保险运行环节课件

保險運行環節2024-8-311一、展業的概念

保險展業就是保險公司進行市場行銷的過程，即向客戶提供保險商品和服務

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保險銷售系統和銷售活動及其管理，保險市場調查和保險品種設計，以及保險代理人的招聘、訂約和培訓等保險市場行銷的內容：2024-8-313注意：保險展業是保險市場行銷的最後一個階段，即銷售的過程

2024-8-314二、保險展業的方式直接展業通過代理關係展業

2024-8-315具體來說保險人直接展業保險代理人展業保險經紀人展業

2024-8-316三、展業的方法與技巧

為投保人設計合適的投保方案提供周到、優質的服務及時獲取有關資訊2024-8-317本章內容大綱保險展業的概念、方式、方法與技巧承保的概念保險防災防損的方法保險理賠的概念、原則與程式

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承保

保險經營的重要環節，是指保險人對被保險人的選擇，即保險人決定接受或拒絕投保人投保的行為2024-8-319注意保險公司在進行承保時，應做好以下幾方面工作

2024-8-3110應當由承保部門制訂與公司目標相一致的承保方針和編制承保手冊，承保手冊具體規定承保的險種、展業的地區、所使用的保險單和費率厘訂計畫，以及可以接受的、難以確定的和拒保的業務、保險金額等。2024-8-3111注意：

承保手冊便於保險展業人員貫徹執行公司的方針政策2024-8-3112承保部門在決定是否接受投保時要對投保人作出評價。評價需要得到有關資訊，資訊的種類隨險種而定

2024-8-3113承保部門在對有關資訊進行評估後，要作出承保決策決策的方式有：第一，接受投保，出立保險單；第二，有條件地接受投保。

2024-8-3114本章內容大綱保險展業的概念、方式、方法與技巧承保的概念保險防災防損的方法保險理賠的概念、原則與程式

2024-8-3115保險防災防損的含義

保險防災防損是保險雙方共同努力，採取措施，減少或消除風險發生的因素，從而降低保險經營成本，提高經濟效益的經營活動

2024-8-3116注意保險防災防損是保險公司一項不可忽視的重要工作，需要遵循積極主動、經常、及時、有效和與社會有關防災部門密切配合的原則2024-8-3117保險防災防損的方法

加強保險防災宣傳、諮詢工作；積極配合社會上專門的防災組織，開展各項防災工作

2024-8-3118保險防災防損的方法(續)對重點保戶進行安全檢查；條款制約與費率優惠，如在投保、續保中規定無賠款或防護好的優待、有賠款加費；規定免賠率或免賠額；對經常發生保險賠款的保戶，在投保時拒保。

2024-8-3119本章內容大綱保險展業的概念、方式、方法與技巧承保的概念保險防災防損的方法保險理賠的概念、原則與程式2024-8-3120一、保險理賠的概念

理賠，即保險的賠償處理，是指保險人履行保險賠償和給付責任，被保險人或受益人享受保險權利的具體表現，是保險補償職能的體現

2024-8-3121保險理賠分類直接理賠保險代理人理賠2024-8-3122注意：理賠工作由理賠員來處理。在財產與責任保險中，理賠員主要有理賠代理人、公司理賠員、獨立理賠員和公眾理賠員等2024-8-3123二、保險理賠的原則

貫徹“主動、迅速、準確、合理”的八字方針。重合同、守信用。實事求是。2024-8-3124三、保險理賠的基本程式

出險通知損失檢驗審核各項單證2024-8-31