陇南市武都区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

陇南市武都区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.陇南市武都区2025年社区网格划分遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应优先采取的措施是（）。A.拍摄现场照片后上传“武都智慧社区”平台B.立即在隐患区域设置警示标识并联系物业C.通知社区民警到场处理D.记录在巡查日志中，待次日上报答案：B3.武都区推行“网格+五防三治”工作机制，其中“五防”不包括（）。A.防返贫监测B.防电信诈骗C.防森林火灾D.防暴雨内涝答案：D（注：武都区“五防”为防返贫、防电诈、防火灾、防事故、防极端事件）4.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映最近总忘记关煤气，网格员应首先（）。A.联系其子女协商赡养事宜B.为其安装智能燃气报警器C.每日上门检查煤气关闭情况D.上报社区申请特殊照护服务答案：B（依据武都区2025年“银龄关爱”工程实施方案，优先为独居老人配备智能安防设备）5.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理流程是（）。A.直接告知房东督促租户登记B.当场指导租户通过“甘肃公安微警务”小程序登记C.记录信息后3个工作日内上报派出所D.要求租户携带身份证到社区服务中心办理答案：B6.武都区社区网格员考核指标中，“事件办结率”要求不低于（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C（根据《武都区2025年基层网格员管理办法》第三章第十条）7.某网格内两家商铺因占道经营发生争执，网格员调解时应首先（）。A.明确双方违法事实B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系城管部门介入答案：B8.网格员在宣传2025年城乡居民医保政策时，需重点向居民解释的变化是（）。A.缴费标准提高20元B.新增“两病”（高血压、糖尿病）门诊用药保障C.异地就医备案实现“零材料”线上办理D.取消年度报销限额答案：C（2025年武都区落实国家医保局“跨省通办”要求，优化异地就医备案流程）9.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（10人居住在40㎡房屋），应立即（）。A.拍照取证并联系住建部门B.要求租客3日内搬离C.通知房东整改D.上报社区综治中心答案：D10.武都区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生突发环境事件（如污水管道破裂），网格员应通过（）发起“吹哨”。A.拨打12345市民热线B.登录“武都基层治理”APP提交事件C.电话联系街道分管领导D.组织居民代表现场协商答案：B11.某网格内留守儿童小华（12岁）经常逃学，网格员核实后应联动的首要部门是（）。A.派出所B.学校C.民政局D.妇联答案：B12.网格员在巡查中发现某企业将工业废料堆放在社区公共区域，正确的处理步骤是（）。①现场拍照录像②联系生态环境局武都分局③要求企业立即清理④上报社区备案A.①②③④B.①③②④C.①④②③D.③①②④答案：A13.武都区2025年“红色网格”建设要求网格员每月至少开展（）次“党员联户”活动。A.1B.2C.3D.4答案：A14.网格员在处理居民咨询“武都区老旧小区改造”政策时，需重点说明的内容不包括（）。A.改造范围（2000年前建成小区）B.居民自筹资金比例（15%）C.加装电梯的申请条件D.施工期间的临时安置方案答案：B（武都区2025年老旧小区改造资金由财政全额承担）15.某网格内居民反映夜间施工噪音扰民，网格员核实为合法夜间施工（持有审批手续），应采取的措施是（）。A.告知居民忍忍即可B.要求施工方调整作业时间C.向居民解释审批情况并协调施工方降低噪音D.上报环保部门处罚答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于精准服务。（）答案：×（违反《个人信息保护法》，网格员须严格保密居民信息）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并参与灭火。（）答案：×（网格员应优先组织疏散，灭火由专业消防人员负责）3.武都区网格员需每周至少开展3次入户走访，特殊群体每月至少走访2次。（）答案：√（依据《武都区2025年网格员考核细则》第四章第六条）4.居民咨询“低保申请”流程时，网格员可直接受理并审核材料。（）答案：×（网格员负责初步核实和引导，审核权在民政部门）5.网格内发现疑似邪教活动线索，网格员应立即报警并记录细节。（）答案：√6.网格员可以在微信网格群发布未经核实的疫情防控通知。（）答案：×（须发布官方渠道信息）7.某网格连续3个月“事件上报率”为0，说明该网格管理优秀。（）答案：×（可能存在巡查不到位问题）8.网格员调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应出具书面调解协议书。（）答案：×（需双方自愿签署，无法达成一致的应引导至社区调委会或司法途径）9.武都区2025年推行“一网格一档案”，要求网格员建立包含人口、房屋、隐患等信息的电子台账。（）答案：√10.网格员在暴雨天气巡查时，发现山体有滑坡迹象，应立即通知受威胁住户转移并上报应急管理部门。（）答案：√三、简答题（每题6分，共30分）1.简述武都区网格员在“防返贫监测”中的具体职责。答案：①定期走访网格内脱贫户、边缘易致贫户，采集收入、医疗支出等动态信息；②关注教育、医疗、住房、安全饮水等“两不愁三保障”落实情况；③发现收入骤降、支出骤增等返贫风险点，24小时内通过“武都防返贫监测”系统上报；④配合乡村振兴部门开展入户核查，跟踪帮扶措施落实效果。2.列举网格员在“电信诈骗防范”宣传中的三种有效方式，并说明理由。答案：①“敲门行动”：针对老年人等易受骗群体入户讲解典型案例（如“保健品诈骗”“冒充公检法”），面对面解答疑问，提高警惕性；②网格群互动：定期推送公安部门发布的预警信息，组织居民参与“反诈知识竞答”，增强参与感；③联合派出所开展“案例展”：在社区广场设置展板，结合武都区近期发生的真实诈骗案例，直观展示诈骗手段和防范要点，提升宣传实效。3.简述网格员处理“居民宠物扰民”问题的标准流程。答案：①接到投诉后24小时内入户核查，确认宠物种类（犬/猫）、扰民时段（如夜间吠叫）、影响范围；②与宠物主人沟通，宣传《武都区养犬管理条例》中“限养区犬只须佩戴嘴套、夜间10点后禁止犬只外出”等规定，建议采取隔音措施（如给宠物准备安静窝具）；③若主人拒不配合，联系物业调取监控固定证据，上报街道综合执法队；④跟踪整改情况，3日内回访投诉居民，确认问题是否解决；⑤将处理过程记录至“武都网格管理”系统，形成闭环。4.武都区2025年推进“智慧社区”建设，网格员在系统使用中应重点掌握哪些功能？答案：①信息采集模块：通过手机APP扫描房屋二维码，实时更新人口、房屋、商铺等基础信息，支持拍照、录音上传附件；②事件上报模块：分类选择（安全隐患/矛盾纠纷/民生诉求等），填写事件描述、位置，设置紧急程度，系统自动派单至对应部门；③政策推送模块：接收区、街道发布的最新政策（如医保缴费、疫苗接种），一键转发至网格群；④数据分析模块：查看网格内事件类型统计、重点人群服务记录，辅助精准管理；⑤视频巡查模块：连接社区监控摄像头，对重点区域（如消防通道、独居老人家门口）进行远程巡查，异常情况自动预警。5.简述网格员在“冬季用火用电安全”巡查中的重点内容。答案：①检查居民户内：是否私拉乱接电线、使用不合格电热毯/电暖器，燃气管道是否老化、燃气阀门是否关闭；②查看公共区域：消防通道是否堵塞，楼道内是否堆放易燃物品（如纸壳、棉絮），电动车是否违规充电（飞线充电、进楼入户）；③关注特殊场所：小餐馆是否违规使用罐装液化气，商铺是否存在“前店后住”三合一场所；④记录隐患点（如某单元302室电线裸露），能当场整改的督促立即处理，不能整改的拍照上传系统并标注“高风险”，跟踪整改结果。四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：武都区江北街道某社区网格内，70岁独居老人王奶奶（无子女，退休教师）近日被邻居反映“连续3天没出门，敲门没反应”。网格员小李接到信息后，应如何处理？答案：处理步骤：①立即联系社区民警，说明情况（独居老人失联），请求协助；②通过“武都智慧社区”系统调取王奶奶近期数据：查看医保购药记录（是否3天未购药）、水电表读数（是否异常）、智能门磁报警记录（门是否3天未开）；③若系统显示门磁72小时未触发，联合民警、物业使用备用钥匙（若有）或联系开锁公司破门（全程录像）；④进入房间后检查王奶奶身体状况（是否昏迷、受伤），若生命体征异常，立即拨打120；⑤若王奶奶身体无碍（如生病卧床），联系社区卫生服务中心医生上门检查，协助购买药品；⑥事后与王奶奶沟通，了解未出门原因（如摔倒、突发疾病），上报社区申请加入“重点关爱名单”，协调安装智能手环（实时监测心率、定位）；⑦将处理过程形成报告，在网格群通报（保护隐私，不泄露具体信息），提醒居民关注独居老人动态；⑧跟踪王奶奶后续生活情况，每周至少2次电话回访，3天内上门探视。案例2：某网格内“陇南味道”农家乐（位于居民楼1楼）因油烟排放问题，与楼上30户居民发生矛盾。居民多次投诉后，农家乐老板表示“已安装油烟净化器，是居民故意找茬”。网格员小张应如何化解纠纷？答案：调解措施：①调查核实：查看农家乐油烟净化器安装凭证（是否符合环保标准）、最近检测报告（是否正常运行）；夜间实地巡查（18:00-21:00用餐高峰），用油烟检测试纸（社区配备）测试排放口附近空气；走访楼上居民，记录受影响时段（如炒菜时油烟倒灌进厨房）、具体诉求（要求整改或搬迁）。②组织协商：邀请街道环保站工作人员、社区法律顾问参与调解会；向农家乐老板出示检测结果（若净化器未正常运行或效果不达标），说明《大气污染防治法》第81条“禁止在居民住宅楼内新建产生油烟的餐饮服务项目”规定；向居民解释农家乐合法经营资质（若已取得相关许可），提出折中方案（如加装管道延长排放口、调整炒菜时段避开居民做饭高峰）；协商一致后签署书面协议（明确整改期限、检测方式、违约处理），并在社区备案。③后续跟进：7日内复查整改情况（联系环保部门检测油烟排放浓度）；若仍不达标，上报综合执法局依法处罚；定期回访居民，确保矛盾不反复。案例3：2025年6月，武都区遭遇连续强降雨，某网格内存在以下风险点：①老旧小区围墙出现裂缝；②独居老人刘大爷（住在山脚）房屋后坡有渗水；③社区广场地下停车场入口积水。网格员小赵需统筹处置，应如何安排优先级并采取措施？答案：处置优先级及措施：第一优先级：独居老人刘大爷房屋后坡渗水（涉及人员生命安全）立即前往刘大爷家，查看后坡渗水情况（是否有泥土松动、裂缝扩大）；告知刘大爷山体滑坡风险，动员其转移至社区临时安置点（提前联系社区准备被褥、食品）；若刘大爷拒绝，联系其亲属或村社干部共同劝说，必要时采取强制转移（依据《突发事件应对法》）；在房屋周边设置警戒线，标注“危险区域”。第二优先级：老旧小区围墙裂缝（可能坍塌伤人）巡查围墙周边（是否有居民活动、车辆停放），设置警示带，禁止人员靠近；联系住建部门（或街道应急办），说明裂缝长度（如5米）、宽度（如3cm）、位置（靠近小区主路）；引导居