联）编号：________•患者姓名：______性别：□男□女年龄：__•呼叫时间：__年月日时分出车分站：____车牌号：______•送达医院：______送达时间：时分•费用合计：人民币______元（大写：__________）•支付方式：□