2026年全国零售药店员工培训考试题与答案

2026年全国零售药店员工培训考试题与答案一、单项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2025年11月国家药监局印发的《零售药店药品经营质量管理规范现场检查指导原则（2025年修订版）》，零售药店冷藏药品到货后，验收记录中需要留存的运输过程温度监测数据连续时长不得低于运输全程的（）A.70%B.80%C.90%D.100%【答案】D【解析】2025版GSP现场检查指导原则明确要求，冷藏、冷冻药品到货时，应当查验运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况，温度记录需覆盖运输全过程，不得存在断点，不符合温度要求的应当拒收，验收记录需留存全程温度监测数据，保存期限不少于5年。2.2026年全国医保定点零售药店落地实施的“门诊统筹直接结算”政策中，参保人员在定点药店购买医保目录内处方药品时，统筹基金支付比例不低于（），退休人员在此基础上适当提高。A.40%B.50%C.60%D.70%【答案】B【解析】根据国家医保局2025年8月发布的《关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》要求，2026年1月1日起全国所有统筹地区定点零售药店门诊统筹结算率达到100%，职工医保参保人员在定点药店持外配处方购买目录内药品，统筹基金支付比例不低于50%，退休人员支付比例提高5-10个百分点，年度起付线与定点基层医疗机构保持一致。3.下列药品中，不属于2026年零售药店必须凭处方销售的药品范畴是（）A.所有抗菌药物口服剂型B.含曲马多口服复方制剂C.复方甘草片D.铝碳酸镁咀嚼片【答案】D【解析】根据国家药监局2025年第32号公告，所有抗菌药物（包括口服、外用、注射剂型）、含特殊药品复方制剂（含曲马多口服复方、复方甘草片、复方地芬诺酯片等）、抗病毒药物、肿瘤治疗药物、精神障碍治疗药物均纳入零售药店必须凭处方销售目录；铝碳酸镁咀嚼片为甲类非处方药，可在药师指导下购买使用，无需处方。4.零售药店在销售含麻黄碱类复方制剂时，对非处方药一次销售不得超过（）最小包装，处方药严格按处方剂量销售，不得超量销售。A.1个B.2个C.3个D.5个【答案】B【解析】按照《药品流通监督管理办法》及含特殊药品复方制剂管理要求，零售药店销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者身份证，非处方药一次销售不得超过2个最小包装，处方药按处方剂量销售，销售记录需留存不少于5年，发现超过正常医疗需求大量购买的应当立即向当地药监部门和公安机关报告。5.2026年全国零售药店统一推行的“药学服务公示制”要求，药店营业期间，每个营业区域至少配备（）名依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员在岗，负责处方审核、用药指导。A.1B.2C.3D.根据营业面积确定【答案】A【解析】根据《中华人民共和国药品管理法》及2025年修订的《零售药店监督管理办法》要求，零售药店营业时间内，应当至少有1名注册在本单位的执业药师或其他符合要求的药学技术人员在岗，不得“挂证”，药学人员信息、在岗状态应当在药店入口醒目位置公示，药学人员临时不在岗时应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。6.下列关于零售药店过期药品回收的说法，不符合2026年最新管理要求的是（）A.药店应当设置专门的过期药品回收箱，回收箱应当加锁，由专人管理B.回收的过期药品可以由药店自行集中销毁，无需报备C.药店应当对回收的过期药品进行登记，记录回收日期、药品名称、规格、数量、交回人联系方式等信息D.鼓励药店对交回过期药品的群众给予购药优惠券、小礼品等激励【答案】B【解析】根据2025年国家药监局、生态环境部联合印发的《家庭过期药品回收管理规范》，零售药店作为家庭过期药品定点回收单位的，应当设置专用回收设施，建立回收台账，回收的过期药品应当定期交由属地市场监管部门指定的危险废物处置单位统一销毁，严禁药店自行处置、随意丢弃或回流市场，销毁记录需留存不少于3年。7.针对65岁以上老年购药人群，零售药店药学服务人员提供用药指导时，不需要重点告知的内容是（）A.药品的用法用量、服药时间B.药品常见不良反应及应对方式C.药品的生产企业历史沿革D.多药联用时的注意事项【答案】C【解析】《零售药店药学服务规范（2025版）》要求，药学人员为特殊人群（老年人、儿童、孕妇、哺乳期女性、肝肾功能不全人群）提供用药指导时，应当重点告知用法用量、禁忌、不良反应、联用注意事项、储存要求等，重点提醒老年人群避免重复用药、超剂量用药，生产企业沿革不属于必要告知内容。8.参保人员使用医保个人账户在定点零售药店购买药品时，下列物品可以使用个人账户支付的是（）A.医用外科口罩、血糖仪试纸B.保健类食品、美容化妆品C.健身器材、保健按摩仪D.普通食品、生活用品【答案】A【解析】根据国家医保局2025年调整的《医保个人账户使用范围规定》，个人账户可用于支付参保人员在定点零售药店购买医保目录内药品、医疗器械（医用口罩、血糖试纸、体温计、血压计等家用医疗器械）、医用耗材的费用，不得用于支付食品、化妆品、生活用品、健身器材等非医疗保障范畴的物品。9.零售药店营业场所的温湿度监测要求是，常温区域温度应当保持在（），相对湿度保持在35%-75%，每日上下午各记录一次温湿度数据。A.0℃-10℃B.10℃-20℃C.10℃-30℃D.20℃-30℃【答案】C【解析】根据GSP要求，零售药店储存药品的常温区域温度为10℃-30℃，阴凉处温度不超过20℃，冷藏区域温度为2℃-8℃，各区域相对湿度均为35%-75%，当温湿度超出规定范围时，应当立即采取调控措施，并记录调控时间、措施及效果。10.下列处方药销售流程，符合规范要求的是（）A.为了提升顾客便利性，对于熟识的老顾客可以无需处方直接销售处方药B.处方审核通过后，由药学人员进行用药交代再调配发药C.对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当自行修改处方后再调配销售D.外配处方无需留存，可以直接交还购药人员【答案】B【解析】零售药店销售处方药必须严格凭处方销售，处方需经执业药师审核通过后方可调配，对存在配伍禁忌、超剂量的处方应当拒绝调配，必要时经处方医师更正或重新签字后方可调配；处方调配完成后需由药学人员对患者进行用药交代，处方留存不少于5年，严禁无处方销售处方药、擅自修改处方。11.2026年药品网络零售配送要求中，冷藏药品配送全程温度应当保持在2℃-8℃，配送时长最长不得超过（），确保药品质量安全。A.4小时B.8小时C.12小时D.24小时【答案】C【解析】根据《药品网络销售监督管理办法》配套的配送规范要求，冷藏、冷冻药品网络配送应当使用具备实时温度监测功能的冷藏设备，全程温度控制在规定范围内，配送至消费者手中时最长运输时长不得超过12小时，配送过程温度数据应当实时上传，消费者可通过订单查询温度记录。12.零售药店发现药品不良反应时，应当按照规定时限上报，其中新的、严重的药品不良反应应当在（）内通过国家药品不良反应监测系统上报，其他不良反应应当在30日内上报。A.7日B.15日C.20日D.30日【答案】B【解析】按照《药品不良反应报告和监测管理办法》要求，药品经营企业作为不良反应上报责任主体，应当建立不良反应收集、上报制度，获知或者发现新的、严重的药品不良反应应当在15日内上报，死亡病例立即上报，其他不良反应30日内上报，不得瞒报、漏报、迟报。13.下列关于乙类非处方药的说法，正确的是（）A.乙类非处方药标识为红底白字的“OTC”B.乙类非处方药可以在经批准的普通商业企业销售，零售药店销售乙类非处方药无需药学人员在岗C.乙类非处方药安全性更高，消费者可以自行判断购买使用D.乙类非处方药无需标注药品说明书【答案】C【解析】乙类非处方药标识为绿底白字“OTC”，甲类非处方药为红底白字标识；所有药品均需附合格说明书；零售药店销售甲类、乙类非处方药均需在药学人员指导下购买；乙类非处方药安全性更高，除药店外经批准的普通商业企业也可销售。14.2026年全国开展的零售药店“处方药销售专项整治”中，重点打击的违法违规行为不包括（）A.未凭处方销售处方药B.伪造处方、虚构处方销售处方药C.执业药师“挂证”不在岗销售处方药D.按处方剂量销售管制类处方药【答案】D【解析】2026年处方药销售专项整治重点查处无处方销售处方药、伪造处方、执业药师挂证、超剂量销售含特殊药品复方制剂、向未成年人销售二类精神药品等违法违规行为，按规范流程凭合格处方、按处方剂量销售处方药属于合规经营行为。15.零售药店中药饮片调剂过程中，每剂药的重量误差应当控制在（）以内，严禁以次充好、掺杂使假、错配漏配。A.±1%B.±5%C.±10%D.±15%【答案】B【解析】按照《零售药店中药饮片质量管理规范》要求，中药饮片调剂应当严格按照处方称量，每剂药的重量误差不得超过±5%，调剂完成后需经复核人员复核无误后方可发药，对存在十八反十九畏、妊娠禁忌的处方应当拒绝调配，必要时经处方医师确认签字后方可调配。16.根据2026年最新的医保基金监管要求，定点零售药店出现下列哪种行为，不会被解除医保服务协议（）A.串换药品、刷卡套取医保基金B.为非定点机构提供医保结算服务C.按规定核验参保人员医保凭证销售医保目录内药品D.虚构购药记录、骗取医保基金支出【答案】C【解析】医保定点零售药店应当严格核验参保人员身份，按规定销售医保目录内药品，做到账、票、货、款一致；串换药品、套取基金、虚构交易、为非定点机构提供结算、盗刷参保人员账户等行为属于欺诈骗保，情节严重的直接解除医保协议，涉嫌犯罪的移送司法机关。17.儿童退热用对乙酰氨基酚混悬滴剂，用于3月龄以上婴幼儿退热时，两次用药间隔时间不得短于（），24小时用药不得超过4次。A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时【答案】C【解析】对乙酰氨基酚作为儿童常用退热药物，推荐用药间隔为6小时以上，24小时不超过4次，避免短时间重复用药导致肝损伤；布洛芬退热用药间隔同样为6-8小时，24小时不超过4次，药学人员在销售儿童退热药物时应当明确告知家长用法用量、注意事项，避免超量使用。18.零售药店应当定期对库存药品进行盘点养护，对近效期药品应当设置近效期标识，一般距有效期不足（）的药品应当列为近效期药品，进行重点养护并提醒顾客效期信息。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月【答案】C【解析】根据GSP药品养护要求，零售药店应当建立近效期药品预警机制，距有效期不足6个月的药品纳入近效期管理，设置明显的近效期标识，每月盘点近效期药品数量，优先销售近效期药品，销售时应当明确告知顾客药品有效期，严禁销售过期药品。19.顾客购买第二类精神药品时，零售药店应当凭执业医师开具的处方销售，处方留存期限为（），且不得向未成年人销售第二类精神药品。A.1年B.2年C.3年D.5年【答案】B【解析】第二类精神药品零售企业应当凭执业医师开具的专用处方，按规定剂量销售，处方保存2年备查，销售时应当查验购买者身份证明，对于难以确认年龄是否成年的，应当查验身份证件确认，严禁向未成年人销售第二类精神药品。20.发生药品群体不良事件时，零售药店应当立即停止销售涉事药品，告知相关生产企业、经营企业，并在（）内向所在地县级药监部门、卫生健康部门和药品不良反应监测机构报告，配合相关部门开展调查。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时【答案】B【解析】药品群体不良事件属于严重药品安全事件，药品经营企业获知后应当立即暂停销售涉事产品，在24小时内上报属地监管部门，同时通知生产企业，配合做好产品召回、原因调查等工作，不得隐瞒、迟报事件信息。二、多项选择题（共10题，每题3分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.2026年零售药店应当在营业场所醒目位置公示的信息包括（）A.营业执照、药品经营许可证、医保定点标识B.执业药师注册证、药学人员在岗信息及投诉举报电话C.药品价格、医保报销比例、服务收费标准D.药品进货渠道、供应商商业贿赂记录【答案】ABC【解析】零售药店应当公示合法经营资质、人员资质、服务流程、价格信息、医保政策、投诉渠道等内容，供应商商业贿赂记录属于企业内部管理档案，不属于需要向公众公示的范畴。2.下列药品中，零售药店不得经营的药品品种包括（）A.麻醉药品、第一类精神药品B.疫苗、血液制品C.终止妊娠药品、肽类激素（胰岛素除外）D.放射性药品【答案】ABCD【解析】根据我国药品流通管理规定，零售药店不得经营麻醉药品、第一类精神药品、疫苗、血液制品、终止妊娠药品、放射性药品、肽类激素（胰岛素除外）、药品类易制毒化学品等品种，超范围经营属于严重违法违规行为。3.药学人员为顾客提供用药咨询服务时，应当遵循的基本要求包括（）A.客观告知药品疗效，不得夸大药品作用、隐瞒药品不良反应B.尊重顾客隐私，对顾客提供的个人健康信息严格保密C.对于自己不熟悉的专业问题，可以随意答复，无需咨询上级药师或医师D.推荐药品应当对症推荐，不得强行推荐高利润药品【答案】ABD【解析】药学服务人员提供咨询服务应当科学、客观、准确，对不明确的问题应当及时查询资料或咨询上级专业人员，不得随意给出错误指导；应当坚持合理用药原则，根据顾客症状对症推荐，不得诱导过度购药、强行推荐高毛利产品；严格保护顾客个人健康隐私。4.零售药店储存药品时，需要分开存放的情形包括（）A.药品与非药品分开存放B.处方药与非处方药分区存放C.内服药品与外用药品分开存放D.中药饮片、中成药与化学药分开存放【答案】ABCD【解析】药品储存应当符合分类管理要求，做到药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用、不同剂型类别药品分开存放，易串味药品、特殊管理药品应当单独存放，设置明显标识，避免错拿错放。5.下列关于零售药店提供24小时售药服务的说法，符合2026年政策要求的是（）A.鼓励人口密集区域的零售药店提供24小时售药服务B.24小时售药药店可以在夜间设置无人售药设备，满足群众夜间购药需求C.无人售药设备可以销售所有处方药、甲类非处方药，无需药师远程审核处方D.提供24小时服务的药店应当对外公示夜间购药联系电话或售药渠道【答案】ABD【解析】鼓励有条件的零售药店提供24小时售药服务，夜间可通过人工窗口、远程药学服务+智能售药机等方式提供服务；智能售药设备销售处方药的，必须通过远程药师实时审核处方后方可销售，严禁未经处方审核销售处方药。6.定点零售药店为参保人员提供医保结算服务时，下列行为属于违规定点服务协议的有（）A.将生活用品、保健品串换成医保目录内药品刷卡结算B.允许参保人员使用医保个人账户为家属支付合规购药费用C.为参保人员虚开购药发票、协助套取医保基金D.拒绝为符合报销条件的参保人员提供门诊统筹直接结算服务【答案】ACD【解析】2025年起全国推行医保个人账户家庭共济，参保人员个人账户可用于支付配偶、父母、子女在定点医药机构就医购药的合规费用，属于合规行为；串换药品、虚开发票、套取基金、拒绝提供结算服务均属于违反医保协议的行为。7.零售药店在药品拆零销售时，应当符合的管理要求包括（）A.拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，在包装上注明药品名称、规格、用法用量、有效期、拆零企业等信息B.拆零药品应当集中存放于拆零专柜，保留原包装说明书C.负责拆零销售的人员应当经过专门培训D.拆零销售记录应当保存不少于3年【答案】ABCD【解析】药品拆零销售是零售药店便民服务的重要内容，拆零过程应当符合卫生要求，做好拆零记录，包装标注清晰的用药信息，避免顾客因信息不清错服药物，拆零人员需掌握相应的药品知识和操作规范。8.针对高血压、糖尿病等慢性病患者，零售药店药学服务人员应当提供的延伸服务包括（）A.建立慢性病患者购药档案，记录患者用药情况、血压血糖监测数据B.定期提醒患者按时服药、定期监测指标，对用药依从性差的患者进行随访C.为慢性病患者提供免费的血压、血糖测量服务D.指导患者根据自测指标自行调整用药剂量【答案】ABC【解析】慢性病患者用药调整应当由执业医师根据病情评估后确定，药学人员不得指导患者自行调整治疗方案；药店可以为慢性病患者建立健康档案，提供免费基础监测、用药提醒、随访等服务，提升慢性病患者用药依从性。9.零售药店日常经营中，应当禁止的行为包括（）A.采用买药品赠药品的方式销售处方药、甲类非处方药B.以义诊、健康讲座等名义虚假宣传药品疗效、误导消费者购买C.销售药品时主动向顾客提供购药票据D.更改药品生产批号、有效期，销售过期、变质药品【答案】ABD【解析】根据药品广告及经营管理规定，不得采用买赠方式销售处方药和甲类非处方药；不得通过虚假义诊、讲座夸大宣传药品疗效；严禁销售过期变质药品、更改药品批号效期；销售药品应当主动提供购药凭证，保障消费者权益。10.突发公共卫生事件期间，零售药店应当落实的防控及供应保障责任包括（）A.按要求做好退热、止咳、抗病毒、抗菌药物等“四类药品”销售登记工作B.保障防疫相关药品、医用物资的稳定供应，不得囤积居奇、哄抬价格C.严格落实营业场所消毒、从业人员健康监测等防控要求D.配合相关部门做好重点人员信息上报、药品供应调度等工作【答案】ABCD【解析】零售药店是突发公共卫生事件期间药品供应和监测哨点的重要组成部分，应当落实“四类药品”登记、价格稳定、场所防控、信息上报等责任，配合政府部门做好应急处置相关工作。三、判断题（共10题，每题2分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.零售药店可以不经过处方审核，直接销售处方药给购药人员，只要购药人员登记身份证信息即可。（）【答案】×【解析】所有处方药必须经执业药师处方审核通过后方可销售，身份证登记不能替代处方审核流程。2.药品储存过程中，冷藏柜内的药品可以紧贴冷藏柜内壁放置，不会影响药品质量。（）【答案】×【解析】冷藏药品放置应当与冷藏柜内壁保持10厘米以上距离，避免局部温度过低导致药品冻结失效。3.销售药品时，药学人员应当主动告知顾客药品的用法用量、禁忌、不良反应等信息，对特殊人群应当进行重点提醒。（）【答案】√【解析】用药交代是药学服务的核心内容，是保障用药安全的重要环节，所有药学人员必须按要求做好用药指导。4.参保人员在定点零售药店购买医保目录外的药品、保健品，也可以使用医保统筹基金报销。（）【答案】×【解析】门诊统筹基金仅可用于支付医保目录内符合规定的处方药品费用，目录外产品、保健品不得纳入统筹报销范围。5.零售药店对收集的消费者个人健康信息、购药信息，应当严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）【答案】√【解析】根据《个人信息保护法》《药品网络销售监督管理办法》要求，药品经营者应当严格保护消费者个人信息，严禁违规泄露、买卖个人信息。6.近效期药品只要还在有效期内，销售时不需要告知顾客药品有效期，顾客自行查看包装即可。（）【答案】×【解析】销售近效期药品应当明确告知顾客药品有效期，由顾客自愿选择购买，不得隐瞒效期信息销售近效期药品。7.执业药师注册证有效期为5年，到期前应当按规定办理延续注册手续，注册单位应当与实际工作单位一致，严禁“挂证”行为。（）【答案】√【解析】执业药师应当注册在实际执业单位，注册证有效期5年，挂证行为一经查实，将按规定撤销注册证，纳入信用黑名单，实施行业禁入。8.中药饮片调配过程中，如果发现处方中有炮制规格的中药，可以随意用其他规格代替，不影响疗效。（）【答案】×【解析】中药饮片调配应当严格按照处方标注的炮制规格调配，不得擅自更换炮制规格，避免影响药效或引发用药安全问题。9.零售药店可以在营业场所内通过张贴海报、播放视频等方式，宣传经过广告审批的非处方药信息，但不得虚假夸大宣传。（）【